Téma webové analýzy není jednoduché, zejména pro menší firmy. Podrobný sběr a vyhodnocování údajů má však stále větší význam. Matomo pro WordPress slibuje, že bude plnohodnotnou analytickou sadou v backendu WordPress. Jak dobře opravdu funguje? A může být tento plugin náhradou za Google Analytics apod.?

Při výběru správného sledovacího nástroje pro webovou analýzu mají malé i střední podniky a živnostníci na výběr:

• Cloudová podniková řešení jako Adobe Analytics nebo Google Analytics jsou obvykle drahá. Kromě toho jsou údaje o sledování zpracovávány v cloudu a předávány poskytovatelům třetích stran.
• Software hostovaný na vašem vlastním webovém serveru, jako je třeba Matomo, vyžaduje vhodnou infrastrukturu a navíc další údržbu.
• WordPress pluginy jako Statify slibují jednoduché a nákladově efektivní řešení. Ve většině případů však poskytují pouze povrchní údaje.

Matomo (dříve Piwik) pro WordPress je hybridní řešení a kombinuje výhody WordPress pluginu a samoobslužného sledovacího softwaru.

Jak dobře funguje vidíme právě v tomto blogovém příspěvku.

Instalace Matomo pro WordPress

Instalace pluginu Matomo  je rychlá: Stáhnete si soubory pluginů pro Matomo Analytics z oficiálního adresáře WordPress pluginů, nahrajete je do backendu WordPress přes „Stáhnout plugin" a kliknete na „Aktivovat". Případně můžete také přímo použít integrované vyhledávání WordPress pluginů tak, že budete pátrat po „Matomo Analytics".

Po aktivaci pluginu můžete spustit sledování pod novou položkou nabídky „Matomo Analytics" > „První kroky" kliknutím na „Aktivovat sledování hned".

Než se však rozhodnete tak učinit, měli byste se ještě vypořádat s rozsáhlým nastavením.

Funkce a konfigurace

Matomo Analytics má v backendu WordPress šest podstránek:

1. Začínáme: Tato stránka v podstatě obsahuje tlačítko, které lze použít k aktivaci sledování. Kromě toho zde najdete řadu informací o ochraně údajů a odkazy na stránky podpory a nápovědy.
2. Shrnutí: Pod položkou v menu „Shrnutí" najdete Dashboard, který uvádí některé zajímavé metriky. Zobrazené údaje a související možnosti filtrování jsou však základní, a proto maximálně postačující pro hrubý přehled.
3. Nastavení: Pod položkou menu „Nastavení" máte možnost upravit sledovací kód podle svých představ, můžete vyloučit určité adresy URL, role nebo IP adresy ze sledování nebo přiřadit role WordPress pro čtení, psaní nebo administrátorská práva.
4. Marketplace: Marketplace vám poskytuje přístup k mnoha bezplatným a placeným rozšířením pro Matomo.
5. Diagnóza: V části Diagnostika najdete informace o nainstalované verzi WordPress pluginu, dále systémový protokol a různé nástroje a stránky nápovědy pro řešení problémů, pokud máte někdy problémy s pluginem.
6. Nad: V části „O aplikaci" se můžete konečně přihlásit k odběru newsletteru a také najít některé odkazy na návod a FAQ.

A to je jako vše?

Ani náhodou: Dvě zbývající položky menu Reporty a Správce tagů vás zavedou z WordPress backendu na jakousi druhou úroveň, která vypadá podobně jako on-premise verze (to je název verze Matomo, kterou si stáhnete a nainstalujete na svůj vlastní webový server nebo do webového prostoru). Pouze zde se pak projevuje úplná řada funkcí pluginu.

Nejprve se dostanete na Dashboard, který vám poskytne přehled o důležitých metrikách. Dashboardu můžete přidat libovolné klíčové indexy a uspořádat je intuitivně dle svých představ pomocí drag-and-drop. V horní části najdete časovou kontrolu a rozevírací seznam pro filtrování zobrazení dat podle dříve vytvořených segmentů uživatelů.

Z Dashboardu se dostanete k dalším zprávám:

• Návštěvníci: Kromě uživatelských čísel vašich webových stránek najdete v této oblasti individuální profily návštěvníků, protokol návštěvníků a zprávy v reálném čase. Navíc tu existují i zprávy o zařízeních, místech, prohlížečích a denní době.
• Chování: Přehledy v této kategorii se týkají interakcí návštěvníků s vaším webem, jako jsou zobrazení stránek, stahování nebo kliknutí na konkrétní odkazy. Uživatelem definované události lze také vytvářet a sledovat prostřednictvím Tag manageru.
• Akvizice: Jak název napovídá, přehledy v nabídce pod "Akvizice" poskytují informace o tom, které kanály návštěvníci používají k nalezení cesty na vaše webové stránky. Například vyhledávače, jiné webové stránky, kampaně, placené reklamy nebo sociální sítě. Najdete zde také nástroj pro tvorbu adres URL kampaně, který umožňuje vytvářet měřicí odkazy.
• E-kommerce: Pokud máte e-shop nebo mají-li vaše webové stránky funkce elektronického obchodování, poskytne vám tato část informace o výkonu vašich webových stránek. Můžete například sledovat, jak se vyvíjejí prodeje, tržby a konverzní poměry.
• Cíle: Pod položkou "Cíle" můžete nastavit jednotlivé cíle pro vaše webové stránky a sledovat jejich míru konverze po delší časové období.

Vedle položky nabídky pro Dashboard v horním panelu nabídek najdete Správce značek. 

Tag manager umožňuje snadno integrovat prvky obsahu a fragmenty kódu, nazývané "tagy", do vašeho webu. Ve webové analýze se tagy používají k individualizaci sledování a zaznamenávání určitých událostí, jako jsou kliknutí na určité výzvy k akci, přehrávání videí nebo určité sekvence zobrazených stránek. Správce tagů tak výrazně rozšiřuje rozsah funkcí Matomo.

Kliknutím na ozubené kolo v horní liště nabídek se dostanete k rozsáhlému nastavení Matomo.

• Osobní: Kromě nastavení data a času zde můžete nakonfigurovat automatické zasílání reportů e-mailem.
• Systém: Tato položka nabídky vám nabízí možnost deaktivovat funkce, jako je Tag manager, sdílení cross-origin resource, protokol návštěv a profil návštěvníka.
• Soukromí: V části Ochrana osobních údajů můžete nakonfigurovat sledování pomocí Aplikace Matomo tak, aby splňovalo platné standardy ochrany dat.
• Měření proměnné: Zde lze vytvářet a spravovat uživatelem definované cíle a dimenze.
• Diagnóza: Nakonec v části "Diagnostika" najdete nástroje pro identifikaci chyb sledování.

Matomo a zásady ochrany osobních údajů

Matomo se věnuje tématu ochrany údajů a nabízí pro tento účel řadu možností nastavení.

Mimo jiné lze podrobně konfigurovat anonymizaci IP adres, ID uživatelů a číslo objednávky a automatické mazání starých datových záznamů.

GDPR Nástroj vám umožňuje identifikovat cílené datové záznamy v databázi Matomo, a tím tak splnit povinnost poskytovat informace a měnit či mazat data.

Jak často se tento případ skutečně v praxi vyskytuje, se teprve uvidí – hlavní je, aby tato možnost existovala.

V části Odhlášení uživatele najdete krátký kód, který generuje odkaz, jenž uživatelům umožní odhlásit se ze sledování. Můžete to například zahrnout do svých zásad ochrany osobních údajů.

Zvláště zajímavá s ohledem na skutečnost, že soubory cookie stále častěji mizí z našich prohlížečů, je možnost sledování bez souborů cookie.

Pokud nastavíte zaškrtnutí pro sledování bez souborů cookie, Matomo místo toho použije k identifikaci uživatelů otisky prstů zařízení. To znamená, že informace o prohlížečích, operačním systému, poloze, nastavení času a zvuku, rozlišení obrazovky a nainstalovaných pluginech prohlížeče se používají ke generování jedinečného otisku prstu zařízení, který lze použít k identifikaci návštěvníků.

Znamená to, že se lze obejít bez banneru cookie? Se sledování pomocí cookies a snímáním otisků prstů zařízení se v EU zachází z hlediska ochrany údajů stejně. Podle samotného Matoma a právníka Thomase Schwenkeho však při používání Matomo bez cookies lze bez váhání upustit od opt-inu, a tedy i cookie banneru. Matomo nakonfigurovalo své mechanismy otisků prstů tak, aby anonymizovaly data a náhodně je měnily každých 24 hodin.

Měli byste si však být vědomi toho, že bez souborů cookie je pro Matomo mnohem obtížnější rozpoznat, zda jednotliví uživatelé byli na vašich webových stránkách dříve. To má zvláštní dopad na zaznamenávání vracejících se uživatelů a souvisejících klíčových údajů. Například dny od poslední návštěvy nebo počet návštěv do konverze.

Má Matomo jako WordPress pluginy i své nevýhody?

Matomo jako WordPress plugin má dva menší háčky.

Za prvé, spuštění Matomo Analytics na serveru vyžaduje další zdroje. Kdykoli někdo navštíví vaše WordPress stránky, musí váš server poskytnout uživateli vaše WordPress stránky a navíc sledovat cestu uživatele v Matomo, což vede k dalšímu databázovému dotazu při každém zobrazení stránky. V rámci mého testu pro tento blogový článek jsem nemohl najít žádná omezení, pokud jde o rychlost; nemohu však s jistotou říci, jak to bude probíhat u projektů s vyšší návštěvností.

Za druhé: Matomo jako WordPress plugin je určen pro provoz přesně na jedné instanci WordPress a je s ní tedy svázán. Možnost jednoduchého přepínání mezi různými službami, jako je tomu u Google Analytics nebo Matomo On-Premise, je tak eliminována. Řešení pluginu je proto spíše nevhodné, pokud má být současně spravováno více než jeden projekt.

Závěr

Jako někdo, kdo se již léta intenzivně zabývá různými webovými stránkami a tématem online marketingu, vím, že nic nefunguje bez čísel. Nástroje webové analýzy jsou dnes nepostradatelným nástrojem a staly se nedílnou součástí každodenní práce. Klíčové údaje, jako jsou kliknutí nebo zobrazení stránek, již nestačí.

To je přesně rozdíl mezi Matomo Analytics a dalšími statistickými pluginy pro WordPress: Matomo je vlastně kompletní analytická sada v backendu WordPress. To znamená, že kromě zobrazení stránek je k dispozici i řada různých metrik a přehledů, které mi pomohou pochopit, jak dobře si můj web vede a kde je prostor pro zlepšení. Integrovaný správce tagů a cíle a dimenze definované uživatelem výrazně rozšiřují možnosti, a tím je plugin zajímavý i pro profíky zabývající se webovou analýzu.

Hodnotím Matomo velmi vysoko proto, že si zjevně uvědomuje svou odpovědnost ohledně ochrany údajů. Konkrétně to znamená, že nejsem sám na obsáhlé nastavení ochrany údajů, ale na každém rohu najdu pokyny a tipy, které mi pomohou sledovat GDPR.

Matomo pro WordPress je řešení pro všechny, kteří se chtějí vážně zabývat tématem webové analýzy, aniž by si na sebe uvázali jinou webovou aplikaci nebo vložili spoustu peněz do cloudového řešení. A pro všechny, kteří se už nemají chuť "házet" data do chřtánu poskytovatelů třetích stran.

Osobně budu i nadále věrný verzi Matomo, která v současné době běží v mém vlastním webovém prostoru, protože spravuji více webových stránek a často přeskakuji tam a zpět mezi analytickými účty různých webových stránek. A protože dokážu žít s tím, že na to vydám více technického úsilí.