Sådan øger du din onlinebutiks salg med konverteringsoptimering

Nils Koppelmann Senest opdateret den 20.
6 Min.
Optimering af konverteringsfrekvens4
Senest opdateret den 20.

At have en masse besøgende på din egen side er en stor ting. Men trafikken alene er ofte ikke det rigtige mål for succes. Det er snarere interessant – og også økonomisk relevant – at vide, hvor mange af disse besøgende der rent faktisk bliver rigtige kunder. Derfor viser jeg dig i denne artikel, hvordan du effektivt øger salget af din online butik med konverteringsoptimering.

Hvad er konverteringsoptimering?

Konverteringsoptimering forklarede blot:

Conversion Rate Optimization (CRO) - eller konverteringsoptimering - handler om at øge den såkaldte konverteringsfrekvens. Dette er procentdelen af besøgende på et websted, der udfører en tidligere defineret handling.

Konverteringsoptimering er ikke et projekt, men en proces: Ligesom succesrige virksomheder arbejder på løbende at forbedre deres produkter og tjenester, arbejder de også på at optimere deres konverteringsfrekvens.

Sådan kører dine konkurrenter konverteringsoptimering som en permanent, strategisk optimeringsproces. Når forbedringerne er opnået, går de tabt over tid. Derfor er det af stor betydning at implementere konverteringsoptimering som en bæredygtig og langsigtet proces i virksomheden.

Disciplinen er naturligvis databaseret: En anbefaling, der fungerede for en side, behøver ikke nødvendigvis at arbejde for alle andre sider.

Et katalog over gennemprøvede og videnskabeligt understøttede metoder kan imidlertid udledes af erfaringerne fra forskellige eksperimenter. Jeg vil gerne introducere et par af disse metoder og bedste praksis i denne artikel.

7 tip til konverteringsoptimering

Før jeg går i detaljer, vil jeg gerne nævne et vigtigt aspekt, som på en måde er et grundlæggende krav, og som resten er baseret på: omkring 95 procent af alle købsbeslutninger vides at blive truffet ubevidst. Det betyder, at ikke kun det første indtryk, men også det overordnede indtryk, at en besøgende har fra siden tæller.

Faktorer som fejlfri drift og hurtige indlæsningstider spiller en stor rolle her. Hvis disse ikke er givet, er der ikke noget solidt grundlag for at optimere og bygge. Her er et par tilgange, der giver et indblik i, hvor og hvordan du optimerer din side:

  1. 2-sekundersreglen
  2. Visuel fokusering
  3. Funktioner, fordele og fordele
  4. En opfordring til handling
  5. Anmeldelser og kundeanmeldelser
  6. Garanti
  7. Storytelling

2-sekundersreglen

Med en klar overskrift, der gør en Value Proposition (værdi proposition / værdi løfte), du fange de besøgende. Dine besøgendes opmærksomhed er kort, så du bør komme til det punkt så hurtigt som muligt, så de ikke forlader dit websted tidligt.

I gennemsnit læser 8 ud af 10 besøgende overskriften. Men kun 2 af disse 10 besøgende vil også se på resten af webstedet. Så hvis du allerede former hovedoverskriften attraktivt, så vil betydeligt flere besøgende læse videre.

Visuel fokusering

Ud over de tekstmæssige aspekter skal hver destinationsside have et klart visuelt fokus, der tiltrækker alle dine besøgendes opmærksomhed. Dette kan tage form af et attraktivt produktbillede, video eller billede, der formidler følelser.

I det øjeblik nogen læser overskriften, skal du henlede deres opmærksomhed over billedet til resten af indholdet. I dette øjeblik sker der i bedste fald noget utroligt vigtigt i din potentielle kundes sind: han beskæftiger sig med emnet for dit websted.

Brugen af visuelle elementer er så vigtig, fordi det er lettere for de fleste mennesker at opfatte og forstå et emne i en visuel sammenhæng. Dette har ofte en direkte indvirkning på konverteringsfrekvensen, som du kan se.

Dybest set, jo højere kvalitet af dine billeder og tekster, jo bedre din side konverterer.

Men hvordan måler vi kvaliteten af billeder og tekster? For billeder og grafik skal det være klart, at de skal være i høj opløsning og skal indlæses hurtigt. Hvis dette ikke er tilfældet, skaber friktionen, hvilket påvirker konverteringsfrekvensen negativt.

Dine tekster bør heller ikke indeholde stavefejl – det virker uprofessionelt. Med overskrifter og tekster bør du klart overveje, hvad du vil sige med det, og om det hjælper dine besøgende med at forstå dit tilbud. Hvis det er tilfældet, så er du allerede på rette spor.

Funktioner, fordele og fordele

For det tredje bør du overveje, hvilke specielle funktioner du vil fremhæve, og endnu vigtigere de fordele, som dette vil medføre for dine kunder.

Det meste af tiden løser fordelene / tjenesterne dine kunders problem ved at spare tid og / eller penge, for eksempel gennem dit produkt eller din præstation. Du kan fremhæve disse resultater og forklare dem ved hjælp af funktionerne for at gøre dem attraktive.

Dine kunder køber dit produkt ikke på grund af funktionerne, men på grund af de fordele, de forventer af funktionerne. Derfor vil mange mennesker altid have den nyeste smartphone: De lover en fordel med de nyligt tilføjede funktioner.

Konverteringsoptimering
Fremhæv dine funktioner, resultater og fordele klart og tydeligt.

Kun opfordring til handling

I fjerde trin bør du helt sikkert præsentere en enkelt klar opfordring til handling (CTA for korte). Ofte er en destinationsside kun så limet med forskellige CTAs - dette hjælper desværre sjældent.

Grunden til, at du ikke placerer en CTA øverst på siden, eller højst en CTA, er, at dit tilbud skal forstås først, og indsigelser mod dit ræsonnement skal behandles først. 

Hvis nogen har forstået alt og forstår, hvad det hele handler om, er de mere villige til at handle og købe dit produkt eller komme i kontakt - ergo at reagere på din opfordring til handling.

Konverteringsoptimering
Fokuser på en enkelt TCL.

Anmeldelser og kundeanmeldelser

For det femte bør du medtage udtalelser eller anmeldelser og andre visuelle beviser. Ved at tilføje anmeldelser og kundeanmeldelser til dit websted kan dine besøgende uafhængigt vurdere, om tilbuddet er til dem eller ej.

Sørg for, at anmeldelserne og kundeanmeldelserne er så reelle som muligt og også fungerer på denne måde, f.eks. ved at inkludere dine kunders navne og virksomheder eller ved at bruge en testimonial video. Anmeldelserne skal være autentiske.

Dybest set bør strukturen af sådanne udtalelser altid beskrive, hvilket problem eller udfordring der er blevet løst for dine kunder - og hvordan.

Garanti

I sjette trin skal du give en garanti. En sådan garanti kan udformes på meget forskellige måder. For digitale produkter eller software er det ofte en testfase, i et motionscenter en gratis prøvetræning, i onlinebutikker en tilfredshedsgaranti, hvis det er nødvendigt.

Det er vigtigt, at kunden ikke føler, at han eller hun træffer en endelig beslutning, som han ikke kan træde tilbage fra. Også meget vigtigt her: Din kunde skal føle sig godt tilpas, når han eller hun gennemfører købet.

Konverteringsoptimering
Tilfredshed garanti for den populære BODYGUARD madras.

Storytelling

I det sidste trin skal din destinationsside helt sikkert fortælle en rund historie. God historiefortælling vil have en betydelig positiv indvirkning på din konverteringsfrekvens.

Selv hvis der ikke er nogen direkte, personlig kontakt på din hjemmeside eller i din online shop: en historie formidler netop denne følelse - mere præcist medfølelse. Med storytelling kan du få dine kunders følelser bedre. Endelig tager du dem med på en meget speciel rejse og fortæller dem en historie.

At fortælle en historie betyder ikke at fortælle eventyr her - det sælger dit produkt indpakket i en historie. Du kan f.eks. illustrere det typiske før-og-efter-scenarie i en tekstenhed.

For god historiefortælling er de udtalelser, der allerede er nævnt ovenfor, også unikke. Og her vil jeg give dig et andet vigtigt tip: Storytelling kan og kan også være stille følelsesmæssige. Tal direkte med de problemer og udfordringer, som dine kunder typisk har, og hvordan eller hvordan dit produkt hjælper dem med at overvinde disse forhindringer.

Hvis du formår at bruge storytelling til at tage dine kunder med på rejsen og i rutsjebanen af følelser - med alle de op-og nedture - så er de meget mere villige til at konvertere. Forresten gælder dette ikke kun for dit websted, men for alle dine salgskanaler.

Konklusion

Som du kan se, er der mange måder at forbedre konverteringsfrekvensen på dit websted eller din online butik. Ovenstående tilgange er naturligvis kun en lille del af det. I de fleste tilfælde kan du dog antage, at gennemførelsen af disse principper er et godt fundament, hvorfra du kan fortsætte med at optimere.

Hvis disse grundlæggende principper implementeres, og dit websted kører hurtigt og fejlfrit, kan du håndtere andre emner fra konverteringsoptimering - og for eksempel bruge A / B-test til at forbedre din konverteringsfrekvens stykke for stykke.

Hvilke spørgsmål har du til Nils om konverteringsoptimering?

Brug kommentarfunktionen. Du vil vide om nye indlæg og tip om e-handel og onlinebutikker med WordPress blive informeret? Følg os derefter på Twitter, Facebook eller via vores nyhedsbrev.

Nils Koppelmann er grundlægger og administrerende direktør for 3tech GmbH. Startende med webdesign og softwareudvikling er konverteringsoptimering og brugeroplevelse hans professionelle fokus i dag. Hans øje for design og æstetik ledsager ham både professionelt og privat.

Lignende artikler

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.