¿Qué es un centro de contenido? ¿Para qué lo necesitas?

Jan Tissler
8 Min.
centro de contenido

Tan útiles como las redes sociales son para la comunicación y la comercialización: no deberías confiar sólo en ellos. En este artículo te presento el modelo de Content Hub: un punto central de contacto para todo tu contenido, ya sea que seas un trabajador independiente, una agencia u otro sitio web. Esto puede ser una simple página de aterrizaje o una elaborada revista corporativa.

Cuando se trata de ganar clientes o convertir a los clientes existentes en fans, los medios sociales suelen ser discutidos inmediatamente. Y eso está perfectamente bien: las redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedInofrecen grandes oportunidades para esto.

Independencia de Facebook & Co.

Pero al mismo tiempo te estás volviendo rápidamente dependiente de estos proveedores. Porque ellos deciden:

  • Lo que puedes hacer y lograr
  • ¿Qué herramientas están a su disposición
  • Cómo puede usarlos
  • ¿Cuál de tus seguidores y fans puede ver tu contenido

Un ejemplo concreto: Hace unos años, las páginas de Facebook fueron proclamadas sucesoras del sitio web en algunos lugares. Mientras tanto, la mayoría de las empresas son probablemente mucho más escépticas al respecto. Porque a Facebook le gusta cambiar sus reglas frecuentemente. Las páginas de Facebook casi siempre han perdido visibilidad y alcance. Por supuesto que puede valer la pena que estés presente y activo allí. Pero nunca confiaría en ella sola.

Interacción con Facebook
La interacción en Facebook es importante. Pero no es tuyo.

Sólo puedes confiar en lo que te pertenece y donde tú mismo estableces las reglas. Y esta es exactamente la idea detrás de un "Hub de Contenido".

El caso más simple: la página de aterrizaje como centro de contenido

En resumen, un centro de contenido es el lugar de la web donde se juntan todos los hilos de contenido. Normalmente se encuentra en su propio sitio web. En el caso más simple es una página de aterrizaje. Enlazan con esta página desde sus perfiles en las redes sociales. Aquí también es donde los usuarios encontrarán sus otros perfiles y ofertas.

¿No tienes ningún recurso disponible? Entonces simplemente vincula tu presencia en las redes sociales y deja claro en una frase lo que espera a los visitantes allí. Lo ideal sería que al menos dieras un anticipo generado automáticamente de tu contenido allí.

Consejo: La falta de recursos es la principal razón por la que muchos esfuerzos de contenido de los autónomos y agencias fracasan. Cómo puedes trabajar de forma más efectiva y libre de estrés de nuevo, Jan te dice en su artículo La productividad se ve afectada....

Es mejor mantener su contenido en un sistema separado. Es decir, para reflejar sus actividades en el Centro de Contenido. De esta manera, las contribuciones tienen una vida media mucho más larga y se pueden encontrar en los motores de búsqueda. Explicaré los formatos disponibles para esto en un momento.

¿Qué es un centro de contenido? ¿Para qué lo necesitas?

Al mismo tiempo, debe ofrecer a sus clientes potenciales y a los clientes de su empresa una forma de mantenerse en contacto directo con usted y su empresa, sin un intermediario como Facebook. Los boletines de noticias por correo electrónico todavía pueden ser una buena forma de hacerlo, especialmente cuando se trata de empresas como grupo objetivo. Porque por muy anticuado que pueda parecer a algunos el correo electrónico, sigue siendo el mínimo común denominador de todos los usuarios de Internet. Y por último, pero no menos importante, es independiente de un proveedor.

Para usuarios avanzados: Corporate Blog & Co.

Pero tu Hub de contenidos puede ser mucho más que una simple página e incluso ofrecer tu propio contenido. Entonces estamos hablando, por ejemplo, de un blog o revista corporativa, un área de prensa o sala de redacción y una base de datos de conocimientos. Como los términos se confunden o se usan mal a menudo, se los explicaré con más detalle.

blog corporativo

El grupo objetivo de un blog corporativo son sus prospectos y clientes. Lo ideal es que el contenido venga directamente de su empresa. O al menos debería crearse en estrecha colaboración con usted, si contrata a proveedores de servicios externos como ayudantes.

Un blog es personal e individual. Esto tiene que ver con el origen de este formato: Los blogs comenzaron como simples sitios web donde alguien podía compartir sus pensamientos, ideas, experiencias y descubrimientos personales. En la era dorada de los blogs, estaban fuertemente interconectados. Los comentarios entre las publicaciones fueron a veces más extensos, más importantes y más interesantes que las publicaciones mismas. Con el triunfo de las redes sociales como Facebook, la importancia de los blogs ha disminuido drásticamente.

Sin embargo, los blogs corporativos todavía pueden ser exitosos y útiles. Puedes elegir entre diferentes tipos de juegos: El blog de los empleados permite que el mayor número posible de personas de la empresa puedan opinar sobre su área de especialización. El blog del CEO, por otro lado, es escrito por el jefe. Los propietarios únicos y los autónomos usarán un blog para presentar su experiencia. También el Blog de RAIDBOXES es un canal tan experto. La lista continúa.

Ejemplo: El Blog de Frosta es un clásico en este campo, que continúa siguiendo el modelo original. Otro ejemplo es el Blog de Krones - también sobre el tema de reclutar especialistas a través de blogs.

Blog de nicho corporativo
Krones sirve además blogs de subniveles para grupos de destinatarios especiales

revista corporativa

Una revista corporativa tiene el mismo grupo objetivo que un blog corporativo: sus clientes y prospectos. La gran diferencia es que está configurado como un medio periodístico. Por lo tanto, normalmente tendrá una redacción permanente, que se encarga principalmente del contenido. En este caso, incluso puede ser localizado externamente. Sin embargo, debes asegurarte de que la revista con su diseño y contenido se ajusta a tu empresa, a su imagen de marca y al grupo objetivo al que quieres llegar.

Consejo: Los blogs y revistas corporativas necesitan un enfoque estratégico. De lo contrario, se verá rápidamente abrumado por los diferentes grupos objetivo y contenidos. Con una estrategia de contenido se puede lograr mucho más. Ver el artículo de Jan Pasos para una estrategia de contenido.

Una revista cautiva por la forma en que selecciona e implementa los temas. Las revistas son más independientes de la actualidad que, por ejemplo, un sitio web de noticias puras. Ellos "establecen los temas", como se llama en el periodismo. Al mismo tiempo, sin embargo, no son tan personales y sin pulir como un blog clásico.

Puede ser sobre su empresa, su agencia o su oferta como autónomo. Pero el contenido debe ser principalmente sobre su industria y áreas relacionadas. Recuerde: Este contenido está diseñado para atraer a la gente adecuada e inspirar a sus clientes. Seguramente conoces el dicho: El cebo debe saber bien al pez, no al pescador. Aquí también puedes beneficiarte de la experiencia de los bloggers privados. Ver el artículo de Daniela Sprung Gana dinero con los blogs.

Un ejemplo: la oferta de la Tiendas de EE.UU. B&H. Aquí encontrarás tanto contenidos actuales como muchas guías útiles. A este respecto hay una superposición con una base de datos de conocimientos (véase más adelante). También el Boletín Rojo de Red Bull, el Revista H&M o la todavía nueva La revista Daimler no debe faltar en esa lista.

Lo que tienen en común todos estos ejemplos de contenido es que se presentan más como un medio periodístico - y no como una página de anuncios para las noticias de la empresa. La empresa aparece más bien indirectamente en ella. En el sentido de la comercialización de contenidos.

La zona de prensa

Como su nombre indica, el área de prensa está destinada a los periodistas. Hoy en día, sin embargo, también se debe pensar en los multiplicadores fuera del paisaje de la prensa de larga data: Influenciador. Y no me refiero sólo a los ahora a menudo saturados influyentes Instagram y YouTube. Hay gente influyente en cada área que debería saber sobre ti y tus productos u ofertas.

Sin embargo, las necesidades de los periodistas profesionales difieren de las de otros multiplicadores. Por lo tanto, una sección de prensa es bastante sobria y objetiva. Después de todo, el objetivo aquí es transmitir rápidamente la información y el contenido importante que un editor estresado necesita en este momento. Puedes encontrar un ejemplo de tal área de prensa de diseño clásico en Bauknechten una página separada del proyecto.

Sala de prensa

El grupo objetivo de una sala de redacciónsitio son los multiplicadores de todo tipo. El contenido aquí está preparado más como una revista - en contraste con la sección de prensa mayormente factual. Y en lugar de difundir principalmente hechos y cifras, también contiene historias sobre la empresa. Por último, pero no menos importante, se trata de presentar los valores de la organización. A este respecto, tal sala de redacción puede ser parte de una Estrategia de marca del empleador ser: Su empresa se presenta entonces como un empleador (esperemos) interesante.

Idealmente, una sala de redacción también puede establecer temas, como es el caso de una revista. Por ejemplo: Quieres ser percibido como un empresario respetuoso del medio ambiente. Así que usas varios posts e historias para dejar claro cómo tomas decisiones "verdes", por qué esto es importante y cuál es el impacto.

Consejo: También nosotros en RAIDBOXES breichten regularmente sobre nuestro tema principal Green Hosting para WordPress . También arrojamos luz sobre la forma en que la comunidad se ocupa de ello. Ver esta contribución. Pero aquí debes ser auténtico y atenerte a los hechos. Afortunadamente, no se puede "greenwrite" su empresa sólo sobre la base del cálculo.

Hosting en WordPress positivo para el clima

En última instancia, puede ver su sala de redacción como una revista corporativa, pero no principalmente con los clientes (potenciales) como lectores en mente. Y donde el foco está en la propia empresa. Aquí hay otro ejemplo: el Sala de prensa de Otto. Aquí el Grupo quiere promover su imagen y abordar sus propios temas como la protección del medio ambiente.

contenido de la sala de redacción
El Otto Newsroom también aborda temas controvertidos

También se presenta como un empleador. Samsung España a su vez viaja con su redacción en ambos mundos: Mientras que la página principal también contiene temas más coloridos, el material de prensa puro está disponible en una subpágina.

Base de conocimientos y FAQ

Dependiendo de la industria y el grupo objetivo, puede tener mucho contenido que describa, promueva y explique sus servicios. En el curso de esto, se suelen crear artículos, libros blancos, libros electrónicos, infografías, vídeos y mucho más. A menudo creas este contenido tú mismo. O en muy estrecha cooperación con un proveedor de servicios externo.

Para su comercialización (de contenidos) y otros propósitos, usted utiliza estos contenidos para

  • Para llamar la atención sobre ti
  • Para probar su experiencia
  • ganar confianza
  • Ayudar a sus clientes

Una base de datos de conocimiento lo reúne todo. De este modo, aumenta la posibilidad de que se encuentre este valioso y útil contenido. En el caso más simple, se vincula todo el contenido relevante de una manera significativa y visualmente atractiva. Las preguntas más frecuentes (FAQ) y el contacto con ventas y soporte también encuentran un lugar allí.

Por lo tanto, su base de datos de conocimientos debe llegar tanto a las partes interesadas como a los clientes existentes y ayudar a ambos grupos objetivo.
Ejemplo: la oferta de Reunión de click en. Allí se reúnen en un solo lugar libros electrónicos, infografías, vídeos, artículos y textos de ayuda que, por lo demás, se utilizan para la comercialización de contenidos, el proceso de compra y la atención al cliente. El Tienda especial Thomann a su vez ha acumulado una extensa colección de guías a lo largo de los años. Y también el Recursos de Shopgate encajan en esta categoría.

Guía en línea
Las detalladas guías online de Thomann

Las formas mixtas son posibles

Por cierto, no se trata de elegir uno de estos modelos de centro de contenido. Algunas empresas tendrán una revista y una sala de redacción al mismo tiempo. Otro se centrará únicamente en una zona de prensa clásica. Y siempre encontrarás formas mixtas donde los formatos se superponen.

Importante regla básica: menos es más

Tal vez ahora eres un trabajador independiente o dueño de una pequeña agencia y piensas: no podría tener tiempo para implementar algo así. Me gustaría contrarrestar eso: No se trata de competir con ofertas de empresas como H&M, Daimler u Otto. Mi lema favorito cuando se trata de contenido es: Menos es más.

Un ejemplo práctico: no es necesario ofrecer un boletín diario. Una vez al mes es suficiente. Lo más importante es que su contenido sea relevante y tenga sustancia. Esto es en lo que deberías concentrarte. Lo mismo se aplica a otras actividades. Por ejemplo, tu blog no tiene por qué ofrecer algo nuevo todos los días, ni siquiera todas las semanas. Una vez al mes puede ser suficiente. Sólo asegúrate de que el contenido esté bien hecho y que tu público objetivo y clientes estén interesados.

Como propietario único, agencia, autónomo, start-up o pequeña empresa, tienes una gran ventaja en todo esto: estás muy cerca de tus clientes. Usa esto para proponer ideas sobre el tema. Las empresas tienen que gastar mucho dinero para obtener esta información. En caso de duda, puedes simplemente enviar un e-mail o coger el teléfono.

¿Qué preguntas tienes sobre el Centro de Contenido? Por favor, use la función de comentarios. ¿Quieres que Jan te dé más consejos para los autónomos y las agencias? Entonces síguenos en Twitter, Facebook o sobre nuestra Boletín de noticias.

Jan es un periodista en línea y especialista en publicaciones digitales con más de 20 años de experiencia profesional. Las empresas lo contratan como autor, consultor o jefe de redacción. También es el fundador y uno de los editores de la revista UPLOAD. Fotografía del autor: Patrick Lux.

Artículos relacionados

Comentarios sobre este artículo

Escriba un comentario

Su dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con * marcado.