Green marketing: Důležité je dobře se uvést na trhu

Green marketing: Důležité je dobře se uvést na trhu

Všichni si stále více začínáme uvědomovat, jak naše produkty vznikají, a požadujeme, aby se společnosti proměnily. Etické značky ukazují velkým korporacím, že budoucnost je v čistých dodavatelských řetězcích, spravedlivých a rozmanitých pracovních postupech a účelově zaměřeném étosu. Záleží na tom, jak svůj podnik vedete, stejně tak je důležitý i způsob, jakým ho uvedete na trh. V tomto článku se dozvíte čtyři nemanipulativní marketingové strategie, které přitahují a vychovávají dnešní zákazníky.

Proč je etický marketing důležitý

Tradiční marketing je katalyzátorem ničení životního prostředí, týrání zvířat, psychických a finančních problémů, jako je závislost na nakupování a zadlužení. To je to, co dělá marketingu špatné jméno. A to oprávněně.

Abychom byli spravedliví, není to samotný marketing, který je zlý. Byla zneužívána pouze kvůli lidské chamtivosti. Časy se mění (doslova) s tím, jak stoupá vědomí. Současná krize pandemie, změny klimatu a sociálních nepokojů inspiruje lidi k trvalé změně životního stylu, přehodnocení nákupních rozhodnutí a vyhledávání a podpoře etických značek.

Například změna klimatu inspiruje lidi k opětovnému použití, upcyklaci, opravám, výrobě vlastních výrobků nebo k tomu, aby je vůbec nekoupili. Přesto čas od času potřebujeme nové věci a když je nákup nutný, udělají si spotřebitelé nejprve průzkum, aby se ujistili, že společnost a výrobky odpovídají jejich hodnotám.

Tato změna paradigmatu v nákupním myšlení vám dává příležitost zhodnotit a optimalizovat vlastní obchodní procesy, abyste mohli v proměňujícím se světě dále růst a prosperovat.

Vaši klienti nechtějí být manipulováni nebo obelháváni a vy nechcete řídit žádný krizový tým.

S rostoucím povědomím o sociálních problémech a škodlivých výrobních procesech se spotřebitelé stávají také citlivější na manipulaci v marketingu. Některé společnosti jsou nuceny stáhnout neuctivé reklamní kampaně kvůli woke-washingu, jiné jsou za greenwashing hnány před soud.

  • Woke-washing je, když nějaká firma nebo osoba zneužívá určitý sociální problém ve svůj vlastní prospěch, a to většinou ve formě reklamy. Je to riskantní a často následuje kritika, není-li uvedená věc zakotvena ve svých základních hodnotách, což z ní činí slepou vůči implikacím.
  • Greenwashing znamená tvrdit, že jste šetrní k životnímu prostředí, i když tomu tak není. To se bohužel stalo standardní marketingovou praxí.
Etický marketing: Greenwashing
Nenechte se zmást: Jednorázové plasty nejsou šetrné k životnímu prostředí.

Pro jistotu byste měli používat nemanipulativní marketingovou strategii, která je více v souladu s lidskou přirozeností.

Co je to etický marketing?

Zjednodušeně řečeno: tradiční marketing přesvědčuje spotřebitele, aby si něco koupili. Ať se děje, co se děje.

Etický marketing pomáhá spotřebitelům rozhodovat se na základě informací díky transparentnosti, autenticitě a ohleduplnosti. Jako majitel firmy potřebujete prodávat své výrobky nebo služby. To, jaký marketingový přístup zvolíte, je odrazem toho, jak řídíte svou firmu.

Kde je vděčnost, tam je podpora a loajalita.

Pokud budete mít etický a nemanipulativní přístup, budou vám klienti vděční, protože se budou cítit respektováni a pochopeni. 

Nemanipulativní marketingový přístup

Implementujte tyto čtyři postupy do své marketingové strategie:

  1. Použití zaokrouhlených cen
  2. Buďte transparentní
  3. Podporujte plnost a trpělivost
  4. Osvojte si zdravý soutěživý přístup

Tyto návrhy jsou jen nápady, kterými se můžete inspirovat a vytvořit si své vlastní.

Doporučuji vám také, abyste při práci na další marketingové aktivitě naslouchali své intuici a hledali znamení v externích marketingových kampaních. Pokud se vám něco nezdá, obvykle to znamená, že něco není v pořádku.

Dělejte to, co vám, vaší značce a zákazníkům vyhovuje.

#1: Používejte zaokrouhlené ceny

Manipulační taktika: zaokrouhlení cen: 2,99, 347, 997.

Díky těmto kouzelným cenám, vytvořeným před více než sto lety, vidíme nalevo menší číslo a máme dojem, že jsme narazili na cenový trhák. Tyto ceny se používají všude a jsou tak hluboce zakořeněné v našich mozcích, že o nich už ani nepřemýšlíme.

Netvrdím, že jste manipulativní, když je používáte ve své cenové strategii. Doporučuji, abyste při jejich používání přemýšleli o svém záměru. Je to jen proto, že to dělají všichni ostatní?

Používáme-li tyto okouzlující ceny ze zvyku, dáváme tím najevo, že nemá smysl je měnit. Proč si tedy dělat násilí a pokoušet se o změnu něčeho, co funguje?

Mohla bych si také položit otázku: "Proč bych se měla obtěžovat s výrobou vlastních výrobků, abych se vyhnula plastovému odpadu? Plast se stejně bude vyrábět a kupovat. To sedí. Ale chci produkovat další plasty v tomto světě, když se jim mohu snadno vyhnout? Ne.

Poté, co jsem napsala o zmíněných okouzlujících cenách ve velké podnikatelské skupině na Facebooku, několik lidí poznamenalo: "Je to jen číslo. Nejsme hloupí, víme, kolik platíme." To je pravda, je to jen číslo. A toto číslo funguje, stejně jako ostatní manipulační taktiky.

Dejte svým produktům cenu, kterou si zaslouží.

A pak je tu ještě jiný úhel pohledu. Když vidíme cenovku s 0,99 na konci, automaticky ji zařadíme do kategorie levných a podřadných výrobků. Myslíme si, že je ve slevě. Pokud jsou vaše výrobky levné a nekvalitní, mohou být pro vás a vaše zákazníky výhodnější, ale pokud ne, zamyslete se nad tím, co děláte s pověstí svých výrobků a svého podniku.

Studie z roku 2015 , kterou zveřejnilo nakladatelství Oxford University Press, prokázala, že pocity určují naše vnímání ceny. Dospěli k závěru, že zaokrouhlené ceny jsou na rozdíl od cen s grafy čitelnější a srozumitelnější, a proto je pravděpodobnější, že budou založeny na pocitech. Nákupní rozhodnutí jsou často emocionální a ti, kteří jsou k výrobku citově vázáni, budou s větší pravděpodobností důvěřovat kulaté ceně.

Pokud je na vysoce kvalitním výrobku uvedena taková cenovka, může to vzbudit podezření. Možná se budete ptát, zda je výrobek opravdu kvalitní. Když používáte zaokrouhlená čísla, říkáte zákazníkům, že si vaše výrobky zaslouží cenu, kterou skutečně mají. 

Pokud chcete změnit ceny, začněte o tom hovořit a podělte se o své názory na marketingovou manipulaci. Nejenže tak dáváte svým klientům najevo, že se snažíte, aby váš marketing nebyl manipulativní. Také to zvýší angažovanost a očekávání "co bude dál?", což můžete zahrnout do své strategie obsahu. Pokud se o tom chcete dozvědět více, přečtěte si můj článek o manipulaci s cenami.

#2 Buďte transparentní

Manipulační taktiky: nepoctivost, greenwashing

Transparentnost znamená pro každého něco jiného, stejně jako slovo udržitelnost.

Transparentnost pro mě znamená být otevřený a upřímný jako vy:

  • vedete svůj podnik
  • vyrábíte své produkty
  • se chováte vůči svým zaměstnancům, partnerům, zákazníkům, konkurenci atd. 
  • plánujete zlepšení
  • převezmete odpovědnost za chyby

Vaši zákazníci už možná vědí, že pro své webové stránky používáte ekologický WordPress hosting, ale vědí také něco o vašem dodavatelském řetězci, o tom, jak získáváte materiály, kdo jsou vaši partneři, kdo šije vaše oblečení, odkud pocházejí vaše kávová zrna nebo zda jsou vaši zaměstnanci a partneři dobře a férově placeni a zda je s nimi také dobře zacházeno?

Odpovězte si na tyto otázky dříve, než vám budou položeny, a vaši klienti pocítí při svém rozhodování jistotu.

Pokud svým zákazníkům ukážete, že pracujete na určitých oblastech, dáváte jim tím najevo, že jsou pro vás natolik důležití, že uskutečňujete takové investice. Ukazujete navíc vaši zranitelnost, což zvyšuje důvěryhodnost vaší značky. 

Vždy je lepší odpovědět na otázky dříve, než jsou položeny.

Například používáte-li plastové obaly, ale hledáte ekologicky lepší řešení, budou chtít vaši zákazníci vědět, co přesně pro to děláte. Když jim ukážete první kroky, které jste podnikli, a uvedete časový rámec, kdy budete moci nabídnout lepší možnost, získáte si jejich důvěru. 

Pokud napíšete jen: "Pracujeme na tom" a nic jiného, můžou to považovat za greenwashing. Pokud jste na cestě k větší šetrnosti vůči životnímu prostředí, gratulujeme vám! Je to náročná práce a vyžaduje čas, abyste informace zákazníkům prezentovali co nejlépe, ale dá se to provést a z dlouhodobého hlediska se to rozhodně vyplatí. Využijte této neuvěřitelné příležitosti a získejte si důvěru zákazníků tím, že jim otevřete dveře do zákulisí vaší společnosti.

E-shop hřešící proti klimatu? Jak prodávat ekologicky

Máte e-shop či rádi nakupujete online? A přesto se chcete chovat ekologicky? To vůbec není snadné. Uvádíme ty nejdůležitější tipy, jak co nejlépe sladit online nakupování a ochranu klimatu.

#3: Povzbuzujte k trpělivosti a hojnosti

Manipulativní taktiky: Naléhavost a nedostatek

Naléhavost a taktika nedostatku inspirují k rychlému jednání a vyvolávají úzkost a FOMO - strach z promeškání.

Zprávy a technologie (např. odpočítávání času, omezené nabídky), které slouží pouze k podpoře prodeje, jsou považovány za taktiku naléhavosti nebo nedostatku. Existuje tu taková šedá zóna, kde, jak se domnívám, jsou některé věci v pořádku, zatímco jiné jsou čistě manipulací.

"Zbývají pouze 2 místa - přihlaste se teď!", ale ve skutečnosti zbývá 10 míst, což je nepoctivé. Hlásit "ještě 2 dny na registraci" není fair, když si nastavíte "neexistující" deadline pro spuštění.

Pokud se vás však někdo zeptá, zda se chystáte zahájit stejný program později v průběhu roku, a vy zalžete a řeknete "ne", jen abyste honem mohli prodat, mějte na paměti, že se pak může tato lež snadno obrátit proti vám.

Zůstanete-li upřímní, možná se vám nepodaří obsadit místo hned, ale získáte si důvěru klienta, který bude mít větší motivaci přihlásit se později. Bude také více nakloněn aktivní účasti, dokončí váš program a poskytne vám pozitivní zpětnou vazbu.

Pokud ve svých klientech probudíte pocit hojnosti a trpělivosti, budete respektováni a odměněni na obou stranách.

Vždy je všeho dost pro všechny a v marketingu neexistují žádné nouzové situace.

#4: Vyjděte vstříc zdravému soutěžení

Manipulativní taktika: zahanbení konkurence

Spolupráce je nová konkurence. Nebo snad ne? Nedávno jsem si v tomto zdroji přečetla slovo "coopetition", což znamená "spolupráce mezi obchodními konkurenty v naději na vzájemně výhodné výsledky". Původně vzniklo v roce 1913!

I přes více než 100 let zkušeností se spoluprací je lidský strach z konkurence skutečný. Tolik času a energie strávíme přemýšlením o tom, jak "porazit konkurenci".

Jednak toto nezdravé smýšlení vede ke strachu a naléhavému jednání, což se často promítne v používání manipulativních taktik ve snaze zvýšit prodej. To také vede k válkám mezi značkami. Vzpomeňte si na Colu vs. Pepsi nebo Microsoft vs. Apple. Tyto války se stále vedou, i když takové nesmyslné spory nikoho neberou.

Nejde ani o závod ani o boj a nezapomeňte, že je jich nadbytek. Přemýšlejte o tom, jak se budou cítit vaši zákazníci. Chtějí vědět, že věnujete čas a energii jejich potřebám, a ne jiné značce.

Dělejte to, co je správné pro vaše zákazníky, a investujte čas a energii do nich, ne do porážení konkurence.

Pokud jsou vaši konkurenti zapálení pro stejnou věc a můžete si vzájemně pomoci, jak zajímavá a efektivní by pak asi byla vaše spolupráce?

Existuje mnoho jednoduchých a výhodných způsobů, jako např.:

  • Uspořádejte společnou akci, např. módní přehlídku. Nikdo není věrný pouze jedné módní značce, takže je to snadný způsob, jak kombinací nápadů přilákat nové zákazníky a vytvořit nové návrhy. Osobně jsem se svými kolegy z marketingu přednášela ohledně tohoto tématu na online summitech, abychom našim klientům pomohli s různými pohledy a zkušenostmi.
  • Spojte své zdroje, nakupte materiály ve velkém a vytvořte něco společného.
  • Sdílejte kancelářské, výrobní nebo distribuční prostory, místo abyste do nich investovali sami, nebo máte-li prostory navíc, propůjčte je.
  • Založte mastermind, kde budete sdílet nápady a zkušenosti. U velkých společností to možná nefunguje, ale u malých podniků je mastermind velmi efektivní a cenný. Před více než třemi lety jsem se smluvila se 4 přáteli z marketingu a stále se scházíme 2x měsíčně.

Pokud se chcete ujistit, že váš marketing není manipulativní, přečtěte si a přijměte za svůj Závazek k etickému jednání.

Vaše otázky o etickém marketingu

Vyzkoušeli jste některé z těchto návrhů nebo máte jiné nápady, jak se vyhnout manipulaci ve vašem marketingu? Komentář níže, který pomůže ostatním inspirovat se. Zajímáte se o online marketing a WordPress? Pak sledujte Raidboxes na Twitteru, Facebooku,LinkedInnebo prostřednictvím našeho newsletteru.

Líbil se vám tento článek?

Svou recenzí nám pomůžete zlepšit náš obsah.

Jeden komentář k "Etický marketing: jak jste na trhu je důležité"

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.