V tomto článku se dozvíte, co je třeba udělat pro lepší umístění vaší místní firmy v Googlu. Pomocí těchto pokynů budete moci optimalizovat celou svou internetovou prezentaci tak, aby vaše firma byla lépe nalezena potenciálními zákazníky ve vašem městě.

Co je místní SEO?

Lokální SEO je speciální forma optimalizace pro vyhledávače, která je obzvláště důležitá pro místní podniky. Cílem lokální SEO optimalizace, stejně jako „běžné“ optimalizace pro vyhledávače, je upravit vaše webové stránky tak, aby se dostaly na přední pozice v Googlu. 

Na rozdíl od běžné optimalizace pro vyhledávače je však položka Google My Business důležitá i pro místní SEO. Více informací o rozdílech mezi SEO a lokálním SEO naleznete níže.

Pro koho je lokální SEO důležité?

Lokální SEO je důležité zejména pro místní firmy a živnostníky. Místní podniky jsou všechny, které mají zákazníky z jednoho určitého města. Jinými slovy: Všechny podniky, které nepůsobí na celostátní úrovni. Zde je seznam lokálních podniků:

• Realitní makléři
• Daňoví poradci
• Advokátní kanceláře
• Řemeslníci
• Fotografové 
• Lékařské praxe
• Lékárny
• Restaurace
• Bary
• Autoservis
• Masážní studia
• Zahradníci
• atd.

Registrace v Google My Business

Firemní záznam ve službě Google My Business je nabídka od společnosti Google, aby podnikatelé mohli prezentovat svou firmu online. Bing, konkurent Googlu, nabízí tuto službu taky. V záznamech Google My Business můžete uvést informace pro své stávající či potenciální zákazníky - například otevírací dobu, adresu atd. Tyto informace se pak zobrazí, když někdo hledá vaši firmu. To je užitečné, pokud chce někdo rychle zjistit otevírací dobu vašeho podniku, chce zavolat, i když nezná vaše číslo, nebo chce používat mobilní navigaci přímo v Google maps.

Pokud jako lokální firma ještě pořád nejste na Google My Business, měli byste si tu vytvořit firemní záznam. Níže najdete pokyny, na co si dát při zápisu pozor.

Typy místních podniků

V zásadě lze rozlišit tři typy společností: 

1. Místní podniky s fyzickou provozovnou/obchodem: Patří sem všechny podniky, které mají provozovnu navštěvovanou zákazníky. Může to být např. kancelář, restaurace či pobočka.
2. Společnosti v oblasti služeb: Společnosti v oblasti služeb jsou takové, které nemohou zákazníci navštívit, protože nemají žádné sídlo. Patří sem například elektrikáři nebo zahradníci. Ale vlastně všechny podniky, které sami "přichází" za svými zákazníky. U podniku nabízejího služby se v záznamu Google My Business nezobrazuje žádná adresa.
3. Hybridní podniky: Ty, které splňují obě podmínky, tj. mají provozovnu a přicházejí navštívit zákazníky, jsou definovány jako hybridní podniky. Může to být například realitní makléř s kanceláří nebo řemeslník s dílnou.

V závislosti na typu podniku je třeba v záznamu Google My Business provést různá nastavení.

Rozdíl mezi SEO a místním SEO

Na rozdíl od "běžné" optimalizace pro vyhledávače se místní SEO liší záznamem v aplikaci Google My Business a odlišnou strukturou výsledků vyhledávání. 

Při běžném vyhledávání se na začátku mnohdy zobrazují reklamy Google. Pak následují organické výsledky vyhledávání. Zde je příklad bez reklam:

Při místním vyhledávání vypadají výsledky jinak. Zde se na začátku zobrazuje takzvaný local pack a teprve poté organické výsledky vyhledávání. V local packu se přímo nahoře zobrazují tři firemní záznamy služby Google My Business. Tyto tři podniky jsou velmi nápadné. Především se zde zobrazují i hodnocení. A recenze hrají pro potenciální zákazníky velmi důležitou roli při rozhodování: 

Kromě toho se Google My Business zobrazuje ve výsledcích vyhledávání v Google maps:

Cílem je tedy optimalizovat webové stránky do té míry, aby se dobře zobrazovaly v organických výsledcích vyhledávání, a zároveň optimalizovat záznam firmy v Google My Business, aby se objevil v local packu. 

Výzkum klíčových slov

Prvním krokem úspěšné optimalizace pro lokální SEO je průzkum klíčových slov. Je nesmírně důležitý, protože analýza klíčových slov se stává základem následující optimalizace. Pokud se optimalizuje pro špatná slova, promarní se spousta času a úsilí.

Pro klíčová slova doporučuji nástroj KWFinder. Na rozdíl od nástroje Google Keyword Planner poskytuje nástroj KWFinder přesnější údaje o objemu vyhledávání. Nástroj můžete použít také pro výzkum zpětných odkazů a sledování umístění. 

Dobrý výzkum klíčových slov se zabývá třemi faktory: 

1. Relevance: Jakou službu / produkt nabízíte? Neměli byste se věnovat klíčovým slovům, která nejsou relevantní. Moc vám nepomůže, bude-li vaše společnost vyhledávána na základě irelevantních výrazů. 
2. Objem vyhledávání: Jak často jsou tato klíčová slova vyhledávána? Klíčová slova s malým objemem vyhledávání byste měli ignorovat.
3. Obtížnost klíčového slova: Jedná se o důležitý faktor, protože díky obtížnosti klíčového slova můžete odhadnout úsilí, které bude třeba, abyste se v Googlu dostali na první stránku. Klíčová slova s vysokou obtížností mají větší konkurenci než ta s nízkou obtížností.

Nyní byste měli mít seznam relevantních klíčových slov, jejich vyhledávanost a obtížnost. Na jeho základě si už můžete sestavit klíčová slova dle priority. Dalším krokem je optimalizace webových stránek a záznamu v Google My Business.

Přehled faktorů hodnocení místního SEO

Nyní přejdeme k relevantním faktorům hodnocení. Společnost Google bohužel nemá žádné oficiální informace. Nicméně poskytovatel nástrojů SEO MOZ provedl v roce 2018 studii a určil relevantní faktory hodnocení pro organické výsledky vyhledávání a local pack. Poměr se může v budoucnu lišit, ale studie poskytuje dobrý přehled faktorů.

Zde najdete kompletní studii: MOZ Local Ranking Factors.

Jak je vidět ze studie, faktory hodnocení pro local pack a organické výsledky vyhledávání jsou stejné, ale mají různou váhu. Procenta už samozřejmě nejsou tak přesná, protože Google od roku 2018 provedl další aktualizace vyhledávacího algoritmu. 

On-page fakory u lokální SEO

V následujícím odstavci vysvětlím příslušné on-page faktory a na co se zaměřit při optimalizaci svých webových stránek:

Struktura stránky: Ke každé stránce by mělo být přiřazeno nějaké klíčové slovo. Je velmi obtížné dosáhnout s několika různými klíčovými slovy pro jednu stránku dobrého umístění. 

URL: Adresa URL stránky by měla být co nejkratší a zároveň ideálně obsahovat jedno klíčové slovo. 

Titulek: Titulek by měl plnit dvě funkce: 1. přimět uživatele, aby na stránku klikli, protože to zvyšuje míru prokliku, což je pozitivním signálem pro Google. 2. obsahovat klíčové slovo. 

Meta description: Meta popisek není přímým faktorem hodnocení. Nicméně hraje svou roli v míře prokliku. Proto by každá stránka měla mít individuální meta popisek, který motivuje vyhledávající ke kliknutí na váš web.

Rubriky: Struktura nadpisů není u většiny společností, které si své webové stránky navrhují samy, tak docela správná. Správná struktura nadpisů se skládá z nadpisu h1, několika nadpisů h2, z nichž každý je podřízen několika nadpisům h3. V ideálním případě by nadpis h1 měl obsahovat také klíčové slovo, jeho synonymum nebo příbuzné slovo. U nadpisů h2 byste měli klíčové slovo použít také jednou nebo dvakrát. Dbejte však na to, aby titulek zněl návštěvníkům vašich stránek přirozeně.

Délka textu: Délka textu není přímým faktorem hodnocení, nicméně existuje studie z roku 2020, která ukazuje, že výsledek na první stránce zahrnuje v průměru 1447 slov. Obecně je z pohledu hledající osoby důležité najít dostatek informací o tématu/klíčovém slově. Zásadní také je, aby slova nebyla zabudována do souvislého textu. Odpovídajícího počtu slov lze dosáhnout pomocí textů, informačních rámečků, často kladených otázek atd. Pro určení vhodné délky textu byste se měli podívat na počet slov vašich největších konkurentů. 

Rychlost načítání: Rychlost načítání je také důležitým faktorem hodnocení. Dlouhá doba načítání vede k tomu, že uživatelé po krátké době stránku opustí. Google pak stránku "potrestá" nižším hodnocením. Rychlost načítání lze upravit například optimalizačními opatřeními, jako je zmenšení velikosti obrázků. V jednotlivých případech je samozřejmě třeba individuálně určit, co je největší "brzdou" v době načítání. K tomu se ideálně hodí nástroje typu Google PageSpeed Insights nebo GTmetrix. 

NAP v zápatí: NAP znamená „Name Address Phone“. V zápatí webových stránek by měl být uveden název vaší společnosti, adresa a telefonní číslo. Tímto způsobem může společnost Google lépe propojit vaši firmu s výpisy firem v oboru a výpisem v Google My Business. Použití NAP v zápatí navíc zvyšuje místní význam.

Popis cesty: Na kontaktní stránce by měl být uveden popis cesty k vám z nějakého centrálního bodu, např. z dálničního sjezdu či nádraží. To dodává webu ještě větší místní význam.

Optimalizace Google My Business

Mít záznam v Google My Business je pro vaši místní firmu nesmírně důležité. Kromě optimalizace byste také měli dbát na to, abyste neporušovali pokyny společnosti Google. Jinak si můžete způsobit nepříjemnosti.

Ne všechny zde uvedené položky v Google My Business jsou přímo relevantní pro vaše hodnocení. Ale vyplněný záznam v Google My Business je pro uživatele důležitý a zlepšuje míru interakce. Ta pak vede k vyššímu hodnocení. Proto je důležité, abyste zde uvedli co nejvíce informací o své společnosti. 

Název společnosti: Název v Google My Business je často zneužíván použitím klíčových slov. Název firmy je důležitým faktorem hodnocení. Pokud přímo obsahuje klíčová slova, je to výhoda oproti ostatním společnostem, které toto nemohou udělat. 

Mnoho společností toho zneužívá a k názvu své společnosti přidává další klíčová slova. To je však v rozporu s pokyny společnosti Google. Pak může dojít k zablokování záznamu v Google My Business. Konkurenty, kteří tak učiní, lze nahlásit přímo prostřednictvím příslušného záznamu v položce "Navrhnout změny" a "Změnit jméno". Můžete také použít tento formulář. 

Kategorie: Vybrané kategorie jsou také důležitými faktory hodnocení. Ve svém záznamu byste měli použít 2-3 kategorie, používané též vašimi konkurenty a mající obzvláště dobré hodnocení. 

Hodnocení: Vzhledem k tomu, že recenze jsou velmi důležitým faktorem hodnocení, psal jsem o něm samostatně, viz níže.

Fotografie: V profilu Google My Business můžete nahrávat obrázky nejen vy, ale i vaši zákazníci. Vyzvěte své zákazníky, aby nahráli fotografie vašich služeb nebo vašich obchodních prostor. I to pomůže novým potenciálním zákazníkům při rozhodování. 

Příspěvky: Google dává firmám možnost zveřejňovat novinky nebo nabídky v seznamu firem. Existují různé typy příspěvků: změny s ohledem na covid, nabídky, akce a další novinky. Podle studie společnosti Sterling Sky jsou příspěvky s aktualizacemi týkající se covidu a s nabídkami nejčastěji proklikávány. 

Otevírací doba: Kromě běžné otevírací doby můžete na Google My Business zadat i speciální otevírací dobu pro státní svátky. Určitě je vhodné tyto informace zadat, protože zákazníci pak přesně ví, kdy jste k dispozici.  

Webové stránky + odkaz: Ve svém profilu na Google My Business můžete nastavit dva odkazy na své webové stránky. Jednou je můžete propojit se svým webem. Navíc můžete přidat na jinou stránku odkaz, kde je možné domluvit si termín jednání.

Oblast služeb: V profilu na Google My Business máte možnost definovat oblast služeb. Tato funkce je určena pro podnik nabízející služby nebo pro hybridní podnik. Přidejte okresy nebo obce, v nichž nabízíte své služby.

Otázky a odpovědi: V profilu na Google My Business mohou uživatelé klást otázky o vaší firmě a vy na ně můžete odpovídat. Jako majitel můžete také klást otázky ve svém vlastním firemním záznamu a přímo na ně odpovídat. Otázky potenciálních zákazníků tak můžete zodpovědět přímo v profilu na Googly My Business 

Služby / produkty: S ohledem na typ společnosti můžete zadat své produkty nebo služby. Služby lze přiřadit k určitým kategoriím společnosti. Navíc je lze využít k informování zákazníků.

Popis společnosti: Popis společnosti je text o délce až 750 znaků, kterým můžete popsat svůj podnik. 

Hodnocení v Google

Recenze na profilu Google My Business jsou důležitým faktorem hodnocení, a proto bych jim rád věnoval další odstavec. V recenzích hrají význačnou roli množství a kvalita. Tedy nejen počet recenzí, ale také co zákazníci v recenzi píší. 

Čeho byste se však měli vyvarovat: kupování recenzí. Na první pohled to může znít lákavě, ale recenze budou pravděpodobně stejně smazány. Navíc může dojít k zablokování vašeho účtu na Google My Business. 

Recenze jsou jedním z nejsilnějších faktorů hodnocení, protože stejně jako u zpětných odkazů i zde můžete porazit konkurenci kvalitou a kvantitou. Existuje silná korelace mezi počtem recenzí a vysokým hodnocením záznamu na Google My Business. Mnoho společností opomíjí tento potenciál a nežádá aktivně zákazníky o recenze.

Jakmile zákazník udělí hodnocení, ještě není hotovo. Nyní byste se měli k recenzi vyjádřit. Jednak se jedná o signál pro společnost Google, že se o položku Google My Business někdo stará. Jednak můžete svou reakcí změnit negativní recenze v trochu pozitivnější:

• V případě oprávněné kritiky: Berte ji vážně jako zpětnou vazbu a v ideálním případě ji vylepšete. Za negativní zkušenosti zákazníků byste se měli omluvit. 
• V případě negativního hodnocení: Pokud jste obdrželi negativní hodnocení, které je neoprávněné, můžete použít komentář a vysvětlit proč. Třeba proto, že osoba, která vás hodnotila, nebyla vaším zákazníkem. 
  

Ideálně byste měli vytvořit systém pro generování recenzí. To znamená, že nebudete doufat v náhodná hodnocení, ale připomenete zákazníkům, aby hodnotili. Nejlépe bude, když je o to několikrát požádáte. Mimochodem dávat dárky, abyste pobízeli zákazníky k hodnocení, není podle pokynů Google povoleno. Jednou z možností je ale dát zákazníkům dárek "jen tak" - bez jakýchkoliv vašich požadavků či podmínek. Tím využijete psychologický zákon reciprocity. Jednoduše to znamená, že člověk vám spíše prokáže laskavost, pokud jste pro něj něco udělali. 

Databáze firem

Pro místní podniky jsou důležité různé databáze firem. Jednak poskytuje mnoho obchodních rejstříků zpětný odkaz na vaše webové stránky. A jednak budují tyto rejstříky důvěru, protože Google ví, že se jedná o skutečnou, existující firmu. 

U obchodních rejstříků je třeba věnovat pozornost jedné věci: konzistenci NAP. To znamená, že název společnosti, adresa a telefon by měly být u každého záznamu stejné. Nesrovnalosti mohou vést ke ztrátě hodnocení. Pro společnost Google je důležité, aby firemní data byla všude konzistentní. 

Zde naleznete seznam 10 firemních katalogů. Samozřejmě se můžete registrovat i na jiných portálech. Skvělé jsou zejména portály zaměřující se na jednotlivé obory. Každopádně byste měli být zaregistrováni alespoň zde:

• https://www.gelbeseiten.de
• https://www.telefonbuch.de
• https://www.11880.com
• https://www.dasoertliche.de
• https://www.unternehmensverzeichnis.org/info/firmeneintrag2/
• https://www.branchenverzeichnis.org
• https://www.kennstdueinen.de
• https://web2.cylex.de
• https://www.marktplatz-mittelstand.de/Firmeneintrag
• https://www.golocal.de/unternehmen/  

Zpětné odkazy

Zpětné odkazy, tj. odkazy z jiných webových stránek na váš web, jsou i v roce 2021 důležitým faktorem hodnocení. Důležité je nejen množství, ale především kvalita zpětných odkazů. Získání kvalitních zpětných odkazů není snadné. Nabízejí se vám tři možnosti pro váš místní podnik: příspěvky pro hosty na velkých webových stránkách, sponzorství akcí nebo sdružení/spolupráce s jinými podniky. 

Pomocí nástroje KWFinder, který jste použili pro výzkum klíčových slov, můžete také zkoumat zpětné odkazy svých konkurentů. Lze tak generovat zpětné odkazy ze stejných zdrojů jak to činí vaši konkurenti. 

U zpětných odkazů byste měli věnovat pozornost také anchor textu. Tzv. kotevní text je text, v němž se váš zpětný odkaz nachází. Kotevní text sděluje společnosti Google, čeho se odkazovaná stránka týká. Ideální je, když je tvořen klíčovým slovem, jenž je pro odkazovanou stránku nebo název vaší společnosti relevantní.

Dostupnost

Významným faktorem hodnocení je i blízkost toho, kdo vyhledává, k sídlu společnosti. Dává smysl, že Google zahrnuje zmíněný faktor. Kdo hledá restauraci na mobilním telefonu, měl by vidět restaurace ve svém okolí. 

Faktor blízkosti nelze optimalizovat. Je však dost zásadní pro hodnocení. Pokud tedy uvažujete o stěhování do nové kanceláře nebo pobočky, můžete zvážit centrálnější polohu. 

Sledování umístění

Po optimalizaci webových stránek a záznamu v Google My Business byste měli pravidelně sledovat hodnocení. K tomuto účelu můžete použít bezplatné nástroje společnosti Google. Dobré jsou Google Search Console a statistiky v položce Google My Business. 

V Google konzoli pro vyhledávání můžete sledovat své hodnocení a umístění ve výsledcích vyhledávání. Můžete také sledovat zlepšování svého umístění a nechat si zaslat upozornění na problémy s mobilním zobrazením. Další skvělou funkcí konzole je přidání mapy stránek. Zde najdete pokyny k vytvoření mapy stránek ve WordPressu.

Na dashboardu v Google My Business můžete zobrazit statistiky svého profilu. Kromě toho byste měli vždy sledovat návrhy na změny od uživatelů a recenze zákazníků. 

Pokud klesají vaše pozice v nástroji Search Console a zároveň se statistiky v dashboardu na Google My Business vyvíjejí negativně, je třeba hledat příčinu problému. Možná, že konkurenční firma optimalizovala své webové stránky a předstihla vás? Co se změnilo na vašich webových stránkách? 

Závěr

V tomto článku jste se dozvěděli základy optimalizace webových stránek pro místní vyhledávače. Nyní je na vás, abyste jednotlivé body realizovali ve své společnosti. Přeji prima zábavu při optimalizaci!