Studie ukazuje, že pouze 0,1 % souhlasí s transparenty cookie v souladu s právními předpisy

Podle nedávné studie Porúří-Universität Bochum a Michiganské univerzity většina bannerů sušenek na evropských webových stránkách není v souladu s ochranou údajů. Výsledky studie navíc ukazují, která oznámení o souborech cookie s větší pravděpodobností odmítnou návštěvníky webových stránek a která s větší pravděpodobností přijmou.

Soubory cookie jsou stále nejasné

Od 25. května 2018 evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) (GDPR) GDPR ) ve všech členských státech Evropské unie. To znamená, že pokud požadavky nejsou v souladu s požadavky, mohou být uloženy vysoké pokuty. Cílem GDPR je chránit osobní údaje rovným dílem ve všech členských státech EU a posílit práva uživatelů internetu sjednocením ochrany údajů. 

Vzhledem k tomu, že požadavky GDPR vykládána odlišně, současná právní situace v používání cookies není zdaleka jasná. Tato nejistota se odráží v nesčetných variantách oznámení o souborech cookie na evropských webových stránkách.

Právník Mario Steinberg nám ve svém článku "Cookie Banner - ale správně!" říká, co je třeba mít na paměti při implementaci cookie opt-in.

Takzvané nařízení o soukromí a elektronických komunikacích má v tomto ohledu dále upřesnit a doplnit GDPR . Vzhledem k tomu, že v souvislosti s obsahem nařízení je třeba vyjasnit ještě mnoho otázek a sporných bodů, budou s ním provozovatelé internetových stránek pravděpodobně konfrontováni až v roce 2020. To však neznamená, že byste se na něj neměli připravovat již nyní!

Kromě toho Evropský soudní dvůr (ESD) ve svém rozhodnutí ze dne 29. července 2019 prohlásil, že opt-iny cookies jsou varovnou povinností. Zdá se však, že tato informace se zatím nedostala ke všem provozovatelům webových stránek. Naznačuje to alespoň studie, kterou bych vám rád představil níže.

Studie zkoumá interakci s bannery cookie

Výzkumní pracovníci z Ruhr-Universität Bochum a University of Michigan analyzovali 1 000 oznámení o souborech cookie, aby zjistili, jak v současné době vypadá implementace bannerů o souborech cookie v EU. V rámci své studie zkoumali mimo jiné umístění bannerů, počet možností a to, zda byli uživatelé nuceni k souhlasu ("pošťuchování"). 

Kromě toho bylo během 4 měsíců zkoumáno více než 80 000 jedinečných návštěv webových stránek německého obchodu, aby se zjistilo, jak uživatelé interagují s různými variantami oznámení o souborech cookie.

Cílem studie je zjistit, jak navrhnout banner cookie, který motivuje uživatele k smysluplné interakci s ním, spíše než kliknout nebo opustit web.

Zjištění studie pravděpodobně způsobí obavy mnoha provozovatelům stránek a marketingovým manažerům. Protože: U bannerů souborů cookie, které jsou v souladu s právními předpisy, byla míra souhlasu se sledováním nejnižší.

Studie se konkrétně zabývá následujícími výzkumnými otázkami:

1. Má umístění banneru cookie vliv na to, zda návštěvník souhlasí nebo ne?
2. Má počet voleb nebo před vyplněných zaškrtávacích políčka ("šťouchnutí") vliv na interakci uživatele?
3. Má přítomnost odkazu na zásady ochrany osobních údajů nebo termín "cookies" vliv na rozhodnutí uživatelů?

Nejdůležitější výsledky shrnuté

Umístění

Studie zjistila, že 58 procent bannerů cookie je umístěno ve spodní části obrazovky a 93 procent bannerů neblokuje interakci s webem. Kromě toho má pozice vliv na interakci: největší pozornost se dostává bannerům cookie v levé dolní části obrazovky. 

Volby

86 procent bannerů cookie neuvádí vůbec žádná rozhodnutí, ale pouze informuje uživatele, že soubory cookie jsou používány. Kromě toho se většina bannerů (57 %) snaží získat souhlas uživatelů ("šťouchání"). To se provádí například vizuálním zvýrazněním tlačítka OK, které potvrzuje všechny předplněné soubory cookie, stejně jako šedivěním dalších možností.

Jaký je dopad výběru na interakci? Pro složitější volby (např. .B kategorií souborů cookie, které je třeba aktivně vybrat), většina návštěvníků webových stránek soubory cookie nepřijímá. Pokud jsou však zaškrtnutí již vyplněna a návrh zdůrazňuje souhlas, mnoho uživatelů přijme (nepřátelská) výchozí nastavení. Vysoká úroveň interakce probíhá s binárními volbami (jedno tlačítko pro přijetí a tlačítko pro odmítnutí všech souborů cookie).

Výzkumníci také zjistili, že termín "cookies" v banneru snižuje přijetí. To naznačuje, že uživatelé spojují něco negativního nebo nedůvěryhodného se slovem "cookies". Alternativní nadpis banneru cookie "Použití osobních údajů" nebo "Nastavení soukromí" by tedy byl myslitelný.   

92 procent zkoumaných oznámení o souborech cookie obsahuje odkaz na zásady ochrany osobních údajů, ale pouze jedna třetina (39 %) specifikovat účel shromažďování údajů nebo informace o tom, kdo má k údajům přístup (21 %).

Die Forschergruppe kommt zu dem Schluss, dass nur ein Bruchteil der Nutzer (<0,1%) allen Cookies zustimmt, wenn der Banner alle Forderungen der Datenschutzbehörden regelkonform umsetzt (einzelne Cookie-Kategorien, nicht vorausgefüllt, kein nudging). 

Podle příspěvku právníka Dr. Thomase Schwenkeho na Facebooku však zatím nebylo soudně rozhodnuto, zda mohou být zaškrtávací políčka jednotlivých kategorií cookies předvyplněna, či nikoli. Dokud nebude tato otázka u soudu vyjasněna, většina provozovatelů webových stránek se pravděpodobně rozhodne pro předvyplněnou variantu.

Závěr 

Stručně řečeno, studie ukazuje, že umístění, typ opt-in postupu a design banneru významně ovlivňují interakci návštěvníků webových stránek. Rozdíly v interakci uživatele s bannerem se pohybovaly od 5 do 55 procent.

Celkově platí, že čím více možností je v oznámení o souborech cookie nabízeno, tím je pravděpodobnější, že uživatelé odmítnou používání souborů cookie. Pokud neexistuje předvyplněné políčko pro několik možných kategorií souborů cookie (což je případ po GDPR"Ochrana osobních údajů ve výchozím nastavení"), méně než 0,1 procenta návštěvníků by souhlasilo se všemi soubory cookie. 

Co říkáte na výsledky studie? Máte již v používání vodotěsné oznámení o souborech cookie nebo čekáte na nařízení o ochraně soukromí? Jsem rád, že mám váš komentář!

Zdroj: Výsledky studie budou brzy zveřejněny v článku s názvem "(Ne)informovaný souhlas: Studium oznámení o souhlasu s GDPR v terénu", který máme k dispozici v předběžné verzi. Autory článku jsou Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub a Thorsten Holz. Použitá grafika pochází z vlákna na Twitteru od Martina Degelinga. 

Obrázek příspěvku: Nadine Shaabana | Rozbalte