Hvorfor en indholdsstrategi er god, og hvordan du konfigurerer den

Jan Tissler Senest opdateret den 20.
8 Min.
indholdsmarkedsering
Senest opdateret den 20.

Når du præsenterer dig selv på nettet, producerer du uundgåeligt indhold – som freelancer, virksomhed eller bureau. Dette indhold afgør, om kundeemner bliver kunder. Og kunder til faste kunder. Indholdet opstår dog ofte fra maven. Jeg vil forklare dig, hvordan du gør mere med en indholdsstrategi.

Til at begynde med et punkt, når nogen taler om indholdsstrategi, skal du altid se nøje på, hvad den person betyder. Fordi, som det så ofte er tilfældet i den digitale verden, er dette udtryk stadig forholdsvis nyt. Det ændrer sig dynamisk over tid, det misforstås eller bevidst genfortolkes.

Indhold til indholdsmarkedsføring

Følgende er min tilgang, som i det væsentlige er baseret på Kristina Halvorson. Med bogen "Content Strategy for the Web" har hun ydet et væsentligt bidrag til grundlæggelsen af dette emne. "Indhold" er derfor et meget bredt begreb. Det handler ikke kun om klassisk indhold som blogindlæg,artikler, fotos, grafik, lyd eller video. Det handler også om, hvordan du

  • Navngivne navigationspunkter
  • Sådan sendes fejlmeddelelser
  • Sådan udformes og navngives en formular
  • Sådan er din Facebook-annonce designet
  • Hvad er angivet i en ordrebekræftelse osv.

Alt dette er indhold. Og det stopper ikke der: Strukturen af indholdet, dets netværk og hvordan du gør det tilgængeligt er også en del af det! Så det handler ikke kun om at skrive indhold. Brugerne skal også kunne finde dem, forstå dem og ende med at føle sig i gode hænder. Der er mere i det.

En indholdsstrategi øger din produktivitet på samme tid. Kaosset på dit skrivebord bliver mindre. Og du lærer at prioritere indhold ordentligt. Se mit bidrag Produktivitet Hacks - Gør flere opgaver med mindre stress.

Indholdsstrategien

En strategi drejer sig igen om langsigtede mål. Så spørgsmålet er: Hvor vil du hen som freelancer, virksomhed eller agentur? De måder og midler til at nå dette mål er så "taktik".

For at undgå en typisk misforståelse er indholdsstrategien ikke det samme som indholdsmarkedsføring. Indholdsmarkedsføring er blot en af mange inden for en indholdsstrategi på højere niveau. Miriam Löffler og Irene Michl kommer til følgende definition i deres bog Think Content! (Rheinwerk Verlag):

"Indholdsstrategi er den ansvarlige, gennemtænkte, økonomiske, databaserede, kundeorienterede, analytiske og professionelle håndtering af indhold – fra planlægning til driftshåndtering i den daglige forretning."

Indholdsstrategi er et helt professionelt felt inden for alt dette, hvor man befinder sig på grænsefladerne til marketing, content management, informationsarkitektur og brugeroplevelse. I det følgende vil jeg gerne forklare dig, hvad du kan lære af dette for dig og din virksomhed.

Hvorfor har du brug for en indholdsstrategi?

Kort sagt er en vel gennemtænkt og formuleret indholdsstrategi et vigtigt grundlag for at træffe beslutninger om indhold, store som små. Endelig er du meget tilbøjelige til at stille dig selv spørgsmål som:

  • Har jeg brug for en blog? Og hvis ja, hvad skriver jeg så om der?
  • Hvordan skal jeg skrive? Skal jeg eller skal jeg spise? Skal jeg komme over løs-flocky eller alvorlige og sæt?
  • Hvad forventer mine (fremtidige) kunder? Hvordan får jeg deres tillid? Hvordan er jeg positiv over for mine konkurrenter?
  • Hvilke sociale netværk er vigtige? Skal jeg være på TikTok nu? Skal jeg sende historier? Hvordan vinder jeg kunder?
  • Hvor vigtigt er et nyhedsbrev? Hvor ofte skal det se ud? Hvad skal det handle om?

Eller:

  • Hvad med downloads som hvidbøger og e-bøger? Er indsatsen det værd?
  • Er Messenger Marketing noget for mig?
  • Hvor, hvornår og hvordan kunne min målgruppe møde mig? Er hun på udkig efter oplysninger via Google eller YouTube? Sidder hun hovedsageligt på kontoret ved computeren, eller har hun sin smartphone i hånden på farten?
  • Hvilke vilkår bruger mine kundeemner og kunder? Hvordan præsenterer jeg mig selv på en sådan måde, at mine resultater og særlige træk forstås?
  • Og hvem bekymrer sig faktisk om alt dette indhold? Hvordan planlægger, kuraterer,offentliggør og vedligeholder vi dem? Hvad har vi allerede, og hvor vellykket er det?
  • Hvem sørger for, at alt dette passer sammen?

Med en indholdsstrategi kan du besvare sådanne og andre spørgsmål. En anden vigtig fordel: Det er også grundlaget for din succesmåling. Så det kan hjælpe dig med at finde de rigtige målinger og træffe de rigtige beslutninger for dig, din virksomhed eller dit bureau.

Google Analytics
Du kan måle succesen med din indholdsstrategi, f.eks. med Google Analytics

Og sidst men ikke mindst: Indholdsstrategien skrevet (!) hjælper din virksomhed med at være genkendelig overalt. Fordi nogle gange indhold kommer fra meget forskellige afdelinger og medarbejdere: markedsføring, salg eller endda fra IT. Indholdsstrategien kan informere dem om, hvordan indholdet skal se ud. Nye medarbejdere eller eksterne tjenesteudbydere er også på en fælles stand, som forventes af dem.

Fordi: Enhver interaktion er vigtig og bliver mere og mere vigtig. Et enkelt øjebliks irritation kan være nok til at miste en potentiel kunde til en konkurrent.

Skridt i retning af indholdsstrategi

Hvad er den bedste måde at fortsætte på? Udgangspunktet for en indholdsstrategi er de grundlæggende, overordnede mål for dig eller din virksomhed. Dette skulle igen allerede resultere i de ønskede målgrupper. Freelancere og små virksomheder har en styrke i forhold til større organisationer på dette tidspunkt: de er tættere på deres kunder. Så de ved meget mere om, hvad deres målgruppe gør, og hvordan de skal nå dem.

Tip: Arbejder du selvstændigt eller som freelancer? Så læs mit blogindlæg om Typiske Freelancer-fejl – og hvordan du undgår dem.

Det er vigtigt, at du som tjenesteudbyder eller producent taler dine kunders sprog helt bogstaveligt. Dette er afgørende, hvis du sammenligner dine tilbud med konkurrenternes. Forstår de i øjeblikket, at du kan løse deres mest presserende problem?

Med disse oplysninger kan du besvare mange spørgsmål, som jeg nævnte tidligere. Som B2B-virksomhed vil det højst sandsynligt give mere mening at LinkedIn end på TikTok. Det er naturligvis et ekstremt eksempel. Det arbejder også med spørgsmålet: LinkedIn eller Xing eller begge dele? TikTok og Snapchat og Instagram og Pinterest eller bare en af dem?

RAIDBOXES på Instagram
For RAIDBOXES er på Instagram – men der er kun en del af målgruppen.

Kort sagt, hvis du kender dine målgrupper godt, kan du kategorisere og bedømme nye tendenser og hypes meget godt. For eksempel ser du på et nyt socialt netværk eller en ny app, som alle rapporterer om og undrer sig over: Ville jeg finde mine kunder her? Passer miljøet ind i, hvordan jeg præsenterer mig selv?

Og ja: Du kan og bør også falde ud af rollen og prøve noget nyt. Generelt er målrettede eksperimenter vigtige for at få dine egne erfaringer. Men det er noget, du gør ud over. Når du bygger et hus, det kommer også ned til fundamentet og grundplanen, før du beslutter dig for væggen farver ...

Dele af din indholdsstrategi

Så i din indholdsstrategi holder du dig så detaljeret som muligt, hvad du ved om dit publikum. Begrebet personas anbefales ofte her, da målgrupper normalt ikke er ensartede: i stedet bruger du i dette tilfælde fiktive mennesker baseret på ægte information. Du har sandsynligvis brug for flere personas, fordi dine kunder kan omfatte både butiksejere og ledere af en B2B-virksomhed. Begge har meget forskellige perspektiver og behov. Den respektive persona afspejler dette så præcist som muligt.

Tonaliteten af dit indhold er et vigtigt emne. Skal det være ungt og dynamisk? Eller sæt og troværdig? Nogle virksomheder har et særskilt dokument af gode grunde. Fordi hvert stykke indhold er baseret på dette: fra fejlmeddelelsen til hvidbogen til annoncen på de sociale medier.

Når det kommer til indhold, spiller kunderejsen også en vigtig rolle. Den grundlæggende idé her: Før hver købsbeslutning gennemgår de interesserede parter forskellige faser. Ideelt set vil du have indhold, der passer til alle punkt i denne rejse. I begyndelsen kan dette for eksempel være indledende, nyttigt, ikke-kommercielt indhold (vi har emnet indholdsmarkedsføring tilbage på wrap). Senere følger produktsider. Umiddelbart efter købet vil du sikre dig, at kunden føler sig godt tilpas med sin beslutning - det er et meget vigtigt punkt. Og tænk også på dine eksisterende kunder! De glemmes ofte i kampens iver.

Overvågning af indhold

Du bør også foretage en indholdsovervågning som en del af din indholdsstrategi – en oversigt over dit indhold. Hvor høj kvalitet og effektiv er hver del eller underside? Hvad er succestallene for hver enkelt af jer? I denne indholdsrevision kan du blandt andet bestemme, hvor du allerede har indhold overalt, og hvem der faktisk er ansvarlig for det: fra din egen hjemmeside til ting som nyhedsbreve til sociale medieprofiler.

Tip: En SEO-revision som forberedelse er også meget nyttig her. Det viser dig, hvordan dine hjemmesider er oprettet på Google &co. Og hvad du kan forbedre. Se vores guide 8 trin til SEO revision.

Dette resulterer i et resumé af indholdet og en redaktionel handlingsplanfor fremtiden. Spørgsmål på dette punkt ikke mindst kritisk:

  • Hvad skal der være tilbage af aktiviteterne indtil videre?
  • Hvilke områder skal opdateres hurtigst muligt?
  • Hvor har du brug for et nyt koncept? Eller hvad skal slettes uden udskiftning?

Mest sandsynligt har du taget dine beslutninger ud af din tarm indtil videre. Nu er chancen for at ændre det. Den redaktionelle plan tjener også til at forevige arbejdet med dit indhold. Det skal bestemmes for hver kanal, hvad, hvornår, hvor, af hvem der skal sende. Opdatering, forbedring eller sletning af indhold er også en almindelig opgave.

Bestem også, hvordan og hvordan du måler indholdets succes. Dette vil igen kun fungere, hvis du overhovedet når et klart formuleret mål.

Min konklusion om indholdsstrategien

De, der er kloge, ser ikke kun det digitale som en mulighed for markedsføring og salg, men starter meget tidligere. Indholdsmarkedsføring er den moderne form for virksomhedsudgivelse her, som ikke længere kun er tilgængelig for virksomheder som et værktøj. Alle kan nå deres kunder direkte, med en passende indsats og indsats. Og det er et stort potentiale.

Apropos indsats og indsats: min personlige credo er "mindre er mere". I dagens digitale landskab er dette mere aktuelt end nogensinde: Vi er konstant oversvømmet med information og indhold. Udskifteligt indhold i hele verden er ikke længere mærkbart. De går bare under.

Det er derfor helt fint, hvis du har lidt tid til dette emne. Fokuser derefter dine ressourcer på et par, men især godt udført indhold. Sørg for, at selv hverdagsting som ordrebekræftelser er klart formuleret, passer dig og dine kunder og ideelt set skiller sig positivt ud. Sørg for, at du ved, hvor du vil hen. Og hvordan man kommer dertil. Tjek din indholdsstrategi regelmæssigt: Er du stadig på rette spor?

Hvis du har etableret en sådan strategi for skriftligt indhold, er du allerede et skridt foran mange andre iværksættere og agenturer. Fordi de fleste endnu ikke har internaliseret det faktum, at de i dag altid også er medievirksomheder.

Hvordan opbygger du din indholdsstrategi? Hvilke spørgsmål har du til Jan? Brug kommentarfunktionen. Vil du have flere indholdstips til freelancere og bureauer? Følg os derefter på Twitter, Facebook eller via vores nyhedsbrev.

Jan er online journalist og digital publiceringsspecialist med mere end 20 års erhvervserfaring. Virksomheder booker ham som forfatter, konsulent eller redaktionschef. Af den måde, er han grundlægger og en af redaktørerne af UPLOAD magasin. Fotograf forfatter billede: Patrick Lux.

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.