WooCommerce : Nejčastější důvody varování

Sandra května Naposledy aktualizováno 20.
6 min.
Upozornění
Naposledy aktualizováno 20.

Provozujete internetový obchod s WooCommerce ? A chcete se vyhnout varování? V roce 2018, více než 20 procent obchodů obdrželjeden, podle průzkumu Obchodní federace. Uvadáme nejčastější důvody pro WooCommerce upozornění nebo pro váš internetový obchod. To vám umožní reagovat včas.

Bod nákladů pro upozornění je obvykle v rozsahu čtyř míst; Varování vydaná sdruženími, jako je Sdružení IDO nebo Sdružení sociální soutěže, jsou "levnější" s méně než 500 eury. To je o to důležitější, aby obchodníci věděli, o čem jsou varování a jaké jsou hlavní varování.

Zkušenosti obchodní asociace ukazují, že většina varování je oprávněná, a proto se jí lze vyhnout. Jako zákazník RAIDBOXES obdržíte exkluzivní sleva o balíčcích poskytovatele služeb pro právní jistotu.

Tip

WooCommerce je zaměřena na trh v USA. Takže nemůžete spustit ve standardu, pokud máte WooCommerce vyhněte se varování. Přečtěte si náš příspěvek Zajištění právní bezpečnosti u WooCommerce. Vymezuje doporučení a doporučení WordPress Plugins právní jistotu v Německu a Evropě.

Varování v Německu

Z právního hlediska je varováním požadavek, aby se zdržel dělat něco, co ovlivňuje ostatní. Mohou to být větve jabloně souseda, které vyčnívají přes hranici nemovitosti, ale také falešné tiskové pokrytí osoby.

V oblasti elektronického obchodu se jedná především o varování před právními předpisy v oblasti hospodářské soutěže. Jedná se tedy o to, aby jeden obchodník varoval druhého před porušením pravidel hospodářské soutěže. Toto porušení poskytuje obchodníkovi konkurenční výhodu oproti těm, kteří jednají v souladu se zákonem. Ovlivňuje tedy hospodářskou soutěž.

Například prodejce nelicencuje své obaly z jednoho z duálních systémů. To mu ušetří náklady, které by skutečně zahrnout do cen výrobků. V průměru to umožňuje nabízet své výrobky za nižší cenu než její konkurenti.

Jednoduše řečeno tedy základními podmínkami pro vydání varování je, že člověk je znevýhodněn v důsledku porušení hospodářské soutěže někým jiným. To zase znamená, že osoba, která se dopustí protiprávního jednání, musí být v přímé konkurenci s varovným prodejcem.

Upozornění od konkurentů

Existuje například konkurenční vztah s podobným sortimentem výrobků. Ve většině případů obchodník nevydává varování sám, ale svěřuje právníkovi ochranu svých zájmů. Poté může vymáhat náklady z napomene.

Kromě toho varování obvykle zahrnuje předem formulované prohlášení o zdržení se jednání. V podstatě nejde o nic jiného než o smlouvu, se kterou konkurent slibuje, že chybu nezopakuje. V případě porušení smlouvy je splatná smluvní pokuta. Aby k tomuto nákladnému důsledkůmu v první řadě nedošlo, říkáme vám to: pět nejčastějších důvodů varování podle práva hospodářské soutěže.

Důvod 1: Zastaralé odvolání instrukce

Právo na odstoupení od smlouvy platí v současné podobě od roku 2014. Nicméně zastaralé Pokyny pro odvolání prostřednictvím internetových obchodů. Vyplývá to ze skutečnosti, že provozovatel obchodu informuje svého zákazníka, že může také prohlásit zrušení ve formě nekomentovaného vrácení. Ale to je špatně! Od roku 2014 musí být zrušení provedeno prohlášením vůči společnosti.

WooCommerce Zrušení
S Plugins Jak German Market mohou být řízeny pokyny pro odvolání

To znamená, že zákazník musí formulovat svou vůli ke zrušení. Každý, kdo má toto znění ve svých právních textech, by proto měl jednat rychle. Mimochodem: I přes právně správné pokyny ke zrušení se může stát, že zákazník odesláno zpět bez komentáře. To může vést k nejistotě u obchodníka.

Důvod 2: Reklama s pojištěnou poštovnou

Stejně tak je reklama pojištěná přeprava varována. Tato věta spadá pod "reklamu s samozřejmou". Alespoň když obchodník směřuje své podnikání ke spotřebitelům. Koneckonců, podle § 475 odst. To znamená, že obchodník je odpovědný, pokud je zboží ztraceno nebo poškozeno na cestě k zákazníkovi.

Zda je zásilka pojištěna nebo ne, nezáleží na tom, aby zákazník ve výsledku. Tím, že říká "pojištěné lodní dopravy", nicméně, obchodník naznačuje opak. Totiž, že zákazník je s ním zvláště v bezpečí vůči ostatním koncesionářům, kteří toto prohlášení nečiní.

Poznámka

Existuje mnoho specifikací pro to, co můžete a nemůžete psát ve vašem obchodě a produktových stránkách. Přečtěte si také naše Průvodce po WooCommerce nebo naše e-kniha WooCommerce pro profesionály .

Mimochodem: To to neplatí v B2B nebo C2C podnikání. Zde je přepravní riziko převedeno na kupujícího, jakmile je zboží předáno poskytovateli služeb. Takže pro kupujícího, jak je dodáván opravdu záleží zde.

Důvod 3: Paušální reklama se zárukou

"2 roky záruka!" – taková prohlášení přitahují zákazníky, ale: Jaká je záruka? Na určitou část výrobku? Na barvě? A kam se mohu obrátit jako zákazník, když přijde záruční případ? Pokud žádost o záruku tyto okolnosti neuvádí, jedná se o protiprávní paušální reklama se zárukou.

Správné uvedení takové jistoty musí například obsahovat jméno a adresu ručitele a vysvětlit, co dělat v případě záruky. V případě hromadného prohlášení však zákazník neví, co má dělat, pokud se něco pokazí. Možná, že záruka se vztahuje pouze na malou část škody? Pokud by to zákazník věděl před nákupem, prohlášení o "dvouleté záruce" by už určitě nebylo tak lákavé.

Důvod 4: Chybějící údaj o základní ceně

Vyhláška o informacích o cenách (PDF) vás zavazuje uvést Základní cena. Cílem je zajistit, aby spotřebitelé mohli stále porovnávat ceny zboží prodávaného v různých množstvích. Základní cena musí být uvedena vždy, když je produkt nabízen podle délky, hmotnosti, objemu nebo plochy. Na druhé straně zákon nestanoví základní cenu za kus.

Je-li produkt nabízen podle délky, hmotnosti, objemu nebo plochy, musí být základní cena uvedena podle počtu kilogramů, litrů, metrů a tak dále. U zboží, jehož jmenovitá hmotnost nebo objem je obvykle nižší než 250 gramů nebo mililitrů, může být uvedena také základní cena za sto gramů nebo mililitrů.

Poznámka

Právní požadavky na internetové obchody se neustále mění. Tento příspěvek nenahrazuje právní poradenství. Otočte se a zkontrolujte svůj obchod WooCommerce do vhodné specializované advokátní kanceláře nebo se obraťte na Händlerbundmáte-li jakékoli dotazy.

Základní cena musí být provedena vždy, když je celková cena inzerována. Proto nestačí je zahrnout do popisu výrobku.

Pro trh Ebay se proto doporučuje zahrnout základní cenu do čísla předmětu. Vzhledem k tomu, že: Ebay umožňuje prodejcům udržovat základní cenu v zásadě. To je obvykle zobrazeno přímo pod celkovou cenou. Nicméně, Ebay také vytváří zobrazení katalogu, jako například "Zákazníci také koupil". V jednotlivých případech může být celková cena uvedena bez základní ceny.

Důvod 5: Chybějící registrace s LUCID

Nový zákon o obalech platí od 01.01.2019. To hladce nahradilo staré předpisy o obalech a stanoví nové povinnosti pro obchodníky. Základní myšlenkou zákona je, že osoba, která zašle následný obalový odpad spotřebiteli, by měla také zaplatit za likvidaci. Proto musí být obaly licencovány z jednoho z duálních systémů.

Tento proces není nový: povinnost licencovat platí od poloviny 90. Do konce roku 2018 byla upravena předpisy o obalech. Problém je v tom, že bylo prakticky nemožné ověřit, zda někdo tuto povinnost splnil. V důsledku toho mohlo být mnoho podnikatelů, kteří tak neučinili.

Registr balení centrální jednotky
Registr balení centrální jednotky "LUCID"

To se od 01.01.2019 zásadně změnilo: S novým zákonem o obalech byla také zřízena databáze tzv. V této databázi se musí všichni, kdo umístí obaly pod podmínkou účasti systému, kromě licencování zaregistrovat u duálního systému. Databáze se nazývá LUCIDNÍ a je veřejně dostupná. To znamená, že nejen orgány mají nyní snazší identifikaci protiprávního jednání. Vaši konkurenti mohou také zjistit, zda je soutěž v souladu se zákonem.

Pomoc s varováním

V některých evropských zemích a jazycích existují služby, jako je Händlerbund. To poskytuje průběžně aktualizované právní texty, díky nimž je váš internetový obchod ještě odolnější proti varování. Rozhraní pro WooCommerce . Tím se výrazně minimalizuje administrativní úsilí.

Tá Händlerbund je k dispozici také pro právní otázky a varování. Jste zákazníkem RAIDBOXES ? V prvním roce pak obdržíte exkluzivní slevu 3 měsíců na balíčky Merchant Association. Použijte následující odkaz: https://www.haendlerbund.de/de/raidboxes.

Jaké otázky týkající se varování a WooCommerce Opravdu? Použijte funkci komentáře. Chcete více tipů na WordPress A WooCommerce Dostat? Tak nás následujte TwitterFacebook nebo přes náš Bulletin.

Sandra Mayová píše jako právní expertka pro online prodejceNews od září 2018. Již během studia se specializovala na oblast soutěže a autorských práv. Po dokončení své právní stáže, ona vzala poněkud neklasický skok do žurnalistiky. Vysvětlovat právní fakta jasným a srozumitelným způsobem pro laiky je přesně jejich věc.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena * .