WooCommerce Jeho právní zabezpečení: požadavky pro Německo a Evropu

Michael Firnkes Aktualizováno dne 20.října 2020
8 min.
WooCommerce právně bezpečné
Naposledy aktualizováno 20.

WooCommerce je zaměřena na trh v USA. V Evropské unii existuje mnoho právních požadavků, zejména v Německu a Rakousku. Musíte je vzít v úvahu při plánování a provozu - jinak jsou varování ohrožena. Ukážeme vám nejdůležitější specifikace a WordPress - Plugins pro váš internetový obchod.

Není zdaleka snadné provozovat internetový obchod na německy mluvícím trhu. Ať už s WordPress nebo s jiným systémem. Špatný postoj a existuje reálné nebezpečí varování – ze strany konkurentů, sdružení pro hospodářskou soutěž nebo orgánů. To platí zejména v případě, že:

  1. Sídlo vašeho internetového obchodu v EU je
  2. Když prodáváte ze svého obchodu do zemí EU

V obou případech můžete WooCommerce není ve standardu Provozovat. Potřebné změny je třeba přidat sami nebo k tomu použít vhodné nástroje. Níže najdete několik rad, co je požadováno. A my se vás ptáme Plugins které vám berou spoustu práce.

Upozorňujeme

Jak právní požadavky vypadají pro vás závisí na mnoha faktorech. Například z vašeho sídla společnosti, vašeho odvětví nebo vaší zákaznické struktury (místa dodání, ale také B2C vs B2B obchody). Následující poznámky jsou obecné povahy. V každém případě byste měli požádat o radu od on-line advokátní kancelář na váš případ použití před odchodem žít s vaším obchodem.

Právní texty pro WordPress A WooCommerce

Vaše právní texty jsou ústředním prvkem obchodu, který je co nejméně právně bezpečný. Například otisk nebo Všeobecné obchodní podmínky (VOP), prohlášení o ochraně osobních údajů, v některých zemích také nezbytné informace pro zrušení / vrácení a odeslání. Tyto právní texty potřebujete na příslušných podstránkách vašeho internetového obchodu, částečně jako informace v e-mailech pro vaše zákazníky. Musí být snadno přístupné a potvrzené v důležitých bodech procesu objednávání nebo propojeny.

Co přesně je třeba uvést v jednotlivých právních textech? To závisí na řadě požadavků. Mimo jiné:

  • Jaká je vaše právní forma, jaké zboží prodáváte, posíláte je, nebo jsou čistě virtuální (hudba, stahování)?
  • Jaké údaje o vašich zákaznících ukládáte a zpracováváte (IP adresy, hlavní data, používání souborů cookie a další sledovací řešení)?
  • Jaké externí služby používáte ke zpracování plateb nebo odeslání vašich produktů?
  • Které poskytovatele služeb používáte pro účetnictví, pro výpočet a zpracování daní, pro správu vašich zákazníků (CRM) nebo pro správu zboží?
  • Spoléháte se na cloudové služby pro ukládání zákaznických dat, ve které zemi jsou uložena?
  • Jaké nástroje používáte k analýze chování uživatelů (Google Analytics, Piwik/Matomo atd.)?
  • Posíláte svým zákazníkům bulletiny a další e-maily?
  • Používáte sociální sítě, jako je Facebook, Twitter, Instagram atd.

Pro většinu zemí a jazyků nyní existují bezplatné nebo nákladově efektivní online služby pro vytváření vhodných šablon. Viz například Generátor ochrany osobních údajů thomasem Schwenkem pro Německo, nebo příspěvek Vytvořit smluvní podmínky z blogu sevDesk. Nemáte však žádnou záruku s takovými ukázkovými texty, které jsou skutečně platné pro váš účel. Dokumenty vytvořené jednotlivě advokátní kanceláří jsou drahé, ale obecně bezpečnější pro profesionální použití.

WooCommerce A GDPR

V Evropské unii se jedná především o obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). GDPR ), což je bolest hlavy pro majitele obchodů. Podívejte se na naše GDPR -Průvodce Pro WordPress agentur a nezávislých pracovníků. WooCommerce vytvořil nejdůležitější základ pro soulad s nařízením s vlastní aktualizací:

  • Snadnější vytváření datových výpisů, pokud o ně zákazníci požádají. Nacházíte se v rámci GDPR připravit tyto výňatky na požádání.
  • Integrovaný proces uvolňování za účelem ověření autorizace žádostí o příchozí data (podle tzv. Postup dvojitého přihlášení).
  • Funkce pro mazání osobních údajů na přání zákazníka.
  • Volitelná anonymizace objednávek.
  • stanovení lhůt pro uchovávání určitých údajů WooCommerce .

Zdarma Plugins jako je Wp GDPR Nástroje (GDPR) nebo Borlabs Cookie další úkoly, jako je integrace GDPR -vyhovující oznámení o cookies. Taky by sis je měl nechat zkontrolovat právníkem. Pro řešení pro sledování, jako je Google Analytics nebo Facebook Pixel, zvláštní pokyny.

Najdete zde speciální pokyny pro tento na obchodní časopisy a blogy na téma on-line práva. Pro Německo, Rakousko a Švýcarsko doporučuji Blog by Thomas Schwenke.

V každém případě budete muset GDPR A Rozšířené zásady ochrany osobních údajů. To zahrnuje mimo jiné podrobné informace o typu zpracování dat ve vaší společnosti a s připojenými poskytovateli služeb. Vaši zákazníci mohou souhlasit se zpracováním údajů třetími stranami prostřednictvím zvláštních zaškrtávacích políček během procesu objednávání. Například poskytovatelé přepravních služeb, kterým poskytnete informace o adrese a objednávce zákazníka.

Pokud spolupracujete s externími společnostmi, možná budete potřebovat tzv. Jedná se o speciální smlouvy, s nimiž vaši obchodní partneři zaručují zpracování vašich zákaznických dat v souladu s ochranou dat. V některých zemích musíte vytvořit koncepci ochrany osobních údajů a určit příslušné pověřence pro ochranu osobních údajů. Evropská komise přijala informační portál texty jsou k dispozici v několika jazycích:

O GDPR GDPR
Informace EU o GDPR ( GDPR )

V závislosti na tom, jak přísné a jak často se požadavky ve vaší zemi mění, vás dodržování předpisů může rychle přemoci – a vyhne se potěšení z vašeho internetového obchodu. Pak byste měli tento úkol zadat a další.

Další požadavky na právní jistotu

Pro obchodníky, kteří dodávají určité digitální zboží do zemí EU, platí zvláštní pravidla EU pro DPH nebo DPH, alespoň v odvětví b2c. Výše daně závisí na bydliště zákazníka. Nařízení platí po celém světě, bez ohledu na sídlo prodejny. Pokud jste ovlivněni požadavky, musíte zajistit jednotné konečné ceny ve vašem internetovém obchodě - dokonce i při více sazbách daně pro příjemce.

Komplexní výpočet DPH v EU lze obvykle provést pouze s dodatečnými Plugins Vyřešit. Pod klíčovým slovem " WooCommerce DPH v EU" najdete Na wordpress.org různá rozšíření za tímto účelem, a to i za tímto účelem.

V závislosti na umístění vašeho internetového obchodu, průmyslu, ale také pro jednotlivé cílové země vašich objednávek, mohou existovat další požadavky. Získejte radu, které z nich jsou pro vás relevantní:

  • Daně za doplňkové služby, jako jsou náklady na dopravu nebo dodatečné poplatky, musí být účtovány poměrně v Německu a Rakousku, mimo jiné. To je ve vztahu ke zboží a daňové sazby v nákupním košíku. Tento postup se nazývá rozdělená daň.
  • Když vaši návštěvníci vloží produkty do nákupního košíku, WooCommerce příslušné daně a náklady na dopravu, dokud zákazníci neudají svou adresu. Zčásti je povinné na tuto skutečnost upozornit.
  • Pokud ve vaší zemi existují daňové úlevy pro malé a mladé podniky, může být WooCommerce (v Německu: "režim malých podniků").
  • U výrobků prodávaných podle hmotnosti, měrného objemu vyžadují některé země vykazovací měrnou jednotku nebo základní cenu.
  • Prodáváte potraviny, zdravotnické prostředky nebo software? I zde existují různé specifikace v závislosti na cílové zemi, které informace o produktu musí být k dispozici, kde a v jaké formě. Například informace o kompatibilitě softwaru a e-knih nebo o nutričních hodnotách, složkách, alergenech, obsahu alkoholu, druhu balení, jakosti a organických pečetí atd.
  • Nejen pro odchozí e-maily, ale také pro počáteční registraci zákazníka, dvojitý opt-in postup je povinný v mnoha případech.

Často musíte také zadat ceny na vašich produktových stránkách a na pokladně s určitými dalšími informacemi, mimo jiné v Německu a Rakousku. Mohou to být:

  • Daň splatná
  • Dodací lhůta
  • Poznámky k nákladům na dopravu
  • Informace o základní ceně a jednotkové ceně

Na některých cílových trzích jsou vyžadovány i určité názvy tlačítka Koupit. Totéž platí pro faktury, dodací listy, storna a návratové doklady, které jsou obvykle WooCommerce být vytvořeny. I zde existují některé povinné požadavky.

Některé zákony vás nutí provozovat váš internetový obchod s bezpečným připojením přes SSL. To by však mělo být samozřejmostí s renomoým portálem. To také minimalizuje vaše podnikatelské riziko. Google také preferuje portály, které mají certifikát SSL. V případě Balení RAIDBOXES takový certifikát je vždy zahrnut.

WooCommerce Plugins pro Německo a EU

Jak již vidíte, právní požadavky v EU jsou obzvláště přísné, zejména v Německu a Rakousku. Musíte se s tím také vypořádat, pokud dodáváte pouze na tyto cílové trhy nebo pokud je váš obchod k dispozici. Pro německy mluvící trh existují dva speciální WooCommerce Plugins , díky nimž je váš internetový obchod co nejlegálněji kompatibilní s malým úsilím: German Market podle MarketPress a Germanized podle Vendidero.

Rozšíření například implementují následující funkce s malým konfiguračním úsilím:

  • Vzory právního textu, do kterých přidáváte pouze vlastní informace, například adresu. O aktualizacích Plugins obdržíte nové verze textů, které si musíte vyměnit sami. Případně lze připojit služby, jako jsou chráněné obchody, a další mohou být přidány.
  • Ve všech právně relevantních bodech jsou zobrazeny nezbytné doplňkové informace, jako jsou daně, dodací lhůty, náklady na dopravu, jakož i uvedení "ceny za jednotku". Ujednání v pokladně je rovněž v souladu se zákonnými požadavky.
  • Tá Plugins přizpůsobte svůj internetový obchod GDPR s odpovídajícími zaškrtávacími políčky.
  • Podpora rozdělené daně, například pro poplatky za náklady na dopravu nebo poplatky, stejně jako automaticky sekvenční čísla faktur.
  • Dvojitá podpora přihlášení pro registraci zákazníků.
  • Ověření věku pro zboží, které může být prodáno pouze od určitého minimálního věku, jako je alkohol nebo jednotlivá média.
  • Ilustrační obrázek DPH v EU a ověření identifikačního čísla EU pro DPH (EU UST ID).

Platba inkasem SEPA (inkasem) a nákup na účtu je rovněž Plugins Podporuje. Můžete také vytvářet individuálně navržené faktury VE FORMÁTU PDF, dodací nebo zpáteční jízdenky. Ty vypadají nejen mnohem profesionálněji než WooCommerce -vlastní e-maily, jsou také navrženy v souladu se zákonem.

Obě řešení nenabízejí 100% ochranu proti varování. Nicméně, berou hodně práce z vás, aby se váš internetový obchod jako bezpečné, jak je to možné. V každém případě by proto měla být provedena závěrečná zkouška vhodnými internetovými advokáty.

German Market přichází s automatickým výpočtem základní ceny a modulem pro vyhlášku o informacích o potravinách (LMIV). Ten je obzvláště důležitý, pokud potřebujete poskytnout informace o nutričních hodnotách nebo výhřevnosti, alergenech, složkách, vitamínech, minerálech, hmotnostech nebo jiných informacích ve vašich produktech:

German Market
Modul k nařízení o informacích o potravinách

Zvláště praktické je také napojení na účetní systémy jako lexoffice, sevDesk, 1&1 online účetnictví a systém správy zboží Billbee. Zpravidla dříve nebo později budete potřebovat takové systémy pro zpracování vašich financí a procesů. Automatické připojení šetří čas a snižuje riziko chyb přenosu.

Poskytovatelé služeb pro právní jistotu

V některých evropských zemích a jazycích existují služby, jako jsou chráněné obchody, Händlerbund nebo it advokátní kancelář. Ty poskytují průběžně aktualizované právní texty, díky nimž je váš internetový obchod ještě odolnější. Obzvláště praktické: Poskytovatelé mají rozhraní pro WooCommerce , aby byly právní texty v případě legislativních změn automaticky aktualizovány. Tím se výrazně minimalizuje administrativní úsilí.

Některé texty jsou k dispozici v různých jazycích a pro různé evropské země, a to i v případě, že služby jsou založeny v Německu, jako je tomu Händlerbund:

Händlerbund
Právní informace o Händlerbund Portál

Mnohojazyčnost právních textů je obzvláště užitečná, pokud chcete nabídnout svůj obchod v mezinárodním měřítku. Nebo pokud prodáváte do EU z jiných zemí.

U některých z těchto poskytovatelů si můžete rezervovat další balíčky, které zahrnují například právní poradenství nebo pomoc v případě varování. To může být alternativou k uvedení do provozu vlastní advokátní kancelář, a to nejen pro menší on-line obchody. V takovém případě byste však měli zajistit, které služby jsou poskytovateli služeb přesně poskytovány. Kontrolujete například zákonem dodržující strukturu stránek obchodu? Nebo právní vhodnost WordPress - Plugins ? Velké obchody zde často běží na dvou tratích: rezervují si (levnější) službu pro standardizovatelné procesy a pak si pro vás pověří online- důvtipný advokátní kancelář pro další otázky.

Závěr a pomoc

Nyní existují dobrá rozšíření, která WooCommerce -Obchod jako právně bezpečné, jak je to možné - nikdo vám nemůže nabídnout 100 procent ochrany. Nicméně byste měli získat pomoc od vhodných specializovaných právníků, zejména na začátku. Pouze oni mohou odhadnout, jaká další opatření jsou nezbytná pro váš obchodní model.

Doporučujeme, abyste do výpočtu nákladů pro váš internetový obchod zahrnuli faktor "právní jistoty". Zvláště pokud nemůžete realizovat všechny body uvedené sami. Jakmile započítáte svou pracovní dobu, částka v nízkém pětimístném rozsahu bude rychle splatná, dokud nebude první verze vašeho internetového obchodu v provozu. A průběžná údržba má všechno. Další informace naleznete v článku Náklady na WooCommerce.

Další tipy na WooCommerce najdete v našem e-booku o více než 70 stranách WooCommerce pro profesionály: E-shopy s WordPressem. Je zaměřen na freelancery, agentury, WP profesionály i začátečníky.

Máte otázky týkající se WooCommerce ? Použijte funkci komentáře. Chcete být informováni o novinkách o systému obchodů? Tak nás následujte Twitter, Facebook nebo přes náš Bulletin.

Obrázek příspěvku: Samuel Zeller

Michael se stará u RAIDBOXES o oblasti content a mental health. V komunitě blogerů a WordPressu působí od roku 2007. Mimo jiné jako spoluorganizátor WordPress eventů, autor knih a Corporate Blog Trainer. Bloguje tak neuvěřitelně rád - profesionálně, ale i soukromě. Michael pracuje a píše na dálku ze slunného Freiburgu.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena * .