„Takhle bude vypadat rok 2021!" Toto si myslel každý, kdo vyběhl z kina po prvním shlédnutí „Návratu do budoucnosti". Ale zatímco jsme stále vzdáleni od létajících aut a hoverboardů, vyvíjí se na plné obrátky zcela jiný aspekt v charakteristický rys moderního světa: digitální prostor.

Jak v roce 1985 ještě nikdo netušil, obrátila digitalizace vše vzhůru nohama. Sociální sítě jsou dnes místem, kde se každý chlubí a vede z velké části svůj společenský život. S mnoha miliardami uživatelů jsou Facebook, Instagram, TikTok aj. nejen gigantickými platformami, ale také průkopníky ve vývoji dalších kvantových skoků.

Společnost Facebook, která byla od 28. října 2021 přejmenována na "Meta", může mít nyní v rukávu další trumf. Generální ředitel Mark Zuckerberg představil na interní konferenci Connect 2021 společně s novým názvem společnosti i takzvané "metaversum". Rozšířená realita a zejména virtuální realita zde hrají zásadní roli.

O co v podstatě jde, proč by se mohlo jednat o disruptivní inovaci a jaké účely využití by to mohlo představovat pro online marketing, osvětlím v tomto článku.

Co jsou metaversa a Web 3.0?

Abychom pochopili, co je metaverse (metaverzum) a proč si Facebook zvolil tento krok, je třeba pochopit koncepty Web 2.0 a Web 3.0.

Web 2.0

Web 2.0 je evoluční etapou World Wide Webu. Důraz zde již není kladen na poskytování obsahu provozovateli webových stránek a podobně. Místo toho mají hrát uživatelé rozhodující roli při generování obsahu.

Podle softwarového průkopníka Tima O'Reillyho jsou "Web jako platforma", "Bohatá uživatelská zkušenost" a "Využití kolektivní inteligence" charakteristickými znaky Webu 2.0.

Již zde byla intenzivní účast uživatelů základním rysem. Internet už nebyl čistě informačním portálem. Charakter platformy a účast uživatelů jsou alfou i omegou.

Metaverse

Zatímco sociální platformy jako Instagram a Facebook mohou být integrovány do Webu 2.0, posune metaverse sociální zkušenost na novou úroveň, takzvaný Web 3.0.

Je poměrně obtížné definovat metaverzum, protože mnoho internetových osobností, podnikatelů a korporací má své vlastní nápady a plány.

Meta sama popisuje koncept na svých webových stránkách takto:

"3D prostory v metaversi vás přimějí propojit se, učit se, spolupracovat a hrát způsoby, které přesahují naši představivost."

Metaversum je jednoduše rozsáhlý digitální prostor, kde uživatelé mohou vzájemně komunikovat v reálném čase a mít podobné zkušenosti jako v reálném světě. Ve většině plánů společností, jako je Meta, by mělo být ještě více intenzivních možností. Tato definice metaversa zdůrazňuje jeden zásadní bod: skutečnost, že se jedná o rozlehlý digitální prostor, který slouží jako rozšíření skutečného fyzického světa.

Metaverzum tedy zahrnuje sdílený virtuální prostor. Uživatelé jsou zde zastoupeni virtuálními avatary. Tyto virtuální světy se nadále vyvíjejí a rostou na základě uživatelských voleb a interakcí v prostoru. V tomto smyslu odráží skutečný svět, protože nemá konce. Je to prostě nový vesmír, který se stále rozšiřuje, jak vstupuje stále více uživatelů.

Je však důležité vědět, že se nejedná o virtuální zábavní park, jehož design je centrálně plánován. Není to ani obyčejná hra, která baví jen děti. Není to ani jednoduchá aplikace, kterou si můžete stáhnout z App-storu a hrát podle libosti. Metaverse je virtuální vesmír, kde se realita a virtuální svět spojují.

Jak metaverse funguje?

Na první pohled to všechno zní velmi abstraktně a – přiznejme si – šíleně. Jak by se měl takový metavesmír prosazovat, jaká technologie je pro něj nezbytná a především: Proč je pravděpodobné, že se nakonec prosadí?

Facebook plánuje něco velmi podobného tomu, co tyto herní produkty nabízejí. Jedná se o přenos uživatelů do virtuálního světa, kde se mohou konat schůzky s přáteli, obchodní schůzky a další schůzky pomocí náhlavních souprav pro virtuální realitu (VR) ve vybraném avataru a na specifickém pozadí.

Plánovaný virtuální svět Facebooku však není jen o hrách, ale bude komplexnější a nabídne zázemí od kanceláře až po zábavu. Cílem konceptu je vytvořit online svět, kde mohou lidé komunikovat, spolupracovat a interagovat, aniž by museli být fyzicky přítomni ve stejné místnosti. 

Není tomu dávno, co Facebook označil budování metaversa za jednu ze svých hlavních priorit. Za tímto účelem investovala společnost hodně do VR se svými náhlavními soupravami Oculus.

Facebook šel ještě o krok dál a vytvořil svět VR se spuštěním Facebook Horizonu v roce 2019. Prozatím se jedná o pohlcující prostředí, do kterého lze vstoupit pouze na pozvání, mají-li uživatelé náhlavní soupravu Oculus.

Kromě toho společnost v srpnu tohoto roku spustila Horizon Workrooms. Díky této funkci mohou zaměstnanci, kteří nosí náhlavní soupravy VR, pořádat schůzky ve virtuálním prostoru, kde se všichni objevují jako karikaturní 3D verze sebe samých.

Společnost Marka Zuckerberga, jak vidíme, již podnikla velké kroky k mapování základních oblastí života ve virtuálním světě.

Proč je pro vás metaverse relevantní

Mnoha lidem zní metaverse jako koncept, který je obvykle znám pouze ze sci-fi filmů, třeba Matrixu nebo Ready Player One. Vzhledem k tomu, že se jedná o tak drastickou změnu, je zcela normální, že lidé reagují skepticky.

Metaversum by však mělo nabídnout řadu výhod oproti klasickým platformám sociálních médií, což by mělo zpříjemnit a obohatit život. Zde najdete přehled nejdůležitějších bodů: 

• Být produktivnější

Ačkoli se většina lidí obává, jaký návykový potenciál by metaversum mohlo mít, nabízí nám zajímavé využití pro práci. Uživatelé si budou moci vytvořit vlastní individuální prostředí. To znamená, že můžete navrhnout pracovní prostor svých snů.

Můžete si vzít virtuální dovolenou v Římě nebo na Bali a pracovat a zároveň si užívat exotických výhledů na modré vody a bílé pláže. Nebo můžete vytvořit zcela virtuální, fiktivní svět, kde ryby létají a hlemýždi skáčou, nebo kde nejsou vůbec žádná zvířata. Můžete dokonce vytvořit svůj kancelářský prostor z reality a přidat své oblíbené položky ze skutečného pracovního prostoru, pokud chcete.

Možnosti jsou nekonečné. V závislosti na tom, co podporuje vaši produktivitu, práci v přírodě, práci s výhledem na moře nebo práci v kanceláři snů, v metaversu to můžete vytvořit.

• Zábava na nové úrovni

Meta slibuje „ztělesněný internet, kde jste přímo v centru, místo toho, abyste tam jen byli". To zní jako herní ráj. Hráči si budou moci vychutnat interaktivnější, pohlcující zážitek a hrát hry, které budou prožívat jako doopravdy.

Streamování video obsahu se také stane ještě živějším zážitkem díky fúzi rozšířené a virtuální reality.

Meta chce také integrovat schopnost sdílet aktivity, které jsou daleko s lidmi. Můžete například navštěvovat koncerty s přáteli na druhém konci světa. Opět platí, že technické detaily tohoto konceptu jsou záhadou. V oznamovacím videu Meta se „virtuální návštěvnce koncertu" objevuje jako hologram svého skutečného já, zatímco fyzicky přítomný přítel jí může vidět a mluvit s ní.

Podobně Meta nabízí příležitosti, kde se například setkávají fyzičtí a virtuální uživatelé, aby si zahráli basketbalovou hru. Narážky na smíšenou realitu jsou v tuto chvíli stále poměrně vágními, přesto však fascinujícími myšlenkami.

• Nové vzdělávací příležitosti

Meta umožní uživatelům přijímat informace a získávat znalosti o tématech vizuálnějším a interaktivnějším způsobem než dříve. Například, pokud se zajímáte o historii a geografii, můžete cestovat kamkoli a v jakékoli časové období, ať už jde o průmyslovou revoluci, výmarský klasicismus, starověký Řím nebo cokoli jiného.

Tyto různé situace by mohly být generovány na základě obrovského množství dat. S pomocí technologie VR se do ní uživatelé mohou ponořit.

Pokud chcete vidět, jak Amerika postavila Bílý dům, můžete to vidět od základů. A pokud máte zájem o astrologii, můžete použít 3D kreslené obrázky souhvězdí a planet, abyste se dozvěděli o složitých detailech, které tvoří každé jednotlivé nebeské těleso.

Pokud Meta dokáže realizovat své plány podle vlastního plánu společnosti, mohl by to být velký skok pro vzdělávací technologie a vizuální učení.

• Vyšší standardy ochrany údajů

Mnoho odborníků interpretovalo tento meta-krok jako pokus Zuckerberga vylepšit svou image po skandálech Facebooku s ochranou soukromí.

Ačkoli většina velkých technologických společností typu Amazon a Google, shromažďuje uživatelská data, Meta vyniká povahou dat. Po akvizicích společností WhatsApp a Instagram má nyní společnost jednu z největších databází osobních údajů na světě.

Podle Marka Zuckerberga je Meta o smyslu pro odpovědnost. U všech nových schopností a funkcí, které Meta slibuje, je kladen důraz na interoperabilitu, otevřené standardy, soukromí a bezpečnost. Vzhledem k tomu, že Meta je stále rebrandingem společnosti Facebook a má přístup k mnoha uživatelským datům, není jasné, jak bude zlepšené soukromí nakonec implementováno a zajištěno.

Marketing v metaversu

Metaverzum není vzrušující jen pro spotřebitele, ale nabízí i zcela nové příležitosti obchodníkům. Díky technologii VR a AR budou moci být produkty a značky v metaverzu spotřebitelům přineseny naprosto jedinečným způsobem.

Jaké konkrétní využití nabízí metaverzum pro digitální marketing?

• Umístění v metaverzu

Nový marketingový ekosystém, který se objeví v metaverzu, je velkým krokem v porovnání se současným světem sociálních médií. Je to posun od vyprávění příběhů k tomu, aby uživatelé měli příležitost rozvíjet své vlastní příběhy. Kromě toho se jedná o posun od jednoduchých zážitků k masivním interaktivním živým událostem, od tradiční módy k virtuální módě a od věrnostních programů k výhodám založeným na blockchainu.

Je důležité, aby značky přehodnotily svou virtuální roli. Budování značky ve virtuálním světě je velmi odlišné od budování značky ve fyzickém světě.

Značky mohou v metaverzu plnit jiné, nové role. Značka může být zprostředkovatelem, který poskytuje jedinečné virtuální zážitky, účastníkem, který vytváří nové zážitky jako kulturní kurátor, nebo tím, kdo odměňuje, a tedy nabízí svým zákazníkům gamifikované odměny a virtuální zboží.

• Metaverzum gamingu a brandingu 

Obchodníci mají několik možností, jak dělat marketing v metaversu. To zahrnuje reklamu ve hrách a událostech. Velká jména jako Gucci nebo Nike již pracují s virtuální módou pro avatary, které si spotřebitelé mohou zakoupit. Nemovitosti ve hrách jsou dalším způsobem, jak se značky mohou zapojit do herního zážitku. Například lze koupit virtuální položky pro interiér virtuálních domů nebo interiér automobilu.

Mnoho mezinárodních značek si již našlo cestu do meta-prostoru. Připují se ke hrám jako Fortnite nebo League of Legends ve formě avatarů či virtuálních nemovitostí, a stávají se tak součástí komplexního uživatelského zážitku. Americký mobilní operátor Verizon například zavedl Super Bowl Stadium in Fortnite a umožnil hráčům setkat se s avatary hráčů NFL. Tímto způsobem společnost propagovala výhody technologie 5G.

Módní gigant Louis Vuitton a herní vývojář Riot Games také spolupracovali na několika  League of Legends World Championships 2019 . Zde byly navrženy kolekce ve stylu League of Legends a zároveň exkluzivní skiny pro hráče, kteří je mohou ve hře použít.

• Nezastupitelné tokeny (NFT)

Metaverzum je univerzum čili vesmír, ve kterém mohou uživatelé sbírat, investovat, kupovat, prodávat a vlastnit podle libosti – stejně jako "v reálném životě". Z tohoto důvodu značky naskočily do rozjetého vlaku a využily toho k vytvoření takzvaných nezastupitelných tokenů (NFT). Dělají z konceptu sběratelských předmětů pevnou konstantu marketingu v metaverzu.

NFT jsou nenahraditelným digitálním zbožím, které existuje na blockchainu a skládá se z bloků informací (kódu). NFT může být obrázek, video, zvukový záznam, textová zpráva a všechno ostatní. Zejména umění se v poslední době těší obrovské popularitě v prostoru NFT.

Výsledkem je, že značky vytvářejí limitované edice aktiv a žetonů v hodnotě milionů dolarů, které lze zakoupit. Například v červenci 2021 prodala Coca-Cola kolekci NFT za 575.000 dolarů.

Dalším příkladem je Gucci Garden, kde byla představena nejnovější kolekce oblečení a zboží. Můžete zde také sbírat limitované produkty od Gucciho. Značka vydělala prvním prodejem sběratelských předmětů 286.000.000 Robuxů (kryptoměna herní platformy Roblox). Klíčem k tomu byla interakce se stávajícími komunitami za účelem vytvoření nových produktů a pro publikum pohlcujících zážitků.

Ale nejen digitální umění je populární mezi fanoušky NFT: Populární francouzský umělecký dům Aguttes oznámil v prosinci 2021, že bude dražit první SMS na světě jako NFT . Cenové rozpětí pro téměř 30 let starou textovou zprávu s obsahem "Veselé Vánoce" se pohybuje mezi 100 000 a 200 000 eury. Humbuk kolem prestižních objektů ve virtuálním světě je tedy skutečný.

Obchodníci mají příležitost získat s NFT oporu v metavesu. Jedinečné virtuální zboží je ideálním způsobem, jak budovat komunitu a nově definovat sebe jako značku.

Kdy přijde metaverzum?

Obecné metaverzum, na němž mnozí výrobci pracují svým vlastním osobitým stylem, se vynoří ze světa technologií, jakmile bude připraven. Konkrétní čas ještě není znám.

U metaverse Facebooku však lze učinit poněkud přesnější prohlášení. Ačkoli je stále v raných fázích vývoje, generální ředitel Mark Zuckerberg je přesvědčen, že metaverzum Facebooku bude „hlavním proudem" za 5 až 10 let. Předpověděl to na konferenci Meta Connect 2021.

Závěr: Metaverzum – další digitální revoluce?

Není pochyb o tom, že koncepty metaverza a Webu 3.0 jsou drastickými změnami v (online) světě. Způsob, jakým komunikujeme, pracujeme a žijeme naše společenské životy mezi sebou, se zásadně změní.

Dobrou zprávou je, že již můžeme předvídat, že existuje mnoho pozitivních stránek, na které se můžeme těšit, jako je nová zábava a nové způsoby práce a učení.

Všichni online obchodníci by měli tento vývoj sledovat ostřížím pohledem, protože metaverse obrátí i digitální marketing vzhůru nohama. Od umisťování a brandingu až po produkty typu NFT nabízí svět VR širokou škálu marketingových aplikací.

Co si myslíte o konceptu metaversa – myslíte si, že skutečně dopadne tak, jak předpovídali mnozí odborníci? Těším se na váš komentář!