SEM og SEO: Denne praksis er truet med en advarsel

Sandra May
6 Min.
SEM SEO Juridisk

Hvis du ønsker at få succes med din webshop eller hjemmeside, skal du først og fremmest være synlig. Med andre ord skal portalen være godt noteret på Google. Her hjælper forhandlerne SEM (søgemaskine markedsføring) og SEO(søgemaskine optimering). Men pas på: Optimering tiltrækker ikke kun kunder, men advarer også folk.

Advarsler har ikke mistet deres terror, da de normalt kommer med en uvelkommen omkostningsberegning. Til denne artikel stiller vi derfor spørgsmålet: Hvilken SEM- eller SEO-praksis fører til advarslen? Her er et udvalg af de mest almindelige advarende årsager.

Advarsler for WooCommerce Butikker

Du driver en online shop med WordPress Og WooCommerce ? Og vil du undgå advarselsfælder? Så læs vores bidrag Årsager til advarsler i WooCommerce Og WooCommerce gøre det juridisk sikkert.

Garantiløfte som en pålidelig advarselsmagnet

Hvad tiltrækker advarsel klubber, ligesom myg lyset, er løfter om garanti. "Samsung S8 inklusive en 12-års garanti!" - det er det, kunderne kan lide at læse. Garantier skaber tillid til produktet og reducerer usikkerheden blandt købere: "Hvad skal der ske? Og hvis der sker noget, er jeg sikker på." Men mange mennesker ved ikke, at en garanti ikke betyder, at forhandleren eller producenten kan holdes ansvarlig for hver ridse i mange år fremover.

Dette kan til dels skyldes, at forskellen mellem garanti og garanti sandsynligvis ikke vil være klar for mange kunder (og også for onlineforhandlere). På den anden side er det den udbredte praksis med at anvende eventuelle garantier på et fast grundlag. Men hvor er problemet? Og hvorfor fører en sådan erklæring ofte til en advarsel? Nå, det er i det mindste indirekte på grund af sondringen mellem garanti og garanti.

Loven om garanti

I modsætning til garantien er garantien ikke reguleret ved lov. Når det drejer sig om en materiel defekt, dvs. en garantisag, ved alle involverede parter præcis, hvad de skal gøre. Endelig er betingelserne for og behandlingen af et garantikrav reguleret i den tyske civillovbog (BGB). Se oplysningerne herom fra Forbundsjustitsministeriet og Forbrugerbeskyttelse. Garantien er anderledes. Kort sagt siger loven her i bund og grund kun, at det er muligt at udstede garantier.

Garanti og garanti
Oplysninger fra forbundsjustitsministeriet og forbrugerbeskyttelse 

Den nøjagtige udformning af loven er overladt til garanten. Garanterne er normalt producenter eller forhandlere. Derfor skal de, der lover en garanti, også informeres om betingelserne. Disse omfatter, men er ikke kun:

  • Hvem giver garantien?
  • Hvordan ser en garantisag ud?
  • Hvad skal kunden gøre for at gøre brug af sin garanti?
  • Hvor længe varer garantien?
  • Skal særlige betingelser være opfyldt for at gøre krav på garantien (f.eks. den checkhæfte-vedligeholdte bil)?

Brands som tillidsambassader

Kendte mærker skaber tillid hos kunderne. De garanterer en vis kvalitet og formidler ofte en bestemt holdning til livet. Hvorfor ikke annoncere med dem? Når du bruger varemærker, er der to måder at få en advarsel i postkassen, når det kommer til SEM:

Nummer 1: Brug i teksterne

Skoen ligner Nike's? Nå så: Hvorfor ikke bruge dette mærke lige i titlen! Det er naturligvis ikke muligt. Et varemærke må kun anvendes, hvis det faktisk er det tilsvarende mærke spiselige produkt.

Dette skal også tages i betragtning med tilbehør. Et "opladningskabel til iPhone" kan hurtigt blive et "iPhone-opladningskabel". I sidstnævnte tilfælde er der fare for en advarsel, hvis tilbehøret faktisk ikke er det mærkevareprodukt.

Nummer 2: Brug i nøgleord

Du kan ikke se dem, men de påvirker søgeresultaterne: Vi taler om søgeord til SEO. Hvis du virkelig ønsker at nå dybt ind i lommen, skal du blot spytte dine metadata med mærker. Det hele risikerer at blive advaret, fordi det er en såkaldt omdømmeudnyttelse: Onlineforhandleren spekulerer i, at brugeren indtaster mærker, der er velkendte for ham - og dermed ønsker at drage fordel af bevidsthedsniveauet.

Nøgleordsideer i Ubersuggest
Advarsel: Søgeordsforskningsværktøjer giver også brandtermer

I princippet behøver varemærkerne i søgeordene (såkaldte mærkenøgleord eller konkurrentnøgleord) dog ikke at blive frafaldet: Hvis resultatet er markeret som reklame, kan der også anvendes et udenlandsk varemærke. Et professionelt erfarent advokatfirma bør dog høres fra sag til sag. Et søgeresultat, der er markeret som reklame, kan også være en krænkelse af varemærkerettighederne, hvis varemærket påvirkes på nogen måde.

"CE- og TÜV-certificeret" - målrettet bedrag gennem reklame

For visse produkter lægger kunderne særlig vægt på kvalitet, kvalitet og testforsegling. Ofte er det ikke nok at købe det bedste produkt på markedet, det skal også være det sikreste. Selvfølgelig har onlineforhandleren nøjagtigt dette produkt i kataloget og ønsker, at det skal findes. Plakaterklæringer som "TÜV-testet" og "CE-certificeret" læses derfor ofte. De advares også ofte, fordi de generelle udsagn ofte er vildledende. Her er de 3 bedste vildledende reklame udsagn:

CE-certificeret eller CE-mærkning

Alle har set CE-mærket før. Det er dog klart for meget få, at dette ikke er en kvalitetsforsegling eller noget i den retning. Ved ce-mærkning erklærer fabrikanten blot, at hans produkt »opfylder de gældende krav i Fællesskabets harmoniseringslovgivning om anbringelse af det«.

Produktet gennemgår ikke en officiel certificeringsproces for dette. Erklæringen om, at et produkt er CE-certificeret, er derfor ikke kun vildledende, men simpelthen forkert.

TÜV-certificeret

TÜV foretager derimod netop sådanne certificeringer. Tilliden til TÜV-seglet er derfor ikke helt udelukket. Men vær forsigtig: TÜV-test er ikke altid en procedure, som producenterne frivilligt vælger. For nogle produkter er det endda obligatorisk.

Enhver, der som onlineforhandler gør opfyldelsen af denne juridiske forpligtelse til et særligt træk ved hans tilbud, er en overtrædelse af konkurrencen. Dette er den formanende reklame med selvindlysende.

LUCID, krypteret forbindelse, faktura med moms

Der er bestemt mange sorte får på markedet, som retsreglerne ganske enkelt ikke synes at gælde for. Ikke desto mindre er princippet, at overholdelse af loven er en selvfølge. De, der abdilerer loven, får lov til at klappe sig selv på ryggen i det stille kammer, men bestemt ikke at reklamere med det.

Dette gælder for opfyldelsen af forpligtelsen i henhold til emballageloven eller LUCID samt for den krypterede forbindelse. Det er også en selvfølge, at en erhvervsdrivende udsteder en rimelig faktura med moms angivet.

Emballageregister LUCID
Den centrale enhed Emballage Register "LUCID"

Det bedste af det bedste

Produktet er det bedste på markedet? Hvis onlineforhandleren er overbevist om dette, vil han lade resten af internettet vide det. Det er bedst at sætte denne påstand i produktoverskriften, så alle kan se den - og så advarslen ikke behøver at se længe efter et punkt, som han kan angribe.

Sådanne og lignende betegnelser er såkaldte top-level krav. Af andre eksempler kan nævnes:

  • Bedste pris
  • Krydderier af højeste kvalitet
  • Top kvalitet
  • Bedste/bedste/bedste
  • Højeste
  • Bedste produkt på markedet
  • Unikke
  • Unikke
  • Uovertruffen

I princippet er sådanne udsagn ikke forbudt – så længe annoncøren kan bevise korrekthed. Selv om reklamer får lov til at blive overdrevet, det sjove stopper ved løgnen. Enhver, der hævder at sælge det bedste produkt på markedet, bør faktisk tilbyde netop det.

Det er ikke nok kun at være ét kryds bedre end resten. Også her er det værd at søge juridisk rådgivning i tvivlstilfælde.

Konklusion: Overdrivelse fører kun til succes på kort sigt

Så hvis du ønsker at få en advarsel med SEM praksis, er du nødt til at gøre én ting frem for alt: overdrive, hvor du kan. Hvis onlineforhandleren ønsker, at det skal være særligt dyrt, bruger det også mærker uden at have en licens. Varemærke advarsler er særligt dyre til en pris på lidt over 2.000 euro.

Den juridiske beskyttelse af hjemmesiden forårsager en enorm ekstra indsats for mange online detailhandlere. Den Händlerbund som partner for RAIDBOXES hjælper: Få mere at vide om tjenesterne,herunder særlige betingelser for kunder hos RAIDBOXES .

SEM og SEO Advarsel: Dine spørgsmål

Hvilke spørgsmål har du om advarsler og søgemaskine markedsføring? Brug kommentarfunktionen. Kunne du tænke dig yderligere tips om online lov? Følg os derefter på Twitter, Facebook eller via vores nyhedsbrev.

Sandra May skriver siden september 2018 som juridisk ekspert for onlineforhandlereNews. Allerede i sine studier specialiserede hun sig inden for konkurrence og ophavsret. Efter at have afsluttet sit juridiske embede tog hun det temmelig uklassiske spring ind i journalistik. At forklare juridiske fakta på en klar og forståelig måde for lægfolk er præcis deres ting.

Lignende artikler

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.