3 strategie udržitelného úspěchu pro váš internetový obchod - bez reklam a sledování

Moritz Kopp
12 min.
marketingové strategie v souladu s gdpr a ios14

Elektronické obchodování nebylo nikdy snadné: k dosažení kýženého úspěchu internetového obchodu je kromě solidní koncepce a dobrého nápadu zapotřebí také velká vytrvalost a nadhled. Který systém si mám vybrat? Shopify nebo WooCommerce? Jak chci postupovat: Dropshipping nebo vlastní sklad? Na začátku každého dobrodružství v oblasti elektronického obchodu je řada otázek. Ale nejsložitější je stále marketing: jak dostat do svého obchodu lidi, kteří budou skutečně nakupovat?

Před několika lety bylo na tuto otázku mnohem snazší odpovědět: klasická reklama v sociálních médiích. A přestože reklamy na Facebooku, Instagramu a dalších sociálních sítích v žádném případě nevymizely, je to dnes o to těžší. Důvodem jsou především opatření na ochranu údajů. Zejména v posledních letech mají silný dopad na odvětví elektronického obchodování. Nejprve přišlo celoevropské GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a poté, v roce 2021, představila společnost Apple v systému iOS 14 rámec pro transparentnost sledování aplikací.

Shromažďování dat a vytváření ziskových reklam se tak stalo extrémním výkonem, který vyžaduje obrovské technické znalosti a velké rozpočty. Co to znamená pro elektronické obchodování: Vyplatí se ještě vůbec založit internetový obchod? Můžete být úspěšní i s průměrnými zkušenostmi a menší peněženkou? Rozhodně!

V tomto příspěvku vám představím 3 účinné strategie, které vám pomohou generovat kvalitní návštěvnost a kupující - a zároveň zůstat v souladu s GDPR!

Klasický e-commerce: Facebook Ads a Pixel

Než se ponoříme do strategií, podívejme se, co se vlastně změnilo na GDPR a v iOS 14.

Zjednodušeně řečeno, vývoj (dropshippingového) internetového obchodu vypadal asi takto: Vymyslíte koncept, vyvinete produkt, postavíte obchod a začnete zadávat reklamy. Většina majitelů obchodů používá především Facebook Ads, protože se jedná o nejlépe vyvinutou reklamní platformu s mnoha aktivními uživateli. Abyste byli úspěšní s reklamami na Facebooku, musíte také používat Facebook Pixel. Jedná se o malý kousek kódu, který je integrován do obchodu a sleduje a shromažďuje akce uživatelů.

Pixel se pak postupně zaplní údaji o potenciální klientele. Kdo stránku navštívil? Kdo se podíval na výrobek? Kdo vložil produkt do nákupního košíku? Kdo výrobek koupil? Čím více údajů o těchto takzvaných "událostech" Facebook měl, tím přesnější a výnosnější reklamy byly. Tento princip se používá dodnes. Vidíme tedy, že data jsou v této oblasti naprostým trumfem. Čím více dat, tím větší úspěch reklamy a následně i obrat.

Rámec pro transparentnost sledování aplikací + GDPR = ztráta dat

Problém je v tom, že vážné zpřísnění ochrany údajů stále více ztěžuje získání těchto cenných a zásadních údajů. Opatření, která mají zvýšit ochranu údajů koncových spotřebitelů, ztěžují komukoli v elektronickém obchodě shromažďování dostatečného množství údajů, aby mohl umisťovat ziskové reklamy.

Dvěma nejvýznamnějšími omezeními z tohoto pohledu jsou rámec společnosti Apple pro transparentnost sledování aplikací a web GDPR.

> Rámec pro transparentnost sledování aplikací

Tento rámec představila společnost Apple v roce 2021 současně s iOS 14. Umožňuje uživatelům zvolit si, zda mohou být při používání platforem sociálních médií shromažďovány osobní údaje.

Podobně jako u banneru cookie na webových stránkách se mohou návštěvníci sociálních médií rozhodnout jednoduchým kliknutím. To je z pohledu inzerenta problematické: ačkoli mnoho lidí se sledováním souborů cookie souhlasí, i malá ztráta dat může znamenat dražší reklamy.

Kolik lidí nakonec souhlasí, závisí na mnoha faktorech. Patří mezi ně způsob, jakým je banner se soubory cookie umístěn na webové stránky, barevné provedení a další faktory.

Dochází ke ztrátě dat -> reklama je dražší -> klesá zisk.

> GDPR

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů bylo poprvé zavedeno v roce 2016. V platnost vstoupila 25. května 2018. Spolu s ním přišla řada nových nařízení pro online prodejce a majitele webových stránek v celé Evropě týkajících se ochrany osobních údajů.

GDPR Výše zmíněný banner se soubory cookie je povinný a pro inzerenty je pravděpodobně nejdůležitějším bodem. To znamená, že uživatelé webových stránek nebo internetového obchodu musí se shromažďováním údajů jasně souhlasit. Stejně jako v případě rámce transparentnosti společnosti Apple někteří návštěvníci webových stránek sledování odmítají.

To jsou hlavní omezení, která vznikla kvůli společnostem Apple a GDPR . Existuje také mnoho dalších zajímavých bodů a technických možností, jak alespoň trochu zmírnit ztrátu dat. V tomto článku se dočtete, jak svůj obchod technicky přizpůsobit stránkám GDPR a Apple.

3 dlouhodobé marketingové strategie pro váš internetový obchod

Zde bychom se rádi podívali na tři udržitelné marketingové strategie, s nimiž můžete dosáhnout požadovaného úspěchu svého obchodu i bez tradiční reklamy na sociálních sítích.

Strategie 1: Sociální média

Možná se vám nezdá, že by bylo zřízení prezentace na sociálních sítích pro vaši firmu nějakým objevem. Faktem však je, že navzdory neuvěřitelnému dosahu a rozmanitým možnostem, které Pinterest, Instagram a podobné služby nabízejí, se mnoho majitelů obchodů stále spoléhá pouze na placenou reklamu, místo aby se pokusili o organický obsah.

Důvodem je obvykle nedostatek trpělivosti. Budování rozsáhlého webu je dlouhodobá záležitost, která vyžaduje hodně trpělivosti a plánování. O to víc se to ale vyplatí později, protože pak se můžete těšit na trvalou organickou návštěvnost svého obchodu.

Kromě toho můžete na své stránce na sociálních sítích obvykle přímo oslovit lidi, kteří se o váš produkt zajímají. Návštěvnost je tedy kvalitní a má vysokou pravděpodobnost konverze do prodeje.

Nyní vám chci představit dvě nejdůležitější platformy a zásady, které je třeba dodržovat.

> Instagram

Instagram je stále jednou z nejpopulárnějších platforem a těší se velké oblibě. V Německu používá Instagram každý měsíc více než 8 milionů lidí. Obchody mají také mnoho příležitostí prezentovat se a předvést své výrobky.

Hodnotový obsah

Nejčastější chybou majitelů obchodů na Instagramu je zveřejňování pouze fotografií produktů. I když máte velmi pěkný produkt, nepřináší vaší cílové skupině příliš velký užitek, když jste neustále obtěžováni reklamou.

Místo toho byste se měli zaměřit na přidanou hodnotu svých příspěvků. Jak vypadá váš typický zákazník? Jakého chování jste si všimli? Jaká jsou přání a obavy vaší cílové skupiny? Pokud přesně víte, co vaše zákazníky zajímá, můžete vytvořit obsah na míru, který na tyto otázky odpoví.

Máte například obchod, který prodává doplňky stravy. Místo pouhého zveřejňování produktů na Instagramu tak můžete vytvářet hodnotný obsah. Může se jednat o tipy týkající se výživy, poznatky o těle, různé diety a podobně.

Čím více různých přístupů na začátku vyzkoušíte, tím lépe. Dříve nebo později zjistíte, který formát je u vaší cílové skupiny nejoblíbenější.

Držíme prst na tepu - aktuální: Navijáky

Vždy je důležité sledovat nejnovější trendy a vývoj na Instagramu. Když platforma představí novou funkci, často má smysl ji vyzkoušet. Je to proto, že nové funkce jsou na začátku silnější, protože Instagram je chce propagovat co největšímu počtu uživatelů.

Významným příkladem je Instagram Reels. Nová sekce videí ve stylu TikToku slibuje od poloviny roku 2020 obrovský organický dosah. Výhoda: nepotřebujete tisíce sledujících, abyste byli úspěšní. Důležité je pouze to, abyste vytvářeli jedinečný obsah, který lidi osloví a zaujme. Pak je možné, aby i zcela nové profily rychle rostly a měly velký dosah.

Příklad: Udržitelná módní značka Armed Angels ve svých rolích ukazuje různé způsoby, jak začlenit udržitelnost do každodenního života. Zde například"5 způsobů, jak žít ekologicky".

3 strategie udržitelného úspěchu pro váš internetový obchod - bez reklam a sledování

Nakupování na Instagramu

Pro majitele obchodů je samozřejmě nejzajímavější funkcí Instagram Shopping. Přímo na stránce Instagramu si můžete vytvořit malý obchod a zobrazit v něm své produkty včetně cen a popisů.

Vaši sledující a návštěvníci mohou prostřednictvím obchodu na Instagramu přijít do vašeho skutečného obchodu a něco si tam koupit. Pokud pro svůj obchod používáte Shopify nebo WooCommerce , můžete produkty snadno synchronizovat.

Prostřednictvím Facebook Merchant Center můžete obchod na Instagramu ještě více přizpůsobit a přizpůsobit si písma, barvy a sekce podle svých představ.

Svému publiku tak můžete nabídnout skvělou příležitost seznámit se s vaší značkou a produkty přímo na Instagramu - a případně ho přesvědčit k nákupu.

> Pinterest

Vyhledávač vs. sociální média

Pinterest je jednou z nejzajímavějších platforem pro všechny, kteří se zabývají elektronickým obchodováním. Pinterest je velmi vizuální a kreativní místo založené na obrázcích a videích. Na rozdíl od Instagramu, který je také tvořen obrázky a videi, se Pinterest zaměřuje na fotografie a umění.

Dalším důležitým bodem je definice Pinterestu. Je to spíše vyhledávač než sociální síť. Uživatelé na této platformě vyhledávají obrázky, fotografie a videa.

Pro společnost Creator to znamená provádět optimalizaci SEO, zkoumat klíčová slova a sbírat důvěru, abyste získali dosah, stejně jako Google.

Na Instagramu mají příspěvky extrémně krátký poločas rozpadu a obvykle přestanou být relevantní po několika dnech. V případě Pinterestu je tomu přesně naopak, a to díky chování vyhledávačů. Výhodou Pinterestu je, že příspěvek (pin) má dosah a zobrazuje se uživatelům i několik měsíců poté, co jste ho nahráli.

Zajímavé cílové skupiny

Pinterest má pověst oblíbeného webu zejména u žen středního věku. To sice stále částečně platí, ale rozvíjí se i řada dalších výklenků a cílových skupin.

Během projektu Corona zaznamenala platforma dramatický růst. Počet uživatelů se za rok zvýšil ze 416 milionů na 454 milionů, což představuje nárůst o 9 %.

Cílová skupina Pinterestu je odpovídajícím způsobem diverzifikovaná. Ať už se tedy zaměřujete na ženy nebo muže, na módní průmysl nebo na doplňky stravy, Pinterest je platforma, kterou byste měli pro svůj obchod využít.

Díky jedinečnému hodnotnému obsahu můžete i zde dosáhnout velkého úspěchu a přilákat lidi do svého obchodu.

Bohaté kolíky

Velkou výhodou Pinterestu je, že ke každému kolíčku můžete přidat odkaz. To znamená, že uživatelé mohou přejít přímo ze špendlíku do vašeho obchodu. Pomocí funkce Rich Pins můžete zobrazit i další informace o produktu, například cenu a popis.

Sociální média - průběžný závěr

Instagram a Pinterest jsou ideální způsoby, jak dát svému obchodu tvář na sociálních sítích (nebo ve vyhledávačích). Dávají vám příležitost budovat si příznivce a generovat návštěvnost vašeho obchodu bez obav o ochranu osobních údajů.

Strategie 2: Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

SEO je pro mnoho majitelů obchodů uzavřenou knihou. Nepodniknout tento krok je však mnohem větší riziko než se o to pokusit. Pokud se vám totiž podaří uspět se SEO, máte vyhráno. Dlouhodobě kvalitní návštěvnost, konzistence a šance na vysoký konverzní poměr jsou možné s obchodem optimalizovaným pro SEO.

Ve skutečnosti to vyžaduje hodně znalostí a vytrvalosti. Jakkoli je SEO slibná, cesta k úspěchu je složitá. Zde bych rád vysvětlil nejdůležitější body, abyste i vy mohli svůj obchod připravit na SEO.

> SEO na stránce

Opatření "na stránce", tj. všude na viditelné stránce, jsou obvykle prvním krokem v procesu SEO. Na jedné straně sem patří tvorba obsahu SEO. Především se jedná o texty.

Pokud máte například obchod s nábytkem s mnoha produkty a kategoriemi, můžete napsat průvodce produkty nebo kategoriemi. Můžete zde psát o barvách, materiálech, stylech a mnoha dalších aspektech nábytku a nabídnout uživatelům skutečnou přidanou hodnotu. V SEO je samozřejmě důležité používat správná klíčová slova.

Pomocí různých nástrojů, jako je Sistrix, Ahrefs nebo Ubersuggest, můžete zkoumat klíčová slova z hlediska jejich konkurence a objemu vyhledávání. Na začátku je vhodné zaměřit se na malá klíčová slova, která mají nízký objem vyhledávání, ale také nízkou konkurenci.

Na začátku vaší cesty za SEO nemá váš obchod - stejně jako jakýkoli jiný - u Googlu důvěru. Proto je prakticky nemožné se dobře umístit ve výsledcích vyhledávání na velmi obecná a konkurenční klíčová slova.

Příklad na příkladu obchodu s nábytkem:

  • doporučené dlouhé ocasní klíčové slovo: dubový nábytek obývací pokoj péče
  • vysoce konkurenční klíčové slovo: nábytek obývací pokoj

Optimalizace na stránce zahrnuje také zlepšení uživatelského prostředí. To je pro společnost Google nesmírně důležitý faktor. Google vždy chce, aby záměr vyhledávání odpovídal stránce, na kterou vyhledávače přicházejí. To se měří mimo jiné mírou odskočení a délkou trvání relace v obchodě.

Díky přehledným stránkám, jasnému designu a uvedení všech důležitých informací můžete tyto hodnoty udržet na nejlepší možné úrovni.

Dalším aspektem na stránce jsou obrázky, videa a všechna ostatní média. Ty by měly být vždy správně naformátovány, zvětšeny a zkomprimovány. Tímto způsobem nezabírají zbytečně mnoho paměti a umožňují i nadále rychlý web.

> Budování odkazů

Pravděpodobně nejdůležitějším faktorem pro SEO je budování odkazů. Můžete mít sebelepší texty s těmi nejpečlivěji prozkoumanými klíčovými slovy, ale pokud nemáte důvěru, budete to mít opravdu těžké.

Ale co je to vlastně ta "důvěra"? Důvěra jednoduše znamená, že vaše doména má u Googlu dobrou pověst. Jednou z hodnot, která ukazuje, jak je váš obchod respektován vyhledávačem, je takzvaná "autorita domény (DA)". To si můžete snadno ověřit u velkého počtu webových stránek.

Čím vyšší je DA, tím lepší je vaše hodnocení. Jak lze ale autoritu domény zvýšit? Jediným způsobem jsou zpětné odkazy. Jedná se o jednoduché odkazy z jiných webových stránek, které vedou do vašeho obchodu. Čím více stránek odkazuje na váš obchod, tím větší důvěru získáte. Důležitá je také kvalita odkazujících webů: pokud byste získali zpětný odkaz například z webu apple.com, bylo by to jako výhra v loterii. Naopak zpětné odkazy z malých a mladých webů mají přiměřeně malý účinek.

Získání zpětných odkazů však není tak snadné. V závislosti na oboru, ve kterém působíte, můžete blogerům psát o testy produktů, rozhovory apod. Svůj obchod můžete také zaregistrovat v aplikaci Google MyBusiness a - pokud provozujete i kamenný obchod - zaregistrovat jej v místních obchodních adresářích.

Díky tomuto přístupu můžete postupně sbírat zpětné odkazy a optimalizovat umístění svého obchodu ve výsledcích vyhledávání.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) - závěr

SEO je rozhodně dlouhá cesta. Vždy musíte provádět výzkum, vytvářet nový obsah, optimalizovat svůj obchod a zároveň budovat zpětné odkazy.

Nicméně SEO je pro každý obchod nezbytnou strategií, protože v současné době se většina z nich stále spoléhá na klasickou reklamu. Pokud máte sílu zůstat a můžete se zapojit do "hry o čas" a chcete také dosáhnout udržitelných výsledků, může pro vás být SEO v souladu s GDPR.

Čím dříve začnete s dobrodružstvím SEO, tím lépe!

Strategie 3: Budování značky a komunity

Poslední strategií, která může vašemu obchodu pomoci uspět, aniž by byla v rozporu s předpisy o ochraně osobních údajů, je budování značky a komunity.

Značka je v dnešní době obzvláště důležitá. Přibývá stránek na Instagramu, profilů na Pinterestu, internetových obchodů atd. Zásadním faktorem úspěchu je vystoupit z davu. To vše v kombinaci s udržitelným úspěchem, který není založen na krátkodobém hypu prostřednictvím agresivního marketingu, vede k budování značky.

Při budování značky je třeba pečlivě promyslet, kdo za značkou stojí, co by měla ztělesňovat, jaká je dlouhodobá vize značky a jak nejlépe předat její sdělení konzistentním stylem.

Budování komunity s tím úzce souvisí. Budování komunity, nikoliv jen publika, vám přináší řadu výhod, jako jsou spolehlivé výsledky, více informací o vašich zákaznících, lepší loajalita ke značce a podobně.....

Existuje několik míst, kde můžete uplatnit budování značky a komunity:

> Online obchod

Logo, které odráží hodnoty vašeho obchodu, konzistentní design s jednotným barevným schématem a odpovídající písma jsou malou 1×1 značky. Na začátku tvorby značky stanovte zásady designu a důsledně je dodržujte.

Dalším skvělým způsobem, jak vytvořit značku svého obchodu, je vyprávění příběhů. V tomto článku jsem již podrobně popsal, jak tuto strategii správně používat. Malý příklad: Jednomu z projektů mého obchodu jsme věnovali celou stránku s příběhem, kde vysvětlujeme historii, hodnoty, filozofii a vizi společnosti.

Tímto způsobem můžete svou značku přiblížit lidem a zároveň dát svému obchodu větší osobitost.

> Sociální média

Sociální sítě jsou samozřejmě ideálním místem pro budování značky a komunity. Ta funguje na Instagramu perfektně. Se svými sledujícími můžete snadno komunikovat tak, že budete odpovídat na komentáře nebo používat interakční nálepky pro příběhy, jako jsou ankety, otázky nebo kvízy.

Stejně jako u internetového obchodu nezapomeňte používat jednotné vzory.

Instagram je komunitní platforma a uživatelé se rádi spojují se stránkami. Tímto způsobem si můžete vybudovat důvěru a vytvořit silnou komunitu. K prosazení svého obchodu na Instagramu nepotřebujete miliony sledujících. Silná komunita 5 000 fanoušků dokáže pohnout horami!

Budování značky a komunity - závěr

To, že je dnes budování značky a komunity tak důležité, není způsobeno omezením ochrany údajů. Rostoucí konkurence znamená, že musíte vyvinout koncepty, abyste vynikli.

Dlouhodobá strategie značky spojená s neustálým budováním komunity je optimálním způsobem, jak z těchto dvou organických zdrojů návštěvnosti a příjmů vašeho obchodu vytěžit maximum.

Závěr: 3 strategie pro udržitelný úspěch

Nyní víte, jaké výzvy vám a vašemu obchodu přinese GDPR a iOS 14. Připravte se na to, že klasické reklamy na Facebooku budou obtížnější než kdykoli předtím.

To však není důvod, proč si internetový obchod nezaložit. Existují účinné metody, jak být úspěšný v elektronickém obchodování i bez velkého rozpočtu nebo obav o ochranu údajů.

Díky sociálním médiím, SEO, budování značky a komunitě máte k dispozici tři strategie, které můžete použít, abyste svůj obchod dostali na vrchol.

Těšíme se na vaše odpovědi!

Máte dotazy nebo připomínky k udržitelným marketingovým strategiím? Těšíme se na vaše připomínky. Zajímají vás aktuální témata kolem WordPress , online marketingu a WooCommerce? Pak sledujte stránky RAIDBOXES na Twitteru a Facebooku, LinkedIn nebo prostřednictvím našeho newsletteru.

Moritz Kopp je vášnivý freelancer a znalec podnikání. Kromě e-commerce a sociálních médií ho baví především psaní na blog a tvorba strhujících článků o produktech a ostrých reklamních textů. Jako nezávislý odborník spolupracuje již řadu let s nejrůznějšími společnostmi ve všech možných odvětvích po celém světě.

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.