Co znamená zákaz spojování GDPR pro váš e-mailový marketing?

Mario Steinberg Naposledy aktualizováno 21.
4 min.
E-mailový marketing GDPR
Naposledy aktualizováno 21.

"Zákaz spojování" - Od vstupu evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů v platnost ( GDPR ), tento termín se často používá v souvislosti s marketingovými aktivitami. Ale jen málo lidí přesně ví, o co jde. Není tedy divu, že mnozí porušují zákaz spojování věcí, aniž by o tom věděli. Právník Mario Steinberg vysvětluje, co znamená zákaz pro váš e-mailový marketing.

Pokud porušíte zákaz párování se svými marketingovými opatřeními, ať už vědomě nebo nevědomě, může to skončit špatně: nejpozději od konference nezávislých orgánů dozoru nad ochranou údajů dne 14.10.2019 Koncepce výpočtu pokut je zřejmé, že narušení bezpečnosti údajů může být velmi nákladné i pro malé podniky, osoby samostatně výdělečně činné a osoby samostatně výdělečně činné.

Porušení zákazu spojování může být často zabráněno několika přeformulování. Chtěl bych vysvětlit, jak to funguje a co je třeba zvážit v následujícím článku.

Jaký je přesně zákaz spojování spojů?

Většina porušení zákazu párování jsou věřil být spáchán v e-mailovém marketingu. Než se však dostaneme k podrobnostem, podívejme se rychle na právní pozadí zákazu (pokud máte zájem o bližší popis: na konci článku přichází podrobnější popis právní situace): 

Výchozím bodem je jako vždy evropské obecné nařízení o ochraně údajů. Jedním z více než ukončených principů GDPR zpracování údajů vyžaduje právní základ. Takže pokud chci dělat e-mailový marketing a posílat bulletiny, potřebuji právní základ pro to taky.

Právním základem pro e-mailový marketing je souhlas odběratele newsletteru. Předpokladem účinného souhlasu je mimo jiné to, že je udělit dobrovolně.

V souvislosti se zákazem spojování, právě v případě, že jádro leží: v souladu s čl. GDPR při posuzování, zda byl souhlas udělen dobrovolně, je třeba vzít v úvahu, zda plnění smlouvy (nebo poskytnutí služby) závisí na souhlasu se zpracováním osobních údajů, které není nezbytné pro plnění smlouvy (nebo poskytování služby).

Přeloženo, to znamená, že pokud udělám svou službu závislou na souhlasu s ničím jiným, co nemá nic společného s mou službou, souhlas není dobrovolný.

Je proto zakázáno "propojit" službu, aby souhlasila s něčím úplně jiným.

Příklad: Odeslání blogového bulletinu

Na blogu webové stránky, která je čistě informativní a na které žádné služby (zadarmo, e-knihy atd ke stažení) jsou nabízeny vůbec, newsletter může být přihlášen k odběru informovat o budoucích blogu. Blogger nepředává údaje o odběratelích třetím stranám a používá je výhradně pro zasílání newsletteru. 

Z hlediska zákazu spojování je tento případ naprosto v pořádku a bezproblémový, protože žádná služba není "spojena" se zasíláním newsletteru, a proto nemůže dojít k porušení zákazu spojování vůbec.

Mělo by být samozřejmě jasné, že musí být splněny další předpoklady pro účinný souhlas účastníka newsletteru:

  • Prohlášení o souhlasu aktivním kliknutím na zaškrtávací políčko
  • Následné potvrzení zadané e-mailové adresy kliknutím na potvrzovací odkaz, který jim byl zaslán (tzv. dvojitý opt-in postup) 

Kromě toho by vzhledem k zásadě hospodárnosti údajů měl být prospekt zpravodaje muset jako povinný údaj uvést pouze svou e-mailovou adresu (a nikoli také své jméno a příjmení, poštovní adresu, datum narození atd.). A zásady ochrany osobních údajů musí přesně specifikovat, jak budou zpracovávány osobní údaje účastníka shromážděné v souvislosti se zasíláním newsletteru.

Problémy se zákazem spojování zpráv však začínají, když je zasílání informačních bulletinů spojeno s jakoukoli službou.

Příklad: "Zdarma" e-knihy

"Trenér" nabízí "zdarma" e-knihy ke stažení na svých internetových stránkách. Pokud návštěvník webu klikne na příslušný odkaz ke stažení, musí se nejprve zaregistrovat k odběru newsletteru , do kterého se přirozeně alespoň zaplete (tj. prostřednictvím nezvratného jednání) do zpracování svých osobních (registračních) údajů.

Zde je porušen zákaz spojování, protože registrace newsletteru (nebo související souhlas se zpracováním osobních údajů žadatele) není nutná pro stažení "bezplatné" e-knihy.

Zákaz spojování spojů by nedoručoval, pokud by byl autobus na jeho webu otevřený – GDPR to by se nazývalo "transparentní" – naznačovalo by to, že informace, které mají být poskytnuty v souvislosti s registrací newsletteru (osobní údaje), jsou úvahou – tj. 

Tímto způsobem by bylo transparentně sděleno, že e-kniha není bezplatná, ale že ve skutečnosti existuje druh výměny. To by vyžadovalo registraci newsletteru pro službu (výměna e-knihy pro data) a udělení souhlasu dobrovolně - a tím efektivní.

Správná komunikace je vše

Z těchto dvou příkladů mělo být zřejmé, že zákaz spojování je zásadní pro jasné sdělení, která služba je poskytována pro jakou úvahu.

A pokud e-knihy nebo jiné pozornost je skutečně nabízena jako "zdarma", jen aby se dostali na e-mailovou adresu a případně další údaje o vyhlídku, to není zdarma - ale "náklady" e-mailovou adresu a případně další údaje. 

V důsledku toho platí toto:

V e-mailovém marketingu je zákaz spojování porušován vždy, když účastník newsletteru neví, že jeho údaje jsou protiplněním za (údajně bezplatnou) službu.

Konečně, malý self-test, aby zjistili, zda váš e-mailový marketing může porušit zákaz párování. To se stává problematické, pokud můžete odpovědět ano na jednu z následujících otázek. Pak byste se měli podívat blíže na věc.

  1. Je nutné se přihlásit k odběru newsletteru získat další služby ode mne (pozornost, atd.)?
  2. Mám požádat o další službu jako "zdarma"?
  3. Když se zaregistruji k odběru newsletteru, zatajuji skutečnost, že poskytnuté informace (e-mailová adresa atd.) jsou v úvahu pro mé služby?

A konečně: Pravidla týkající se zákazu spojování

Zde je podrobnější (právní) prezentace zákazu párování uvedeného na začátku: v souladu s čl. GDPR zpracování údajů vyžaduje právní základ. Jedním z těchto právních základů je souhlas subjektu údajů (ze zpracování údajů). Pojem "souhlas" subjektu údajů se používá v čl. GDPR definovány takto: 

Jakékoli dobrovolné prohlášení o úmyslu, informovaným způsobem a jednoznačně, ve formě prohlášení nebo jiného jednoznačného souhlasného aktu, kterým subjekt údajů naznačuje, že souhlasí se zpracováním osobních údajů, které se ho týkají.

V souvislosti se zákazem spojování je v souladu s pojmem "dobrovolné" a související ustanovení v čl. GDPR :

Při posuzování, zda byl souhlas udělen dobrovolně, je třeba v co největší míře zohlednit, zda plnění smlouvy, včetně poskytnutí služby, závisí mimo jiné na souhlasu se zpracováním osobních údajů, které není nezbytné pro plnění smlouvy.

Rozhodujícím kritériem pro dobrovolnou činnost je tedy to, zda je plnění smlouvy podmíněno souhlasem se zpracováním údajů, který není nezbytný pro plnění smlouvy.

Pokud tomu tak není, existuje nepřípustná vazba stáří souhlasu s plněním smlouvy. V případě neexistence dobrovolného souhlasu je souhlas neúčinný; zpracování údajů na základě toho není povoleno. Výsledkem tohoto porušení údajů mohou být značné pokuty.

Vážíme si vaší zpětné vazby!

Máte další otázky týkající se zákazu připojení? Použijte funkci komentáře. Chcete být informováni o nových článcích na téma online práva? Tak nás následujte Twitter, Facebook nebo přes náš Bulletin.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena * .