Ganar dinero en internet: suena utópico. A través de la plataforma de freelance Fiverr puedes conseguir exactamente eso, ¡pero la competencia es grande! En este artículo aprenderás 7 consejos de un freelance exitoso de Fiverr con los que tú también podrás hacerte valer y triunfar en la plataforma.

Ganar dinero en internet es una de las muchas cosas buenas posibles en la era de la digitalización y del siglo XXI. No necesitas una oficina, un máster o un gran presupuesto. Todo lo que necesitas para construir un ingreso neto es pasión, disciplina y una mente creativa.

Es por esa razón que la vida como freelancer es cada vez más popular. Solo tienes que abrir el portátil y ya está. Sin embargo, en realidad no es tan fácil ganar dinero en internet. Antes de ponerte en marcha, te esperan temas como la captación de clientela, comunicación adecuada y la planificación del trabajo.

Muchas personas tiran la toalla muy temprano cuando los primeros intentos de llamadas en frío no han funcionado o pierden por completo el control de la situación debido a la falta de experiencia en torno a confusiones en pedidos y con clientes/as.

Si quieres empezar como freelancera a pesar de estos obstáculos, tarde o temprano te encontrarás con plataformas de proveedores de servicios. ¿Qué son? Es sencillo: imagina un mercado online como Amazon, solo que aquí los proveedores no venden productos para enviar, sino sus servicios como el diseño de logotipos, la edición de vídeo, la programación de sitios web y muchos más.

Fiverr: Tus comienzos como freelancer

Una de las plataformas más populares es Fiverr. Fundada en Israel en 2010, Fiverr fue popular en Norteamérica y Asia durante mucho tiempo. Sin embargo, la bolsa de autónomos también se está haciendo más popular en Europa. Más de 3,8 millones de compradores activos en todo el mundo están en Fiverr (última actualización a 31 de marzo de 2021). 

La plataforma era conocida por sus bajos precios al principio. Incluso hoy en día, los servicios de todo tipo se ofrecen a partir de cinco dólares, de ahí el nombre de "Five(rr)". No obstante, también han ido surgiendo ofertas y servicios mucho más caros de los que pueden aprovecharse particulares y empresas.

Si quieres tener éxito en Fiverr y construir un ingreso adicional como freelancer, hay algunos puntos que deberías considerar. Al fin y al cabo, la competencia es gigantesca y, entre nosotros/as, puede ser frustrante cuando has creado tu cuenta llena de ilusión y no te llega ningún pedido durante días.

Como redactor de Fiverr, he estado activo en la plataforma durante mucho tiempo y he tenido numerosas experiencias valiosas (y errores) de las que puedes aprender.

En este post quiero darte mis 7 consejos sobre cómo empezar en Fiverr.

Consejo 1: El perfil adecuado

Tu viaje en Fiverr comienza con tu perfil. Cuando te registres, tendrás que responder a algunas preguntas sobre ti y tus actividades. También tienes la oportunidad de establecer cómo mostrarte en Fiverr, que es lo que los compradores potenciales verán de ti más tarde.

Esto incluye la foto de perfil, la descripción y otra información útil (trataremos esto al final del consejo nº1).

Foto de perfil

Una foto de perfil auténtica es increíblemente importante para transmitir profesionalidad. Se mostrará en tu página de perfil, así como en todas las páginas de anuncios que tengas.

Las fotos de retrato de alta calidad y en la que apareces "en acción" funcionan especialmente bien. Por ejemplo, si ofreces fotografía, es recomendable mostrar una foto auténtica de ti con tu cámara profesional.

De este modo muestras autenticidad y tus habilidades. Además, una foto real de ti en lugar de un logotipo es ideal para establecer una base personal y familiar con tus posibles clientes desde el principio.

Una vez hayas tomado o hecho la foto perfecta, asegúrate de que la imagen sea de alta calidad y no esté pixelada o borrosa. También hay que prestar atención al formato correcto: Fiverr especifica un formato 1:1, por lo que la foto debe ser cuadrada. Además, la anchura y la altura mínimas deben ser de 250 píxeles.

Descripción de perfil

A continuación viene la descripción del perfil. Aquí es importante subrayar tus habilidades, pero también contar algo sobre ti mismo/a.

A la gente le gusta trabajar con personalidades interesantes. Intenta responder a las siguientes preguntas de la forma más concisa posible en el texto descriptivo:

• ¿Cómo te llamas?
• ¿Cómo descubriste tu vocación? (diseño, fotografía, lo que corresponda)
• ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
• ¿Cómo puedes ayudar a alguien con tus habilidades?
• ¿Qué valores y virtudes son especialmente importantes para ti en el trabajo? (perfeccionismo, precisión, puntualidad, etc.)

No dudes en dedicar más tiempo a la descripción de tu perfil hasta que hayas conseguido responder a estas preguntas en un texto fluido. No subestimes la importancia de la descripción del perfil. Es el equivalente a la descripción de un producto en Amazon, salvo que en Fiverr no ofreces un producto, sino tu trabajo.

Una vez hecho esto, tendrás una descripción atractiva sobre ti mismo/a que atraerá la atención, desprenderá profesionalidad y destacará tus habilidades.

Otros datos útiles

¿La foto de perfil y la descripción están disponibles? ¡Genial! Ya has dado los pasos más importantes para crear un perfil profesional.

Fiverr también te ofrece otras formas de compartir más información sobre ti en tu perfil:

• Idiomas: aquí especificas qué idiomas hablas y a qué nivel. Esto es importante porque la mayoría de los compradores en Fiverr son internacionales. Cuantos más conocimientos lingüísticos, mejor. Con el inglés y el español se empieza bien.
• Pruebas completadas: Fiverr ofrece ahora pruebas que puedes completar gratuitamente. Están disponibles para diferentes campos (diseño gráfico, marketing, redacción de contenidos). Con un resultado positivo, puedes mejorar tu perfil.
• Cuentas vinculadas: ¿eres activo/a en Facebook, Github o Twitter y tienes una buena reputación allí? Si enlazas tu cuenta aquí, es una referencia ideal.
• Habilidades: Aquí defines tus habilidades (Fiverr sugiere títulos predefinidos) y tu nivel de experiencia (principiante, intermedio, experto). Los clientes potenciales se llevan una impresión de tus puntos fuertes.
• Formación: ¿has completado con éxito una licenciatura o una formación? Regístralo en este punto.
• Certificados: la última pieza del rompecabezas son los certificados. Por ejemplo, si has participado en cursos certificados con reconocimiento internacional o cursos del Google Future Workshop, indícalo también.

Cuanto más completo y detallado aparezcan estos puntos, más profesional será tu perfil Fiverr. Por consiguiente, también tendrás más posibilidades de generar encargos por parte de tus espectadores/as.

Consejo 2: El gig perfecto

Ahora has creado tu perfil. El segundo paso es crear "gigs", que es como Fiverr llama a los anuncios de servicios que se ofrecen. Al desarrollar tus gigs, es importante prestar atención a ciertos factores de calidad. Los puntos básicos son el título, la descripción y la foto del concierto.

Título del gig

Cada título del gig en Fiverr comienza con las palabras "I will". Cada vez hay más personas que parecen no haber entendido esto. Te encontrarás con títulos como "I will pondré tus Facebook Ads". Ya puedes imaginarte que esto resulta poco profesional y que nadie va a hacer clic en este gig, por muy atractivo que sea el perfil o la oferta.

Por lo tanto, evita este error a toda costa y elabora un título que utilice las palabras iniciales para formar una oración fluida en inglés. Ten en cuenta los siguientes factores para que el título se vuelva un éxito:

• Conciso (no demasiado largo)
• Gancho (palabra clave que atrae la atención)
• Aborda directamente la demanda (¿qué ofreces?)

Si te dedicas al marketing y a la gestión de Facebook Ads, tu título podría ser, por ejemplo:

„I will create your gamechanging facebook ads strategy“.

Foto del gig

El título y la foto son lo primero que se verá de tu gig, así que asegúrate de que la foto sea limpia y tenga también un diseño moderno. Ten en cuenta los siguientes factores para lograr una imagen exitosa:

• Texto breve y conciso
• Pattern outbreak: crea un diseño llamativo que atraiga la atención a la hora de desplazar el ratón
• Autenticidad: ilustra tu vínculo con la oferta (por ejemplo, la cámara como elemento de imagen para el ámbito de la fotografía)
• Formato correcto: 1100 x 740 píxeles
• No hay clickbait
• Evita copiar a otros usuarios/as

Descripción del gig

Si consigues convencer con tu foto y tu título, también conseguirás que la gente haga clic en tu gig. Ahora es primordial que este flujo de visitantes no se diluya, sino que se convierta en futuros encargos.

El factor más importante es la descripción de tu gig. Tienes la oportunidad de explicar a los/as interesados/as por qué eres la persona adecuada para el trabajo.

Ten en cuenta los siguientes factores para que la descripción tenga éxito:

• Escribe de forma concisa y utiliza párrafos
• Explica el problema (que puedes resolver) y aborda el punto débil
• ¿Cómo puedes resolver el problema?
• ¿Cuál es tu compromiso? (profesionalidad, fiabilidad, puntualidad, diligencia, etc.)

Con estas pautas se te ocurrirá con total garantía una descripción irresistible. Si tienes problemas en este aspecto, no desesperes. Tómate unas horas para hacerlo. La descripción es tan importante que valdrá la pena en cualquier caso.

Consejo 3: Conseguir los primeros encargos

La optimización de tu gig y el perfil son la base de tu éxito en Fiverr. Desgraciadamente, ni siquiera eso garantiza que consigas muchos trabajos rápidamente, ya que la competencia en la plataforma está muy reñida.

El algoritmo de Fiverr tiene que conocerte primero, por así decirlo. La mejor manera de hacerlo es a través de las experiencias positivas de los/as clientes y de buenas valoraciones. Pero, ¿cómo se supone que vas a llegar hasta ahí si aún no generas ningún pedido?

Hay algunos "atajos" para tus primeros pedidos y valoraciones que te ayudarán a poner en marcha tu perfil de Fiverr. Entre ellos se encuentran las "solicitudes de los/as compradores/as" y los/as clientes/as existentes, así como una pequeña cosa molesta por la que todos tienen que pasar al principio en Fiverr: "venderse por menor valor".

Solicitudes por parte de compradores/as

Las demandas por parte de compradores/as o "buyer requests" son una gran manera de conseguir pedidos en Fiverr. Aquí podrás encontrar a personas que han publicado un pedido especial e individual.

Todos los que ofrecen servicios en este ámbito pueden solicitar este trabajo. Cuanto más convincente sea tu solicitud y tu oferta, más probabilidades habrá de que te acepten.

Puedes enviar a diario diez solicitudes como esta. Te recomiendo encarecidamente que las aproveches al máximo al principio. Si te esfuerzas y te mantienes en ello con constancia, te garantizo que conseguirás un encargo tarde o temprano.

Clientela existente 

Si ya tienes clientes fuera de Fiverr, vale la pena ofrecerles la solicitud del encargo una vez a través de Fiverr. De esta manera, recibirás una valoración para tu perfil y Fiverr también registrará por primera vez que ofreces buenos servicios.

Véndete a ti mismo/a debajo del valor

Puede sonar un poco extraño, pero si lo analizamos más detenidamente es una lección importante que muchos/as usuarios/as de Fiverr han tenido que aprender dolorosamente.

A menudo se ven recién llegados/as a la plataforma que aún no tienen valoraciones ni apenas referencias, pero que ofrecen servicios por un precio de tres dígitos. La probabilidad de que alguien acepte una oferta de este tipo es realmente baja debido a la enorme oferta de Fiverr.

Por lo tanto, tendrás que sacrificar un salario por hora elevado al principio, incluso si ya tienes una gran experiencia en tu ámbito. Se recomienda tener unos cuantos gigs en los que se empiece con 5 dólares con el paquete más barato. De este modo, aumenta el potencial de que alguien haga clic en tu gig y compre.

Cuanto más valoraciones y reputación hayas logrado en Fiverr, más elevados podrás fijar tus precios. Si la gente ve que ofreces constantemente servicios de calidad y que numerosos compradores/as han tenido ya experiencias positivas contigo, estarán dispuestos/as a pagar más.

Consejo 4: Haz que tu perfil sea irresistible

¿Ya has invertido horas en crear tu perfil, gigs, textos de descripción y fotos y todavía no has recibido encargos? No te desesperes, pueden pasar semanas hasta que despegues.

El lado positivo es que puedes hacer algo para que tu perfil sea realmente irresistible. Fiverr tiene una oferta bastante nueva llamada "Learn from Fiverr". Aquí se pueden encontrar numerosos cursos de marketing, diseño gráfico, programación, Photoshop, mensajes de texto, negocios y fotografía.

Los cursos en vídeo han sido diseñados e impartidos por personas con gran experiencia en sus respectivos campos. Lo bueno es que al completar estos cursos ganas insignias que luego serán visibles de forma muy estética en tu perfil e identificarán claramente tus conocimientos en ese ámbito.

Los cursos no solo perfeccionarán tu perfil, sino que también te proporcionarán conocimientos prácticos. Todos los cursos están elaborados por expertos/as y tienen un plan de contenidos coherente.

La única pega: los cursos son de pago. Sin embargo, ya resultan realmente baratos. Puedes comprar un curso de una o dos horas por 30 dólares (25 euros). ¡Una inversión totalmente rentable!

Consejo 5: Clientes/as que vuelven gracias a un servicio de primera clase

Cuando los pedidos empiezan a llegar, hay que hacer todo lo posible para retener a esos clientes a largo plazo. De este modo, irás acumulando un volumen de pedidos seguro y previsible.

El potencial de esto es enorme: las empresas que buscan freelancers en Fiverr no quieren tener que buscar una persona nueva cada semana. Si han tenido una buena experiencia contigo y hay un nivel de confianza, puedes estar seguro/a de que volverán a ti cuando necesiten algo.

Un buen servicio se define en Fiverr principalmente por la comunicación, la indulgencia y la calidad.

Comunicación

Una buena comunicación es un componente básico del buen servicio, no solo en Fiverr, sino también fuera de las plataformas. Imagina que tienes una empresa y trabajas con proveedores de servicios para sacar adelante los proyectos que te apasionan y a los que te dedicas. ¿Quieres estar siempre al día y saber cómo es el progreso?

Por experiencia, puedo asegurarte que la gran mayoría de los/as compradores/as en Fiverr aprecian increíblemente el hecho de recibir actualizaciones regulares de su estado. De este modo, podrás decir a los/as clientes/as que algo está siguiendo su curso, que el pedido se está procesando y que estás trabajando en una solución a su problema.

Si hay complicaciones y no se puede entregar a tiempo, la comunicación es clave. Comunica a tiempo que tardará más, pide perdón y explica el por qué del aplazamiento. La mejor manera de compensarlo es ofrecer un descuento en el siguiente pedido o un servicio adicional gratuito.

En estos casos, la comunicación adecuada es la clave para que la experiencia del cliente sea positiva y, al fin y al cabo, para que obtengas una buena calificación. La honestidad y la sinceridad son tan importantes como la alta calidad.

Calidad

En cuanto a la calidad: obviamente, tendrás que corresponder a lo descrito en la presentación de tu perfil y tus gigs. Aunque cuides la comunicación con tus clientes/as, no volverán a buscarte si el resultado no fue satisfactorio.

Por lo tanto, trabaja siempre con cuidado y precisión y, si no estás seguro/a, vuelve a preguntar y que te expliquen los requisitos. Es importante que entregues lo que el o la cliente/a verdaderamente se ha imaginado.

Lo que se aplica en este sentido: mejor hacer de una vez demasiadas preguntas que demasiado pocas.

Indulgencia

Hay personas que no tienen experiencia y comienzan su camino como freelancer en Fiverr. Asimismo, hay quienes compran en Fiverr por primera vez y no tienen experiencia en los procesos habituales.

Por lo tanto, prepárate para los siguientes tropiezos:

• Los requisitos no se especifican al 100%
• A veces las formulaciones no resultan claras o comprensibles
• Requerimientos poco realistas que superan lo que se ofrece

En este caso, es muy importante mantener la calma y mostrar tolerancia. Toma la iniciativa y empieza a comunicarte. Explica de forma amable y profesional qué información te falta para poder ofrecer el mejor servicio posible.

Esta cortesía no se da por supuesta y suele ser recibida con gratitud.

Si, por ejemplo, intentas trabajar en el pedido de alguna manera a pesar de un briefing incompleto, lo más probable es que el resultado sea algo que el cliente no quiere. Las discusiones y controversias posteriores serán entonces inevitables.

Por lo tanto, se siempre comprensivo/a y paciente en el trato con los/as clientes y reúne toda la información necesaria para empezar el encargo con buen pie.

Consejo nº6: ¡Haz un esfuerzo adicional!

¿Sabes qué sería genial? Recibir algo como regalo. Todos nos alegramos cuando recibimos un regalo de la familia o los amigos. En los negocios, donde todos los servicios se suelen pagar, es por tanto aún más extraordinario recibir un regalo de forma inesperada.

Si realmente te importa tener éxito en Fiverr y quieres una carrera a largo plazo allí, este consejo es extremadamente importante. Es, sin duda, la mejor manera de inspirar a la gente y hacer que se fijen en ti.

En concreto, esto se traduce en el siguiente ejemplo: recibes un pedido con un alcance y unos requisitos claros. Cuando hayas cumplido con tu deber, piensa en cómo podrías ayudar aún más al cliente y prepárale un "regalo" que supere las expectativas.

Si eres un diseñador gráfico y recibes un encargo para crear un logotipo, una vez creado este, puedes investigar si el cliente está en las redes sociales, por ejemplo, en Instagram. Diseña iconos destacados que acompañen al logotipo y que mejoren masivamente el perfil de Instagram sería en este caso un plus ideal.

Cuando escribas textos y recibas el encargo de un artículo para un blog, sería conveniente corregir los textos de otros sitios web y las faltas de ortografía. Sea cual sea el ámbito en el que te encuentres, siempre hay una forma de hacer un regalo a tus clientes. Sé creativo/a. Será recompensado.

Consejo nº7: La paciencia y la disciplina dan sus frutos

Una última reflexión que me gustaría hacer al final: muchas personas se rinden rápidamente en Fiverr porque no reciben un pedido durante unas semanas. Ya han invertido mucho tiempo y los encargos simplemente no llegan.

Esta primera fase, en la que hay que trabajar duro por cada pedido y cada revisión, es la más importante. La clave está en seguir adelante y tener paciencia. Si haces todo lo posible para alcanzar tus objetivos en Fiverr, tarde o temprano tendrás éxito y te llegará una gran sorpresa.

Cuando pierdas la vista en tu panel de control a medida que los pedidos se suceden, incluso anhelarás brevemente que vuelvan esos tiempos "más sencillos".

Ahora tienes los mejores requisitos para empezar con confianza y anticipación tu aventura en Fiverr. ¡Lo disfrutarás!