Nyt til støtte for RAIDBOXES : Chris

Michael Firnkes Senest opdateret den 21.
6 Min.
Chris RAIDBOXES
Senest opdateret den 21.

Hvordan ser det ud? RAIDBOXES fra kundens perspektiv? Hvordan gør du støtte asylansøgere glade? Og hvem er nu lykkeligt og lykkeligt døsende på kontoret under palmetræet? 10 spørgsmål til vores supporter Chris.

Chris, du har været kunde siden 2016 og FREE DEV På RAIDBOXES – og har nu stort set skiftet side. Hvad har du lært om os i løbet af denne tid? Hvad var dit indtryk?

Leder du efter en god hoster for en kræsne kunde, som jeg lige har WordPress side, er jeg temmelig tilfældigt om RAIDBOXES Snublede. Det, der overbeviste mig (og i sidste ende også kunden) ud over det klare præstationsboost, var den hurtige, kompetente og afslappede support. Hurtige sider, glade kunder og provisionen som FREE DEV var en uovertruffen kombination for mig.

Hvad jeg var nødt til at vænne sig til i første omgang var den forskellige tilgang, i modsætning til de sædvanlige "masse værter". Ingen web premium ekstra plus pakker med utallige, til tider ubrugelige lister over funktioner, men ONE WordPress installation, men blot fokuseret på ydeevne og sikkerhed. Punkt.

RAIDBOXES fortsætter med at vokse, kan du være en del af

Du ønsker at hjælpe med at få det bedste WordPress hosting over hele verden? Så bliv en del af vores team nu. Du kan finde ledige stillinger på vores jobside – på stedet i Münster og eksternt på hjemmekontoret. Læs alt om de mange fordele, du har som medarbejder hos RAIDBOXES Har.

Denne "minimalisme" fortsatte i backend. Få, enkle og – i hvert fald i første omgang – delvist uforklarlige knapper, der gør præcis, hvad der står på dem. Nogle gange vidste jeg bare ikke, om jeg ville have dem til at gøre, hvad det var. 🙂 Men der var jeg støtte fra RAIDBOXES derefter hjalp igen og igen.

Hvad overbeviste dig i sidste ende om at søge os? Med din portefølje af færdigheder, er du helt sikkert helt efterspurgt i arbejdslivet ...

Jeg observerer start-up scene i almindelighed med relativ interesse og mange store nystartede virksomheder har enten drevet helt efter indledende succes eller har solgt (e.B. Wunderlist). Til RAIDBOXES Jeg kunne godt lide det faktum, at det ud over alle forretningsnyheder og tekniske artikler også er blevet klart, at virksomheden lægger vægt på bæredygtighed og det fælles bedste. I min sidste tid i agenturet var jeg primært involveret med kunder fra landbrugs- og tungtransportsektoren.

En dag kom jeg hjem, og jeg blev opmærksom på hykleriet i det, jeg gjorde: Om fredagen gik jeg til fredagen for Future demo med min søn og hjalp ham med at male plakater med isbjørne, og om mandagen sørger jeg for med store destinationssider, at endnu flere, endnu større lastbiler tilstopper vores gader. Du er i din daglige løbebånd og gør dit job på den bedst mulige måde - men på det tidspunkt indså jeg, at jeg ønskede at gøre en forskel. Jeg har fundet virksomhedens filosofi og produkt til at være god RAIDBOXES - Så hvorfor ikke bare anvende!?

Hvad gør et job og en arbejdsgiver for dig generelt, at du er tilfreds med?

Ud over de ting, jeg lige har nævnt, såsom bæredygtighed og det fælles bedste og et produkt eller en service, som jeg kan stå bag, er åben kommunikation vigtig for mig – også på tværs af afdelingsgrænser og på lige fod. Et interessant team og træningsmuligheder afrunder det.

Du har været en uafhængig webdesigner, fotograf og foredragsholder i mange år. Så flyttede du til et bureau. Hvorfor?

Spørgsmålet er let at besvare: Jeg blev far! Som selvstændig har du arbejdet på et projekt i tre måneder og derefter ventet to måneder mere på dine penge. Det er fint, hvis du er ansvarlig for dig selv - med familien, en regelmæssig indkomst og betalt sygesikring er vigtige faktorer for at kunne sove fredeligt.

Bortset fra det, har jeg aldrig helt udeladt af min freelance aktiviteter. Jeg er heldig nok til at kunne betjene nogle kunder inden for web, print og foto i årevis. Og jeg accepterer altid interessante projekter i dag.

På RAIDBOXES arbejde i 2. niveau Support. Hvor konkret hjælper din bureauerfaring dig? Og er du mere tålmodig med vores kunder, fordi du kender begge sider?

Om jeg er mere tålmodig, vil det blive afsløret. 🙂 Under alle omstændigheder har mit bureau erfaring og erfaring som FREE DEV – og være vært for kunden for at forstå baggrunden for de supportanmodninger, der er fremsat.

betroede butikker
Et udvalg af stemmer til vores støtte

Gennem min induktion, nu ved jeg, hvorfor nogle ting er som de er. Men det betyder ikke, jeg finder dem mere logiske eller selvforklarende nu. Dette hjælper mig dog bestemt med at forklare nøjagtigt disse ting og besvare spørgsmålene empatisk, effektivt og frem for alt til kundernes tilfredshed.

Hvordan håndterer du henvendelser, hvor der er meget lidt viden på kundesiden?

Lidt viden er altid relativ. Med en udvikler eller et agentur forventer man en vis teknisk forståelse og kan teknisk talt på et lignende niveau. Men også en blomsterhandler, der ikke har de store penge til et agentur og ønsker at åbne et nyt domæne selv, kan selvfølgelig forvente hjælp med støtte. Igen, jeg ved ikke om blomster på alle. 🙂

Hvad gør top støtte til dig personligt, hvordan kan du måle succesen af dit arbejde?

Som supportkunde er to hovedfaktorer vigtige for mig: kompetence og hastighed. Når jeg har mulighed for det, bruger jeg altid chatsupport. Fordi jeg hader at hænge i nogen telefonkøer. I tilfælde af e-mails ved jeg ikke engang, om min anmodning er ankommet, endsige hvornår den vil blive besvaret.

Som supporter forsøger jeg selv at imødekomme mine egne krav – og det bliver ikke let, for jeg kan virkelig være en krævende kunde. 🙂 succes føler jeg, når de, der søger hjælp, føler sig taget alvorligt. Og hvis de efter vores samtale ved, hvilke skridt de skal tage for at få din anmodning udført. Hjælp til selvhjælp, så at sige.

Hvis kunderne ikke længere har brug for støtte fra supporten næste gang, de har den samme eller en lignende anmodning - så har jeg gjort jobbet lige i mine øjne.

Hvad er dit første indtryk af holdet og din induktion?

Den Team af RAIDBOXES hilste mig venligt og åbent velkommen. Jeg ser en masse meget individuelle fagfolk. De mange forskellige tegn er mindst lige så stor som tøj stilarter og frisurer. Hver synes at bidrage med sin erfaring, personlighed og ekspertise. Og når det kommer til sagen - nemlig produktet RAIDBOXES fortsætte med at forbedre og forbedre RAIDBOXES at leve sammen intensivt og konstruktivt.

Du har taget en ny RAIDBOXER med dig: Flecki . Hvordan gik prøvedagen med ham på kontoret, og kan vi fortsætte med at se frem til det?

Flecki , min lille hvide familie hund (en maltesisk), først kom til at kende alle på dagen for retssagen og kontrolleres med hvem han får petting enheder eller godbidder (eller begge @Leefke!).

Flecki RAIDBOXES
Den photo shoot med Flecki

Faktisk fik han en hel del af dem og var ganske skuffet næste gang, at han ikke blev fodret kontinuerligt. Alt i alt kan han dog lide det. Og han har sit eget lille område i støtterummet lige under palmetræet.

Hvad gør du, hvis du ikke hjælper vores kunder?

I den tid, hvor jeg ikke RAIDBOXES stadig arbejder som freelancer, jeg er primært en kreativ Münster familie mand. At tilbringe kvalitetstid sammen med familien – og bedst af alt så meget som muligt udenfor – genoplader mine batterier. For mig er dette det vigtigste "tidsfordriv".

Mine interesser går alle i retning af den digitale tidsalder, og hvordan man forbinder det digitale med det analoge. Derfor er augmented reality et emne, der fascinerer mig. Hvis jeg skulle nævne hobbyer specifikt, ville det være alt, hvad der har at gøre med film. Og så, for nylig, takket være RAIDBOXES sponsoreret medlemskab af Urban Sports Club - igen Sport &Fitness. Frem for alt er fotografering og digital billedbehandling imidlertid de første. År siden, Under navnet Münster-Foto, jeg gået sammen med et par fotografer og digitale kunstnere til at gennemføre projekter sammen - på det tidspunkt endda delvist i mørkekammer med 35mm film.

Det faktum, at næsten alle involverede nu har familier, og mange ikke længere er i Münster, har forårsaget noget af et fald i søvn. Når jeg kan, jeg stadig gå ud og tage billeder eller redigere billeder fra mit eget arkiv i Photoshop. Nogle kan også ses under www.muenster-foto.de. For nylig er jeg på farten med min nye 360-graders kamera og teste, hvordan de digitale resultater kan overføres til den analoge verden.

Arbejder hos RAIDBOXES : Dine spørgsmål

Hvilke spørgsmål om RAIDBOXES Vidste du det? Brug kommentarfunktionen. Du vil gerne vide noget om nye bidrag til WordPress blive informeret? Følg os derefter på Twitter, Facebook eller via vores nyhedsbrev.

Lignende artikler

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.