Vydělávání peněz na internetu: To zní jako sen. Na platformě Fiverr pro freelancery toho můžete dosáhnout – ale konkurence je veliká! V tomto článku se dozvíte 7 tipů úspěšného freelancera Fiverru, s nimiž se můžete prosadit i vy a získat na této platformě úspěch.

Vydělávání peněz na internetu je jednou z mnoha skvělých vlastností digitalizace a 21. století. Nepotřebujete kancelář, magisterský titul ani velký rozpočet. K dosažení čistého příjmu potřebujete pouze vášeň, disciplínu a tvůrčí sklony.

Žít jako odborník na volné noze je stále populárnější. Stačí otevřít notebook a můžete začít. Ve skutečnosti to ale s vedlejším příjmem na internetu není tak snadné. Než se vše pořádně rozjede, čekají vás věci jako akvizice, komunikace se zákazníky a plánování zakázek.

Mnoho lidí stáhne krovky hned na začátku, když si při prvních pokusech o cold calling spálí prsty nebo kvůli nedostatku zkušeností zcela ztratí přehled ve změti objednávek a zákazníků.

Pokud i přes tyto překážky chcete začít pracovat na volné noze, setkáte se dříve či později s platformami poskytovatelů služeb. Co to je? Je to jednoduché: Představte si online trh, jako je Amazon. Akorát, že zde poskytovatelé neprodávají a nezasílají své produkty, ale prodávají své služby, jako je návrh loga, střih videa, programování webových stránek a mnoho dalšího.

Fiverr: Jak se stát freelancerem

Jednou z nejoblíbenějších platforem je Fiverr. Společnost Fiverr byla založena v Izraeli v roce 2010 a dlouhou dobu byla populární v Severní Americe a Asii. Mezitím se však i v Evropě stává burza odborníků na volné noze stále populárnější. Na Fiverr se pohybuje více než 3,8 milionu aktivních kupujících z celého světa (k 31. březnu 2021). 

Platforma byla zpočátku známá svými nízkými cenami. I dnes začínají služby všeho druhu na pěti dolarech, odtud název "Five(rr)". Mezi nimi však existují i mnohem dražší nabídky a služby, které mohou využít soukromé osoby a firmy.

Pokud chcete být na Fiverru úspěšní a vybudovat si vedlejší příjem jako freelancer, je třeba zvážit několik bodů. Koneckonců konkurence je obrovská a mezi námi, může být frustrující, když si založíte účet plni očekávání a žádné objednávky celé dny nepřicházejí.

Jako copywriter působím na Fiverr již dlouho a mám za sebou celou řadu cenných zkušeností (a chyb), ze kterých se můžete poučit.

V tomto příspěvku se s vámi chci podělit o 7 rad, jak to rozjet na Fiverru.

Tip 1: Správný profil

Vaše cesta na Fiverr začíná vaším profilem. Při registraci musíte zodpovědět několik otázek o sobě a své činnosti. Na Fiverru máte také možnost určit svůj vzhled, tedy to, co o vás později uvidí potenciální kupci.

Což zahrnuje profilový obrázek, profilový popis a další užitečné informace (k tomu se dostaneme na konci tipu 1).

Profilový obrázek

Autentický profilový obrázek je nesmírně důležitý, protože tak vyzařujete serióznost. Zobrazí se na vaší profilové stránce a na každé stránce s vaší nabídkou.

Obzvláště dobře fungují kvalitní portrétní fotografie a snímky, které vás ukazují „v akci". Pokud například nabízíte fotografování, doporučuji vaši fotografii s fotoaparátem.

Tímto způsobem dáváte najevo svou kompetentnost a autenticitu. Kromě toho je ideální, když místo loga použijete svou skutečnou fotografii, abyste si s potenciálními zákazníky hned od začátku vytvořili osobní a důvěrný vztah.

Jakmile pořídíte nebo necháte vytvořit dokonalou fotografii, ujistěte se, že je kvalitní a není rozmazaná nebo „rozpixelovaná“. Musíte také dbát na správný formát: Fiverr nařizuje formát 1:1, takže fotografie musí být čtvercová. Kromě toho musí mít minimální šířku a výšku 250 pixelů.

Popis profilu

Dále následuje profilový popis. Zde jde o zdůraznění vašich kompetencí, ale také o to, abyste o sobě něco řekli.

Lidé rádi pracují se zajímavými osobnostmi. Pokuste se v popisu co nejstručněji odpovědět na následující otázky:

• Jak se jmenujete?
• Jak jste se dostal k tomu, co děláte? (design, fotografie, cokoli, co se vás týká)
• Co vás na vaší práci nejvíce baví?
• Jak můžete svými dovednostmi někomu pomoci?
• Jaké hodnoty a ctnosti jsou pro vás v práci obzvláště důležité? (perfekcionismus, přesnost, dochvilnost atd.)

Věnujte popisu svého profilu více času, dokud se vám nepodaří na tyto otázky odpovědět souvislým textem. Nepodceňujte význam profilového popisu. Je to obdoba popisu produktu na Amazonu, jen s tím rozdílem, že na Fiverru nenabízíte produkt, ale svou práci.

Až to zvládnete, budete mít atraktivní popis své osoby, který přitahuje pozornost, vyzařuje profesionalitu a zdůrazňuje vaše schopnosti.

Další užitečné údaje

Profilový obrázek a popis jsou už na světě? Skvělé! Nejdůležitější kroky při budování seriózního profilu již máte za sebou.

Fiverr nabízí i další možnosti, jak o sobě na svém profilu sdělit více informací:

• Jazyky: Zde zadáte, které jazyky ovládáte a na jaké úrovni. To je důležité, protože na Fiverru je většina kupců mezinárodní. Čím více jazykových znalostí, tím lépe. S angličtinou a němčinou se vám bude startovat dobře.
• Vyplňte si testy: Fiverr nabízí testy, které nyní můžete absolvovat zdarma. Jedná se o testy z různých oblastí (grafický design, marketing, psaní obsahu). S pozitivním výsledkem můžete svůj profil zkrášlit.
• Propojené účty: Jste aktivní na Facebooku, Githubu nebo Twitteru a máte tam dobrou pověst? Pokud s nimi propojíte svůj účet, je to ideální reference.
• Dovednosti: Zde definujete své dovednosti (Fiverr nabízí předdefinované názvy) a úroveň zkušeností (začátečník, pokročilý, expert). Potenciální zákazníci si udělají obrázek o vašich schopnostech.
• Vzdělání: Úspěšně jste absolvovali studium nebo nějaké školení? To vše můžete zaznamenat v tomto bodě.
• Certifikáty: Posledním dílem skládačky jsou certifikáty. Pokud jste se například zúčastnili certifikovaných kurzů IHK nebo kurzů Google Future Workshop, můžete to zde uvést.

Čím úplněji a podrobněji tyto body zpracujete, tím seriózněji a profesionálněji bude váš profil na Fiverru vypadat. Následně se zvýší vaše šance na skutečné generování objednávek od těch, kdo sledují váš profil.

Tip 2: Perfektní nabídky

Nyní jste si vytvořili profil. Druhým krokem je vytvořit si nabídky, inzerci služeb, což je to, co Fiverr nazývá výrazem „gig“. Při vytváření nabídek je důležité věnovat pozornost určitým faktorům kvality. Základními body jsou název, popis a fotografie.

Název nabídky

Každý název zakázky na Fiverru začíná dvěma slovy „I will“. Znovu a znovu se člověk setkává s lidmi, kteří to nepochopili. Uvidíte titulky jako třeba: „I will vytvořím vaši reklamu na Facebooku.“ Dokážete si představit, jak je to neseriózní a nikdo na takovou nabídku neklikne, ať už je profil nebo nabídka jakkoli lákavá.

Proto se této chyby za každou cenu vyvarujte a vytvořte název, který z počátečních slov vytvoří plynulou anglickou větu. Zvažte následující faktory pro úspěšný titul:

• Stručný (ne příliš dlouhý)
• Hook (heslo, které přitáhne pozornost)
• Přímo se zaměřte na potřebu (Co nabízíte?)

Pokud se zabýváte marketingem a reklamami na Facebooku, může váš název znít například:

" Vytvořím vám strategii pro facebookové reklamy, která změní pravidla hry".

Fotografie nabídky

Název a fotografie jsou první věci, které se u vaší nabídky objeví. Proto se ujistěte, že vaše fotka je čistá a má také moderní design. Zvažte následující faktory úspěšného snímku:

• Krátký a výstižný text
• Jedinečný vzor: Vytvořte poutavý design, který při rolování přitáhne pozornost.
• Autenticita: Ilustrujte své spojení s nabídkou (například fotoaparát jako obrazový prvek pro focení).
• Správný formát: 1100 x 740 pixelů
• Žádná klikací návnada
• Vyvarujte se napodobování ostatních uživatelů

Popis nabídky

Pokud se vám podaří přesvědčit fotografií a názvem, přimějete lidi, aby na vaši nabídku (gig) klikli. Nyní je důležité, aby tento proud návštěvníků nevyprchal, ale aby se skutečně přeměnil ve vaše objednávky.

Nejdůležitějším faktorem je popis vaší nabídky. Zde máte příležitost vysvětlit zájemcům, proč jste právě vy tou správnou osobou pro danou práci.

Všimněte si následujících faktorů úspěšného popisu:

• Žádné slohovky (pište stručně a používejte odstavce)
• Vysvětlete problém (který umíte vyřešit) a pojmenujte bolestivé místo
• Jak můžete problém vyřešit?
• Jaký je váš slib? (profesionalita, spolehlivost, dochvilnost, pečlivost atd.)

S těmito pokyny zaručeně vymyslíte nějaký lákavý popis. Pokud s tím máte potíže, nezoufejte! Věnujte tomu klidně několik hodin. Popis je natolik důležitý, že se v každém případě vyplatí.

Tip 3: Získat první zakázky

Optimalizace nabídky a profilu jsou základem vašeho úspěchu na Fiverru. Bohužel ani to vám nezaručí, že rychle získáte spoustu zakázek – na to je konkurence na platformě příliš velká.

Algoritmus Fiverr vás musí nejprve poznat. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, jsou pozitivní zkušenosti zákazníků a dobré recenze. Ale jak se k nim dostat, když ještě žádné zakázky nemáte?

Existuje několik „zkratek“ k prvním objednávkám a recenzím, které vám pomohou rozjet váš profil Fiverr. Patří mezi ně „požadavky kupujících“ a stávající zákazníci, stejně jako malá nepříjemná záležitost, kterou si musí každý projít na začátku své cesty na Fiverr: „prodávat pod hodnotou“.

Požadavky kupujícího

Poptávky jsou skvělým způsobem, jak se dostat k zakázkám, i když jste úplný začátečník. Zde najdete lidi, kteří zveřejnili speciální, individuální objednávku.

O tuto práci se mohou ucházet všichni, kdo nabízejí služby v této oblasti. Čím přesvědčivější je vaše žádost o práci a vaše nabídka, tím větší je pravděpodobnost, že vás přijmou.

Každý den můžete odeslat deset těchto žádostí. Důrazně doporučuji, abyste na počátku těchto deset denních žádostí rozhodně plně využili! Pokud se budete snažit a vytrvale pracovat, zakázku dříve či později zaručeně získáte.

Počet zákazníků 

Pokud již máte zákazníky mimo Fiverr, vyplatí se jim nabídnout, aby si jednou objednali přes Fiverr. Tímto způsobem získáte jednak hodnocení svého profilu a jednak Fiverr také poprvé zaregistruje, že nabízíte dobré služby.

Prodávejte se pod cenou

Může to znít trochu zvláštně, ale při bližším pohledu se jedná o opravdu důležitou, ale bolestnou lekci, kterou na Fiverru mnozí získali.

Na platformě se často objevují nováčci, kteří ještě nemají žádná hodnocení a téměř žádné reference, ale přesto nabízejí služby v třímístném cenovém segmentu. Pravděpodobnost, že někdo takovou nabídku přijme, je vzhledem k obrovské nabídce na Fiverru opravdu mizivá.

Na začátku proto budete muset obětovat vysokou hodinovou mzdu, a to i v případě, že již máte ve svém oboru bohaté zkušenosti. Doporučujeme mít několik nabídek, kde za nejlevnější balíček začínáte na 5 dolarech. Tímto způsobem zvýšíte možnost, že někdo klikne na váš gig a něco koupí.

Čím více recenzí nasbíráte a čím větší reputaci si na Fiverr vybudujete, tím vyšší ceny můžete dát. Pokud lidé uvidí, že trvale nabízíte kvalitní služby a řada kupujících s vámi má pozitivní zkušenosti, budou ochotni zaplatit více.

Tip 4: Ať je váš profil neodolatelný

Už jste investovali hodiny do vytvoření svého profilu, nabídek (gigs), popisků a fotografií, a přesto nemáte žádné objednávky? Pak nezoufejte, může trvat i několik týdnů, než se pytel s nimi roztrhne.

Pozitivní je, že můžete udělat něco pro to, aby byl váš profil skutečně neodolatelný. Fiverr má nyní poměrně novou nabídku s názvem "Learn from Fiverr". Zde naleznete řadu kurzů z oblastí marketingu, grafického designu, programování, photoshopu, psaní textů, podnikání a fotografování.

Videokurzy byly navrženy a vedeny mimořádně zkušenými odborníky z příslušných oborů. Skvělé je, že absolvováním těchto kurzů získáváte odznaky, které jsou pak umístěny na váš profil, což působí velmi esteticky, a jsou tak jasně označeny vaše odborné znalosti v dané oblasti.

Kurzy nejenže zdokonalí váš profil, ale poskytnou vám i praktické znalosti. Všechny kurzy mají ucelený obsahový plán a připravují je odborníci.

Jediný háček je v tom, že jsou zpoplatněné. Ale přesto jsou extrémně levné. Jednohodinový nebo dvouhodinový kurz si můžete koupit za 30 dolarů (25 eur). Investice, která se zaručeně vyplatí!

Tip 5: Zákazníci se vracejí díky prvotřídním službám

Když začnou přicházet objednávky, musíte udělat vše pro to, abyste si zákazníky udrželi. Tímto způsobem si postupně vybudujete jistý a dobře předvídatelný objem objednávek.

Tady je potenciál obrovský: firmy, které hledají freelancery na Fiverr, nechtějí každý týden hledat zase někoho nového. Pokud s vámi mají dobrou zkušenost a existuje mezi vámi důvěra, můžete si být jisti, že se k vám vrátí, až budou něco potřebovat.

Dobré služby na Fiverr se vyznačují především komunikací, shovívavostí a kvalitou.

Komunikace

Dobrá komunikace je základem všech nabízených služeb, a to nejen na Fiverru, ale i mimo tuto platformu. Představte si, že máte firmu a spolupracujete s poskytovateli služeb na realizaci svých projektů, do nichž vkládáte velké úsilí a své nadšení. Chcete být vždy informováni a vědět, jak práce pokračuje?

Ze zkušenosti vás mohu ujistit, že naprostá většina kupujících na Fiverru neuvěřitelně oceňuje pravidelné aktualizace stavu objednávky. Tímto způsobem můžete svým zákazníkům sdělit, že se něco děje, že se objednávka zpracovává a že pracujete na řešení jejich problému.

Pokud se vyskytnou komplikace a vy nemůžete dodávat včas, stává se správná komunikace klíčovou. Včas sdělte, že to bude trvat déle, požádejte o pochopení a vysvětlete zpoždění. Nejlepším způsobem, jak vše vynahradit, je nabídnout slevu na další objednávku nebo další službu zdarma.

V takových případech je správná komunikace klíčem k tomu, aby  zákazník nakonec získal pozitivní zkušenost a vy jste i přes komplikace dostali dobré hodnocení. Upřímnost a poctivost jsou stejně důležité jako vysoká kvalita.

Kvalita

Když už mluvíme o kvalitě: Samozřejmě musíte poskytovat ty služby, které avizujete svým profilem a nabídkami. Ani sebelepší komunikace nepřiměje zákazníka k návratu, pokud výsledek nebyl uspokojivý.

Proto pracujte vždy pečlivě a přesně, a pokud si nejste jisti, zeptejte se znovu a nechte si požadavek ještě jednou vysvětlit. Je důležité, abyste skutečně dodali to, co si váš zákazník představoval.

Tady platí, že je lepší pokládat raději víc otázek než-li míň.

Schovívavost

Existují lidé, kteří jsou nezkušení a přes Fiverr teprve začínají svou cestu jako freelanceři. Stejně tak existují lidé, kteří nakupují na Fiverru poprvé a nemají žádné zkušenosti s obvyklým průběhem.

Proto se připravte na následující překážky:

• Požadavky jsou vyjádřeny neúplně
• Požadavky jsou formulovány nejasně
• Nereálné požadavky, které přesahují nabídku

V tomto případě je velmi důležité zachovat klid a shovívavost. Převezměte iniciativu a začněte komunikovat. Mile a profesionálně vysvětlete, jaké informace vám ještě chybí, abyste mohli nabídnout co nejlepší služby.

Zdvořilé chování není samozřejmostí a obvykle ho všichni vděčně přijímají a považují si ho.

Pokud se například pokusíte zakázku zpracovat nějakým způsobem i přes špatnou instruktáž, bude výsledkem s největší pravděpodobností něco, co klient nechce. Pak jsou hádky a diskuse bohužel nevyhnutelné.

Proto buďte při jednání se zákazníky vždy shovívaví a trpěliví a získejte všechny informace, které potřebujete, abyste s prací mohli začít.

Tip 6: Udělejte něco navíc!

Víte, co je opravdu skvělé? Když dostanete nějaký dárek. Všichni máme radost, když nás někdo z rodiny nebo přátel obdaruje. V obchodním světě, kde se za všechny služby musí platit, je výjimečné, když vám dá někdo nečekaně dárek.

Pokud vám opravdu záleží na tom, abyste byli na Fiverr úspěšní a udělali tu kariéru, je tento tip nesmírně důležitý. Je to bezpochyby nejlepší způsob, jak lidi nadchnout a přimět, aby si vás všimli.

Konkrétně to znamená, že dostanete zakázku s jasným rozsahem a požadavky. Až splníte svou povinnost, zamyslete se, jak byste mohli zákazníkovi ještě více pomoci, „nalákejte ho na sladké", které předčí jeho očekávání.

Jste například grafik a dostanete zakázku na vytvoření loga. Po vytvoření loga můžete zjistit, zda je klient na sociálních sítích, například na Instagramu. Skvělým bonusem by byl například návrh vhodných highlight-icons k logu, které zásadně povznesou profil na Instagramu.

Když píšete texty a získáte objednávku na nějaký článek na blogu, nabízí se možnost, provést korekturu ostatních textů na webu a opravit pravopisné chyby. Je jedno, v jaké oblasti působíte, vždy existuje způsob, jak obdarovat své zákazníky. Buďte kreativní! Odměna vás nemine.

Tip 7: Trpělivost a disciplína se vyplácí

Na závěr bych se s vámi rád podělil o jednu myšlenku: Mnoho lidí to na Fiverru rychle vzdá, protože po několik týdnů nedostanou žádnou zakázku, investovali do něj spoustu času a požadované zakázky stejně nepřicházejí.

Tato první fáze, kdy musíte tvrdě pracovat na každé objednávce a každé recenzi, je nejdůležitější. Klíčem k úspěchu je vždy vydržet a obrnit se trpělivostí. Pokud uděláte vše pro to, abyste na Fiverr dosáhli svých cílů, přihlásí se dříve či později úspěch a vy prorazíte.

Pokud pak někdy v budoucnu ztratíte přehled na vašem dashboardu, protože vám budou přicházet objednávky jedna za druhou, zatoužíte alespoň na chvilku po „starých" časech.

Nyní máte ty nejlepší předpoklady pro to, abyste své dobrodružství na Fiverru mohli začít sebevědomě a s radostným očekáváním – bude se vám to líbit!