Co je Content Hub? Na co to potřebuješ?

Jan Tissler Naposledy aktualizováno 5. ledna 2021
8 min.
Centrum obsahu
Naposledy aktualizováno 5. ledna 2021

I když jsou sociální sítě užitečné pro komunikaci a marketing, neměli byste se na to spoléhat sami. V tomto článku vám představím model Content Hub: jediné místo pro veškerý váš obsah, ať už jako nezávislý pracovník, agentura nebo jiný web. Může to být jednoduchá vstupní stránka nebo propracovaný firemní časopis.

Pokud jde o přilákání zákazníků nebo vytvoření stávajících zákazníků fanoušků, o sociálních médiích se obvykle mluví okamžitě. A to je v pořádku: sociální sítě jako Facebook, Instagram nebo LinkedIn nabízejí k tomu skvělé příležitosti.

Nezávislost na Facebooku a spol.

Ale rychle se stanete závislými na těchto poskytovatelích současně. Protože určují:

  • Co můžete dělat a čeho dosáhnout
  • Jaké nástroje máte k dispozici
  • Jak je používat
  • Který z vašich sledujících a fanoušků uvidí váš obsah vůbec

Konkrétní příklad: Před několika lety byly Facebookové stránky na některých místech prohlášeny za nástupce webu. Do té doby bude většina společností pravděpodobně mnohem skeptičtější. Protože Facebook rád mění svá pravidla často a často. Facebookové stránky téměř vždy ztratily viditelnost a dosah. Samozřejmě, stále může být užitečné, abyste tam byli přítomni a aktivní. Ale nikdy bych se na to nespoléhal sám.

Interakce na Facebooku
Interakce na Facebooku je důležitá. Ale není tvoje.

Můžete se spolehnout pouze na to, co vám patří a kde si pravidla nastavíte sami. A to je myšlenka za "centrem obsahu".

Nejjednodušší případ: Vstupní stránka jako centrum obsahu

Stručně řečeno, centrum obsahu je místo na webu, kde se všechna vlákna obsahu sbíhají. Obvykle se nachází na vašich vlastních webových stránkách. V nejjednodušším případě je to vstupní stránka. Tuto stránku můžete propojit ze svých profilů na sociálních médiích. Zde mohou uživatelé najít vaše další profily a nabídky současně.

Nemáte vůbec žádné zdroje? Pak jednoduše propojte své přítomnosti na sociálních médiích a vyjasněte větou, co tam návštěvníky čeká. V ideálním případě vám tam alespoň poskytnete automatizovaný předzvěst vašeho obsahu.

Tip: Nedostatek zdrojů je hlavním důvodem, proč mnoho obsahových snah nezávislých pracovníků a agentur selhává. Jak pracovat efektivněji a bez stresu znovu, Jan vám řekne ve svém článku Productivity Hacks.

Je lepší udržovat obsah ve vlastním systému. Aby se zrcadlily vaše aktivity shromážděné v Centru obsahu. Příspěvky tak mají výrazně delší poločas a nacházejí se také ve vyhledávačích. Vysvětlím, které formáty jsou k dispozici pro tento týden.

Zároveň byste měli svým potenciálním zákazníkům nabídnout způsob, jak zůstat v kontaktu s vámi a vaší společností – bez prostředníka, jako je Facebook. E-mailové bulletiny mohou být i nadále dobrým způsobem, jak toho být, zejména pokud jednáte se společnostmi jako cílovou skupinou. Vzhledem k tomu, že i když se některým lidem může zdát staromódní e-mail, je stále nejnižším společným jmenovatelem všech uživatelů internetu. A v neposlední řadě je nezávislý na poskytovateli.

Pro pokročilé uživatele: Corporate Blog &co.

Centrum obsahu však může být mnohem více než jen jedna stránka a dokonce nabídnout svůj vlastní obsah. Pak mluvíme o firemním blogu nebo firemním časopise, tiskové oblasti nebo redakci, stejně jako o znalostní bázi. Vzhledem k tomu, že termíny jsou často zmatené nebo používané nesprávně, chci vám je podrobněji vysvětlit.

Firemní blog

Cílovou skupinou firemního blogu jsou vaši potenciální zákazníci a zákazníci. V ideálním případě obsah pochází přímo od vaší společnosti. Nebo by měly být vytvořeny alespoň v úzké spolupráci s vámi, pokud si jako pomocníky zavizíte externí poskytovatele služeb.

Blog je osobní a individuální. To má co do dělit s původem tohoto formátu: blogy začaly jako poměrně jednoduché webové stránky, kde někdo mohl sdílet své osobní myšlenky, nápady, zkušenosti a objevy. Ve zlaté éře blogů byly vysoce propojené. Komentáře mezi příspěvky byly někdy rozsáhlejší, důležitější a zajímavější než samotné příspěvky. Triumf sociálních sítí, jako je Facebook, výrazně snížil význam blogů.

Firemní blogy však mohou být stále úspěšné a smysluplné. Máte na výběr různé typy her: Zaměstnanecký blog umožňuje co nejvíce lidem ze společnosti, aby se mohli vyslyšili o své oblasti odbornosti. Na druhou stranu blog generálního ředitele pochází z pera šéfa. Živnostníci a freelanceři budou používat blog k prezentaci svých odborných znalostí. Tá Blog podle RAIDBOXES je takový odborný kanál. Seznam by mohl pokračovat.

Například blog Frosta je v této oblasti klasikou, která pokračuje v sledování původního modelu. Dalším příkladem je Krones Blog – také na téma náboru kvalifikovaných pracovníků prostřednictvím blogů.

Firemní výklenek blog
Krones také slouží sub-niche blogy pro speciální cílové skupiny

Firemní časopis

Firemní časopis má stejnou cílovou skupinu jako firemní blog: vaše vyhlídky a zákazníci. Velký rozdíl: je to vychováno jako novinářské médium. Proto bude mít obvykle stálý redakční tým, který je primárně zodpovědný za obsah. V tomto případě může dokonce sedět externě. Měli byste se však ujistit, že časopis s designem a obsahem vyhovuje vaší společnosti, image značky a cílovému publiku.

Tip: Firemní blogy a časopisy potřebují strategický přístup. V opačném případě budete ohromeni různými okruhy uživatelů a obsahem. S obsahovou strategií můžete dosáhnout mnohem více zde. Viz Janův článek Kroky o obsahové strategii.

Časopis zaujme tím, jak vybírá a implementuje témata. Časopisy jsou nezávislejší na každodenních událostech než například čistý zpravodajský web. "Nastavují témata", jak to říká žurnalistika. Zároveň však nejsou tak osobní a neleštěné jako klasický blog.

Může se to ýt na vaši společnost, vaši agenturu nebo vaši nabídku jako nezávislého pracovníka. Obsah by se však měl zaměřit především na váš průmysl a související oblasti. Protože nezapomeňte: tento obsah má přilákat správné vyhlídky a inspirovat vaše zákazníky. Určitě znáte rčení: návnada musí ochutnat ryby, ne rybáře. Zde můžete také těžit ze zkušeností soukromých bloggerů. Viz článek od Daniela Sprung Vydělat peníze s blogy.

Příklad: nabídka amerického obchodu B&H. Zde najdete jak aktuální obsah, tak mnoho užitečných průvodců. V tomto ohledu existuje překrývání se znalostní bází (viz níže). Na takovém seznamu nesmí chybět Red Bulletin red bullu, časopisu H&M ani zbrusu nového časopisu Daimler Magazine.

Všechny tyto příklady obsahu mají společné, že jsou spíše jako novinářské médium – a ne jako stránka s oznámením zpráv. Společnost je v tom nepřímojší. V duchu obsahového marketingu.

Tisková plocha

Tisková oblast, jak název napovídá, je určena novinářům. V dnešní době byste však měli myslet i na multiplikátory mimo dlouholetou tiskovou krajinu: influencery. A tím nemyslím jen nyní často přemýšlivé vlivné instagramové a youtube. V každé oblasti jsou vlivní lidé, kteří by měli vědět o vás a vašich produktech nebo nabídkách.

Potřeby profesionálních novinářů se však liší od potřeb jiných multiplikátorů. Tisková oblast je proto spíše střízlivá a věcná. Cílem je rychle sdělit stresované redakci důležité informace a obsah, které potřebuje. Příklad takového tiskového prostoru klasického designu naleznete v Bauknechtuna vlastní stránce projektu.

Newsroom

Cílovou skupinou stránky redakce jsou multiplikátory všeho druhu. Obsah je zde spíše jako časopis – na rozdíl od většinou faktické tiskové oblasti. A místo šíření faktů a čísel obsahuje také příběhy o společnosti. V neposlední řadě jde o prezentaci hodnot organizace. V tomto ohledu může být taková redakce součástí strategie značky zaměstnavatele: vaše společnost se pak prezentuje jako (doufejme) zajímavý zaměstnavatel.

V ideálním případě může redakce také nastavit témata, jako je tomu v případě časopisu. Chcete být například vnímáni jako podnikatel šetrný k životnímu prostředí. Takže s různými příspěvky a příběhy si ujasníte, jak rozhodujete, proč je to důležité a jaký to má dopad.

Tip: I my RAIDBOXES pravidelně posílají zprávy o našem hlavním tématu zeleného hostingu pro WordPress . Také se víme, jak to komunita zvládá. Podívejte se na tento příspěvek. Zde byste však měli zůstat autentickí a držet se faktů. Naštěstí nemůžete "ekologovat" svou společnost čistě z výpočtu.

Nakonec můžete na svou redakci pohlížet jako na firemní časopis, ale nezaměřuje se primárně na (potenciální) zákazníky jako na čtenáře. A kde je pozornost zaměřena na samotnou společnost. I zde je příklad: redakce Ottova. Zde chce skupina propagovat svou image a zaujímá vlastní témata, jako je ochrana životního prostředí.

Obsah redakce
Ottova redakce se zabývá i kontroverzními tématy

Zároveň se prezentuje jako zaměstnavatel. Samsung Germany, na druhé straně, putuje v obou světech se svou redakcí: Zatímco domovská stránka také obsahuje barevnější témata, na dně jsou čistě tiskové materiály.

Znalostní báze & nejčastější dotazy

V závislosti na odvětví a cílové skupině můžete mít spoustu obsahu, který popisuje, propaguje a vysvětluje vaše úspěchy. V průběhu toho se obvykle vyrábějí články, bílé knihy, e-knihy, infografika, videa a mnoho dalšího. Tento obsah často vytváříte sami. Nebo ve velmi úzké spolupráci s externím poskytovatelem služeb.

Pro své (obsahové) marketingové a jiné účely používáte tento obsah k:

  • Abych na tebe upoutal pozornost.
  • Prokázání vašich odborných znalostí
  • Získání důvěry
  • Pomoc vašim zákazníkům

Znalostní základna to všechno spojuje. Zvyšuje pravděpodobnost, že tento cenný a užitečný obsah bude nalezen. V nejjednodušším případě propojíte veškerý relevantní obsah hříšným a vizuálně přitažlivým způsobem. Často kladené otázky (FAQ) a kontakt na prodej a podporu zde také najdou místo.

Vaše znalostní báze by proto měla oslovit zájemce i stávající zákazníky a pomoci oběma cílovým skupinám.
Příklad: nabídka Clickmeeting. Tam jsou e-knihy, infografika, videa, články a texty nápovědy shromažďovány na jednom místě, které se jinak používá pro obsahový marketing, proces nákupu a zákaznickou podporu. Speciální obchod Thomann si naopak v průběhu let vybudoval rozsáhlou sbírku průvodců. Do této kategorie zapadají také zdroje Shopgate.

Online průvodce
Thomannovi podrobní online průvodci

Smíšené formy jsou možné

Mimochodem, tohle všechno není o výběru jednoho z těchto modelů centra obsahu. Některé společnosti budou mít zároveň časopis a redakci. Další se zaměří výhradně na klasickou tiskovou oblast. A také se vždy setkáte se smíšenými formami, ve kterých se formáty překrývají.

Důležité základní pravidlo: Méně je více

Možná jste nezávislý pracovník nebo majitel malé agentury a jen si myslíte: Nemám čas dělat něco takového. Rád bych tomu čelil: není cílem konkurovat nabídkám společností, jako jsou H&M, Daimler nebo Otto. Moje osobní oblíbené motto, pokud jde o obsah, je: Méně je více.

Použití praktického příkladu: Nemusíte nabízet denní zpravodaj. Stačí to jednou za měsíc. A co je nejdůležitější, váš obsah je relevantní a má podstatu. Na to by ses měl soustředit. Totéž platí pro jiné činnosti. Například váš blog nemusí každý den nabízet něco nového, dokonce ani každý týden. Jednou za měsíc může být naprosto dostačující. Jen se ujistěte, že obsah je dobře provedený a zajímá vaši cílovou skupinu a klientelu.

Jako jediný majitel, agentura, freelancer, start-up nebo malý podnik máte velkou výhodu v tom všem: Jste velmi blízko svým zákazníkům. Použijte to, abyste se dostali k tematickým nápadům. Korporace musí utratit spoustu peněz, aby získaly tyto informace. V případě pochybností můžete jednoduše odeslat e-mail nebo sáhnout po posluchači.

Jaké máte dotazy týkající se Content Hubu? Použijte funkci komentáře. Chcete od ledna získat více tipů pro freelancery a agentury? Pak nás sledujte na Twitteru, Facebooku nebo prostřednictvím našeho zpravodaje.

Jan je online novinář a specialista na digitální publikování s více než 20 letou odbornou praxí. Firmy ho najímají jako autora, konzultanta nebo redakčního ředitele. Mimochodem je zakladatel a jeden z redaktorů časopisu UPLOAD. Obrázek autora fotografa: Patrick Lux.

Podobné výrobky

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.