S živými přenosy můžete ukázat svou lidskou stránku a komunikovat se zákazníky. Pokud to chcete dělat opravdu dobře, neměli byste nic podcenit. V tomto článku vám ukážu, jak využít livestream marketing a jak začít.

Technické překážky pro živé vysílání jsou dneska minimální: Live stream je součástí nabídky mnoha platforem sociálních médií, jako je Facebook, Instagram nebo LinkedIn. Proto je třeba si položit otázku: Stojí mi to za námahu?

I když je start rychlý, bude vás to stejně stát dost času. To platí zejména v případě, že vaše požadavky stoupají a někdy by se mělo jednat o něco víc než jen o spontánní akci.

Proč live streaming?

Někteří z nás si vzpomenou na Manifest Cluetrain z roku 1999, na jeho prorockou tezi č.1: „Trhy jsou rozhovory." Neuvěřitelné, že se to naplnilo. Lze z toho v podstatě vyvodit sociální média jako celek, a to navíc mnoho let pře vítězným tažením Facebooku aj.

Live stream opravdu skvěle potvrzuje tuto vizi, protože zde se můžete zapojit do konverzace s ostatními. Navíc tak lépe poznáte svou (potenciální) klientelu. Poněkud neuhlazené živé přenosy mohou být také vítanou a sympatickou změnou z jinak často dokonale inscenovaného marketingového iluzorního světa.

Váš individuální hlas může (a měl by) být zřetelný během živého vysílání. Zejména jako freelancer nebo menší agentura tu totiž sbíráte body, protože jste svým vlastním brand voice a nemusíte ho tedy pracně hledat jako jiné větší společnosti. Viz můj příspěvek Brand voice: Individuální hlas vašeho marketingu.

Díky tomu působíte přístupně a hmatatelně a ne jako nějaká abstraktní značka. Jedná se o základní stavební kámen pro důvěryhodný a žádoucí vztah s vašimi potenciálními zákazníky – důležitý stavební kámen v content marketingu, ale i mimo něj.

Negativa live streamingu?

Jak už jsme zmínili, tak technické překážky pro live streamování jsou dnes minimální, ovšem neměli byste podceňovat potřebný čas. Na jedné straně jsou živá výstupy realizovány rychleji než předtočená videa, protože odpadají mnohé úpravy. Ale na druhou stranu musíte věnovat více času jejich přípravě a realizaci: Pokud nemáte dobře promyšleno, co chcete dělat během svého živého přenosu, nikdo vás nebude chtít sledovat.

Navíc ne každé téma a každá cílová skupina se pro živé vysílání hodí. Jednoduše řečeno, tento formát lépe přijímají mladší diváci, kteří jsou na něj více zvyklí. Starší cílová skupina s tímto stylem může být méně srozuměna, přičemž velmi záleží na vaší realizaci.

A live streamy mají tu nevýhodu, že diváci musí mít čas, aby se mohli zúčastnit. Tudíž obvykle mají menší dosah než předtočená videa, která mohou v závislosti na tématu shromažďovat další zhlédnutí v průběhu měsíců nebo dokonce let.

Nakonec hraje důležitou roli fakt, zda se na to cítíte. Pokud ano, tak je pravděpodobnější, že přijdete s nápady, které osloví vaše cílové publikum. A to je to, na čem nejvíc záleží. Navíc je zábavnější sledovat, jak se u toho sami skvěle bavíte!

Co můžete dělat s live streamingem?

Existuje jedno základní pravidlo: Live stream byste měli nabízet pouze v případě, že plánujete používat speciální funkce tohoto formátu. Což zahrnuje především interakci s publikem.

Pokud chcete místo toho udělat desetiminutový monolog, nahrajte si ho dopředu. Takže ho můžete zdokonalit a přejít rovnou k věci. Kvalita zvuku a videa je u živého přenosu téměř vždy horší z technických důvodů. Několik příkladů a návrhů pro vás:

Pohled přes rameno

Populární jsou live streamy, ve kterých se diváci virtuálně dívají někomu přes rameno. Takže můžete něco konkrétně demonstrovat. Ujistěte se, že víte, co chcete ukázat a jak přesně na to jít. Nejlepší by bylo, abyste si to zkusili i jednou bez publika. Co je prima na tomto formátu: I když zrovna od svého publika neodstanete žádnou zpětnou vazbu, máte pořád co na práci, žádné proluky.

„Ask me anything“

Takže vysílání typu otázka-odpověď k vašemu tématu. To je velmi široce pojato a můžete dostat otázky na vaši kariéru, oblíbené IT nástroje nebo odborné otázky týkající se vaší práce. Tematicky konkrétnější by byla „konzultační hodina" k oboru, ve kterém pracujete a nabízíte služby/produkty a který se jasně zaměřuje na vaši vytouženou cílovou skupinu.

Vhodné otázky můžete předem shromáždit tak, že se zeptáte svých followerů na sociálních sítí nebo čtenářů newsletteru. Taky se můžete zamyslet nad tím, na co se vás ostatní často ptají a na jaké otázky byste chtěli odpovědět. Zejména na začátku nemůžete očekávat, že budete mít velké a aktivní živé publikum. Pokud během streamu nepřijdou žádné další otázky, stále máte připravený materiál.

Web Klinika

Jako vývojář nebo webový designér můžete nabídnout „webovou kliniku": Zde poskytnete zpětnou vazbu ke konkrétní stránce. Opět můžete předem určit webové stránky nebo požádat své followery o příklady. To vám dává šanci trochu se tímto webem zabývat, abyste k tomu mohli říct něco smysluplného.

Pozvěte zajímavé lidi

Například někdo z vašeho okruhu kolegů. Vytvořte si předem hrubý nástin možných témat. Možná si vyberete jedno hlavní téma, kterému se chcete věnovat primárně. Ideální je pozvat si osobu, kterou již dobře znáte a se kterou se přátelíte. Pak se uvolní a bude to pohodové. Nastavte si hrubý časový rámec a začněte.

Živý webinář zdarma

Například jste si připravili prezentaci a odpověděli na otázky z publika. Můžete dokonce předem nahrát svůj skutečný webinář a jednoduše jej přehrát live. Pak byste byli v live streamu jen pro závěrečnou relaci otázek a odpovědí.

Ovšem jak tomu tak bývá, neexistuje žádná záruka, že se vám vynaložené úsilí vyplatí. Ale pokud začínáte s live stream marketingem, zkuste jej nabízet pravidelně a po delší dobu. Protože to je jediný způsob, jak získat zkušenosti. Kromě toho se musí roznést zpráva, že děláte toto vysílání a že s vámi ostatní mohou komunikovat. Takže je zapotřebí trpělivosti.

Je pravda, že se to všechno snadněji řekne, než dělá. Zvláště jako freelancer se musíte vypořádat i s dalšími „drobnostmi", jako jsou vaše zákaznické projekty. Ty mají logicky přednost. Ale pokud si nepřipravíte konkrétní plán, téma live streamingu rychle zapadne.

Z mého pohledu je správný koncept to, co vám vyhovuje, co vaše cílová skupina považuje za zajímavé a užitečné a co vám pomáhá získat lepší pozici.

Live stream marketing krok za krokem

Pokud nemáte žádné zkušenosti s živými přenosy, měli byste to nejprve dohnat. V souladu s mottem: Nejdřív začít a pak se postupně zlepšovat („learning by doing“). Live streamy se nemusí okamžitě zobrazovat pod názvem vaší společnosti. Místo toho je můžete vyzkoušet soukromě, abyste snížili tlak na úspěch.

Pokud to ovšem vyhovuje vám i značce, můžete samozřejmě okamžitě začít točit pod skutečným názvem. Měli byste jen předpokládat, že prvních několik (tucet) živých přenosů ještě nebude stoprocentně dobrých. Protože být před kamerou je pro mnohé neobvyklé a dost náročné. Udělat to před publikem je ještě o to více vzrušující.

Výzvou pro vás není jen to, že můžete být sledováni, když zrovna všechno nejde úplně hladce. Především musíte dávat pozor na řadu věcí: Takto budou vaši diváci reagovat, poskytovat zpětnou vazbu a klást otázky. Ve virtuálním studiu můžete mít s sebou hosta, kterého chcete také pustit ke slovu. A pak neustále myslet na to, zda vysílání skutečně běží nebo jestli obraz nezamrzl ...

Moje dva tipy, jak tyto problémy snížit:

• Nedělejte toho tolik najednou.
• Plánujte co nejlépe a zaznamenávejte, co musíte udělat a co chcete říct.

To by mělo zlepšit začátek. Postupem času si vyvinete rutiny. Možná máte připravený checklist, abyste na nic nezapomněli. Nebo ještě lépe: Live stream nedělejte úplně sami, ale s někým jako podporou v pozadí, například kvůli sledování komentářů.

Správná platforma

Jak již bylo zmíněno na začátku, existuje několik způsobů, jak být live. Která platforma vám a vašemu nápadu nejlépe vyhovuje, je velmi individuální. Na otázku odpovídá především fakt, kde se vaše cílová skupina obvykle nachází a kde má zájem vám v této podobě naslouchat.

• Nabízí se Facebook. Funkce live streamování je k dispozici pro soukromé osoby i pro Facebook stránky. Datum si můžete nastavit předem, a tím ho oznámit ostatním.
• YouTube je obzvláště vhodný, pokud chcete poskytnout otevřený přístup k vašemu live streamu, protože jej můžete sledovat zde bez přihlášení. Živé přenosy můžete na své webové stránky vložit před, během a po něm, stejně jako jakékoli jiné YouTube video. Skončí také v seznamu videí vašeho kanálu na YouTube a lze je najít i prostřednictvím vyhledávání.
• LinkedIn je určitě také dobrý nápad, protože zde oslovíte publikum podnikatelů. Funkce live však není automaticky k dispozici všem profilům a stránkám. Zde naleznete více informací .

Další nabídky, jako je Instagram Live nebo Twitch, jsou zajímavé pro ty, kdo už aktivní jsou. Nebo vyhovuje-li to vaší cílové skupině daleko víc.

Správný software

Abyste mohli začít, nepotřebujete žádný speciální software. Jednoduše použijete funkci integrovanou v platformě podle vašeho výběru. Chcete-li však dělat něco dalšího a dosáhnout více, vstupují do hry další programy a služby. Stejně jako Ecamm Live nebo OBS Studio to může být něco, co nainstalujete do počítače. Nebo můžete použít online službu, jako je StreamYard či Melon.

Pomocí těchto nástrojů můžete své živé přenosy vylepšit, zajímavěji tvořit a vysílat je na více než jen jedné platformě současně. Usnadňuje také pozvání hostů a zahrnutí dalšího obsahu: můžete třeba sdílet obrazovku nebo přehrávat video. V závislosti na platformě lze také použít více než jednu kameru, takže můžete přepínat mezi různými perspektivami.

Správné vybavení

Podobně jako u softwaru spočívá vše v hardwaru: Chcete-li začít, nepotřebujete žádné speciální vybavení samo o sobě. Váš smartphone nebo webová kamera v notebooku je již dostačující. Pokud chcete udělat další krok, můžu doporučit několik dalších možností.

Rád bych ještě něco dodal ke kameře: Vysoce kvalitní modely mají sice pěknou kvalitu obrazu a jsou flexibilnější než integrovaná webová kamera ve vašem notebooku. Ale musíte si předem udělat nějakou rešerši, do jaké míry mohou být použity pro live streaming. Některé kamery nabízejí takovou funkci standardně. Pak je stačí připojit k počítači, například přes USB. Jiné mohou vyžadovat další hardware, například adaptér USB HDMI.

Existují však i další úskalí, jako je zastaralé USB v počítači. Zásadním problémem může být i to, že obraz dorazí do počítače mírně zpožděný, což může vést k problémům se zvukovou synchronizací.

Shrnuto a podtrženo: Kvalitní externí webová kamera nebo moderní smartphone jsou pravděpodobně lepší volbou, zejména pro začátečníky. Obě řešení dobře spolupracují snadno s nabídkami live streamování.

Příklady live streamingu

Vzhledem k pomíjivosti související s formátem není tak snadné najít příklady živých přenosů. To je s největší pravděpodobností případ, pokud se používá YouTube, protože, jak bylo uvedeno výše, streamy zde lze také snadno najít.

Následuje užitečný a sympatický příklad Perspective. Tým ukazuje prostřednictvím živého přenosu, jak používat tuto službu pro konkrétní aplikaci. Tento návod je sice méně efektivní než typická videa s návody, za to je ale snadněji pochopitelný, právě proto, že není dokonalý a odpovídá spíše myšlenkovému toku uživatele. Samozřejmě ti, kdo u toho byli live, mohli pokládat otázky:

Další příklad pochází z vidIQ. V tomto případě si diváci mohli nechat svůj YouTube kanál posoudit naživo odborníky v live streamu a získat tak tipy, jak jej zlepšit:

Živé přenosy mohou být příjemným doplňkem vašich vlastních marketingových aktivit. Zmínili jsme některé nevýhody, ale i speciální funkce – například interakci s vašimi diváky. Vzhledem k tomu, že technické překážky jsou skutečně minimální, je docela snadné vše pořádně vyzkoušet.

V tomto ohledu je především důležité mít dobrý nápad a pak si udělat čas na jeho realizaci. Těším se na vaše vlastní příklady live stream marketingu v komentářích.