Poté, co jsem již představil základy WordPress , dnes bych se chtěl věnovat jednomu tématu podrobněji: funkci komentáře. Ukážu vám všechna nastavení pro komentáře WordPress, vysvětlím, kde moderujete své komentáře a přejdete do "vedlejších účinků" komentářů.

WordPress komentáře - stručný přehled

Určitě už víte, že náš oblíbený CMS původně pochází z blogerské scény. Na blogovacích platformách bylo po celá léta běžné komentovat příspěvky. Tímto způsobem by mohla vzniknout výměna s autorem, čtenáři by se mohli zapojit, poskytnout zpětnou vazbu a diskutovat o svých názorech.

Byly přítomny urážlivé komentáře, reklamy a spam, ale ve většině blogů byl počet komentářů tohoto druhu naštěstí zvládnutelný. S šířením WordPress (a obecně s růstem uživatelů na internetu), připomínky také vzrostly – a s tím i zneužití funkce komentáře.

Výměna nebo žádná výměna: Co je lepší? 

S WordPress mohou vaši návštěvníci zanechat své vlastní komentáře k obsahu vašich webových stránek. Ve výchozím nastavení je tato funkce zakázána pro všechny stránky a povolena pro všechny příspěvky. Ale ne každý web nutně potřebuje sekci komentářů nebo dokonce z ní těží. Například pokud chcete konkrétně zabránit spamovému obsahu nebo zlepšit výkon svých webových stránek. Více o tom později.

V mnoha situacích může být funkce komentáře WordPress být cenné: 

1. Komentáře jsou skvělý způsob, jak se dostat do kontaktu se svými čtenáři - nebo dokonce se svými zákazníky - a získat přímou zpětnou vazbu. 
2. Živá výměna posiluje vaši online přítomnost: Pokud vaši čtenáři sdílejí své vlastní zkušenosti s tématem XY, podporují vaše odborné znalosti.

Nejpozději od vstupu obecného nařízení o ochraně osobních údajů v platnost (zkráceně GDPR) se však celá problematika stala složitější. Pokud chcete aktivovat a povolit komentáře na svých webových stránkách WordPress, vyhledejte právní radu ohledně bezpečnosti. I když máme GDPRv tomto článku znovu a znovu, nesmím a nemohu vám nabídnout takovou radu. 

WordPress Komentáře - Nastavení

Přejděme k nastavení komentářů. V položce "Nastavení" → "Diskuse" ve vašem WordPress Dashboard Můžete vidět, jak složité jsou samotné základy. Ale nebojte se: V následujícím textu vám vysvětlím všechny relevantní body.

Výchozí nastavení pro příspěvky

Kromě klasických komentářů existují ve WordPressu také tzv. Pingbacky a trackbacky. Jedná se v podstatě o oznámení, že jste byli propojeni s jinou stránkou a naopak. Oficiální blog WordPress říká o pingbacks: "Nejlepší způsob, jak přemýšlet o pingbacks, je jako vzdálené komentáře."

» Pokusy o upozornění všech blogů propojených s příspěvkem

Pokud je tato funkce aktivována, váš WordPress se pokusí odeslat takzvaný "ping" - tj. Informace - do druhého propojeného systému WordPress. K tomu dochází vždy, když jste na svém blogu odkazovali na jinou stránku. Pingback se pak objeví v komentářích odkazované stránky (pokud odkazovaná stránka umožňuje pingbacky a zpětné sledování, viz další bod).

» Povolit oznámení o odkazech z jiných blogů na nové příspěvky

S touto funkcí vám umožníte obdržet toto oznámení ping a poté také obdržíte informace, pokud vás jiný blog zmíní a propojí. Bohužel, tato možnost je často používána odesilateli nevyžádané pošty, protože doufají v zpětných odkazů, když se váš pingpack objeví v komentářích.

I když zaškrtnete obě políčka: Vzhledem k univerzálnosti verzí WP, konfiguracím webových serverů a mnoha dalším faktorům neexistuje žádná záruka, že tento "info-ping" bude fungovat - ale naopak máte zaručeno, že nezískáte žádné informace, pokud odstraníte háčky.

Vzhledem k tomu, že blogy žijí hlavně ze sdílení mezi sebou, dává smysl a vzrušující vědět, který blog vás zmínil. Můžete tam například také napsat komentář (pokud jsou povoleny) a reagovat. 

Vzhledem k tomu, že tato funkce, jak již bylo zmíněno, bohužel nefunguje vždy, doporučuji také nastavit upozornění Google s vaším jménem a názvem vašeho blogu. Podle mého názoru to funguje spolehlivěji a vždy vám pošle zprávu, pokud bylo někde zmíněno vaše jméno nebo název vašeho blogu. 

» Umožněte návštěvníkům komentovat nové příspěvky.

Zde v podstatě určíte, zda návštěvníci mohou komentovat vaše příspěvky nebo ne. Pokud je zaškrtnuto, lze komentovat všechny příspěvky. Pokud je značka zaškrtnutí deaktivována, nelze komentovat žádný příspěvek.

Toto nastavení je k dispozici téměř pro všechny Theme Přizpůsobitelné pro každý příspěvek zvlášť – například můžete obecně zakázat komentáře a povolit komentáře pro určité příspěvky. Totéž platí i naopak. 

Všechna následující nastavení jsou relevantní pouze v případě, že povolíte komentáře. Pokud odstraníte háček jako na výše uvedeném snímku obrazovky, budou celkově ignorována následující nastavení.

Další nastavení komentářů

» Uživatelé musí uvést své jméno a e-mailovou adresu, aby mohli komentovat

Pomocí tohoto nastavení definujete, zda lze příspěvky komentovat anonymně. Chcete-li omezit spam, doporučuji zaškrtnout toto políčko. Mějte však na paměti, že s touto funkcí samozřejmě získáte také jména a e-mailové adresy svých čtenářů a budete je muset spravovat, udržovat je v bezpečí a na vyžádání je zcela odstranit ze systému. WordPress vám zde pomůže, ale vy jste s ním v závazku. Ujistěte se, že se informujete o právních důsledcích - v tomto okamžiku nemohu a nemusím poradit.

» Uživatelé musí být zaregistrováni a přihlášeni, aby mohli komentovat

Toto nastavení je ještě přísnější než předchozí: každý, kdo chce komentovat, musí být registrovaným členem vašeho webu. Pokud chcete tuto možnost povolit, nezapomeňte v nastavení povolit možnost registrace. Více se o tom dozvíte v mém základním článku o WordPress Dashboard.

Pro vás je to nejpohodlnější možnost, protože můžete snadno odstranit uživatele, kteří se stanou urážlivými nebo zveřejňují spam ze systému. Doporučuji však také právní poradenství a posouzení právníky.

» Automatické zavírání komentářů u příspěvků starších než X dní

To vám dává možnost zakázat funkci komentáře pro starší příspěvky. Můžete například předstírat, že příspěvky starší než 14 dní tuto funkci komentáře zavřou. Existující komentáře zůstanou viditelné. Nelze však přidat žádné další komentáře.

» Uspořádání vnořených poznámek do X vrstev

Pokud povolíte komentáře, mohou být komentovány nejen vaše příspěvky, ale i níže uvedené komentáře. S dlouhými diskusemi se věci rychle stávají matoucími.

» Nejstarší/nejnovější komentáře by měly být nahoře

Blogové příspěvky se obvykle zobrazují antichronologicky. To znamená, že v přehledu se nejnovější příspěvky zobrazují jako první, tj. nahoře. Pokud jde o komentáře, doporučuji udělat opak: Nejstarší komentáře se pak objeví nahoře a vaši čtenáři je mohou číst "od starého k novému".

Pošlete mi e-mail, pokud

» Někdo napíše komentář

Po zveřejnění nového komentáře na stránce budete upozorněni na e-mailovou adresu správce.

» Komentář čeká na aktivaci

Toto nastavení vás informuje o nadcházející aktivaci a odkazuje na následující nastavení. 

Než se objeví komentář,

» Komentář musí být uvolněn ručně

Právě zmíněná možnost. Zde zjistíte, že každý komentář 30. I když to pro vás znamená další úsilí, doporučuji toto nastavení. Tím se předem zabrání spamu, urážkám a dalším nežádoucím komentářům.

» Musí autor již napsat sdílený komentář

Pokud jste aktivovali komentář od osoby, systém může automaticky uvolnit další komentáře této osoby. I když toto nastavení zní na první pohled skvěle, nedoporučuji vám ho. Důvod: Ostatní lidé, kteří jsou obeznámeni s touto funkcí, mohou snadno použít "uvolněnou" e-mailovou adresu pro spam a spol. 

Komentář

Zde můžete upravit algoritmus, který detekuje spamové komentáře. Například mnoho odkazů v příspěvku je jasným znakem spamu. Můžete také definovat určitá slova, například "Viagra", "prodávat" nebo "sex", jako podezřelý spam.

Pozor: Tato možnost je analyzována - podobně jako Plugins - připomínky k odpovídajícím slovům a odkazům. Pokud použijete tuto možnost, vaši uživatelé budou muset být o této analýze informováni, protože můžete pokračovat ve zpracování a zpracování osobních údajů.

Avatary

Avatary jsou ikony nebo fotografie, které lze vidět vedle komentáře. Často jsou to obrázky příslušných uživatelů, kteří napsali komentář. Někdy jsou to také komiksové postavy, ikony nebo loga.

Pokud zaškrtnete "Zobrazit avatary", ostatní body budou aktivovány. Pokud zaškrtnutí není aktivní, budou ignorována také všechna následující nastavení. Moje doporučení je zaškrtnout políčko a nastavit hodnocení mládeže na "G".

Výchozí avatar

Společné po celém světě pro WordPress je služba Gravatar: 

Prostřednictvím bezplatné služby gravatar.com můžete propojit svou e-mailovou adresu s jednou nebo více fotografiemi. Všechny služby, které používají Gravatar, pak zobrazí fotografii, kterou jste si vybrali, když použijete svou e-mailovou adresu ke komentování.

Gravatar je opravdu skvělá služba, ale nyní si ji můžete vychutnat s opatrností. Nakonec připojením své e-mailové adresy k fotografii budete zpracovávat osobní údaje. Blogy a webové stránky, které používají gravatar přístup a zpracování databáze Gravatar, a tedy mnoho osobních údajů.

Mezitím gravatar.com také wordpress.com Tyto údaje bohužel nejsou v EU, ale v USA. Proto bohužel opět platí následující: Pokud používáte gravatar.com, informujte o tom své návštěvníky. V nejlepším případě vyhledejte právní radu.

Pro všechny komentátory, kteří nepropojili svou e-mailovou adresu s Gravatarem, bude použit níže uvedený "Standardní avatar". Pokud povolíte připomínky, ale nejste si jisti právní situací, doporučuji tuto variantu. Pokud informujete své návštěvníky a v nejlepším případě získáte radu, varianta Gravatar je mnohem hezčí.

Moderujte WordPress komentáře

V WordPress Dashboard položku "Komentáře" najdete v navigaci vlevo. Zde se všechny komentáře zobrazují v tabulkovém přehledu.

Přehled nahoře zobrazuje všechny komentáře, které jste již obdrželi. Můžete také filtrovat komentáře a ...

• pouze vaše vlastní,
• všechny vynikající,
• všechny již uvolněné,
• všechny s podezřením na spam nebo
• zobrazit vše v koši.

Pokud používáte pluginy WordPress, mohou se zde objevit další možnosti třídění. Zejména sledujte sekci "Podezřelý spam". Zejména na začátku se tam objeví falešné komentáře.

Pokud povolíte komentáře, měli byste zde pravidelně kontrolovat nové komentáře k moderování. I když jste povolili nastavení "Upozorňovat na nové komentáře". Protože ani tato oznámení se k vám nemusí dostat – nebo jsou dokonce definována vaším poskytovatelem e-mailu jako spam.

Moderování komentářů pomocí pluginů WordPress

Mezitím existuje mnoho pluginů WordPress, které analyzují, kontrolují, filtrují a detekují komentáře. 

Akismet

Například Akismet je jedním z takových pluginů pro komentáře. S mnoha instalacemi WordPress je dokonce integrován ve výchozím nastavení. Akismet přichází s mnoha funkcemi a výhodami pro správu vašich komentářů. Vzhledem k tomu, že obsah komentářů je zasílán do Ameriky pomocí tohoto nástroje, je zde bohužel také velký nedostatek: ochrana údajů.

Než použijete tento plugin, měli byste vyhledat právní radu. Měli byste také informovat své uživatele, že tento nástroj se používá na vašich webových stránkách.

Antispam Bee

Antispam Bee je další plugin pro moderování a správu komentářů. Antispam Bee je zdarma a podle vlastního prohlášení GDPR-vyhovující. 

Na rozdíl od podobných řešení Plugin bez společnosti Captchas nebo zasílání osobních údajů třetím stranám. Antispam včela je tedy 100% v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů ( GDPR ).

Pomocí tohoto nástroje můžete výrazně dále upravit nastavení WordPress pro komentáře a například automaticky smazat spam, zahrnout čas komentáře do hodnocení nebo vytvořit statistiku. To z něj činí velmi vzrušující nástroj. Navzdory GDPR-Compliance, měli byste informovat své návštěvníky o použití pluginu.

Závěr

WordPress komentáře jsou vynikajícím způsobem, jak se dostat do kontaktu se svými čtenáři, stimulovat výměnu zkušeností a znalostí a reagovat přímo na zpětnou vazbu zákazníků. Přesto byste se měli vždy ptát sami sebe, zda komentáře na vašem webu skutečně nabízejí přidanou hodnotu - nebo bohužel jen dělají práci navíc. A nevýhoda se spamem, odkazy a spol. se rozhodně nezastaví na vaší stránce. Rozhodnutí, zda povolit komentáře na vašem webu WordPress, by proto mělo být celkově dobře zváženo.

Vlastní zkušenosti

Ve svém vlastním blogu jsem se s těžkým srdcem rozhodl nepovolit žádné další komentáře. Užíval jsem si interakci a výměnu nápadů se svými čtenáři. Kromě toho jsem s velkým potěšením realizoval pravidelné soutěže nebo jiné akce, které mi na jedné straně přinesly návštěvníky, ale na druhé straně vždy velkou výměnu.

Ale pro mě osobně je riziko právní šedé zóny příliš vysoké. Kromě toho v tuto chvíli prostě nemám čas adekvátně reagovat na komentáře a moderovat je. Můj web je spíše "sebeprezentací" a portfoliem mých fotografií než místem pro delší diskusi. Úvaha o opětovném povolení komentářů je však pro mě vždy aktuální. 

Takže to může být tak, že za pár týdnů chci znovu stimulovat větší výměnu – a znovu aktivovat funkci komentáře na své stránce WP. 

Trik: Outsourcovat komentáře

Malý trik, který v současné době používám, je následující: U příspěvků, o které bych chtěl diskutovat, vyzývám návštěvníky, aby mi odpověděli na Twitteru. K tomu nejprve vytvořím tweet s otázkou z příspěvku blogu a poté ho propojím přímo s příspěvkem. 

Na jedné straně mi to přináší zpětnou vazbu a následovníky na Twitteru. Na druhou stranu mohu přesvědčit alespoň část svých čtenářů (alespoň ty, kteří mají účet na Twitteru), aby se zúčastnili výměny. A velká výhoda: Já sám jsem mimo věčnou diskusi o ochraně údajů, protože sám nezvládám komentáře.

Finální tipy

• Pro vytvoření otisku doporučuji generátor eRecht24.
• Pro vytvoření stránky pro ochranu osobních údajů vám doporučuji generátor ochrany údajů právníka Dr. Thomase Schwenkeho.
• Naplánujte použití příslušného generátoru asi hodinu, protože k vám přichází mnoho otázek.
• V závislosti na tom, zda jsou vaše webové stránky více soukromé, profesionální nebo jako obchod, jsou tyto generátory zdarma nebo spojené se zvládnutelnými náklady.
• Mějte na paměti, že byste se měli pravidelně (alespoň jednou týdně) přihlašovat do svého systému, abyste moderoval své komentáře a také reagoval na otázky a samozřejmě urážky.
• V nejlepším případě získejte právní poradenství od právníka a alespoň od komunity WP a zkušených uživatelů WP. 
• Pokud se rozhodnete aktivovat funkci komentářů v aplikaci WordPress, nezapomeňte informovat své návštěvníky o analytických nástrojích používaných ve vašich zásadách ochrany osobních údajů.
• Při vytváření stránky ochrany osobních údajů přemýšlejte o krok dále: Většina poskytovatelů hostingu WordPress například ukládá IP adresy návštěvníků po určitou dobu pouze z bezpečnostních důvodů. Tyto informace také patří na vaši stránku ochrany osobních údajů.