Pokud chcete být úspěšní se svým internetovým obchodem nebo webovými stránkami, musíte být v první řadě zjistitelní. Jinými slovy, portál musí být dobře uveden na Googlu. Zde pomáhá prodejcům SEM (marketing vyhledávačů) a SEO(optimalizace pro vyhledávače). Ale pozor: Optimalizace přitahuje nejen zákazníky, ale také varuje lidi.

Varování neztratila svůj teror, protože obvykle přicházejí s nevítaným výpočtem nákladů. V tomto článku si proto klást otázku: Které PRAKTIKY SEM nebo SEO vedou k varování? Zde je výběr nejběžnějších varovných důvodů.

Záruční příslib jako spolehlivý výstražný magnet

To, co přitahuje varovné kluby, stejně jako komáři světlo, jsou přísliby záruky. "Samsung S8 včetně 12leté záruky!" - to je to, co zákazníci rádi čtou. Záruky vytvářejí důvěru v produkt a snižují nejistotu mezi kupujícími: "Co se stane? A pokud se něco stane, jsem si jistý." Mnoho lidí však neví, že záruka neznamená, že prodejce nebo výrobce může nést odpovědnost za každý škrábanec po mnoho dalších let.

To může být částečně způsobeno tím, že rozdíl mezi zárukou a zárukou pravděpodobně nebude jasný mnoha zákazníkům (a také internetovým prodejcům). Na druhé straně je rozšířenou praxí uplatňovat jakékoli záruky na základě paušální sazby. Ale kde je problém? A proč takové prohlášení často vede k varování? No, tohle je přinejmenším nepřímé kvůli rozdílu mezi zárukou a zárukou.

Zákon o záruce

Na rozdíl od záruky není záruka upravena zákonem. Pokud jde o podstatnou vadu, tj. záruční případ, všechny zúčastněné strany přesně vědí, co mají dělat. Podmínky a zpracování nároku na záruku jsou upraveny německým občanským zákoníkem (BGB). Podívejte se na informace spolkového ministerstva spravedlnosti a ochrany spotřebitele. Záruka je jiná. Stručně řečeno, zákon zde v podstatě pouze říká, že je možné vydávat záruky.

Přesný návrh zákona je ponechán na ručitele. Ručiteli jsou obvykle výrobci nebo obchodníci. Ti, kdo slibují záruku, musí být proto rovněž informováni o podmínkách. Mezi ně patří, ale nejen:

• Kdo dává záruku?
• Jak přesně vypadá záruční pouzdro?
• Co musí zákazník udělat, aby mohl využít svou záruku?
• Jak dlouho trvá záruka?
• Musí být splněny zvláštní podmínky pro reklamaci záruky (například auto udržované šekovou knížkou)?

Značky jako velvyslanci důvěry

Známé značky vytvářejí důvěru se zákazníky. Zaručují určitou kvalitu a často zprostředkovává určitý postoj k životu. Proč s nimi neinzerovat? Při používání značek existují dva způsoby, jak získat upozornění v poštovní schránce, pokud jde o SEM:

Číslo 1: Použití v textech

Ta bota vypadá podobně jako Nike? Tak proč nepoužívat tuto značku přímo v názvu! To samozřejmě není možné. Obchodní značka může být použita pouze v případě, že se skutečně jedná o odpovídající jedlý výrobek značky.

To je třeba vzít v úvahu také u příslušenství. "Nabíjecí kabel pro iPhone" se může rychle stát "nabíjecím kabelem iPhone". V případě posledně uvedeného hrozí varování, pokud příslušenství není ve skutečnosti značkovým výrobkem.

Číslo 2: Použití v klíčových slovech

Nevidíte je, ale ovlivňují výsledky vyhledávání: mluvíme o klíčových slovech pro SEO. Pokud opravdu chcete sáhnout hluboko do kapsy, jednoduše vyplivněte metadata se značkami. Celá věc je ohrožena varováním, protože se jedná o takzvané vykořisťování reputace: internetový prodejce spekuluje, že uživatel zadá značky, které jsou mu známé – a proto chce profitovat z úrovně povědomí.

V zásadě však není třeba upustit od názvů značek v klíčových slovech (tzv. klíčováslova značky nebo konkurenční klíčová slova): Pokud je výsledek označen jako reklama, může být použita i cizí značka. Profesionálně zkušená advokátní kancelář by však měla být konzultována případ od případu. Výsledek vyhledávání, který je označen jako reklama, může být rovněž porušením práv k ochranným známkách, pokud je známka jakýmkoli způsobem ovlivněna.

"Certifikace CE a TÜV" - cílený podvod prostřednictvím reklamy

U některých výrobků přikládají zákazníci zvláštní význam kvalitě, kvalitě a zkušebním těsněním. Často nestačí koupit nejlepší produkt na trhu, musí být také nejbezpečnější. Samozřejmě, online prodejce má přesně tento produkt v katalogu a chce, aby byl nalezen. Plakátové výroky jako "testováno TÜV" a "certifikováno CE" se proto často čte. Často jsou také varováni, protože plošná prohlášení jsou často zavádějící. Zde jsou 3 nejlepší zavádějící reklamní prohlášení:

Označení CE nebo označení CE

Každý už viděl značku CE. Je však jen velmi málo z nich jasné, že se ne jedná o kvalitní pečeť nebo něco podobného. Označením ce výrobce pouze prohlašuje, že jeho výrobek "splňuje použitelné požadavky stanovené v harmonizačních právních předpisech Společenství o jejich připojení".

Výrobek k tomu prochází oficiálním certifikačním procesem. Tvrzení, že výrobek je certifikován CE, je proto nejen zavádějící, ale jednoduše nesprávné.

S certifikací TÜV

TÜV naopak provádí přesně takové certifikace. Důvěra v pečeť TÜV proto není zcela v úvahu. Ale buďte opatrní: testování TÜV není vždy postup, který výrobci dobrovolně volí. U některých produktů je to dokonce povinné.

Každý, kdo jako internetový prodejce učiní splnění této zákonné povinnosti zvláštním rysem své nabídky, je porušením hospodářské soutěže. Toto je napomínavá reklama se samozřejmostí.

LUCID, šifrované připojení, faktura s DPH

Jistě, na trhu je mnoho černých ovcí, na které se právní předpisy prostě nevztahují. Zásadou však je, že dodržování zákona je samozřejmostí. Ti, kteří se zřeknou zákona, se mohou poplácat po zádech v tiché komoře, ale rozhodně s ním neinzerovat.

To se týká plnění povinnosti podle zákona o obalech nebo LUCID, jakož i šifrovaného připojení. Je rovněž zřejmé, že obchodník vystaví přiměřenou fakturu s deklarovanou DPH.

To nejlepší z nejlepších

Produkt je nejlepší na trhu? Pokud je o tom internetový prodejce přesvědčen, pak chce dát vědět zbytku internetu. Nejlepší je dát toto tvrzení do čísla produktu, aby ho každý viděl – a aby varování nemusí dlouho hledat bod, na který může zaútočit.

Taková a podobná označení jsou tzv. nároky nejvyšší úrovně. Mezi další příklady patří:

• Nejlepší cena
• Koření nejvyšší kvality
• Nejvyšší kvalita
• Nejlepší/r/s
• Nejvyšší
• Nejlepší produkt na trhu
• Jedinečný
• Jedinečný
• Bezkonkurenční

Taková prohlášení nejsou v zásadě zakázána – pokud inzerent může prokázat správnost. I když je povoleno, aby reklama byla přehnaná, zábava končí u lži. Každý, kdo tvrdí, že prodává nejlepší produkt na trhu, by měl skutečně nabídnout právě to.

Nestačí být jen o jedno klíště lepší než ostatní. Spíše je zapotřebí jasného náskoku před konkurencí, která je nejen krátkodobá a nelze ji snadno dohonit. I zde stojí za to v případě pochybností hledat právní radu.

Závěr: Nadsázka vede k úspěchu pouze v krátkodobém horizontu

Takže pokud chcete dostat varování s praktikami SEM, musíte udělat především jednu věc: přehánět, kde můžete. Pokud on-line prodejce chce, aby to bylo obzvláště drahé, používá také značky bez licence. Varování před ochrannými známkami jsou obzvláště drahá za cenu něco přes 2 000 EUR.

Právní ochrana webových stránek způsobuje obrovské dodatečné úsilí pro mnoho internetových prodejců. Händlerbund jako partner Raidboxes nápověda: Více o službách se dozvíte zde, včetně speciálních podmínek pro zákazníky Raidboxes.