Pro úspěšný newsletter potřebujete nejen dobrý koncept. Potřebujete také, aby váš e-mailový marketing vynikl ve všeobecné přehršli informací. V tomto článku vysvětluji, jak přilákat více čtenářů k vašim e-mailům a jak je skutečně oslovit.

Když v dnešní době navštívím webové stránky, často se během prvních několika vteřin setkám s řadou upozornění a "výzev k akci". Čeká tam na mě dnes již dobře známý banner se soubory cookie - někdy více, někdy méně uživatelsky přívětivý.

Také by mě web rád upozornil na nové příspěvky přímo v prohlížeči. Krátce poté se objeví okno chatu pro případ, že bych měl nějaké dotazy. A po odkliknutí toho všeho následuje předvídatelně další vyskakovací okno: "Přihlaste se k odběru novinek!". Proč bych to měl dělat, však není vždy jasné. Možná mě lákají na kuponový kód.

Než začnete takové vyskakovací okno newsletteru jednoduše integrovat, podívejte se na následující tipy, rady a doporučení. Jsou rozděleny do dvou podtémat:

1. Jak získat více čtenářů pro své e-maily
2. Jak lépe oslovit stávající čtenáře

Aby byl váš e-mailový marketing úspěšný, potřebujete víc než jen proud nových čtenářů. Chcete pro sebe nadchnout ty správné lidi a musíte se v přehršli informací znovu a znovu prosazovat.

Přilákat více čtenářů k e-mailům

V předchozích částech této série článků jsme se již zabývali možnými formáty a oblastmi použití e-mailového marketingu a také nastavením dobré koncepce. Předpokládám tedy, že již víte, které lidi chcete e-mailovým marketingem oslovit a jakým způsobem.

V tomto článku předpokládám, že chcete vytvořit a propagovat newsletter nebo e-mailovou sérii. Přemýšleli jste o tom, co by vaši cílovou skupinu mohlo zajímat. A stanovili jste si jasný cíl svých aktivit.

Pokud ne, měli byste si nyní přečíst dva výše uvedené příspěvky. Protože to je základ, na kterém budete stavět svůj budoucí e-mailový úspěch. 

Důležité informace pro další registrace

Aby se do vašeho mailing listu přihlásilo více lidí, musíte předem co nejstručněji a nejvýstižněji odpovědět na několik důležitých otázek.

Hlavní otázka zní: Proč se vůbec registrovat?

Jak bylo zmíněno výše, často tam vidím kupón jako pobídku. To také není špatně, ale je to spíše krátkodobé opatření: jakmile člověk kód využije, musíte zajistit, aby u něj zůstal a jen tak se zase neodhlásil. Proto je tak důležité najít ucelený koncept, který budou vaši budoucí zákazníci považovat za relevantní bez ohledu na takovou odměnu.

Pobídkou mohou být speciální nabídky, které lze nalézt pouze v newsletteru. Důležitý je však i samotný obsah. Přemýšlejte jako obchodník s obsahem: Co mohu udělat, abych svým čtenářům co nejvíce pomohl? Co je pro ně zajímavé, užitečné a relevantní? Pojmenujte tedy přínos, který newsletter nabízí, a předem popište, proč by si ho rozhodně měli přečíst.

Tyto argumenty musíte jasně uvést při propagaci svého newsletteru. Zamyslete se nad hrstkou odrážek. Možná je dokonce můžete uvést v jedné strohé větě. Je důležité být co nejkonkrétnější a přesně uvést, co vaše e-maily nabízejí.

Užitečným prvkem je "sociální důkaz. To znamená, že například ukážete, kolik lidí se již zaregistrovalo. To vytváří důvěru.

Důležitou informací je také frekvence: Jak často od vás lidé dostávají e-mail? Ujasněte si to. V ideálním případě své čtenáře nezaplavujete zprávami, jak je podrobněji popsáno v článku o konceptu.

V neposlední řadě je vhodné uvést, že nerozesíláte spam a že e-mailovou adresu používáte pouze k tomuto účelu a neposíláte ji dál (což samozřejmě děláte). Možná se vám to zdá samozřejmé. Je však dobré to výslovně uvést, abyste si dále vybudovali důvěru. Je také užitečné výslovně uvést, jak se můžete z odběru kdykoli odhlásit.

V konečném důsledku je cílem odstranit případné obavy. Koneckonců e-mailová schránka je velmi osobní záležitost a někteří lidé se zdráhají zadat svou e-mailovou adresu na webu, který téměř neznají, kvůli špatným zkušenostem.

Důležitá poznámka na tomto místě: V tomto bodě mluvím pouze o informacích a detailech, které byste měli uvést, abyste získali větší důvěru. Z právních důvodů budete muset uvést více podrobností. Těmto otázkám se budeme věnovat v samostatném článku.

Jednoduchá registrace vyhrává

Kromě těchto důležitých nebo zákonem vyžadovaných informací byste měli registrační formulář pro zasílání newsletteru nebo e-mailové série vytvořit co nejjednodušší. Někdy je lákavé požadovat další informace, jako je jméno osoby, firma, zájmy atd.

Už jen z právních důvodů nesmíte ve svém e-mailovém marketingu tato pole povinně uvádět. Ale také z důvodu uživatelského komfortu byste se měli vyhnout složitým dotazům a formulářům. Místo toho omezte registrační formulář na nezbytně nutné informace, které chcete později skutečně použít.

V opačném případě se může stát, že to zájemci nechají být nebo to "odloží na později", protože na to momentálně nemají čas nebo náladu.

A kde to nyní inzerujete?

Jakmile toto všechno uděláte, další otázkou je, kde a jak svou e-mailovou nabídku inzerovat.

O typických vyskakovacích oknech newsletteru jsem se již zmínil výše. Mohou být vnímány jako obtěžující, proto je důležité, abyste je pro svůj e-mailový marketing navrhli správně. Zmíněné základní informace by měly být rychle zřejmé. Lidé musí během několika sekund pochopit, proč by se měli zaregistrovat a proč vám mohou svěřit svou e-mailovou adresu.

Další možnosti:

• V rámci nebo na konci vhodného obsahu firemního blogu nebo časopisu.
• Sebepropagace, například v postranním panelu vašich webových stránek.
• V zápatí stránky.
• Jako vyskakovací okno, které se zobrazí při přesunu ukazatele myši mimo okno (tzv. "záměr ukončení").
• A samozřejmě prostřednictvím kanálů sociálních médií.

Jinými slovy: Pokud berete e-mailový marketing vážně, propagujete ho stejně jako ostatní produkty a nabídky. 

Prozatímní závěr

Stručně řečeno: Více odběratelů získáte díky správnému tematickému zaměření, všem důležitým informacím před registrací a co nejjednoduššímu procesu registrace.

Oslovení stávajících čtenářů

Jakmile toto vše zavedete, váš e-mailový seznam by se měl postupně plnit novými čtenáři. Vaším dalším úkolem je tyto lidi skutečně oslovit. Na jedné straně vám v cestě stojí technické překážky. Na druhé straně si musíte jejich pozornost znovu a znovu zasloužit.

Technické překážky

Mezi technické překážky patří především různé filtry a zde především antispamové mechanismy. Musíte tedy zajistit, aby vaše zprávy nebyly považovány za nežádoucí reklamu.

Zde jsou uvedena základní nastavení, která vám umožní prezentovat se v těchto systémech jako dobrý odesílatel. Klíčová slova jsou SPF, DKIM a DMARC. Ty umožňují prokázat vaši pravost. Pomáhají také ztížit zneužití vaší adresy URL jako odesílatele spamu.

Důležité je také udržovat seznamy adresátů aktuální. Nástroj pro zasílání newsletterů by měl automaticky vyřešit případy odezvy . V ideálním případě rozpozná, zda se jedná o trvalý problém ("hard bounce"), například pokud adresa již neexistuje, nebo zda se jedná o dočasný problém ("soft bounce"), protože přijímající poštovní server byl třeba dočasně nedostupný. Ignorování odezvy může mít negativní dopad na vaši pověst u společnosti Google & Co.

Ujistěte se také, že se vaši čtenáři mohou snadno odhlásit, pokud už nemají zájem. Neskrývejte tento odkaz, jinak mohou vaši poštu označit jako spam, což může snížit doručitelnost.

Dalším důležitým prvkem je způsob organizace hromadného odesílání e-mailů. Často použijete externího poskytovatele, jako je Mailchimp, Sendinblue, Clever Elements nebo CleverReach. Tyto služby si pečlivě hlídají míru doručení. Jinými slovy, nastavují přísná pravidla, aby poskytovatelé e-mailových služeb, jako je Gmail a další, jejich zprávy propouštěli. E-maily můžete také odesílat ze serveru, který si sami nastavíte. Pak ale musíte zajistit, aby vaše e-maily nebyly blokovány. A to v dnešní době není tak snadné.

Dalšími varovnými signály pro spamové filtry mohou být také určitá slova, která se často objevují ve spamových zprávách, nebo chybějící informace o odesílateli a způsobu odhlášení z odběru e-mailů.

Gmail také věnuje pozornost tomu, jak často uživatelé otevírají e-maily. Pokud o ně ztratí zájem, může to také vést k tomu, že vaše zprávy budou klasifikovány jako "nechtěné". Proto se někdy doporučuje buď automaticky odstraňovat neaktivní uživatele, nebo je pravidelně žádat, aby svůj zájem potvrdili kliknutím na e-mail. Tím bohužel pravidelně přicházíte o čtenáře. V opačném případě však může klesnout míra doručení, což je mnohem problematičtější.

Pokud je filtr spamu úspěšný, někteří poskytovatelé mají zabudované další funkce pro třídění příchozích e-mailů podle kategorií. Váš newsletter se pak nemusí zobrazovat centrálně v doručené poště, ale na samostatné kartě, například "Reklama" nebo "Newsletter". Zde může být dobré vyzvat čtenáře k ruční změně, aby vaše zprávy nepřehlédli.

Zaslouží si pozornost

Po všech těchto technických výzvách je další věcí, kterou musíte udělat, bojovat o pozornost čtenářů. Zde opět vstupuje do hry vaše obsahová koncepce: doufejme, že ve svých e-mailech máte vždy něco, co je pro vaše čtenáře zajímavé a relevantní. To však nestačí:

• Zvažte, který den a v kolik hodin budou vaši čtenáři nejspíše vnímat vaše zprávy. Například v pondělí ráno jsou e-mailové schránky již plné a vaši čtenáři jsou již vystresovaní ze začátku týdne. V pátek před obědem mohou být vnímavější, ale ne vždy ke komplexním informacím.
• Ujistěte se, že je předmět e-mailu atraktivní a vzbuzuje zvědavost, aniž by spustil spamové filtry. Vyhněte se například superlativům.
• Nezapomeňte, že máte prostor pro "pre-header": Jedná se o text, který se zobrazuje pod nebo za předmětem, v závislosti na poštovním programu. Pokud jej výslovně nedefinujete, použije se jednoduše začátek textu e-mailu, což však není vždy užitečné nebo užitečné.
• Přizpůsobte informace různým cílovým skupinám. Zde přichází ke slovu segmentace vašeho e-mailového distribučního seznamu: Všechny příjemce roztřídíte podle smysluplných kategorií. Rozlišujete například mezi potenciálními a stávajícími zákazníky nebo mezi aktivními a neaktivními příjemci.
• V neposlední řadě se ujistěte, že váš e-mail vypadá dobře a je použitelný na všech zařízeních. Mějte na paměti, že obrázky v e-mailech se nezobrazují vždy spolehlivě. A pro jistotu by měl být na začátku e-mailu vždy odkaz na webovou verzi.

Závěr: Větší dosah prostřednictvím e-mailového marketingu

Samozřejmě je příjemné vidět, jak se váš seznam newsletterů rozrůstá. Ale k čemu jsou nakonec tisíce příjemců, když se jich jen pár desítek stane skutečně aktivními?

Proto je důležité nejen dobře navrhnout e-mailovou nabídku a průběžně ji propagovat, ale také si neustále získávat pozornost čtenářů.

Skutečným testem je, když pro ně máte novou nebo speciální nabídku: Pokud vše uděláte správně, měli by být mnohem vnímavější než lidé, které oslovíte prostřednictvím reklamy.