WooCommerce : Nejčastější důvody varování

Sandra May Naposledy aktualizováno 20. října 2020
6 min.
Upozornění
Naposledy aktualizováno 20. října 2020

Provozujete internetový obchod s WooCommerce ? A chcete se vyhnout varováním? V roce 2018 ji podle průzkumu Asociace obchodníků obdrželo více než 20 procent obchodů. Udíláme nejčastější důvody pro WooCommerce upozornění nebo pro váš internetový obchod. To vám umožní včas reagovat.

Nákladový bod upozornění je obvykle v rozsahu čtyř číslic; Varování vydáná sdruženími, jako je Asociace IDO nebo Asociace sociální soutěže, jsou "levnější" s méně než 500 eury. O to důležitější je, aby obchodníci věděli, o čem jsou varování a jaká jsou hlavní varování.

Zkušenosti Sdružení obchodníků ukazují, že většina varování je oprávněná, a proto se jim lze vyhnout. Jako zákazník RAIDBOXES pro právní jistotu obdržíte exkluzivní slevu na balíčky od poskytovatele služeb.

Tip

WooCommerce je zaměřena na americký trh. Takže to nemůžete spustit ve standardu, pokud máte WooCommerce vyhněte se varování. Přečtěte si náš příspěvek WooCommerce zajistit jeho právní zabezpečení. Identifikuje doporučení a WordPress Plugins právní jistoty v Německu a Evropě.

Varování v Německu

Z právního hlediska je varováním požadavek zdržet se něčeho, co se týká druhého. Mohou to být větve sousedovy jabloně, které vyčnívají přes hranici nemovitosti, ale také falešné tiskové pokrytí osoby.

V e-commerce se týká především varování před právem hospodářské soutěže. Je proto otázkou, zda jeden obchodník varuje druhého před porušením pravidel hospodářské soutěže. Toto protiprávní jednání poskytuje obchodníkovi konkurenční výhodu oproti těm, kteří jednají v souladu se zákonem. Ovlivňuje proto hospodářskou soutěž.

Maloobchodník například nelicencuje své obaly z jednoho z duálních systémů. To mu šetří náklady, které by skutečně zahrnul do cen produktů. To jí v průměru umožňuje nabízet své výrobky za nižší cenu než její konkurenti.

Jednoduše řečeno, základními podmínkami pro vydání varování je tedy to, že člověk trpí nevýhodou v důsledku porušení hospodářské soutěže někým jiným. To zase znamená, že osoba, která se dopustí protiprávního jednání, musí být v přímé hospodářské soutěži s varovným prodejcem.

Varování od konkurentů

Existuje například konkurenční vztah s podobným sortimentem výrobků. Ve většině případů obchodník nevydá varování sám, ale pověří advokáta ochranou svých zájmů. Poté může získat zpět náklady z napomenutí.

Kromě toho varování obvykle obsahuje předem formulované prohlášení o soudním příkazu. V podstatě se jedná o nic jiného než o smlouvu, se kterou konkurent slibuje, že chybu nebude opakovat. V případě porušení smlouvy je splatná smluvní pokuta. Aby k tomuto nákladnému následku vůbec nedochází, nazýváme to za vás: pět nejčastějších důvodů varování podle právních předpisů o hospodářské soutěži.

Důvod 1: Zastaralý pokyn ke zrušení

Právo na odstoupení od smlouvy je v současné podobě v platnosti od roku 2014. Nicméně internetové obchody stále pronásledují zastaralé pokyny ke zrušení. Tevidou z toho, že provozovatel prodejny informuje svého zákazníka, že může také deklarovat odvolání ve formě nezkompromitované vratky. Ale to je špatně! Od roku 2014 musí být zrušení učiněno prohlášením společnosti.

WooCommerce Zrušení
S Plugins Jak German Market lze ovládat pomocí pokynu ke zrušení

To znamená, že zákazník musí formulovat svou vůli ke zrušení. Každý, kdo má toto znění ve svých právních textech, by proto měl jednat rychle. Mimochodem: Navzdory právně správnému návodu ke zrušení se může stát, že zákazník vrátí zboží bez komentáře. To může vést k nejistotě u obchodníka.

Důvod 2: Reklama s pojištěnou dopravou

Stejně často je reklama varována pojištěnou přepravou. Tato fráze spadá pod "reklamu s samozřejmým". Alespoň když obchodník nasměruje své podnikání ke spotřebitelům. Koneckonců, podle § 475 odst. 2 německého občanského zákoníku (BGB) nese podnikatel při prodeji zásilky dopravní riziko. To znamená, že obchodník odpovídá za to, že zboží je ztraceno nebo poškozeno na cestě k zákazníkovi.

Nezáleží na tom, zda je zásilka pojištěna či nikoli, zákazníkovi ve výsledku nezáleží. Tím, že obchodník řekne "pojištěná doprava", však naznačuje opak. A to, že zákazník je s ním obzvláště bezpečný vůči ostatním prodejcům, kteří toto prohlášení nevydávají.

Poznámka

Existuje mnoho specifikací pro to, co můžete a nemůžete napsat do svého obchodu a produktových stránek. Přečtěte si také naše Průvodce WooCommerce nebo naše e-kniha WooCommerce pro profesionály.

Mimochodem: To neplatí v B2B nebo C2C podnikání. Zde je riziko přepravy převedeno na kupujícího, jakmile je zboží předáno poskytovateli služeb. Takže pro kupujícího je zde opravdu důležité, jak je dodáván.

Důvod 3: Paušální reklama se zárukou

"2 roky záruky!" – taková prohlášení přitahují zákazníky, ale: Jaká je záruka? Do určité části produktu? Na barvu? A kam se mám obrátit jako zákazník, když přijde záruční pouzdro? Pokud žádost o záruku tyto okolnosti nezmíní, jedná se o protiprávní paušální reklamu se zárukou.

Správný údaj o takové záruce musí například obsahovat jméno a adresu ručitele a vysvětlit, co dělat v případě záruky. V případě plošného výpisu však zákazník neví, co dělat, když se něco pokazí. Možná, že záruka pokrývá jen malou část škody? Pokud by to zákazník věděl před nákupem, prohlášení o "2leté záruce" by již určitě nebylo tak lákavé.

Důvod 4: Chybějící údaj o základní ceně

Vyhláška o cenových informacích (PDF) vás zavazuje uvést základní cenu. Cílem je zajistit, aby spotřebitelé mohli stále porovnávat ceny zboží prodávaného v různých množstvích. Základní cena musí být uvedena vždy, když je výrobek nabízen podle délky, hmotnosti, objemu nebo plochy. Na druhou stranu zákon neumožuje základní cenu za kus.

Je-li produkt nabízen podle délky, hmotnosti, objemu nebo plochy, musí být základní cena uvedena podle počtu kilogramů, litrů, metrů a tak dále. V případě zboží, jehož jmenovitá hmotnost nebo objem je obvykle nižší než 250 gramů nebo mililitrů, může být základní cena uvedena také za sto gramů nebo mililitrů.

Poznámka

Právní požadavky na internetové obchody se neustále mění. Tento příspěvek nenahrazuje právní poradenství. Otočte se a zkontrolujte svůj obchod WooCommerce do vhodné specializované advokátní kanceláře nebo se obraťte na Händlerbund Pokud máte nějaké otázky.

Základní cena musí být provedena při každé inzerci celkové ceny. Proto nestačí je zahrnout do popisu výrobku.

Pro trh Ebay se proto doporučuje zahrnout základní cenu do čísla článku. Protože: Ebay umožňuje prodejcům udržovat základní cenu v zásadě. To se obvykle zobrazuje přímo pod celkovou cenou. Ebay však také vytváří zobrazení katalogu, například "Zákazníci také zakoupeni". V jednotlivých případech může být celková cena uvedena bez základní ceny.

Důvod 5: Chybějící registrace s LUCID

Nový zákon o obalech je v platnosti od 01.01.2019. To bez problémů nahradilo staré předpisy o balení a stanoví nové povinnosti pro obchodníky. Základní myšlenkou zákona je, že osoba, která odesílá následný obalový odpad spotřebiteli, by měla také zaplatit za likvidaci. Proto musí být obaly licencovány z jednoho z duálních systémů.

Tento proces není nový: povinnost u licence existuje od poloviny 90. Do konce roku 2018 byla regulována nařízením o obalech. Problém je v tom, že bylo prakticky nemožné ověřit, zda někdo tuto povinnost dodržuje. V důsledku toho mohlo být mnoho podnikatelů, kteří tak neudělali.

Registr obalů centrální jednotky
Centrální registr balení jednotek "LUCID"

To se od 01.01.2019 zásadně změnilo: S novým zákonem o obalech byla zřízena i databáze tzv. "Centrálního úřadu". V této databázi se musí kromě licencí zaregistrovat u duálního systému všichni, kdo podřují balení účasti na systému. Databáze se nazývá LUCID a je veřejně dostupná. To znamená, že nejen orgány mají nyní snazší identifikaci porušení předpisů. Vaši konkurenti mohou také zjistit, zda je soutěž v souladu se zákonem.

Pomoc s upozorněními

V některých evropských zemích a jazycích existují služby, jako je Händlerbund . To poskytuje průběžně aktualizované právní texty, které dělají váš internetový obchod ještě více varovným. Rozhraní pro WooCommerce . To výrazně minimalizuje administrativní úsilí.

Tá Händlerbund je také k dispozici pro právní otázky a varování. Jste zákazníkem RAIDBOXES ? V prvním roce pak obdržíte exkluzivní slevu 3 měsíce na balíčky Obchodní asociace. Použijte následující odkaz: https://www.haendlerbund.de/de/raidboxes.

Jaké otázky týkající se varování a WooCommerce Opravdu? Použijte funkci komentáře. Chcete více tipů na WordPress A WooCommerce Dostat? Pak nás sledujte na Twitteru, Facebooku nebo prostřednictvím našeho zpravodaje.

Sandra May píše od září 2018 jako právní expert pro internetové prodejceNews. Již během studia se specializovala na oblast hospodářské soutěže a autorského práva. Po dokončení svého právního úředníka udělala poněkud neklasický skok do žurnalistiky. Jasné a srozumitelné vysvětlování právních skutečností laikům je přesně jejich věc.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.