Sociale medier for erhvervslivet: Sådan vælger du den rigtige platform

Jan Tissler
7 Min.
Valg af sociale medier

Agenturer eller freelancere: De har normalt ikke ressourcerne til at være aktive på alle sociale medieplatforme. Der skal derfor prioriteres. I denne artikel vil jeg give dig en række spørgsmål for at hjælpe dig med at beslutte: Hvor er dit engagement virkelig det værd?

Der er mere end nok sociale medieplatforme. Det store spørgsmål er: Hvor skal du investere din tid og kræfter frem for alt andet? Hvis du stiller dig selv dette spørgsmål, er du allerede på rette spor. Fordi én ting er klar: Så længe du ikke er aktiv i et globalt selskab, der er til stede overalt med et næsten uendeligt budget, skal du begrænse dig selv.

Invester dine ressourcer i et par tilstedeværelser (eller bare en enkelt) i stedet for at ville være der overalt. Ellers vil der næppe være nok energi tilbage til disse tre vigtige råd:

  1. Vær aktiv og interagere - ikke bare være en "sender". Du vil kun være i stand til at gøre dette, hvis du planlægger din tid i overensstemmelse hermed.
  2. At se på detaljerne i netværket og kende forventningerne til brugerbasen der. Så du er nødt til at udvikle en fornemmelse af, hvad der virker og er godt modtaget, og hvad der ikke gør.
  3. Stol primært på de funktioner, der gør det respektive tilbud specielt og eksperimenterer meget.
Eksempel på Facebook-opslag
Interaktioner er normalt vigtigere end intervallet

Grundlæggende overvejelser i forbindelse med din beslutning

Så du er nødt til at beslutte, hvad du koncentrerer dig om, og hvad du måske endda efterlader. Heldigvis er der en række spørgsmål, som du kan bruge til at indsnævre markeringen:

Hvem er din målegruppe?

Først og fremmest spørger du dig selv: Hvem er din målgruppe? Hvem vil du nå med dine aktiviteter på de sociale medier? Et vigtigt kendetegn ved de sociale netværk er, hvilke befolkningsgrupper der kan findes der. Dette gælder for aldersstrukturen samt for interesser eller livssituationer.

Nogle tilbud er rettet mod unge, der bruger de sociale netværker til tidsfordriv (eksempel: TikTok). Andre henvender sig til personer, der er i arbejdslivet, og som af disse grunde primært bruger netværket (f.eks.: LinkedIn eller Xing). Dette bør passe til dine produkter eller service, samt din kundebase.

Hvad vil du opnå?

Dit mål er også centralt. Ikke alle tilbud er for eksempel egnede til at øge dit salg. Nogle er mere gode til indholdsmarkedsføring, se mit bidrag Content Marketing for Agenturer & Freelancere: Hvad der virkelig betyder noget. Eller for at promovere dit brand – se Indholdsdistribution.

Facebook eller Instagram kan for eksempel slet ikke lide det, når du prøver at sende brugere til en side uden for deres tilbud. Sådanne stillinger bare gå dårligt. Instagram fortsætter med at stikke med klikbare links. Twitter, på den anden side, har ikke noget problem med det overhovedet.

Hvad vil du opnå?

Derudover er netværkene meget forskellige i de medieformater, der bruges. TikTok er alle gearet til videoer i kort format, Twitter til infohappen af alle slags, Pinterest især til fotos og grafik.

Kan du og vil du producere dybdegående videoer til YouTube? Eller vil du sikre dig, at dit nyttige indhold får flere læsere på dit eget websted? Fordi din hjemmeside som base er utrolig vigtigt, som jeg forklarer her. Og selvfølgelig: Hvordan når du din håbede målgruppe bedst? Hvilke formater foretrækker den?

Find ud af, hvordan dine målgrupper fungerer

Du kan ofte kun besvare disse spørgsmål, hvis du kender dine målgruppers adfærd. Se instruktionerne Indhold KPI'er: Hvilket af mit indhold er vellykket? samt pre-test og forfine indholdsideer.

Hvad er endda muligt?

Et spørgsmål, der efter min mening ikke stilles ofte nok: Ønsker brugerne på dette sociale netværk overhovedet at blive kontaktet af virksomheder? Og i bekræftende fald, hvordan? Facebook og andre gør det ofte meget vanskeligt for virksomheder og brands overhovedet at blive set – i hvert fald uden løn. Hvordan dette går via Facebook-annoncer for at øge interessen, der viser dig Sven Scheuerle i sin guide til begyndere såvel som i indlægget til Facebook KPI'er.

I et sådant tilfælde kan du overveje at bruge dig selv eller dine medarbejdere som "brandambassader". Dette henviser også til udtrykket "corporate influencer". Dette er dog et meget specifikt emne og fører for langt til denne artikel, her er en passende kilde til emnet.

Hvad passer dig og dine tilbud?

Mit meget personlige synspunkt, som du er velkommen til at modsige i kommentarerne: En virksomhed har en personlighed, som den også bør stå ved på det sociale netværk. Daimler er f.eks. Fritz Kola er ikke. Begge bør optræde i overensstemmelse hermed.

Selvfølgelig vil en gruppe som Daimler være yngre i at rekruttere unge talenter, end når det kommer til B2B forretning. Inden for visse grænser giver det bestemt mening. Men dybest set alt Daimler bør passe det grundlæggende billede. Ellers er det usandsynligt, og handlinger hurtigt oprettet eller endda glider i forlegenhed.

Corporate Sociale Medier Twitter
Også utraditionel på Twitter: Fritz Kola

Det samme gælder for dig som freelancer: i eller for dit bureau: du vil have en bestemt kundegruppe, som du behandler på en bestemt måde. Hvis din kunde er primært offentlige myndigheder, vil det se anderledes ud, end hvis du opretter porteføljesider for musikere. Derfor bør følgende spørgsmål også spille en rolle i udvælgelsen af sociale netværk: Passer jeg ind i min stil, mine tilbud, mit billede? Eller ville jeg nødt til at bøje for meget?

En sidste tanke om dette punkt: Der er også succesfulde sociale medieprofiler, der bevidst og meget konsekvent overtræder konventionerne i et netværk. Jeg tænker for eksempel på påstanden om, at Instagram ikke er lavet til lange tekster. National Geographic holdet, dog ikke kan modstå at skrive ned en detaljeret baggrundshistorie for hver af deres smukke billeder. Dette er simpelthen en del af virksomheden.

I denne henseende, når du forstår, hvordan et socialt netværk "flåter", kan du også overtræde de uskrevne regler. Og det kan være ganske vellykket. Prøv begge varianter og mål dit succes.

Hvor hurtigt vil du nå dit mål?

Generelt skal du have lang åndedrag på alle sociale medieplatforme. Hurtige, virale succeser er mulige, men du er undtagelsen. Snarere, nogle tilbud har den fordel, at de er mere tilbøjelige til at være rettet mod langsigtet succes.

YouTube og Pinterest er for eksempel websites, der er mere af en søgemaskine og kun vises som et socialt medienetværk i anden omgang. Fordelen her er, at dit indhold stadig kan findes måneder og år senere og bringe dig nye brugere og opmærksomhed. Ulempen er, at du nogle gange er nødt til at vente længe for opnå succes.

Hvor er din konkurrence aktiv, og hvad gør den?

Et andet punkt, som du bør helt sikkert overveje: Hvad andre i din branche laver, eller endda dine direkte konkurrenter laver? Her kan du få ideer og forslag. Men du bør altid sætte spørgsmålstegn ved, hvad du finder. Fordi:

1. Det kan meget være, at din største konkurrent har ingen plan overhovedet for, hvad de gør på det sociale netværk. Du bør ikke automatisk antage, at de har truffet en bedre beslutning end dig. Eller at de har flere oplysninger.

2. Du vil aldrig præcis se, hvor vellykket dine konkurrenters sociale medier aktiviteter er udefra. Fordi de tal, du får vist, vil normalt være irrelevante. Du kan for eksempel ikke se, hvor meget forretning der kommer fra den. Det er endnu en grund til, at jeg kun vil nævne det her til sidst.

Hvordan du absolut ikke bør træffe din beslutning

Enhver, der følger relevante medier omkring online markedsføring, e-business &co. får hurtigt det indtryk, at feltet konstant ændrer sig radikalt, og at der altid er nye platforme og formater.

Dette gælder til en vis grad også. Jeg tænker her på "historien" funktion, der har erobret store dele af det sociale netværk fra Snapchat. Et andet eksempel er TikTok fænomenet. Men sådanne store innovationer er først og fremmest sjældnere, end nogle medier antyder. Og for det andet, for din succes, er det ikke nødvendigt at hoppe straks på en ny hype.

Hvis du ønsker at en eksperimentel, ung målgruppe, så ønsker du, at være der overalt, hvilket er "hot". Alle andre, på den anden side, bør altid gå gennem ovenstående spørgsmål først. Så det er ikke en god grund til din beslutning om, at et socialt netværk bliver diskuteret en masse, eller at "alle" er i øjeblikket forsøger funktion XY. Hvis du ønsker at teste det: Bare prøv! Du vil lære bedst og mest ved at prøve det. Men du skal ikke straks forsømme dine eksisterende profiler og aktiviteter.

Generelt kan medier og konsulenter ikke lide at tale om, at nye tilbud og funktioner ikke fungerer automatisk bedre end det, du allerede gør. Selv den gode gamle e-mail er stadig en succes i dag! Men denne erklæring er ikke meget spændende og bringer ikke mange klik eller konsulentopgaver ...

Hvad med "nå"?

Nogle mennesker har måske bemærket, at jeg ikke endnu har brugt begrebet rækkevidde på alle. Er det ikke afgørende, at Facebook er så meget større end Pinterest? Nej, det er virkelig ikke. Eller i hvert fald ikke som det er almindeligt diskuteret. Fordi det gælder: Hvis du som butiksoperatør: for eksempel på Pinterest præcis din (villig til at købe!) målgruppe, så vil du opnå meget mere der end på Facebook.

Som allerede nævnt ovenfor med emnet "konkurrence": Antallet af dine fans eller likes er også irrelevant i slutningen af dagen. Meget vigtigere er, om du når de mål, du sigter efter. En profil med 500 følgere kan være meget mere vellykket bag kulisserne end en med 5.000 følgere. Antallet af følgere, likes og kommentarer er et resultat af godt arbejde, men ikke deres mål. Som jeg beskrev i min artikel om indholds-KPI'er, er det ikke så let at finde de rigtige målinger til succes for dit indhold. Men det er det værd.

Et andet punkt: I sociale netværk med et stort antal brugere skal du kæmpe meget mere for overhovedet at blive bemærket. Eller du er nødt til at bruge penge på det. Fordi du også konkurrerer med en masse andre virksomheder om opmærksomhed her. Hvis du har en Facebook-side, kender du måske den frustrerende visning af den faktiske rækkevidde af individuelle opslag.

Selv hvis du har tusindvis af fans og tilhængere, hjælper det dig ikke meget, hvis du kun vises på en procent af dem overhovedet. Med mindre sociale netværk, på den anden side, kan det være lettere at profilere og blive opfattet. Dette gælder også for dit bureau eller dine hjemmesider.

Min konklusion

Jeg håber, at denne artikel har nogle interessante forslag til at genoverveje dine sociale medier strategier. Og måske er det blevet klart, at på den ene side skal du selvfølgelig holde dig ajour med, hvad der er nyt og trendy på det sociale web. På den anden side er det vigtigt at bruge vores egne ressourcer målrettet.

Derudover skal du altid have dine egne erfaringer og din egen indsigt. Det, der fungerer for andre, behøver ikke at fungere for dig, dine tilbud og dit publikum. Du kan også opdage noget i dine eksperimenter, som dine konkurrenter har savnet indtil videre.

Dine spørgsmål om valg af sociale medier

Hvilke spørgsmål har du til Jan? Hvad er dine oplevelser? Brug kommentarfunktionen. Du ønsker at blive informeret om nye bidrag til online markedsføring for agenturer og freelancere: inde? Følg os derefter på Twitter, Facebook eller via vores nyhedsbrev.

Jan er online journalist og digital publiceringsspecialist med mere end 20 års erhvervserfaring. Virksomheder booker ham som forfatter, konsulent eller redaktionschef. Af den måde, er han grundlægger og en af redaktørerne af UPLOAD magasin. Fotograf forfatter billede: Patrick Lux.

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.