Cómo aumentar las ventas de las tu tiendas online con la optimización de la conversión

Nils Koppelmann Actualizado por última vez el 20.10.2020
6 min.
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Actualizado por última vez el 20.10.2020

Tener muchos visitantes por tu cuenta ya sitio es algo grandioso. Sin embargo, el tráfico por sí solo no suele ser la medida correcta del éxito. Es mucho más interesante - y también económicamente relevante - saber cuántos de estos visitantes se convierten en verdaderos clientes. Por lo tanto, en este artículo les mostraré cómo aumentar efectivamente el volumen de negocios de las tu tiendas online con la optimización de la conversión.

¿Qué es en realidad la optimización de la conversión?

La optimización de la conversión se explica de forma sencilla:

La optimización de la tasa de conversión (CRO) - u optimización de la conversión - se ocupa de aumentar la llamada tasa de conversión. Se trata del porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción previamente definida.

La optimización de la conversión no es un proyecto, sino un proceso: así como las empresas de éxito trabajan para mejorar constantemente sus productos y servicios, también trabajan para optimizar su tasa de conversión.

tu Los competidores también utilizan la optimización de la conversión como un proceso permanente y estratégico de optimización. Una vez que se han logrado mejoras, se pierden con el tiempo. Por lo tanto, es de gran importancia implementar la Optimización de la Conversión como un proceso sostenible y a largo plazo en la empresa.

La disciplina se basa naturalmente en los datos: Así que una recomendación que funcionó para uno sitio no necesariamente funciona para todos los demás sitios.

Sin embargo, de las experiencias de diversos experimentos se puede derivar un catálogo de métodos probados y científicamente respaldados. Algunos de estos métodos y prácticas óptimas se presentan en este artículo.

7 consejos para la optimización de la conversión

Antes de entrar en detalles, me gustaría mencionar un aspecto importante, que en cierto modo es un requisito básico y sobre el que se basa el resto: Se sabe que alrededor del 95% de todas las decisiones de compra se toman inconscientemente. Esto significa que no sólo cuenta la primera impresión, sino también la impresión general que sitio tiene un visitante.

Factores como el funcionamiento sin errores y los tiempos rápidos de carga juegan un papel importante aquí. Si no se dan, falta una base sólida sobre la que optimizar y construir. A continuación encontrará algunos enfoques que dan una idea de dónde y cómo se puede tu sitio optimizar:

  1. La regla de los 2 segundos
  2. Enfoque visual
  3. Características, servicios y ventajas
  4. Una llamada a la acción
  5. Reseñas y opiniones de los clientes
  6. Garantía
  7. Narración de cuentos

La regla de los 2 segundos

Con una clara Headline, que da una proposición de valor (proposición de valor / proposición de beneficio), atraerás a los visitantes a tu hechizo. Las tus visitas atentas son cortas, así que debes ir al grano lo antes posible para que no se tu sitio vayan temprano.

En promedio, 8 de cada 10 visitantes leen el titular. Sin embargo, sólo 2 de estos 10 visitantes mirarán sitio al resto de ellos. Así que si se formula el titular principal de una manera atractiva, entonces significativamente más visitantes seguirán leyendo.

Enfoque visual

Además de los aspectos textuales, cada página de aterrizaje debe tener un claro enfoque visual que atraiga toda la atención de los tus visitantes. Puede ser en forma de una imagen de producto atractiva, un vídeo o una imagen que transmita emoción.

En el momento en que alguien lee el titular, hay que llamar su atención sobre el resto del contenido a través de la imagen. En ese mismo momento, en el mejor de los casos, algo increíblemente importante sucede en la mente tu de los clientes potenciales: Está tratando el tema tus sitiode...

El uso de elementos visuales es importante porque es más fácil para la mayoría de las personas percibir y comprender un tema en un contexto visual. Esto a menudo tiene un impacto directo en la tasa de conversión, como verán.

Básicamente, cuanto mayor sea la calidad tus de las imágenes y el texto, mejor se convertirátu sitio.

¿Pero cómo medimos ahora la calidad de las imágenes y el texto? Con las imágenes y los gráficos, debe quedar claro que deben ser de alta resolución y deben cargarse rápidamente. Si no se da, se crea fricción, lo que afecta negativamente a la tasa de conversión.

Los tu textos tampoco deberían contener errores de ortografía, lo que parece poco profesional. Con los titulares y los textos, debe considerar claramente lo que quiere decir con ellos y si ayuda a sus visitantes a entender lo que está tu ofreciendo. Si este es el caso, entonces ya estás en el camino correcto.

Características, servicios y ventajas

En tercer lugar, debes pensar en qué características especiales quieres destacar y, más importante, qué beneficios aportará a tu cliente.

En la mayoría de los casos, las ventajas/servicios resuelven el problema de los tus clientes ahorrando tiempo y/o dinero, por ejemplo a través tu de un producto o tu servicio. Puede destacar estos servicios y explicarlos con la ayuda de las características y hacerlos atractivos.

tu Los clientes compran tu productos no por las características, sino por los beneficios que esperan obtener de las mismas. Por eso mucha gente siempre quiere el último smartphone: Esperan obtener una ventaja de las nuevas características.

Optimización de la conversión
Destacar claramente las tu características, los beneficios y las ventajas.

Sólo llamada a la acción

En el cuarto paso definitivamente deberías presentar un único y claro Llamado a la Acción (CTA). A menudo una página de destino se pega con diferentes CTAs, desafortunadamente esto raramente ayuda.

La razón por la que se coloca en la parte superior de la sitio no o máxima CTA es que tu las ofertas deben ser primero entendidas y las objeciones al tu razonamiento deben ser primero tratadas. 

Si alguien ha comprendido todo y entiende de qué se trata, entonces está más dispuesto a actuar y a comprar el tu producto o a establecer contacto, por ejemplo, para responder a su llamada a la acción.

Optimización de la conversión
Concéntrese en un solo CTA.

Reseñas y opiniones de los clientes

En quinto lugar, deberías incluir testimonios o calificaciones y otras pruebas visuales. Añadiendo tus sitio testimonios y testimonios de clientes, tu los visitantes pueden juzgar por sí mismos si la oferta es algo para ellos o no.

Asegúrate de que las críticas y los testimonios de los clientes sean lo más reales posible, y haz que se vean así, por ejemplo, grabando los nombres y las empresas tus de los clientes o utilizando un vídeo de testimonios. Las críticas deben ser auténticas.

Básicamente, la estructura de tales testimonios siempre debe describir qué problema o desafío fue resuelto para sus clientes - y cómo.

Garantía

En el sexto paso, todavía deberías dar una garantía. Tal garantía puede diseñarse de muchas maneras diferentes. Con los productos digitales o el software es a menudo una fase de prueba, con un estudio de fitness una formación de prueba gratuita, con tiendas en línea una garantía de satisfacción si es necesario.

Es importante que el cliente no sienta que ha tomado una decisión final de la que no pueda retirarse. Aquí también es muy importante que el tu cliente se sienta cómodo cuando complete la compra.

Optimización de la conversión
La garantía de satisfacción de los populares Colchón BODYGUARD.

Narración de cuentos

En el último paso, tu Landingpage debería definitivamente contar una historia redonda. Una buena narración de historias tendrá un impacto positivo significativo en tu las tasas de conversión.

Incluso si no hay un contacto directo y personal en la tus página web o en su tienda online: Una historia transmite exactamente este sentimiento, más precisamente, la compasión. Contar historias te ayuda a llegar mejor a las emociones tus de tus clientes. Después de todo, los llevas a un viaje muy especial y les cuentas una historia.

Pero aquí, contar una historia no significa contar cuentos de hadas - sino vender tu producto empaquetado en una historia. Por ejemplo, puedes ilustrar el típico escenario de antes y después de una historia.

Los testimonios mencionados anteriormente también son adecuados para una buena narración. Y aquí te doy otro consejo importante: La narración de historias puede y debe ser emocional. Hablar directamente de los problemas y desafíos que tu los clientes suelen enfrentar y discutir cómo usted o el tu producto les ayuda a superar estos obstáculos.

Si puedes usar la narración de historias tu para llevar a los clientes a un viaje y a la montaña rusa de las emociones - con todos los altibajos - entonces estarán mucho más dispuestos a convertirse. Esto no sólo es cierto para tu los sitios web, por cierto, sino para todos los canales de ventatu .

Conclusión

Como puede ver, hay muchas maneras de mejorar su sitio tus web de tasas de conversión o tu tiendas en línea. Los enfoques mencionados anteriormente son, por supuesto, sólo una pequeña selección. Sin embargo, en la mayoría de los casos se puede suponer que la aplicación de estos principios es una buena base a partir de la cual se puede seguir mejorando.

Una vez que estos principios básicos estén en su lugar y tu sitio funcionando rápidamente y sin errores, puede entonces pasar a otros temas de optimización de la conversión - y utilizar las pruebas A/B para mejorar tu las tasas de conversión paso a paso.

¿Qué preguntas a Nils sobre la optimización de la conversión tienes?

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Nils Koppelmann es fundador y director general de 3tech GmbH. Comenzando con el diseño de la web y el desarrollo de software, su enfoque profesional hoy en día es la optimización de la conversión y la experiencia del usuario. Su ojo para el diseño y la estética le acompaña profesional y privadamente.

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