WooCommerce optimizar: Más facturación y conversión en la tienda online

Michael Firnkes Actualizado por última vez el 20.10.2020
9 min.
WooCommerce optimizar
Actualizado por última vez el 20.10.2020

Hay varias palancas con las que puedes WooCommerce optimizar. Desde la estrategia de crecimiento adecuada hasta la medición del éxito orientada a objetivos, pasando por el aumento del rendimiento. Así es como tu las tiendas online tienen más éxito.

Nuestra entrevista con el experto en comercio electrónico Franz Sauerstein te dice los consejos, herramientas y métodos más importantes. Ayuda a las empresas a optimizar su WooCommercetienda cada día.

Franz, ¿cuáles son los enfoques más importantes en la optimización deWooCommerce...? ¿Cómo pueden los propietarios de tiendas mejorar su conversión sin un esfuerzo considerable?

La optimización puede significar muchas cosas - pero para nuestros clientes, se trata de aumentar el margen antes de los gastos generales y los beneficios. Ambas cosas pueden mejorarse reduciendo los costos, pero menos que nada gastado no es una opción. 🙂 Por eso, después de discutir el potencial de ahorro de costos, nos enfocamos en aumentar las ventas.

Sólo hay tres palancas para aumentar las ventas en una WooCommercetienda. O bien aumenta:

  1. El número total de clientes o
  2. El volumen de negocios por pedido o
  3. Los pedidos por cliente

Para que una tienda crezca rápidamente y con éxito, hay que saber exactamente cuál de estas tres palancas obtendrá el mayor margen adicional (o beneficio). Y qué esfuerzo se requiere para su aplicación.

Un ejemplo: Una tienda con 1000 clientes, 50 euros de facturación por pedido y sin clientes habituales hace 50.000 euros de facturación. Los costos de comercialización son del 14 por ciento, los costos de compra, manejo y envío son del 43 por ciento. Si esta tienda se centra en la adquisición de nuevos clientes y aumenta esto en un 30 por ciento, el margen y el beneficio también aumentará en un 30 por ciento.

Apalancamiento: facturación por pedido y cliente habitual

Pero si la tienda se centra en más ventas por pedido (aumento del 30 por ciento), el margen aumenta un 49 por ciento y los beneficios hasta un 94 por ciento. Si la tienda encuentra la manera de convertir a los clientes en clientes habituales (de nuevo esperamos un 30 por ciento), el margen aumenta un 57 por ciento y los beneficios hasta un 120 por ciento.

"Más ventas por pedido y nuevos clientes habituales aumentan el beneficio más que la adquisición de nuevos clientes.

Puede realizar este análisis usted mismo fácilmente mirando su evaluación operacional de los últimos 12 meses y examinando estos datos con un análisis de escenarios en Excel. Más sobre el fondo y una calculadora preparada se puede encontrar en mi artículo La palanca de crecimiento en el comercio electrónico. O aquí como video en YouTube:

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Una vez que se conoce el potencial de cada una de las palancas, el siguiente paso es estimar el esfuerzo necesario para su aplicación. Un buen indicador es siempre cuando no se ha hecho ningún esfuerzo para implementar la mayor palanca posible. Por ejemplo, la adquisición de clientes habituales. Entonces el Principio de Pareto. Si, por el contrario, ya se ha intentado "todo" para tirar de una palanca, hay que intercambiar ideas con otros operadores de tiendas y buscar juntos otras posibilidades. O conseguir una o dos horas de ayuda de un experto en marketing de comercio electrónico.

Lo más probable es que encuentre oportunidades para tirar de una palanca cuando hable con colegas o expertos. Entonces deberías probarlos uno tras otro. Si se agotan las posibilidades, mira la siguiente palanca. Todo este proceso se repite cada trimestre para tirar siempre de la palanca "más larga".

Veo una y otra vez que sólo unos pocos empresarios en línea miden su éxito de manera consistente. ¿Qué indicadores clave de rendimiento deberían supervisar regularmente? ¿Y qué conclusiones se pueden sacar de esto?

El éxito personal es definido por cada individuo. Quienquiera que abra una tienda online quiere obtener un beneficio a largo plazo. Por ejemplo, si los beneficios se van a distribuir a los empleados, los clientes o la sociedad. Sin embargo, a corto y mediano plazo, el margen también puede ser la figura clave más importante para el éxito, si la tienda va a crecer más rápidamente, por ejemplo. Por supuesto, con un margen más alto se puede invertir más en el crecimiento en el siguiente paso.

Nota

El beneficio consiste en el margen menos los gastos generales. Así que cuando hablamos de margen, nos referimos al margen de la empresa antes de los gastos generales, también conocido como margen de contribución.

Esto significa que ya tenemos tres números que deben ser medidos constantemente: Margen antes de los gastos generales, gastos generales y beneficios. El margen se calcula a partir de las ventas, menos

  • Los costos de los productos
  • Los costos de manipulación y envío
  • los costos de la comercialización

Estas cifras también deben medirse continuamente. El volumen de negocios en sí mismo consiste en los tres componentes mencionados anteriormente: El número total de clientes, las ventas por pedido, y el número de pedidos por cliente.

La medición del éxito necesita un objetivo

Quienes miden estas cifras mensualmente y reconocen sus tendencias sientan las bases de su propio éxito. Además de estas cifras absolutas, se pueden derivar los siguientes valores según sea necesario:

  • El margen de contribución por cliente a lo largo de la vida (valor de vida)
  • Indicadores relativos como los costos de comercialización por adquisición de clientes
  • La relación entre los costos de comercialización y el valor de por vida o
  • El tiempo de amortización por cliente generado

Se pueden añadir otras evaluaciones según sea necesario. Por ejemplo, si se ha descubierto que la comercialización debe centrarse en la generación de nuevos clientes, vale la pena examinar más de cerca el número de usuarios de la tienda web y su tasa de conversión en comercio electrónico. Si se establece u optimiza una estrategia de calificación a través de la comercialización por correo electrónico, también deben analizarse las tasas de prospección y las tasas de conversión de los correos electrónicos para la compra.

Estas cifras clave granulares siempre deben estar vinculadas a un propósito. El lema "Levántalo porque puedes" es una pérdida de tiempo.

Consejo

¿Cuánto tiempo necesita por mes para generar los informes descritos? Deberías grabar esto. Si utiliza Google Sheets, por ejemplo, puede decidir que la automatización a través del papel sería más eficiente. O subcontratar a un asistente virtual.

¿Qué papel juega el la realización de WooCommerce ¿En serio? ¿Realmente Google rechaza los portales más lentos? ¿Y qué consejo le da a sus clientes para lograr una mayor velocidad de la página?

Una tienda rápida es naturalmente más divertida para el cliente que una lenta - la experiencia es simplemente mejor. ¿A quién le gusta esperar? Me gusta usar Herramienta Pingdom para medir las velocidades de carga; debería ser mejor que 2 segundos.

Herramienta Pingdom
El instrumento de Pingdom para medir el rendimiento

Los portales lentos son castigados por Google - pero el factor de clasificación de la velocidad de la página sólo entra en juego si dos resultados de búsqueda luchan por el mismo lugar en la lista de resultados, porque ambos son igualmente "buenos" a los ojos de Google. Así que deberías tomarte en serio la optimización de la velocidad de la página, pero no dejes que te vuelva loco.

Recto Google Lighthouse y PageSpeed Insightsjugar a la locura en la primera liga. A veces se prueban aspectos de la velocidad de carga de una tienda que no tienen sentido. O las herramientas sugieren medidas que no pueden ser implementadas con los modernos sistemas de gestión de contenidos como WordPress , WooCommerce, Shopify & Co.

No todas las medidas son útiles

Google, por ejemplo, sugiere que el formato de la imagen WebP para usar. Pero Chrome no lo apoya todavía. La prueba también se queja cuando se usan redes de entrega de contenido (CDN) - porque las solicitudes se enrutan a través de un servidor adicional. Y esto a pesar de que un CDN acelera la entrega de las tiendas internacionales a cualquier punto del globo.

Pero, ¿cómo hacer tiendas virtuales y WooCommerce ahora más rápido? En pocas palabras, la velocidad depende del tamaño de la página y el número de solicitudes que el navegador hace al servidor. Cuanto más pequeño sitio sea y menos solicitudes se hagan, más rápido será elsitio...

El tamaño de la página y el número de solicitudes pueden ajustarse mediante las herramientas de Pingdom o el Herramientas para desarrolladores de Chrome leer en voz alta. Ambas herramientas también proporcionan diagramas de cascada para visualizar rápidamente qué procesos de carga toman cuánto tiempo.

Posibilidades de optimización

Con ese conocimiento, deberías entonces:

  1. comprimiendo las imágenes y ajustar su pantalla
  2. Activar la Carga Perezosa
  3. Usando el Caching
  4. Mantén a todo el mundoThemes, Pluginse WordPress incluso al día
  5. deshabilitar y eliminar los plug-ins que no se necesitan - o sustituirlos por mejores alternativas
  6. Evita o recarga los deslizadores y los videos en el área de la cabecera de la tienda
  7. Cargar los guiones sólo en las páginas donde se necesitan
  8. JavaScript y Comprimir los archivos CSS
  9. Cargar los guiones no críticos sólo al final del diseño de la página
  10. Actualizar la versión PHP
  11. Arreglar los errores del servidor, los enlaces rotos y los errores de JavaScript

Nosotros hacer esto regularmenteEl portal... Stixxie.com fuimos capaces de pasar de 15,1 segundos de tiempo de carga a 1,1 segundos de tiempo de carga.

Reducir el tiempo de carga
Reducción significativa de los tiempos de carga en Stixxie.de

Cada tienda online necesita una propuesta de venta única, un nicho. ¿Qué puede ser eso cuando se venden productos muy genéricos? ¿Tiene algunos ejemplos para nosotros?

No, en serio: ¡La propuesta de venta única no es lo mismo que el nicho! Un nicho se define típicamente como un grupo (demográfico) de personas: Propietarios de gatos solteros, agentes inmobiliarios, madres jóvenes, amantes de los coches... El problema es: ¡incluso dentro de estos nichos, la gente difiere mucho! Pero los grupos reales de personas se forman cuando las personas comparten opiniones y visiones del mundo similares.

Una propuesta de venta única es el destilado de la comprensión de los problemas y soluciones del cliente, así como su situación actual. A esto se añade el conocimiento de la competencia, sus ofertas y las diferencias con la propia oferta. Finalmente, usted decide por qué aspecto de su propia oferta quiere ser conocido.

Propuesta de venta única vs. nicho

La comunicación de estas partes forma la única propuesta de venta. Y la gente se siente comprendida cuando esta comunicación expresa opiniones y visiones del mundo similares. Este es también el secreto para diferenciar con éxito los productos genéricos: La empresa, la marca de la empresa, debe tener opiniones y expresarlas y vivirlas.

Un ejemplo simplificado: Nuestro grupo objetivo considera importante la protección del clima. Por eso vendemos nuestras lavadoras con una garantía extendida, servicio de reparación gratuito, compensación por su fabricación y funcionamiento, y entrega sin CO2 - si se desea, recogiéndolas en el almacén más cercano en la rueda de carga.

Nuestro grupo objetivo también opina que la protección del clima debería costar algo. Esto nos permite impulsar precios de venta más altos, o incluso pagos de suscripción. Y si nuestro grupo objetivo es muy social, nuestra compañía podría incluso considerar la distribución de beneficios a los empleados (e incluso a los clientes). Este comportamiento puede ser usado para llegar a nuestros clientes potenciales donde están. Y donde hablan con otras personas con visiones del mundo o retos similares (en línea).

¿Qué ventajas ve en generalWooCommerce, pero también qué desventajas?

Lo WooCommerceque habla por sí mismo es que el software gratis y sobre todo, abierto. Estos dos factores han creado un gran ecosistema. Terminado Themes y Plugins es abundante, el acceso a los desarrolladores cualificados es fácil y la comunidad se ayuda mutuamente. Como en el WooCommerce España Comunidad en Facebook.

WooCommerce Grupo Facebook
La WooCommercecomunidad en Facebook

Debido a la apertura del software es completamente cambiante y puede ser adaptado a cualquier necesidad. La alta flexibilidad la WooCommerceconvierte en una sólida elección para tiendas de cualquier industria, productos de cualquier tipo y todos los entornos legales.

Consejo

También hay numerosas ventajas para los autónomos y las agencias en WooCommerce, si se consideran algunos consejos. Lee nuestro artículo WooCommerce para los autónomos o nuestro libro electrónico WooCommerce para los profesionales.

Otra ventaja de WooCommerce es la seguridad y la innovación de nuevas características a través de un desarrollo activo. Pero esto también es necesario porque WooCommerce no sólo es popular entre los operadores de tiendas, sino también un atractivo Objetivo de los hackers.

Tengan cuidado al seleccionar Plugins

Las desventajas de WooCommerce son la desventaja de las ventajas: Para WooCommerce en sí mismo, el núcleo, no hay garantía de apoyo - no se paga por ello. Al mismo tiempo, el alto nivel de flexibilidad y el ecosistema maduro hacen que sea fácil "fingir". Ya he visto tiendas con 100 Pluginspersonas con demasiada frecuencia. Es problemático cuando el rendimiento de la tienda y el volumen de negocios sufren por tales acciones.

Si buscas (buenas) funciones adicionales, acabarás rápidamente con los proveedores premium que cobran una tarifa. Estos Pluginssiguen siendo más baratos que contratar a un desarrollador. Pero a menudo tienes que probar muchas Pluginalternativas diferentes para encontrar la correcta para tu tienda.

Esto se debe al hecho de que apenas Pluginshay preselección. Para WooCommerceañadir un sistema de reserva (habitación de hotel), tienes la opción de elegir entre el oficial Plugin...el Plugin del software de Tyche y otras 4 alternativas. Para un lego en la materia la selección significa mucho trabajo duro.

¿Qué áreas pueden ser subcontratadas más fácilmente si usted mismo no tiene conocimientos técnicos? ¿O si la tienda online debe funcionar junto a la tienda de venta al público?

El modelo de negocio en el comercio electrónico consiste en las principales áreas de compras, logística, marketing y ventas - apoyadas por el software en general. Estas áreas centrales del modelo de negocio deben gestionarse internamente, pero sus tareas subordinadas pueden subcontratarse.

Algunos ejemplos: Ningún propietario de tienda debe ocuparse él mismo del alojamiento, las copias de seguridad, las actualizaciones, las pruebas y la recuperación de datos (en caso de incidente). Por 50 a 150 euros al mes estas tareas pueden ser subcontratadas. O puedes decidirte por un WooCommerce alojamiento gestionado con un buen apoyo.

La subcontratación en WooCommerce

La logística - almacenamiento, envío, devoluciones - puede ser manejada por los almacenes de Amazon (Amazon FBA). O a través de la puesta en marcha de la logística como ODC. Además, la planificación de la compra no tiene que ser hecha por encargo, por sentimiento o por hoja de excel durante mucho tiempo.

WooCommerce optimizar: Más facturación y conversión en la tienda online
Franz Sauerstein

Los programas como Inventory-Planner hacen sonar la alarma automáticamente, hacen sugerencias de compra e incluso pueden hacer pedidos automáticamente. Incluso la mayor parte de la labor de comercialización y ventas puede subcontratarse: la optimización del sitio web, la elaboración y aplicación de estrategias de comercialización, la presentación de informes o el trabajo en campañas publicitarias son adecuados para ello.

Yo ofrezco nuestros clientes siempre ofrece dos opciones: El apoyo estratégico de la comercialización o la adquisición estratégica-operativa. En la primera variante, elaboramos la estrategia junto con el cliente y apoyamos su implementación y control, en la segunda variante nos hacemos cargo de toda la estrategia.

RAIDBOXES Michael se encarga de las áreas de contenido y salud mental. Ha estado activo en la comunidad de bloggers y en WordPress desde 2007, entre otras cosas, como coorganizador de eventos de WordPress, autor de libros y entrenador de blogs corporativos. Él está encantado de bloguear, es algo vocacional, tanto en lo profesional como en lo privado. Michael trabaja y escribe Remoto desde la ciudad soleada de Friburgo.

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