content hub (o centro de contenidos)

¿Qué es Content Hub? ¿Para qué lo necesitas?

Por muy útiles que sean las redes sociales para la comunicación y el marketing tu: No debes confiar sólo en ellos. En este artículo, te presento el modelo del hub de contenidos: un punto central de contacto para todos los contenidos de tu, independientemente de si eres un autónomo, una agencia o tienes otros sitios web. Puede ser una simple página de aterrizaje o una elaborada revista corporativa.

Cuando se trata de ganar clientes o de convertir a los clientes existentes en fans, se suele hablar inmediatamente de las redes sociales. Y eso está muy bien: las redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn ofrecen grandes oportunidades para ello.

Independencia de Facebook & Co.

Pero, al mismo tiempo, uno se vuelve rápidamente dependiente de estos proveedores. Porque ellos lo deciden:

  • Lo que puedes hacer y conseguir
  • Qué herramientas tienes a tu disposición
  • Cómo puede utilizarlos
  • ¿Qué seguidores y fans de tuspueden ver el contenido de tu?

Un ejemplo concreto: hace unos años, las páginas de Facebook fueron proclamadas en algunos lugares como el sucesor del sitio web. Mientras tanto, es probable que la mayoría de las empresas lo vean con mucho más escepticismo. A Facebook le gusta cambiar sus reglas con frecuencia. Casi siempre, las páginas de Facebook han perdido visibilidad y alcance en el proceso. Por supuesto, todavía puede valer la pena que estés presente y activo allí. Pero nunca me basaría sólo en eso.

¿Qué es Content Hub? ¿Para qué lo necesitas?
La interacción en Facebook es importante. Pero no es tuyo.

Sólo puedes confiar en lo que es tuyo y en lo que tú mismo estableces las reglas. Y esa es exactamente la idea de un "Content Hub".

Página de aterrizaje como centro de contenidos

En resumen: Un Content Hub es el lugar de la red donde convergen todos los hilos de contenido de tu . Suele encontrarse en el propio sitio web tus . En el caso más sencillo, se trata de una página de aterrizaje. Usted enlaza a este sitio desde sus perfiles en las redes sociales. Aquí, los usuarios también encontrarán tu otros perfiles y ofertas.

¿No tienes recursos de sobra? A continuación, basta con enlazar a tuen las redes sociales y dejar claro en una frase lo que los visitantes pueden esperar allí. Lo ideal es que, al menos, ofrezca un anticipo del contenido generado automáticamente en tu.

Consejo: La falta de recursos es la principal razón por la que fracasan muchos esfuerzos de contenido de autónomos y agencias. Jan te cuenta cómo puedes volver a trabajar de forma más eficaz y sin estrés en su artículo Productivity Hacks.

Es mejor mantener el contenido de tu en un sistema separado. Esto significa reflejar las actividades de tu recogidas en Content Hub . Las contribuciones tienen una vida media significativamente más larga y también se encuentran en los motores de búsqueda. En un momento explicaré qué formatos están disponibles para ello.

Al mismo tiempo, debe ofrecer a sus clientes potenciales y a sus clientes una forma de mantenerse en contacto con usted y con su empresa directamente, sin intermediarios como Facebook. El correo electrónicoNewsletter puede seguir siendo una buena forma de hacerlo, especialmente si se trata de empresas como grupo objetivo. Porque por muy anticuado que pueda parecer el correo electrónico para algunos, sigue siendo el mínimo común denominador de todos los usuarios de Internet. Y no es menos independiente de un proveedor.

Sin embargo,tu Content Hub puede ser mucho más que un simple sitio e incluso ofrecer su propio contenido. Entonces hablamos, por ejemplo, de un blog corporativo o una revista corporativa, un área de prensa o una sala de redacción, así como una base de datos de conocimientos. Dado que los términos se confunden a menudo o se utilizan de forma incorrecta, quiero explicárselos con más detalle.

Blog corporativo

El grupo objetivo de un blog corporativo es tupartes interesadas y clientes. Lo ideal es que el contenido provenga directamente de su empresa. O al menos debería crearse en estrecha colaboración con usted, si encarga a proveedores de servicios externos como ayudantes.

Un blog es personal e individual. Esto tiene que ver con el origen del formato: Los blogs empezaron como simples sitios web donde alguien podía compartir sus pensamientos, ideas, experiencias y descubrimientos personales. En la época dorada de los blogs, estaban muy interconectados. Los comentarios debajo de las entradas eran a veces más extensos, más importantes y más interesantes que las propias entradas. Con el triunfo de las redes sociales como Facebook, la importancia de los blogs ha disminuido mucho.

Sin embargo, los blogs corporativos pueden seguir teniendo éxito y ser útiles. Hay diferentes tipos para elegir: El blog de los empleados permite que el mayor número posible de personas de la empresa opine sobre su área de conocimiento. El blog del director general, en cambio, lo escribe el jefe. Los empresarios individuales y los autónomos utilizarán un blog para presentar su experiencia. El blog de Raidboxes también es un canal de expertos de este tipo. La lista podría continuar.

Ejemplo: El blog Frosta es un clásico en este ámbito que sigue el modelo original. Otro ejemplo es el blog de Krones, también sobre el tema de la contratación de trabajadores cualificados mediante blogs.

Blog corporativo
Además, Krones atiende blogs de subnichos para grupos de destinatarios especiales

Revista corporativa

Una revista corporativa tiene el mismo público objetivo que un blog corporativo: tuProspectos y clientes. La gran diferencia es que está configurado como un medio periodístico. Por lo tanto, suele contar con un equipo de redacción permanente que es el principal responsable del contenido. En este caso, incluso se puede ubicar en el exterior. Sin embargo, debe asegurarse de que el estilo y el contenido de la revista se ajustan a su empresa, a su imagen de marca y al grupo objetivo al que se dirige.

Consejo: Los blogs y las revistas corporativas necesitan un enfoque estratégico. De lo contrario, se verá rápidamente abrumado por los diferentes grupos de destinatarios y contenidos. Con una estrategia de contenidos se puede conseguir mucho más. Consulte el artículo de Jan Pasos para una estrategia de contenidos.

Una revista se distingue por la forma en que selecciona y aplica los temas. Las revistas son más independientes de la actualidad que, por ejemplo, un sitio web de noticias puro. Ellos "fijan los temas", como se dice en periodismo. Al mismo tiempo, no son tan personales y poco pulidos como un blog clásico.

Puede tratarse de tuempresa, tuagencia o tuoferta como autónomo. Sin embargo, el contenido debe ser principalmente sobre la industria tuy áreas relacionadas. No lo olvide: este contenido está pensado para atraer a los clientes potenciales adecuados e inspirar a los clientes de tu. Seguro que conoces el dicho: el cebo debe ser del agrado del pez, no del pescador. Aquí también puede beneficiarse de las experiencias de los blogueros particulares. Véase el artículo de Daniela Sprung sobre cómo ganar dinero con los blogs.

Un ejemplo: la oferta de la tienda estadounidense B&H. Aquí puede encontrar tanto contenidos actuales como muchas guías útiles. En este sentido, existen solapamientos con una base de datos de conocimientos (véase más adelante). El Red Bulletin de Red Bull, la revista de H&M o la todavía flamante revista de Daimler no deberían faltar en esta lista.

Lo que tienen en común todos estos ejemplos de contenidos es que se presentan más como un medio periodístico, y no como una página de anuncios de noticias de la empresa. La empresa aparece de forma bastante indirecta en ella. En el sentido del marketing de contenidos.

Zona de prensa y sala de redacción

La sección de prensa, como su nombre indica, está destinada a los periodistas. Sin embargo, hoy en día también hay que pensar en multiplicadores fuera del panorama de la prensa de toda la vida: Influyentes. Y no me refiero sólo a los ya frecuentemente satirizados influencers de Instagram y YouTube. Hay personas influyentes en todos los ámbitos que deberían conocerle a usted y a los productos u ofertas de tu.

Sin embargo, las necesidades de los periodistas profesionales difieren de las de otros multiplicadores. Por lo tanto, el área de prensa es más bien sobria y fáctica. El objetivo es proporcionar rápidamente a un redactor estresado la información y el contenido importantes que necesita. Puede encontrar un ejemplo de esta zona de prensa de diseño clásico en Bauknecht, en su propia página de proyectos.

El grupo objetivo de una redacciónsitioson los multiplicadores de todo tipo. El contenido aquí está preparado más como una revista - en contraste con la sección de prensa, mayormente factual. Y en lugar de difundir principalmente datos y cifras, también contiene historias sobre la empresa. No se trata sólo de presentar los valores de la organización. En este sentido, una redacción de este tipo puede formar parte de una estrategia de marca de empleador: tuLa empresa se presenta entonces como un empleador (con suerte) interesante.

Lo ideal es que una redacción también pueda establecer temas, como es el caso de la revista. Por ejemplo, usted quiere ser visto como un empresario respetuoso con el medio ambiente. Así que deja claro con diferentes posts e historias cómo toma decisiones "verdes", por qué es importante y qué impacto tiene.

Consejo: En Raidboxes también informamos regularmente sobre nuestro tema principal de alojamiento ecológico para WordPress. Al hacerlo, también arrojamos luz sobre cómo se enfrenta la comunidad. Vea este artículo. Sin embargo, debes ser auténtico y ceñirte a los hechos. Afortunadamente, no se puede "ecologizar" tupor puro cálculo.

En última instancia, puede ver su sala de prensa como una revista corporativa, pero que no tiene en mente principalmente a los clientes (potenciales) como lectores. Y donde la atención se centra en la propia empresa. He aquí otro ejemplo: la redacción de Otto. Aquí, la empresa quiere promover su imagen y tratar temas propios como la protección del medio ambiente.

Sala de prensa de la empresa
La sala de prensa de Otto también aborda temas controvertidos

Al mismo tiempo, se presenta como empleador. Samsung Alemania, por su parte, deambula por ambos mundos con su redacción: Aunque en la página de inicio se pueden encontrar temas más vistosos, el material de prensa puro está en una subpágina.

Base de conocimientos y preguntas frecuentes

Dependiendo de su sector y de su grupo objetivo, puede tener muchos contenidos que describan, promocionen y expliquen los servicios de tu. En el transcurso de la misma, se suelen crear artículos, libros blancos, libros electrónicos, infografías, vídeos y mucho más. A menudo, usted mismo crea este contenido. O en estrecha colaboración con un proveedor de servicios externo.

Para tu(marketing de contenidos) y otros fines, utiliza estos contenidos para

  • Para llamar la atención
  • tuDemostrar la experiencia
  • Ganar confianza
  • Ayudar a sus clientes

Una base de datos de conocimientos reúne todo esto. Aumenta la posibilidad de que este contenido valioso y útil sea encontrado. En el caso más sencillo, se enlazan todos los contenidos relevantes de forma significativa y visualmente atractiva. Las preguntas más frecuentes (FAQ) y el contacto con el departamento de ventas y asistencia técnica también tienen cabida allí.

tuPor tanto, la base de datos de conocimientos debe llegar tanto a los clientes potenciales como a los existentes y ayudar a ambos grupos objetivo.
Ejemplo: la oferta de Clickmeeting. Aquí se reúnen en un solo lugar libros electrónicos, infografías, vídeos, artículos y textos de ayuda, que por otra parte se utilizan para el marketing de contenidos, el proceso de compra y la asistencia al cliente. La tienda especializada Thomann, por su parte, ha reunido a lo largo de los años una amplia colección de guías. Y los recursos de Shopgate también entran en esta categoría.

Son posibles las formas mixtas

Por cierto, no se trata de elegir uno de estos modelos de centro de contenidos. Algunas empresas tienen una revista y una redacción al mismo tiempo. Otra se concentrará únicamente en una sección de prensa clásica. Y una y otra vez encontrará formas mixtas en las que los formatos se superponen.

Regla básica importante: menos es más

Tal vez seas un autónomo o propietario de una pequeña agencia y estés pensando: no puedo tener tiempo para implementar algo así. Me gustaría rebatir esto: El objetivo no es competir con las ofertas de empresas como H&M, Daimler u Otto. Mi lema personal favorito cuando se trata de contenidos es: menos es más.

Un ejemplo práctico: no es necesario que ofrezcas un Newsletter diario. Una vez al mes es suficiente. Lo más importante es que el contenido de tusea relevante y tenga sustancia. En eso es en lo que debes centrarte. Lo mismo ocurre con otras actividades. tuEl blog, por ejemplo, no tiene que ofrecer algo nuevo cada día, ni siquiera cada semana. Una vez al mes puede ser suficiente. Sólo tiene que asegurarse de que el contenido está bien hecho y tuinteresante para su grupo objetivo y su clientela.

Como empresario individual, agencia, autónomo, start-up o pequeña empresa, tienes una gran ventaja en todo esto: estás muy cerca de tus clientes. Utilízalo para obtener ideas para los temas. Las empresas tienen que gastar mucho dinero para obtener esta información. En caso de duda, basta con enviar un correo electrónico o coger el teléfono.

Centro de contenidos: tuPreguntas

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