Overbevis med din brandidentitet, og gør din position som freelancer skarpere

Andreas Lutz Senest opdateret den 22. oktober 2020
7 Min.
placering af mærkeidentifikationsmærke
Senest opdateret den 22. oktober 2020

Alle har en identitet. De fleste af dem var bare ikke ved bevidsthed. Som iværksætter eller freelancer beskæftiger du dig ofte med, hvor og hvordan du vinder kunder og får dem fra dig. Men grundlaget for din succes starter tidligere: med din brandidentitet og positionering.

Bliv den, du er

Brandidentiteten, dette er de væsentlige egenskaber ved din virksomhed. Det er dit selvbillede, som du ønsker at formidle til forskellige kontaktpunkter med kunder og vigtige mennesker. Andre freelancere, samarbejdspartnere og medier kan også være. Dit mål, som du bør opnå for en vellykket markedsføring, er et samlet billede i alle retninger. Et sammenhængende brand, der møder dine kunder.

Til dette formål beskæftiger vi os med vores identitet og positionering og får alt andet ud af det. Så det påvirker ikke kun, hvordan dit brand og websted skal se ud. Her kan du også angive, hvordan du vil kommunikere, hvordan dine produkter ser ud, eller hvordan du f.eks. leverer materialeprodukter. 

pyramidemodel

Skab din identitet

Din egen identitet er ikke noget, der allerede er stenet ved fødslen. Identitetsskabelse skal snarere forstås som en proces, der er stærkt påvirket af dit sociale miljø, og som du kun kan påvirke i begrænset omfang. Når du finder dit brands identitet, sidder du på den anden side ved rattet. På denne måde kan du bestemme din identitetalleredei fundamentet, men også i det videre forløb og i samspil med dit miljø kan du justere identiteten af dit brand. Identitet er en selvreflekterende proces for virksomheder, som du bevidst kan kontrollere.

Mærkeverdenen

Du kan se din brandidentitet fra tre vinkler:

  1. Hårde fakta
    Verificerbare mærkeegenskaber og værdifulde mærkefordele (se venstre side af mærkets rat)
  2. Følelsesmæssig side
    Sensuel side af udseendet med mærket tonalitet og brand image (se højre side af brand kontrol hjulet)
  3. Brandkernen
    Med oprindelsen, historien og sjælen i din virksomhed.

Derefter udvider du dette selvbillede til kundeperspektivet. Sådan udvikler du din eksistens som freelancer til en brandoplevelse, der holder dine kunder og inspirerer dem.

mærke rat

Brandkernen - giver udgangspunkter

Hvem er jeg? Du kan selv besvare dette spørgsmål i fire underspørgsmål.

  1. Hvor kommer jeg fra?
  2. Hvor vil jeg hen?
  3. Hvilke kvaliteter og kompetencer har jeg?
  4. Hvilke værdier eller hvilken kultur har jeg?

Som et eksempel kan du finde her:

  • Jeg var webdesigner og projektleder hos et mellemstort marketingbureau i 11 år.
  • Jeg vil gerne hjælpe små og mellemstore virksomheder i min region med at tiltrække professionelle kunder på internettet.
  • Jeg kender behovene hos en bred vifte af virksomheder - fra frisørsaloner til grossister til kontorartikler eller online butikker.
  • Jeg er ikke "bare" en webdesigner. Gennem min erfaring, kan jeg rådgive kunderne holistisk om alle markedsføring spørgsmål og integrere hjemmesiden i en større helhed.

Hårde fakta

Hvad er der for mig her? Fra en kundes synspunkt skal du besvare disse spørgsmål om brandfordelen (hvad tilbyder jeg?) og mærkeegenskaberne (Hvad har jeg?). Ejendomme kan gælde for produkter eller hele virksomheden. 

For eksempel med en butiksoperatør er hastighed og en kort kommunikationsrute og mange års erfaring et nyttigt argument for kunderne.

→ En funktionel fordel ville så være en hurtig gennemførelse af anmodninger.
→ En følelsesmæssig fordel sikkerhed.

Det er vigtigt, at disse ting kan verificeres eller verificeres. En hurtig implementering er mulig, for eksempel fordi du er let tilgængelig som freelancer og installerer puder til hasteforespørgsler. På grund af den praktiske erfaring kender du typiske faldgruber, tager højde for dem og har allerede mulige løsninger ved hånden. Dette giver dine kunder sikkerhed.

Den følelsesmæssige side af din brandidentitet

Hvordan føles mærket? Den højre side af brandcyklen står for dine kunders medierede følelser og oplevelser. En god hjælp til at definere mærket tonalitet (Hvordan er jeg?) og de tilknyttede personlighedstræk er Big Five model af menneskelig personlighed. Jennifer Aaker har en modificeret version til brand personligheder.

big five mærke persoenlichkeit

For eksempel kan en webdesigner have følgende personlighedstræk: ukonventionelle, kreative og pålidelige. Disse egenskaber fungerer i retning af kundefordel. Selvfølgelig har hver person og enhver virksomhed mere end et par af disse egenskaber. Markedsføring handler dog om at udtrække dem, der er relevante for kunden, og henlede opmærksomheden på de egenskaber, der er nyttige for kunderne. 

Hvis webdesigneren også betragter sig selv som ærlig og uafhængig, er det rart, men bringer ikke nogen særlig fordel for sine kunder, hvilket skal understreges. Hvis personen var it- eller finanskonsulent, ville det imidlertid være vigtigt at kommunikere disse to værdier.

Den anden side af mærket tonalitet, på den anden side, arbejder i retning af brand image. Dette er relationsegenskaberne for kunden. Det bør være her egenskaberne skal findes, hvilket kan opleves direkte i kommunikationen. Det handler ikke primært om fordelene, men om den interpersonelle "kemi". For eksempel, når du kontakter webdesigneren, skal kunden altid have følelsen: han er hjælpsom, kompetent og tackler direkte.

Brandet - Hvordan klarer jeg mig?

Men hvordan bliver disse funktioner synlige og håndgribelige? Der er utallige eksempler på de niveauer, hvor du kan "opleve" et brand. En colaflaske er håndgribelig. Sangen "Sail away" transporterer frihed og maskulinitet for Becks akustiske. Miele vaskemaskiner er tungere end andre.

Nu er tjenesteudbydere for det meste baseret på dimensionerne af Hørelse og se Begrænset. For eksempel er der designere, der foretrækker et specielt udseende. Sådanne funktioner er snarere adskilt fra indholdet og abstrakte. Med vores webdesigner kan dette implementeres endnu mere praktisk. På billeder bærer han den populære hættetrøje og sidder på pc'en. Du forventer ikke en webdesigner at se ham stå foran en chic glas foran i et slips og jakkesæt.

Hvis du vil være kompetent som blogger og serviceudbyder, er links, kilder og professionel grafik gode inden for digital kommunikation. Men hvis du vil være mere kreativ, så kommuniker meget om billeder. Lad dig fotografere, mens du skriver i caféen. For dig som kreativ kan et skrivebordsbillede med mange designs nogle gange se lidt rodet ud. Noget, der ikke synes at inspirere tillid til en udvikler.

Og selvfølgelig corporate design tæller også på dette område af brand image. Så hvilke farver transporterer hvilke egenskaber? Hvilken skrifttype på hjemmesiden viser hvilke følelser? Arbejder vi med billeder, med mennesker eller med faktuel grafik? Dette felt er meget stort. Hvis du ikke har en specialist til dette, skal du gøre det rutine altid at stille følgende spørgsmål i alt:

Stemmer form, farve, repræsentation, indhold, opgørelse, struktur og co. over det, jeg vil transportere?

Det store billede - mere end summen af de enkelte dele

Især det sidste spørgsmål er yderst vigtigt at se i den overordnede sammenhæng. En brandidentitet er et puslespil, hvor de enkelte dele supplererhinanden for at vise et perfekt billedei slutningen. Hvad mere er. Puslespillet giver i det store og hele et endnu stærkere billede end summen af de enkelte brikker.

Tip til identitet:

  • Identiteten kommer indefra. Se ikke på konkurrenten, så du gør dig sammenlignelig.
  • Fokuser på dine styrker i stedet for svagheder.
  • Få ekstern feedback og tjek: Matcher mit selvbillede det udenlandske billede, som mine kunder har af mig?
  • Bliv ved med at udvikle din brandidentitet. Hun lever og er aldrig færdig.

Positionering - Hvorfor skal kunderne vælge mig?

En god positionering betyder at erobre et unikt og relevant sted i kundens hoved. Et velplaceret brand fokuserer kun få relevante funktionerforkunderne. På denne måde opfattes dette ikke kun bedre som en konkurrent, men vinder også kampen for ordrerne i sidste ende.

Men dette vigtige fokus på lidt er svært for mange tjenesteudbydere, bloggere og kreative. Alle ønsker at være en Da Vinci - maler, anatomist, fuglekigger, ingeniør og meget mere. På grund af hans manglende fokus, selv dette geni ville have været næsten en ukendt. Så nøglen til succes er et klart fokus. Du og potentielle partnere eller medarbejdere bør være i stand til at fortælle hver kunde i en kort sætning, hvorfor de skal vælge dig eller din virksomhed.

Dine særlige funktioner - USP

The Unique Selling Point (USP) er en funktionel fordel eller funktion, der adskiller dig fra dine potentielle konkurrenter. Hvis du har udviklet et unikt eller innovativt produkt, bliver USP hurtigt fundet. Det kan f.eks. være et analyseværktøj, der er udviklet til en bestemt branche eller målgruppe. Hvis der ikke er sådan noget, kan du skifte til noget andet.

En udadtil genkendelig USP er ovennævnte hættetrøje. Dette (ofte konstruerede) unikke salgsargument omtales derfor ofte som UCP (Unique Communication Proposition). Du kan se, at dette fungerer i detailsektoren i produkter som Toblerone. Formen af chokolade er en UCP. Eksternt er der imidlertid et meget svagt unikt salgsargument for tjenesteudbydere i B2B-sektoren og er for meget relateret til personen. Det har ikke meget at gøre med en fordel for kunden og kommunikerer dermed kun ringe merværdi.

Andre eksemplariske USP er:

  • Brancher/Markedsnicher
  • Tilbud som f.eks. mastermindgrupper
  • Særlige træningsdesigns
  • Unikke tjenester omkring den faktiske service

 Der er utallige muligheder. Det gælder kun for at identificere de mest egnede til din målgruppe.

Attraktiv og fremadrettet

Det særlige ved det placerede mærke skal være attraktivt for kunderne. Dette lyder blasfemisk, men har en enkel baggrund: produktfunktioner er ikke sexede. Dine kunder bekymrer sig sjældent om dit bloglayout eller individuelt indhold af dine tjenester. Det, der virkelig interesserer dem, er de fordele, de bringer. En stor kosmetik mærke sagde: "Vi gør kosmetik, men vi sælger håb i butikkerne." 

Så du sælger ikke et websted, design eller andre tjenester, men de fordele, de bringer til dine kunder.

Når man søger efter sådanne punkter, kommer butiksoperatører og tjenesteudbydere ofte til det punkt, hvor de udfører "markedsanalyse". I værste fald analyseres konkurrenter, og der laves dårlige kopier. I bedste fald spørger de kunderne om deres ideer. Det er heller ikke ideelt, for positionering bør altid fokusere på fremtiden. Hvis du spørger dine kunder, kaldes du normalt kun almindelige klichéer eller endda konkurrencens egenskaber.

Men det er netop modet til at gøre noget nyt, kombineret med relevans for kunden, der fører til en stærk position blandt kunderne. Korrekt implementeret, vil du finde dig selv i den position, "markedsleder".

Hvis du har yderligere feedback eller yderligere spørgsmål om emnet brand identitet og positionering, så lad mig en kommentar.

Post billede: Randy Fath | Unsplash

Andreas Lutz er administrerende direktør og marketingekspert for tjenesteudbydere. Efter 15 års online markedsføring og ti års markedsføring, især for konsulent- og servicebranchen, finder han måder og løsninger.

Lignende artikler

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.