Novinky v prodeji Raidboxes: Laura

Chceme, aby Raidboxes se stává známějším a získává nové zákazníky. Důležitými pilíři jsou zde náš prodej a náš partnerský program FREE DEV. Nyní máme aktivní podporu prodeje s Laurou. Vítejte v nejlepším hostingovém týmu WordPress!

Lauro, co se ti líbí na prodeji? Práce není vhodná pro každého...

To je jistě pravda, z různých úhlů pohledu. Musím však trochu rozlišovat. Protože prodej není totéž co prodej, který máte někdy v hlavě jako klišé. Osobně mám rád především kontakt a výměnu s potenciálními novými i stávajícími zákazníky, tedy s lidmi. Také rád analyzuji a radím s potřebami. Abychom společně našli dokonalé řešení, které je co nejpřesněji ušité na míru. Pokud není co analyzovat nebo je řešení nakonec "jen" dobré, pak to těžko vydržím 😉.

To také vytváří někdy velmi blízké kontakty, které trvají roky. V minulosti jsem také pracoval v klasických "prodejních pozicích". V tom smyslu, že tlak a čísla byly jediné věci, na kterých záleželo. Včetně mentality "najměte a propouštějte" a naprostého ignorování potřeb zákazníků, někdy v extrémní formě. Vždycky skončím po velmi krátké době, protože to prostě nejsem a nemůžu reprezentovat.

Nové výzvy v prodeji

Prodej je pro mě také vzrušující, protože každý den jsou nové výzvy. A protože hlava pracuje nepřetržitě na tom, jak svým zákazníkům ještě více usnadnit život. Prodej je zábavný, když jsou faktory životního prostředí správné. Tento aspekt byl pro mě také důležitý, když jsem vedl malý prodejní tým a poskytoval prodejní školení na svých předchozích pozicích. V souladu s tím byly také založeny na filozofii autenticity a dosáhly velmi dobrých účinků. Myslím, že také proto, že určitým způsobem osvobodili zaměstnance.

Dohlížíte na náš partnerský program FREE DEV. Jak v tom hodláte pokročit?

Přesně tak, program FREE DEV je super vzrušující a opravdu win-win situace pro všechny zúčastněné. Už mám v hlavě spoustu nápadů, jak to ještě více poznat. V prvním kroku se chci ponořit do světa našich BEZPLATNÝCH DEV a poznat je, nejlépe každý z 😉 nich, abych byl co nejblíže a pochopil každodenní práci se všemi aspekty, požadavky, procesy a potřebami.

Chci také shromáždit zpětnou vazbu týkající se našeho programu a samozřejmě samotného hostingu. I zde je mým cílem co nejvíce sladit program s tím, co naši partneři potřebují a chtějí. Nejen s programem FREE DEV, ale obecně je pro nás důležité být "na pulzu" a v přímé výměně s našimi freelancery, agenturami, provozovateli obchodů a společnostmi. S cílem vyzvednout nápady a někdy je realizovat v co nejkratším čase.

Na základě toho pak můžete vyvinout různé nápady, aby byl program ještě populárnější a prezentovanější. Od nových programových služeb až po webináře, akce a spolupráce, už mám na mysli hodně, co si dokážu představit.

Říkáte: "Nejsem hardcore prodavačka." Co pro vás dělá dobrý přístup k zákazníkovi?

Je to tak, jak to říkám? 🙂 Myslím, že byste samozřejmě měli mít tendenci být více extrovertním typem člověka. Ale také mají hodně empatie. Vnímám to jako absolutní předpoklad, kromě vynikajících znalostí o produktech a samozřejmě profesionální manipulace. Měli byste myslet a cítit v zákazníkovi (tj. v lidech).

Úspěšný přístup k zákazníkovi

V tomto ohledu pro mě úspěšný přístup vždy spočívá v prvním a nejdůležitějším budování vztahu. Ptejte se, poslouchejte, poznávejte druhého, a tak pochopte potřeby a osobnost za nimi. Také si myslím, že je důležité zdržet se zadávání objednávky, pokud je od začátku jasné, že to není nejlepší řešení pro zákazníka. Musíte zůstat s integritou. Prodej v mé osobní definici znamená, že pokud jde o empatii, nezáleží na tom, zda mluvím se svou rodinou, přáteli nebo zákazníky. Na konci dne jsme všichni lidské bytosti a chceme, aby se s námi zacházelo dobře.

Proto tuto hodnotu neodděluji, pokud jde o profesionální nebo soukromé. Obecně vždy vnímám prodej především jako radu a jako výměnu. Pokud stále existuje dobrý produkt a mohu zákazníka dát do obrazu tak, aby si sám vytvořil mentální spojení mezi produktem a řešením svého problému, pak je to velmi pěkný tok pro obě strany.

V oblasti prodeje se zblízka podíváte na nové zaměstnavatele. Raidboxes Změnil?

To je pravda a vždy pro mě bylo výzvou najít správného zaměstnavatele. Mimo jiné proto, že jsem nikdy nepochopil "logiku" hierarchií. Z mého pohledu mnoho firem v Německu postrádá flexibilitu a inovace, nové modely se buď neimplementují, nebo se v nich nežije. Možná i proto jsem žil v zahraničí celkem devět let a částečně pracoval na volné noze. Věci tam ještě nejsou zcela "profesionalizované", ale jsou mnohem dynamičtější, více se pohybuje v kratším čase.

Proč Raidboxes?

U Raidboxes Moje střeva věděla hned od začátku - možná vůbec poprvé - že to perfektně sedí! Okamžitě jsem se ocitl v našem sloganu "Be free and wild and creative!" A když jsem se blíže podíval na domovskou stránku, produkty a filozofii , okamžitě jsem pochopil, že to vlastně vzniklo z mise, kterou chceme pro naše zákazníky naplnit. Na jedné straně je produkt, který je nejen čistý, čestný a silný (sen každého prodejce!), ale který byl také vyvinut s vášní. Vždy usiluje o to, aby naši zákazníci měli volná záda a dali jim svobodu. Jsem vždy rád, když mohu někomu poradit po telefonu, protože tyto body se ke mně přelily jako zpětná vazba téměř v každém rozhovoru!

Na druhé straně je firemní kultura, hodnoty a spolupráce na Raidboxes. Hodnoty, které stojí především v mém životě, jsou svoboda, loajalita a autenticita. Když jsem se Johannese a Torbena v rozhovoru zeptala, jak by popsali své "dítě", svou společnost, motivaci za tím v jedné větě, okamžitě přišla slova svoboda a loajalita (ve smyslu dát něco zpět světu, udržitelnost atd.). V tu chvíli jsem věděl: Kromě skvělého produktu jsou to také moji lidé a moje prostředí, které vyhovuje 110 procentům.

Velkým bodem v rozhodnutí byla také holokracie, která je skutečně živá. Jinými slovy, příležitost dále se rozvíjet a nepřevzít projekty a větší odpovědnost nekomplikovaným způsobem. A v neposlední řadě se mi líbila možnost, že mohu pracovat jak z domova , tak v Münsteru.

Jak probíhala vaše indukce? A jak zpracováváte obrovské množství informací?

Uvedení Marcela a Johannese bylo velmi dobře připraveno a strukturováno po etapách. Získal jsem přehled o prodeji, stejně jako o "velkém obrazu" a všech dalších oblastech společnosti. Kromě toho bylo také mnoho informací o Raidboxes jako firma, ke kultuře a hodnotám. Osobně se mi to moc líbilo.

Klid, vyrovnanost a trpělivost byly fantastické a hodně pomohly v nové situaci. Množství informací je ve skutečnosti obrovské nebo úměrné v poměrně krátkém čase - moje hlava bzučela. Pomůže, když přinesete obrovské množství informací do písemné struktury od prvního dne. Můžete je pak projít znovu později, s trochou klidu.

Měli jste již první kontakt se zákazníkem? A jsou zde nějaké rozdíly oproti vašim předchozím zaměstnáním?

Ano, již mám kontakt s novými zákazníky, kteří Tarif- a produktové poradenství , stejně jako stávajícím zákazníkům a také některým "mým" FREE DEV. Určitě existují rozdíly v kontaktu a komunikaci. Dříve jsem pracoval částečně v jiných odvětvích (5hvězdičkové hotely, BMW event marketing, software pro výuku jazyků), takže klientela byla rozhodně jiná. Stejně jako v mé předchozí práci v Sales & Business Development v nově založeném evropském IT start-upu, kde jsem byl hlavně v kontaktu s CTO větších společností.

Ovládání je opět něco ... Formální. Kontakt s našimi zákazníky, agenturami a freelancery považuji za velmi nekomplikovaný a osvěžující. Otevřený a expresivní v tom smyslu, že téměř v každém telefonním hovoru dostávám bujnou zpětnou vazbu na Raidboxes, náš produkt a již pro radu. Navíc i v krátkých konverzacích, lidé rádi rychle brainstormují společně, celková komunikace je dynamičtější než v jiných průmyslových odvětvích. To je skvělý začátek!

Jaký je váš první dojem z Raidboxes a tým?

Je to prostě úžasné! Zároveň přesně tak, jak jsem si přál, a ještě lépe, než bych si 🙂 představoval Raidboxes I přes středně velkou firmu stále převládá start-upový duch, zároveň je firma velmi dobře organizovaná, strukturovaná a každý dává 110% výkonnost. Kromě toho získáte vše, co si dokážete představit, co potřebujete pro produktivní a zdravou práci.

Tým

Jsem velmi společenský člověk. Kontakty, které máte ve svém pracovním životě – ať už jsou to zákazníci nebo tým – mě hodně ovlivňují a ovlivňují. Tady mám poprvé pocit, že v tomto ohledu mohu "dorazit". Tým je velmi pestrý. Zároveň je podle mého dosavadního dojmu společným jmenovatelem to, že se každý jednotlivec shodne na hodnotách a základní myšlence Raidboxes Jsem v pohodě. Každý, koho jsem dosud poznal, je na lidské úrovni velmi vřelý, prostě skvělý!

Hodnoty, které Raidboxes , jsou skutečně prožívány vnitřně. Všichni jsou velmi otevření a přátelští, s otázkami mi okamžitě pomůže. Poprvé mám pocit, že nejsem "v práci", ale "v práci s přáteli". To je malý, ale dalekosáhlý rozdíl. A to dělá mnoho věcí produktivnější a efektivnější.

Pracujete na dálku, z blízkosti Hamburku. Jak zvládáte práci z domova?

Přesně tak, v tomto ohledu jsem však dobře "vyškolen", protože od roku 2014 pracuji nepřetržitě ze své domácí kanceláře . V tomto ohledu je to pro mě již normální, za což jsem velmi vděčný. Protože pro mě to bylo opravdové vysvobození, protože jsem se vždycky napůl zbláznila v předchozích zaměstnáních, kde jsem musela pracovat nonstop v "klasické" kanceláři.

V domácí kanceláři a ve svém klidném pracovním prostředí jsem mnohem uvolněnější a především produktivnější. Tam se mohu soustředit na své aktuální úkoly a projekty. Kromě obvyklých nástrojů, které jsem již z větší části používal v předchozích letech, je pořádek a sebekázeň rozhodně důležitým faktorem. Naštěstí jsou pro mě velmi výrazné. Kromě toho mi pomáhá udržovat domácí kancelář (také vizuálně) dobře organizovanou.

Strukturuji své úkoly a seznamy dobře a vždy je mám aktuální. Někdy je samozřejmě nedostatek kontaktu s kolegy, ale to je také případ Raidboxes super. Protože mohu jít do kanceláře v Münsteru téměř kdykoli a pracovat společně se zbytkem týmu.

Co děláte, když nepracujete Raidboxes Práce?

Rád sportuji, pohodlně vařím a setkávám se s přáteli. V současné době také doháním své rodiče hodně času, který jsme neměli během mých let v zahraničí. Během první vlny Corona jsem také pravidelně provozoval sousedskou pomoc pro své starší sousedy, ve které budu určitě pokračovat i nyní na podzim a v zimě.

Jinak jsem obecně rád venku, někdy jezdím delší vzdálenosti autem. Zvláště k moři, protože po všech letech, kdy jsem žil v zahraničí na pláži, mi čas od času chybí 🙂 rozlehlost a svoboda Dále chci osvěžit své pohřbené jazyky, které jsem kdysi plynule mluvil (francouzsky a španělsky). A chci znovu začít tančit, což za ta léta upadlo na vedlejší kolej.