Stále více živnostníků, lidí na volné noze a agentur sází při plánování e-shopu na WooCommerci. Co však umí bezplatný WordPress obchodní systém? Kdy byste ho měli použít a jak vysoké jsou náklady na plugin WooCommerce pro běžný e-shop? Poradíme Vám.

Plugin WooCommerce se během několika let stal nejúspěšnějším softwarem pro e-shopy. Podle oborové služby BuiltWith používá v současné době téměř 30 % všech e-shopů na světě WooCommerci. Teprve pak následují známá jména jako Shopify, Magento nebo PrestaShop. Více se o tom dočtete v našem srovnání WooCommerce vs. Shopify.

Pokud se ve své firmě, start-upu, agentuře nebo jako freelancer spoléháte na WordPress, pak je WooCommerce nezbytností. Podívejte se například na příběh našeho zákazníka o e-shopu michel und elbe. Úspěch WooCommerce má několik důvodů:

Výhody WooCommerce

Volný systém e-shopů

WooCommerce je open source, stejně jako WordPress. Nejenže že vás ušetří drahých licenčních poplatků, ale ještě vám usnadní začátky – jak malým tak středně velkým obchodům. Zároveň umožňuje agenturám i těm na volné noze soustředit se na vývoj dalších komponent a služeb.

Koncept otevřeného softwaru je také ideální pro první zkoušku obchodního modelu e-komerce. Například jako dodatečný zdroj příjmů pro stávající portál nebo chcete-li svůj kamenný obchod lépe zabezpečit proti krizím. To vše výrazně snižuje vaše podnikatelské riziko jako provozovatele či poskytovatele služeb při spolupráci s WooCommerce.

Snadný vstup i obsluha

WordPress způsobil revoluci v jednoduchém vytváření webových stránek. Stejně snadno lze používat na mnoha místech i WooCommerce. Opět šetříte náklady – jak na počáteční zřízení e-shopu, tak na údržbu a školení zaměstnanců. O přesných nákladech na WooCommerce se dozvíte více později. Máte již nějaké zkušenosti s WordPress? Pak se na WooCommerce rychle zorientujete.

Vývojový tým pokračuje v tomto trendu i v případě produktových bloků WooCommerce pro editor WordPress Gutenberg. Pomocí tohoto rozšíření můžete integrovat své produkty do stránek a příspěvků jen přetažením. Třeba pro výrazné zobrazení kategorií produktů, speciálních akcí, nejprodávanějších produktů nebo nového zboží:

Přidružené komponenty produktových bloků jsou průběžně rozšiřovány a doplňovány o nové bloky. V budoucnu bude design popisů výrobků také výrazně pohodlnější – to je místo, kde se WooCommerce doposud spoléhá na osvědčený standardní editor.

Škálovatelnost: Kolik produktů zvládne WooCommerce?

Dlouhou dobu byl web WooCommerce považován za řešení vhodné pouze pro malé až středně velké projekty. Tyto časy jsou však dávno pryč. Od verze 3.x je WooCommerce stále výkonnější, mimo jiné díky optimalizovaným tabulkám produktů a integrovaným funkcím ukládání do mezipaměti. Obchody WordPress s několika tisíci nebo dokonce desítkami tisíc produktů již nejsou nic neobvyklého, konkrétní příklad dám za chvíli.

Kromě toho je WooCommerce ve srovnání s jinými systémy obzvláště snadno škálovatelný. To znamená, že roste s velikostí a požadavky vašeho e-shopu. Na začátku můžete začít standardní verzí, kterou lze nastavit poměrně rychle. Později můžete podle svých požadavků aktivovat nebo odebrat další rozšíření (WordPress, resp. WooCommerce pluginy).

S náležitou péčí zůstane váš obchodní systém co nejštíhlejší, nejvýkonnější a nejpřehlednější. Alespoň pokud máte vysoce výkonný WordPress hosting, resp. speciální WooCommerce hosting, který se nechá – i při velkém provozu a prodeji – rozšířit dál v RAM, v jádrech i v úložném prostoru.

WooCommerce se stává profi nástrojem

Od posledních aktualizací se u WooCommerce objevily nové funkce, které jsou určeny především profesionálním provozovatelům e-shopů a agenturám. Od integrovaných platebních řešení až po lepší kontrolu nákladů na dopravu. Celkově lze říci, že WooCommerce pokrývá nejdůležitější případy použití již ve standardní verzi – i zde platí, že pokud nemůžete nebo nechcete obchod udržovat sami, je nutná fundovaná konfigurace a průběžná údržba zkušeným poskytovatelem služeb.

Pro speciální řešení, jako jsou katalogy produktů, B2B obchody nebo aukce, je nyní k dispozici mnoho rozšíření, která však obvykle podléhají poplatku. Náklady na licenci k tomu zpravidla zůstávají v dvouciferném rozsahu (eura) za rok (záleží na pluginu), což zachovává přehlednost běžných výdajů.

Dobrým příkladem z praxe je německojazyčný e-shop s licencemi na obrázky od Quagga. Již mnoho let se rozrůstá společně s WooCommercí a nyní obsahuje více než 40.000 produktů:

To, co na první pohled nevypadá příliš efektně, vyžaduje v pozadí důmyslné technické plánování. Nejenže databáze dosáhla obrovské velikosti kvůli nesčetným grafickým prvkům, ale výzvou byla také optimalizace velikosti obrázků pro náhledy, výpočet cen pro různé licence a import rozsáhlých údajů o produktech. Nyní však portál funguje dobře a e-shop bude brzy vícejazyčný.

Základními požadavky na profesionální e-shopy je opět vhodný WooCommerce webhosting. Stejně tak koordinované pluginy, pravidelné testy rychlosti a zátěže (například při použití rozšíření pro vyhledávání AJAX) a čistě nakonfigurovaný systém. Protože při "proliferaci" WooCommerce, si mohou jednotlivé komponenty a pluginy rychle protiřečit.

K takovému divokému růstu dochází například tehdy, když je výpočet individuálních nákladů na dopravu založen na nesčetných pravidlech a různých funkcích. O to důležitější je mít samostatné testovací prostředí, aby nebylo možné ohrozit aktualizaci pluginů a fungování online shopu. Technický vývoj by měla nutně převzít osoba nebo agentura, která se skutečně vyzná ve WordPress a WooCommerce.

Jistota budoucnosti

V roce 2015 byla WooCommerce  převzata společností Automattic, tvůrci WordPress.com. Od té doby je k dispozici ještě více prostředků na další rozšíření. To je patrné zejména v cyklech vydávání verzí: nejméně dvakrát ročně vydává tým, který stojí za WooCommercí, významnou aktualizaci, jež obsahuje nové důležité funkce. Menší úpravy se provádějí každý měsíc, centrální opravy chyb také častěji.

Oblasti, v nichž WooCommerce dosahovala horších výsledků než konkurence, tak byly postupně optimalizovány. Týká se to například praktického nastavení přepravních zón, efektivní správy produktů nebo také inovací obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Zejména u posledního bodu bylo možné snadno vypozorovat, že Automattic nyní rychle reaguje na vývoj ovlivňující evropský trh. Rozšířené používáni WooCommerce a WordPress a obrovská komunita vývojářů v pozadí dávají dobré předpoklady k tomu, že tomu tak bude i nadále.

Trh pro agentury a freelancery je proto napjatý. Majitelé portálů a obchodů opakovaně uvádějí, že najít dobré poskytovatele služeb a externí zaměstnance není vůbec snadné. Po vývojářích pro WordPress a WooCommerce je poptávka, takže odpovídající know-how lze dobře prodat s reálnými hodinovými sazbami.

Vlastní komunita

Nespočet uživatelů a nezávislých vývojářů po celém světě poskytuje svá vlastní řešení pro WordPress. Nebo poskytují pomoc a rady na blozích a fórech. Mimořádně aktivní je také komunita v evropských a německy mluvících zemích. Organizuje se v rámci akcí, jako jsou WordCampy nebo místní WP Meetupy. Ty se dnes konají téměř v každém větším městě, ať už online, či osobně.

S WooCommerce se zatím nepokročilo tak daleko. Komunikace tu probíhá především mezi samotnými majiteli e-shopů, třeba v odborných skupinách pro WooCommerce na Facebooku a LinkedInu. Témata e-commerce se však na WordCampech a podobných akcích stávají čím dál více důležitější. Postupně se konají první čistě uživatelská a vývojářská setkání i setkání kolem WooCommerce. Raidboxes pravidelně sponzoruje WordCampy a Meetupy v německy mluvících a evropských oblastech. Neváhejte nás kontaktovat na příštím kempu, máte-li nějaké dotazy týkající se WooCommerce a WordPress.

Komunita vývojářů WooCommerce vychází však téměř zúplna z komunity WordPress. Každý, kdo dokáže vyvinout pluginy a šablony pro WordPress, je může v zásadě vyvinout i pro s ním související obchodní systém. Kromě toho je nyní v každé zemi k dispozici řada bezplatných výukových materiálů o WooCommerce a jeho rozšířeních – ve formě článků na blogu, e-knih, podcastů a na YouTube. To vše usnadňuje začátečníkům první kroky.

Trh s e-shopy roste

Obrat prostřednictvím e-commerce nadále rychle roste. Většinu z toho tvoří obchody jako Amazon, Otto nebo Zalando. Menší a středně velké webové obchody se však prosazují, jak je vidět na základě našich vlastních údajů z nových zákaznických projektů. COVID-19 tento trend v neposlední řadě ještě posílil.

Což lze velmi dobře pozorovat v menších e-shopech WooCommerce: Většina z nich začíná s přehledným počtem produktů. Mnoho z nich však během několika měsíců výrazně rozšíří své portfolio. Roste také trh placených pluginů pro WooCommerci – scéna se stává profesionálnější. Stále více agentur a nezávislých pracovníků proto přidává do svého portfolia technické a poradenské služby zaměřené na přední systém e-shopů.

Základy WooCommerce

Založení

Plugin WooCommerce je tak oblíbený, protože jej lze nainstalovat a nastavit velmi rychle a bez větších znalostí. Průvodce nastavením vás provede nejdůležitějšími základy pro primární konfiguraci, dopravu a platební metody u každého nového e-shopu:

Jednoduchý e-shop, který si můžete také ihned vyzkoušet, lze skutečně založit během několika minut.

Jádro pudla se však skrývá v detailech. WooCommerce nyní pokrývá všechny funkce e-shopu a další pluginy potřebujete pouze pro několik málo oblastí. To však také znamená, že jsou funkce skryty za nenápadnými položkami podnabídek v backendu WooCommerce, které mohou narušit fungování vašeho obchodu.

• Poukázky najednou přestaly fungovat?
• Jsou daně u vašich produktů nebo náklady na dopravu počítány nesprávně?
• Některým zákazníkům se již nezobrazují všechny platební metody?

Příčina může spočívat v jediném nesprávně nastaveném zaškrtávacím políčku. O to důležitější je, abyste dobře znali nastavení WooCommerce.

Abyste mohli začít s prvním WooCommerce e-shopem, musíte mít na webovém serveru nebo v lokálním testovacím systému nainstalovaný WordPress. Slouží jako základ a jako nadřazený systém pro správu obsahu (CMS). Více informací o technických požadavcích naleznete v tomto příspěvku na blogu.

WooCommerce stejně jako WordPress jsou, jak již bylo zmíněno, open source. Můžete je využít zdarma, a to i pro provozování komerční nabídky. Jste stále nováčkem ve světě WordPress? Pak vám doporučím dobrou učebnici pro začátečníky. Ta je nyní k dispozici téměř ve všech jazycích.

Nejvíce času při vytváření e-shopu zabere péče o produkty. Není to způsobeno WooCommercí nebo WordPress, ale vytvářením textů o produktech, zpracováním obrázků, vysvětlením vlastností a variant produktů, přiřazováním cen, metainformacemi pro optimalizaci pro vyhledávače atd. WooCommerce poskytuje pro všechny tyto údaje vlastní pole, která lze navíc rozšířit pomocí pluginů:

Základní postup již znáte z WordPress, i když Gutenberg výrazně zjednodušil proces WYSIWYG ("What you see is what you get") pro články a stránky – WooCommerce zde stále zaostává. Zveřejňování a následné úpravy produktů jsou také obdobou údržby příspěvků na blogu a stránek CMS.

Předávání stávajících údajů

WooCommerce poskytuje sadu ukázkových dat, která si můžete nainstalovat. To je praktické zejména v případě, že si chcete nejprve vyzkoušet WooCommerci a design šablon WooCommerce, nebo pokud ještě nemáte k dispozici žádné konkrétní údaje o výrobku při zřizování obchodu. Je to proto, že mnoho funkcí lze testovat pouze s existujícím zbožím. Snímky obrazovky v tomto článku byly částečně vytvořeny s pomocí ukázkových dat z WooCommerce.

Pokud již máte k dispozici data o produktech a zákaznících – z jiného obchodního systému nebo jako soubor CSV z jiných databází – můžete je také importovat na WooCommerce. WordPress je sice standardně dodáván s vlastními řešeními pro importování, ale pro obvykle poměrně složitá data z e-shopu je nutné použít rozsáhlejší nástroje.

V praxi se osvědčil zejména nástroj WP All Import nebo Product CSV Import Suite od WooCommerce. Prvnímu z nich dává přednost mnoho e-shopů a vývojářů kvůli jeho četným funkcím:

Některé další bezplatné nástroje pro import a export produktových dat naleznete zde.

Pro jednotlivé obchodní systémy existují speciální nástroje, usnadňující přechod na WooCommerci. Například plugin FG Magento to WooCommerce od Frédérica Gillese pro změnu Magenty. Plná verze automaticky přenáší nejdůležitější data, jako jsou produkty včetně textů a kategorie produktů, zákaznických a meta dat, voucherů, hodnocení produktů, obrázků příspěvků a kategorií i náhledů.

Přenášet lze také obsah z WordPress, například články a stránky. Obzvláště praktické je, že pokud jsou testovací data již k dispozici na WooCommerci, můžete je předem odstranit stisknutím jediného tlačítka. To vše vám pomůže snížit náklady na migraci ze stávajícího e-shopu.

Nepřetržitá údržba

Navzdory poměrně rychlému zřízení byste neměli podceňovat úsilí, které vyžaduje údržba vašeho e-shopu. To však platí pro všechny systémy obchodů, nejen pro WooCommerci. Mimo jiné je třeba si dobře naplánovat a vypočítat následující pracovní balíčky, ať už to uděláte sám jako provozovatel obchodu, nebo jménem svých zákazníků:

• Průběžná aktualizace WordPress, WooCommerce, pluginů a vašich WooCommerce šablon. Ta se postará o design a správné zobrazování e-shopu.
• Samotná aktualizace se provádí stisknutím tlačítka nebo částečně automaticky na pozadí. Testování každé nové aktualizace v samostatném systému před jejín nahráním je mnohem časově náročnější: pokud existují nežádoucí interakce s jinými pluginy či šablonami? Funguje nákupní košík a pokladna v e-shopu jako obvykle? Má nová verze za následek ztrátu rychlosti?
• Které nové funkce je třeba přidat nebo nahradit, například kvůli právním požadavkům, například v rámci GDPR? Zde se obvykle liší odpovědnost za obsah a technickou realizaci. Někdo však musí sledovat všechny právní změny a v případě potřeby reagovat.
• Pravidelné a komplexní zálohování všech dat v e-shopu, v případě potřeby vrácení do původního stavu při výpadku nebo neúspěšných aktualizacích. Raidboxes vám zde pomůže s integrovaným řešením.
• Kontrola a aktualizace produktových dat, textů, obrázků, úrovní zásob, dodacích lhůt, produktových odkazů pro balíčky a křížového prodeje atd.
• Průběžný přezkum: Jaké nové právní rámcové podmínky existují, které vyžadují nejen přizpůsobení technického základu, ale také veškerého obsahu, označení, cen, daní a dalších informací?

V posledně uvedeném bodě se právní podmínky e-komerce mění velmi často, zejména v Německu. Z toho vyplývající reakce musí být rovněž včasná, aby se minimalizovalo riziko právního sporu.

Jak vidíte, provozování e-shopu není v žádném případě triviální. Vyžaduje technické znalosti a know-how v oblasti online práva, logistiky, online marketingu, použitelnosti (uživatelské přívětivosti), webdesignu, optimalizace pro vyhledávače (SEO), měření úspěšnosti prostřednictvím Google Analytics aj., distribuce na sociálních sítích a obsahového marketingu. V neposlední řadě se to týká i propagace vašich produktů pomocí kvalitních textů, článků na blogu a newsletterů, abyste přitáhli pozornost Googlu a potenciálních návštěvníků svého obchodu.

Velmi rozsáhlé e-shopy – nebo pokud provozujete či realizujete více portálů – by měly být také implementovány s vhodným nástrojem pro řízení projektů. Zde také probíhá kalkulace nákladů na vývoj, péči o výrobek a údržbu. Online nástroje pro spolupráci, jako jsou Slack, Asana, Trello nebo Microsoft Project, vám pomohou koordinovat pracovní procesy mezi jednotlivými zaměstnanci a týmy. A v případě potřeby i v různých jazycích, časových pásmech, médiích a vzdálenostech. Tyto aplikace umožňují vytvořit koordinovanější pracovní postup pro váš internetový obchod tím, že poskytují jednotnou platformu pro spolupráci a komunikaci.

Odborníkem ve všech těchto oblastech se nestanete. V ideálním případě byste se měli soustředit na několik oblastí, například na technický provoz a webový design. Nastavení produktů, téma online práva a online marketingu nebo SEO pak přenecháte vhodným zaměstnancům. Nebo můžete tyto úkoly zadat specializované agentuře.

WooCommerce: náklady na váš e-shop

Bez podrobné znalosti projektu je možné pouze přibližně odhadnout náklady na zřízení a provoz WooCommerce e-shopu. Závisí to na mnoha faktorech pro každý obchodní systém. Jmenujme jen některé z nich:

• Máte již technickou infrastrukturu, jako je doména, WordPress hosting, ale také systémy třetích stran pro účetnictví, zpracování zásilek nebo správu vašich zákazníků? Je třeba tyto ještě rozšířit?
• Kolik a jaké typy produktů budou zahrnuty v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu? Jsou na to vaše webové stránky již připraveny?
• Kolik návštěvníků za měsíc a zobrazení stránek za minutu očekáváte? To je obzvláště důležité pro hosting. Mohou se vyskytnout špičky, které mohou vzrůstat, například sezónně, při propagačních akcích nebo při slevách? Jak připravit svůj obchod na takové špičky, vysvětlujeme krok za krokem v tomto článku.
• Jakými technickými a jinými znalostmi disponujete coby majitel e-shopu? Kolik času můžete investovat sami a co musíte zadat externím dodavatelům?
• Může být váš sortiment distribuován prostřednictvím standardních prodejních procesů, nebo potřebujete speciální řešení pro personalizované zboží, aukce, modely předplatného atd.? Existuje pro to předpřipravené pluginy, které zcela pokrývají váš pracovní postup, nebo je nutný individuální vývoj?
• Máte přístup k předpřipraveným šablonám pro WooCommerci nebo chcete zcela nezávislý a nezaměnitelný design obchodu?

Kromě toho existují otázky týkající se organizace a marketingu vašeho e-shopu:

• Kdo výrobky zadává? Jsou texty a obrázky k produktům již k dispozici, nebo je třeba je upravit či nově vytvořit? Máte potřebná práva k jejich reprodukci?
• Lze data přenášet z jiných systémů, třeba i automatizovaně? Nebo by měl být dokonce integrován do jiných tržišť a portálů, přičemž základem by měli být WooCommerce a WordPress?
• Jste vysoce specializovaní, s několika konkurenty, nebo prodáváte velmi generické zboží s malou marží? Druhý případ obvykle vyžaduje výrazně vyšší rozpočet na marketing.
• Další vhodná otázka: Kdo se stará o online marketing a optimalizaci pro vyhledávače? Které sociální kanály by měly být použity? Jaká je na nich podpora pro zodpovězení otázek zákazníků?
• Kdo je zodpovědný za online právo a ochranu údajů? V závislosti na odvětví, ale také na cílových zemích, jsou k tomu zapotřebí poměrně značné prostředky, jinak hrozí právní upomínky a pokuty.

Agentury a freelanceři musí svým klientům klást naprosto stejné otázky, aby vypočítali rozsah projektu. Analýza požadavků na e-shop je proto často ještě rozsáhlejší než u klasických WordPress projektů.

Nové portály vytvářené v prostředí WordPress a WooCommerce bývají obvykle příliš přesně vypočítané – a proto velmi levné. Existují tři hlavní důvody:

• Nemálo freelancerů v oblasti open source – ale i některé agentury – si účtují hodinové sazby, které jsou výrazně nižší než sazby obvyklé pro IT. Po odečtení nákladů a daní nejsou vždy hospodárné nebo sotva pokrývají náklady.
• Majitelé e-shopů a portálů obvykle do výpočtu nezapočítávají vlastní pracovní dobu. Pro realistický pohled je to však naprosto nezbytné.
• Profesionálníe-shop obvykle vyžaduje placené pluginy, alespoň dočasný individuální rozvoj, právní podporu, ale také performativní hosting. To vše stojí peníze, ale na začátku se na to zapomíná.

WooCommerce sám o sobě také nabízí bezplatná rozšíření pro důležité funkce, ale jiné jsou placené. Čím konkrétnější jsou požadavky na váš e-shop – například pro rezervace akcí nebo s rozsáhlou členskou základnou – tím vyšší jsou náklady:

Open source určitě neznamená "zdarma", když začínáte komerční projekt. Jakmile započítáte svůj vlastní pracovní čas (abychom byli spravedliví), rychle se vám do doby, než bude moci být spuštěna první verze vašeho e-shopu, objeví částka v řádu nízkých pěticiferných částek. U velkých projektů to může být podstatně více. Zní to jako hodně peněz, ale ve srovnání s typickými start-upy je to relativně malá investice.

Kromě počátečního plánování projektu byste měli také sledovat provozní náklady vašeho obchodu. Náklady na údržbu a správu závisí hlavně na tom, jaký druh produktů prodáváte, jak často je třeba je aktualizovat a kdo převezme zařízení a údržbu:

• Váš e-shop je jen dalším prodejním kanálem u stávajícího obchodu?
• Váš sortiment je zvládnutelný, produkty mají dlouhý životní cyklus?
• Můžete automaticky převzít informace o produktu z jiných systémů?

Pak je úsilí zvládnutelné. Ve všech ostatních případech budete potřebovat externí pomoc nebo další zaměstnance, alespoň dočasně.

Další tipy na WooCommerce najdete v naší více než 70stránkové e-knize WooCommerce pro profesionály: E-shopy s WordPress. Je určen pro freelancery, agentury, WP profesionály a začátečníky. Máte dotazy ohledně toho, jak realizovat vysoce výkonný e-shop se správným hostingem WooCommerce? Nebo jaký balíček potřebujete pro začátek? Pak si kdykoli nechte poradit od našeho týmu.

Obrázek příspěvku: Bench/Unsplash