content hub (o centro de contenidos)

¿Qué es Content Hub? ¿Para qué lo necesitas?

Por muy útiles que sean las redes sociales para la comunicación y el marketing tu : No debes confiar sólo en ellos. En este artículo, te presento el modelo del centro de contenidos: un punto de contacto central para todos los contenidos de tu , independientemente de que seas un autónomo, una agencia o tengas otros sitios web. Puede ser una simple página de aterrizaje o una elaborada revista corporativa.

Cuando se trata de ganar clientes o de convertir a los clientes existentes en fans, se suele hablar inmediatamente de las redes sociales. Y eso está muy bien: las redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn ofrecen grandes oportunidades para ello.

Independencia de Facebook & Co.

Pero al mismo tiempo te vuelves rápidamente dependiente de estos proveedores. Porque ellos deciden sobre ello:

  • Lo que puedes hacer y conseguir
  • Qué herramientas tienes a tu disposición
  • Cómo puedes utilizarlos
  • ¿Qué seguidores y fans de tus llegan a ver el contenido de tu ?

Un ejemplo concreto: hace unos años, las páginas de Facebook fueron proclamadas en algunos lugares como el sucesor del sitio web. Mientras tanto, es probable que la mayoría de las empresas lo vean con mucho más escepticismo. A Facebook le gusta cambiar sus normas con frecuencia. Casi siempre, las páginas de Facebook han perdido visibilidad y alcance en el proceso. Por supuesto, todavía puede valer la pena que estés presente y activo allí. Pero nunca me basaría sólo en eso.

¿Qué es Content Hub? ¿Para qué lo necesitas?
La interacción en Facebook es importante. Pero no es tuyo.

Sólo puedes confiar en lo que es tuyo y en lo que tú mismo estableces las reglas. Y esa es exactamente la idea de un "Content Hub".

Página de aterrizaje como centro de contenidos

En resumen: Un Content Hub es el lugar de la red donde convergen todos los hilos de contenido de tu . Suele encontrarse en el propio sitio web tus . En el caso más sencillo, se trata de una página de aterrizaje. Usted enlaza a este sitio desde sus perfiles en las redes sociales. Aquí, los usuarios también encontrarán tu otros perfiles y ofertas.

¿No tienes recursos de sobra? Entonces, simplemente enlaza a tu en las redes sociales y deja claro en una frase lo que los visitantes pueden esperar allí. Lo ideal es que al menos des un anticipo del contenido generado automáticamente en tu .

Consejo: La falta de recursos es la principal razón por la que fracasan muchos esfuerzos de contenido de autónomos y agencias. Cómo puedes volver a trabajar de forma más eficaz y sin estrés te lo revela Jan en su artículo Productivity Hacks.

Es mejor mantener el contenido de tu en un sistema separado. Esto significa reflejar las actividades de tu recogidas en Content Hub . Las contribuciones tienen una vida media significativamente más larga y también se encuentran en los motores de búsqueda. En un momento explicaré qué formatos están disponibles para ello.

Al mismo tiempo, debes ofrecer a tus clientes potenciales y a tus clientes una forma de estar en contacto contigo y con tu empresa directamente, sin un intermediario como Facebook. El correo electrónicoNewsletter puede seguir siendo una buena forma de hacerlo, especialmente si te diriges a empresas como grupo objetivo. Porque por muy anticuado que pueda parecer el correo electrónico para algunos, sigue siendo el mínimo común denominador de todos los usuarios de Internet. Y no es menos independiente de un proveedor.

Sin embargo,tu Content Hub puede ser mucho más que un simple sitio e incluso ofrecer su propio contenido. Entonces hablamos, por ejemplo, de un blog corporativo o una revista corporativa, un área de prensa o una sala de redacción, así como una base de datos de conocimientos. Dado que los términos se confunden a menudo o se utilizan de forma incorrecta, quiero explicárselos con más detalle.

Blog corporativo

El grupo objetivo de un blog corporativo es tu partes interesadas y clientes. Lo ideal es que el contenido provenga directamente de tu empresa. O al menos debería crearse en estrecha colaboración contigo, si encargas a proveedores de servicios externos como ayudantes.

Un blog es personal e individual. Esto tiene que ver con el origen del formato: Los blogs empezaron como simples sitios web donde alguien podía compartir sus pensamientos, ideas, experiencias y descubrimientos personales. En la época dorada de los blogs, estaban muy interconectados. Los comentarios debajo de las entradas eran a veces más extensos, más importantes y más interesantes que las propias entradas. Con el triunfo de las redes sociales como Facebook, la importancia de los blogs ha disminuido mucho.

Sin embargo, los blogs corporativos pueden seguir teniendo éxito y ser útiles. Hay diferentes tipos para elegir: El blog de los empleados permite que el mayor número posible de personas de la empresa opine sobre su área de experiencia. El blog del director general, en cambio, lo escribe el jefe. Los empresarios individuales y los autónomos utilizarán un blog para presentar su experiencia. El blog de Raidboxes también es un canal experto. La lista podría continuar.

Ejemplo: El blog de Frosta es un clásico en este ámbito que sigue el modelo original. Otro ejemplo es el blog de Krones, también sobre el tema de la contratación de trabajadores cualificados mediante blogs.

Blog corporativo
Krones atiende además a blogs de subnichos para grupos objetivo especiales

Revista corporativa

Una revista corporativa tiene el mismo público objetivo que un blog corporativo: tu Prospectos y clientes. La gran diferencia es que está configurado como un medio periodístico. Por lo tanto, suele tener un equipo de redacción permanente que es el principal responsable del contenido. En este caso, incluso se puede ubicar en el exterior. Sin embargo, debes asegurarte de que el estilo y el contenido de la revista se ajustan a tu empresa, a su imagen de marca y al grupo objetivo al que se dirige.

Consejo: Los blogs y las revistas corporativas necesitan un enfoque estratégico. De lo contrario, te sentirás rápidamente abrumado por los diferentes grupos de destinatarios y contenidos. Con una estrategia de contenidos, puedes conseguir mucho más. Consulta el artículo de Jan Pasos para una estrategia de contenidos.

Una revista destaca por la forma en que selecciona y aplica los temas. Las revistas son más independientes de la actualidad que, por ejemplo, un sitio web de noticias puro. Ellos "fijan los temas", como se dice en periodismo. Al mismo tiempo, no son tan personales y sin pulir como un blog clásico.

Puede tratarse de tu empresa, tu agencia o tu oferta como autónomo. Sin embargo, el contenido debe ser principalmente sobre la industria tu y áreas relacionadas. No lo olvides: este contenido está pensado para atraer a los clientes potenciales adecuados e inspirar a los clientes de tu . Seguro que conoces el dicho: el cebo debe ser del agrado del pez, no del pescador. Aquí también puedes beneficiarte de las experiencias de los blogueros particulares. Consulta el artículo de Daniela Sprung sobre cómo ganar dinero con los blogs.

Un ejemplo: la oferta de la tienda estadounidense B&H. Aquí puedes encontrar tanto contenidos actuales como un montón de guías útiles. A este respecto, existen solapamientos con una base de datos de conocimientos (véase más adelante). El Red Bulletin de Red Bull, la revista de H&M o la todavía flamante revista de Daimler no deberían faltar en esa lista.

Lo que tienen en común todos estos ejemplos de contenido es que se presentan más como un medio periodístico, y no como una página de anuncios de noticias de la empresa. La empresa aparece de forma bastante indirecta en ella. En el sentido del marketing de contenidos.

Zona de prensa y sala de redacción

Como su nombre indica, la sección de prensa está destinada a los periodistas. Sin embargo, hoy en día también debes pensar en los multiplicadores fuera del panorama de la prensa de toda la vida: Influyentes. Y no me refiero sólo a los influencers de Instagram y YouTube, ahora frecuentemente satirizados. Hay personas influyentes en todos los ámbitos que deberían conocerte a ti y a los productos u ofertas de tu .

Sin embargo, las necesidades de los periodistas profesionales difieren de las de otros multiplicadores. Por lo tanto, un área de prensa es más bien sobria y fáctica. El objetivo es proporcionar rápidamente a un editor estresado la información y el contenido importantes que necesita. Puedes encontrar un ejemplo de esta zona de prensa de diseño clásico en Bauknecht, en su propia página de proyectos.

El grupo objetivo de una redacciónsitio son los multiplicadores de todo tipo. El contenido aquí se prepara más como una revista, en contraste con la sección de prensa, mayoritariamente factual. Y en lugar de difundir principalmente hechos y cifras, también contiene historias sobre la empresa. No se trata sólo de presentar los valores de la organización. En este sentido, una redacción de este tipo puede formar parte de una estrategia de employer branding: tu La empresa se presenta entonces como un empleador (con suerte) interesante.

Lo ideal es que una redacción también pueda establecer temas, como es el caso de la revista. Por ejemplo, quieres que te vean como un empresario respetuoso con el medio ambiente. Así que deja claro con diferentes posts e historias cómo tomas decisiones "verdes", por qué es importante y qué impacto tiene.

Consejo: En Raidboxes también informamos regularmente sobre nuestro tema principal del alojamiento ecológico para WordPress. Al hacerlo, también arrojamos luz sobre cómo la comunidad se enfrenta a ello. Consulta este artículo. Sin embargo, debes ser auténtico y ceñirte a los hechos. Afortunadamente, no se puede "ecologizar" tu por puro cálculo.

En última instancia, puedes ver tu redacción como una revista corporativa, pero que no tiene en mente principalmente a sus clientes (potenciales) como lectores. Y donde la atención se centra en la propia empresa. He aquí otro ejemplo: la redacción de Otto. Aquí, la empresa quiere promocionar su imagen y tratar temas propios como la protección del medio ambiente.

Sala de prensa de la empresa
La sala de prensa de Otto también aborda temas controvertidos

Al mismo tiempo, se presenta como empleador. Samsung Alemania, en cambio, deambula por ambos mundos con su redacción: Aunque en la página de inicio también se pueden encontrar temas más coloridos, los materiales de prensa puros están en una subpágina.

Base de conocimientos y preguntas frecuentes

Dependiendo de tu sector y de tu grupo objetivo, es posible que tengas muchos contenidos que describan, promocionen y expliquen los servicios de tu . En el curso de esto, se suelen crear artículos, libros blancos, libros electrónicos, infografías, vídeos y más. A menudo creas tú mismo este contenido. O en estrecha colaboración con un proveedor de servicios externo.

Para tu (marketing de contenidos) y otros fines, utilizas este contenido para

  • Para llamar la atención
  • tu Demostrar la experiencia
  • Ganar confianza
  • Ayudar a tus clientes

Una base de datos de conocimientos reúne todo esto. Aumenta la posibilidad de que este contenido valioso y útil sea encontrado. En el caso más sencillo, enlazas todo el contenido relevante de forma significativa y visualmente atractiva. Las preguntas más frecuentes (FAQ) y el contacto con Ventas y Asistencia también tienen cabida allí.

tu Por tanto, la base de datos de conocimientos debe llegar tanto a los clientes potenciales como a los existentes y ayudar a ambos grupos objetivo.
Ejemplo: la oferta de Clickmeeting. Aquí se reúnen en un solo lugar libros electrónicos, infografías, vídeos, artículos y textos de ayuda, que por otra parte se utilizan para el marketing de contenidos, el proceso de compra y la atención al cliente. La tienda especializada Thomann, por su parte, ha reunido una amplia colección de guías a lo largo de los años. Y los recursos de Shopgate también entran en esta categoría.

Son posibles las formas mixtas

Por cierto, no se trata de elegir uno de estos modelos de centro de contenidos. Algunas empresas tienen una revista y una redacción al mismo tiempo. Otro se concentrará únicamente en una sección de prensa clásica. Y una y otra vez encontrarás formas mixtas en las que los formatos se solapan.

Regla básica importante: menos es más

Tal vez seas un autónomo o propietario de una pequeña agencia y estés pensando: es imposible que tenga tiempo para poner en práctica algo así. Me gustaría rebatir esto: El objetivo no es competir con las ofertas de empresas como H&M, Daimler u Otto. Mi lema personal favorito cuando se trata de contenido es: menos es más.

Un ejemplo práctico: no tienes que ofrecer un Newsletter diario. Una vez al mes es suficiente. Lo más importante es que el contenido de tu sea relevante y tenga sustancia. En eso debes centrarte. Lo mismo ocurre con otras actividades. tu El blog, por ejemplo, no tiene que ofrecer algo nuevo cada día, ni siquiera cada semana. Una vez al mes puede ser suficiente. Sólo tienes que asegurarte de que el contenido esté bien hecho y tu sea interesante para tu grupo objetivo y tu clientela.

Como empresario individual, agencia, autónomo, start-up o pequeña empresa, tienes una gran ventaja en todo esto: estás muy cerca de tus clientes. Utilízalo para obtener ideas para los temas. Las empresas tienen que gastar mucho dinero para conseguir esta información. En caso de duda, basta con enviar un correo electrónico o coger el teléfono.

Content Hub: tu Preguntas

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