Cada vez son más los/as autónomos/as, freelancers y agencias que recurren a WooCommerce a la hora de planificar una tienda online. Pero, ¿qué puede hacer el sistema de tiendas gratuito WordPress? ¿Cuándo hay que utilizarlo y cuál es el coste de WooCommerce para una tienda típica? Hemos recopilado las respuestas para ti.

WooCommerce se convirtió en pocos años en el software de mayor éxito para tiendas online. Según el servicio del sector BuiltWith, casi el 30% de las tiendas de todo el mundo utilizan actualmente WooCommerce. Nombres conocidos como Shopify, Magento o PrestaShop le siguen. Lee más al respecto en nuestra comparación de WooCommerce vs Shopify.

Si confías en WordPress para tu empresa, start-up, en tu agencia o como freelancer, entonces WooCommerce es imprescindible. Consulta, por ejemplo, la historia de nuestro cliente sobre la tienda online de michel und elbe. El éxito de WooCommerce se debe a varias razones:

Las ventajas de WooCommerce

Sistema de tienda libre

WooCommerce es de código abierto, al igual que WordPress. Esto no solo ahorra costosos derechos de licencia, sino que también facilita el inicio de las pequeñas y medianas empresas. Al mismo tiempo, permite a las agencias y a los/as autónomos/as concentrarse en el desarrollo de componentes y servicios adicionales.

El concepto de código abierto también es ideal para probar primero un modelo de negocio de comercio electrónico. Por ejemplo, como fuente de ingresos adicional para un portal ya existente, o si quieres hacer de tu negocio una tienda local a prueba de crisis. Todo ello reduce considerablemente el riesgo empresarial como operador o proveedor de servicios al trabajar con WooCommerce.

Fácil de introducir y sencillo de manejar

WordPress ha revolucionado la creación sencilla de sitios web. WooCommerce es igual de fácil de usar en piezas grandes. Esto también ahorra costes, tanto en la creación inicial de una tienda online como en el mantenimiento y la formación de los/as empleados/as. Más adelante se hablará de los costes exactos de WooCommerce. ¿Ya tienes conocimientos básicos sobre WordPress? En caso afirmativo, aprenderás rápidamente a utilizar WooCommerce.

Con los bloques de producto de WooCommerce para el editor WordPress Gutenberg, el equipo de desarrollo continúa esta tendencia. Con la extensión, podrás integrar tus productos mediante la función de arrastrar y soltar en tus páginas y posts. Por ejemplo, para mostrar de forma destacada las categorías de productos, las promociones especiales, los productos más vendidos o las novedades:

Los componentes asociados de los bloques de productos se amplían continuamente y se complementan con nuevos módulos. En el futuro, el diseño de las descripciones de los productos también debería ser mucho más cómodo; aquí WooCommerce sigue confiando en el probado editor estándar.

Escalabilidad: ¿Cuántos productos puede admitir WooCommerce?

Durante mucho tiempo, WooCommerce se consideraba una solución solo apta para proyectos pequeños y medianos. Estos tiempos ya han pasado. Desde la versión 3.x, WooCommerce es cada vez más eficaz, entre otras cosas, con tablas de productos optimizadas y funciones de almacenamiento en caché integradas. Las tiendas WordPress con varios miles o incluso decenas de miles de productos ya no son una rareza, de la que daremos un ejemplo dentro de un momento.

Además, WooCommerce es especialmente fácil de escalar en comparación con otros sistemas. Esto significa que crece con el tamaño y los requisitos de tu tienda web. Al principio, se empieza con la versión estándar, que se puede configurar con relativa rapidez. Más adelante, en función de tus necesidades, podrás activar o eliminar extensiones adicionales (plugins para WordPress o WooCommerce).

Con el cuidado adecuado, el sistema de la tienda tu sigue siendo lo más ágil, eficaz y manejable posible. Al menos si contratas un alojamiento de WordPress de alto rendimiento o un alojamiento especial de WooCommerce , que puede ampliarse al alza en RAM, núcleos y espacio de almacenamiento si es necesario, en caso de muchos accesos y ventas.

WooCommerce se convierte en una herramienta profesional

Desde las últimas actualizaciones, WooCommerce ha ido convenciendo con nuevas funcionalidades que se dirigen principalmente a los operadores de tiendas y agencias profesionales. Estos van desde soluciones de pago integradas hasta un mejor control de los costes de envío. En general, WooCommerce ya cubre los casos de uso más importantes en la versión estándar; aquí también es obligatoria una configuración bien fundamentada y un mantenimiento continuo por parte de un proveedor de servicios experimentado si no puedes o no quieres mantener la tienda tú mismo/a.

Para soluciones especiales como catálogos de productos, tiendas B2B o subastas, existen ahora numerosas extensiones disponibles, aunque la mayoría de ellas están sujetas a una tarifa. Los costos de la licencia de estos suelen permanecer en el rango de dos dígitos anuales (por plugin), lo que mantiene los gastos corrientes claros.

Un buen ejemplo de la práctica es la tienda online de licencias de imagen en alemán de Quagga. Lleva muchos años creciendo junto con WooCommerce y ahora contiene más de 40.000 productos:

Lo que en principio no parece muy espectacular requiere una sofisticada planificación técnica de fondo. No solo la base de datos ha alcanzado un tamaño enorme debido a los innumerables gráficos, sino que también la optimización de los tamaños de las imágenes para miniaturas, el cálculo de los precios de las diferentes licencias, así como la importación de los extensos datos de los productos fueron un reto. Ahora el portal está funcionando bien y la tienda pronto será multilingüe.

Los requisitos básicos para las tiendas profesionales son, de nuevo, un alojamiento web adecuado en WooCommerce . Asimismo, la coordinación de plugins, las pruebas periódicas de velocidad y carga (por ejemplo, cuando se utilizan extensiones para la búsqueda AJAX) y un sistema configurado limpiamente, porque con una "proliferación" de WooCommerce, los componentes individuales y plugins pueden enfrentarse rápidamente entre sí.

Esta proliferación se produce, por ejemplo, cuando el cálculo de los gastos de envío individuales se basa en innumerables reglas y funciones diferentes. Esto hace que sea aún más importante tener un entorno de pruebas separado para no poner en peligro la tienda en vivo en caso de actualizaciones de plugins y similares. El desarrollo técnico debe ser asumido definitivamente por una persona o una agencia que esté realmente familiarizada con WordPress y WooCommerce .

A prueba de futuro

En 2015, WooCommerce fue adquirido por Automattic, los creadores de WordPress.com. Desde entonces, se ha dispuesto de más recursos para seguir ampliando. Esto es especialmente evidente en los ciclos de lanzamiento: al menos dos veces al año, el equipo detrás de WooCommerce publica una gran actualización que contiene nuevas e importantes funciones básicas. Los ajustes más pequeños se realizan mensualmente, y las correcciones de errores centrales también con mayor frecuencia.

De este modo, se optimizaron gradualmente las áreas en las que WooCommerce obtuvo una puntuación inferior a la de sus competidores. Esto se aplica, por ejemplo, a la configuración práctica de las zonas de envío, a la administración eficiente de los productos y también a las innovaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Especialmente en lo que respecta al último punto, fue fácil observar que Automattic reacciona ahora rápidamente a los acontecimientos que afectan al mercado europeo. El uso generalizado de WooCommerce y WordPress, así como la enorme comunidad de desarrolladores en el fondo, ofrecen buenas posibilidades para que esto continúe.

El mercado de las agencias y los freelancers es, por tanto, apasionante. Los propietarios de portales y tiendas informan repetidamente que no es nada fácil encontrar buenos proveedores de servicios y empleados externos. Los desarrolladores de WordPress y WooCommerce están muy solicitados, por lo que los conocimientos técnicos correspondientes pueden comercializarse bien y con tarifas horarias realistas.

Comunidad propia

Innumerables usuarios/as y desarrolladores autónomos de todo el mundo proporcionan sus propias soluciones a WordPress. O proporcionan ayuda y consejos en blogs y foros. También hay una comunidad muy activa en los países europeos y de habla alemana. Se organiza en eventos como WordCamps o WP Meetups locales. Estos últimos pueden encontrarse ahora en casi todas las grandes ciudades, como eventos en línea o presenciales.

Todavía no está tan lejos en WooCommerce . En este caso, la comunicación tiene lugar principalmente entre los propios propietarios de las tiendas, por ejemplo en grupos especializados para WooCommerce en Facebook y LinkedIn. Sin embargo, los temas de comercio electrónico son cada vez más importantes en los WordCamps & Co. Poco a poco, están surgiendo en Europa las primeras reuniones de usuarios y desarrolladores puros, así como meetups en WooCommerce. Raidboxes patrocina regularmente WordCamps y meetups en el área de habla alemana y europea. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en el próximo campamento si tienes alguna pregunta sobre WooCommerce y WordPress.

Sin embargo, la comunidad de desarrolladores WooCommerce se basa casi por completo en la de WordPress. Cualquiera que pueda desarrollar plugins y themes para WordPress puede, en principio, hacerlo también para el sistema de tiendas asociado. Además, ahora hay numerosos tutoriales gratuitos sobre WooCommerce y sus extensiones en todos los países, en forma de artículos de blog, libros electrónicos, podcasts y en YouTube. Todo esto facilita el inicio de los principiantes.

El mercado de las tiendas online está creciendo

La facturación a través del comercio electrónico sigue aumentando rápidamente. Tiendas como Amazon, Otto o Zalando representan la mayor parte. Sin embargo, las tiendas web pequeñas y medianas están entrando con fuerza, como podemos ver en nuestras propias cifras de proyectos de nuevos clientes. La coyuntura actual con el coronavirus, además, ha reforzado esta tendencia.

Lo que se puede observar muy bien en las pequeñas tiendas de WooCommerce: la mayoría empieza con un número manejable de productos. Sin embargo, muchos de ellos amplían considerablemente su cartera en pocos meses. El mercado de plugins de pago en WooCommerce también está creciendo: la escena es cada vez más profesional. Por ello, cada vez más agencias y autónomos añaden a su cartera servicios técnicos y de consultoría orientados al sistema líder de tiendas online.

Lo básico de WooCommerce

La institución

WooCommerce es tan popular porque se puede instalar y configurar muy rápidamente y con pocos conocimientos previos. Un asistente de configuración te guiará a través de los ajustes básicos más importantes para la configuración básica, el envío y los métodos de pago para cada nueva tienda:

Una tienda online sencilla, que también puedes probar inmediatamente, puede crearse en pocos minutos.

Sin embargo, el diablo está en los detalles. WooCommerce cubre ahora todas las funcionalidades de la tienda, y solo necesitas plugins adicionales para algunas áreas. Sin embargo, esto también significa que las funciones se esconden detrás de discretos submenús en el backend de WooCommerce que pueden desordenar el funcionamiento de tu tienda.

• ¿Los vales dejan de funcionar de repente?
• ¿Los impuestos de tus productos o los gastos de envío se calculan incorrectamente?
• ¿Los clientes individuales ya no pueden ver ciertos métodos de pago?

La causa puede residir en una sola casilla de verificación que está configurada incorrectamente. Por lo tanto, es aún más importante que conozcas la configuración de WooCommerce.

Para empezar con tu primera tienda WooCommerce, WordPress debe estar instalado en tu servidor web o en tu sistema local de pruebas. Sirve como base y como sistema de gestión de contenidos (CMS) de nivel superior. Puedes obtener más información sobre los requisitos técnicos en esta entrada de blog.

Tanto WooCommerce como WordPress son, como ya se ha mencionado, de código abierto. Puedes usarlos gratis, incluso para hacer una oferta comercial. ¿Aún eres nuevo/a en el mundo WordPress? Entonces recomiendo un buen libro de texto para principiantes. Estos están ahora disponibles en casi todos los idiomas.

La parte que más tiempo consume en la creación de una tienda online es la introducción de los productos. Esto no se debe a WooCommerce ni a WordPress, sino a la creación de textos de productos, tratamiento de imágenes, a la creación de características y variantes de productos, asignación de precios, la metainformación para la optimización de motores de búsqueda, etc. WooCommerce te proporciona sus propios campos para todos estos detalles, también ampliables mediante plugins:

Ya conoces el proceso básico de WordPress. Aunque Gutenberg ha simplificado significativamente el proceso WYSIWYG ("lo que ves es lo que obtienes", por sus siglas en inglés) para posts y sitios, WooCommerce todavía se queda atrás en este aspecto. La publicación y post-edición de los productos es también análoga al mantenimiento de las entradas del blog y páginas CMS.

Transferencia de datos existentes

WooCommerce proporciona un conjunto de datos de demos que puedes instalar. Esto resulta bastante práctico si quieres probar primero WooCommerce y el diseño de themes WooCommerce, o si todavía no dispones de datos concretos sobre el producto al crear la tienda. Esto se debe a que muchas funciones solo pueden probarse con los bienes existentes. Las capturas de pantalla de este artículo se han creado en parte con la ayuda de estos datos de demonstración de WooCommerce.

Si tus datos de productos y clientes ya están disponibles en otro sistema de tienda o como archivo CSV en otras bases de datos, podrás incluso importarlos a WooCommerce. WordPress viene con sus propias soluciones de importación de serie, pero para los datos de la tienda, que suelen ser bastante complejos, suele ser necesario utilizar herramientas con más funciones.

En la práctica, WP All Import o la misma Product CSV Import Suite de WooCommerce han demostrado ser especialmente útiles. La primera es la preferida por muchas tiendas online y desarrolladores debido a sus numerosas funciones:

Puedes encontrar más herramientas gratuitas para importar y exportar datos de productos aquí.

Existen herramientas especiales para sistemas de tiendas individuales que facilitan la migración a WooCommerce. Por ejemplo, el plugin FG Magento a WooCommerce por Frédéric Gilles para el cambio de Magento. La versión completa transfiere automáticamente los datos más importantes, como productos, incluyendo los textos de estos, las categorías de productos, los datos de los clientes y metadatos, notas de crédito, valoraciones de productos, las imágenes de publicaciones y categorías, así como las miniaturas.

También se pueden transferir contenidos de WordPress, como posts y sitios. Un punto muy funcional: si los datos de pruebas ya están disponibles en WooCommerce, podrás eliminarlos de antemano pulsando simplemente sobre un botón. Todo esto te ayuda a reducir los costes de migración de una tienda web existente.

El mantenimiento continuo

A pesar de la rapidez comparativa de la puesta en marcha, no hay que subestimar el esfuerzo necesario para el mantenimiento de tu tienda online. Sin embargo, esto se aplica igualmente a todos los sistemas de tiendas, no solo a WooCommerce. Entre otras cosas, debes planificar y calcular bien los siguientes paquetes de trabajo, tanto tú como operador/a de tienda o en nombre de tus clientes/as:

• La actualización continua de WordPress, WooCommerce, de plugins y de tu theme WooCommerce. Este último garantiza el diseño y la correcta presentación de la tienda online.
• La actualización propiamente dicha se realiza pulsando un botón o de forma parcialmente automática en segundo plano. Lleva mucho más tiempo probar cada nueva actualización en un sistema distinto antes de instalarla: ¿Habrá interacciones no deseadas con otros plug-ins o con el tema? ¿Funcionan como siempre el carrito de la compra y la caja de la tienda? ¿La nueva versión conlleva una pérdida de velocidad?
• ¿Qué nuevas funciones pueden tener que añadirse o sustituirse, por ejemplo, debido a los requisitos legales, como en el marco del RGPD? En este caso, suele haber diferentes responsabilidades en cuanto al contenido y la ejecución técnica, pero una persona debe estar atenta a todos los cambios legales y reaccionar si es necesario.
• La copia de seguridad periódica y completa de todos los datos de la tienda online, si es necesario, la restauración de estados antiguos después de fallos o actualizaciones sin éxito. Raidboxes te ayuda aquí con una solución integrada.
• También es posible controlar y actualizar los datos de los productos, los textos, las imágenes, los niveles de stock, los plazos de entrega, los enlaces de productos para los paquetes y la venta cruzada, etc.
• Revisión en curso: ¿qué nuevas condiciones del marco legal existen que requieren no solo la base técnica, sino también todo el contenido, las denominaciones, los precios, los impuestos y otra información para adaptarse?

Sobre este último punto: especialmente en Europa, las condiciones legales en el comercio electrónico cambian muy frecuentemente. El trabajo resultante también debe implementarse rápidamente para minimizar el riesgo de recibir una advertencia.

Como puedes ver, gestionar una tienda online no es en vano. Requiere conocimientos técnicos, así como "know-how" en las áreas de derecho en línea, logística, marketing en línea, usabilidad, diseño web, optimización de motores de búsqueda (SEO), medición del éxito a través de Google Analytics & Co, difusión en redes sociales y marketing de contenidos. Esto último se refiere a la promoción de tus productos con textos de alta calidad, artículos de blog y newsletters, llamando así la atención de Google y de potenciales visitantes de tu online shop.

Las tiendas muy completas (o si se operas o realizas varios portales de este tipo) también deberían implementarse con una herramienta de gestión de proyectos adecuada. También es aquí donde tiene lugar el cálculo de los costes de desarrollo, cuidado y mantenimiento del producto. Las herramientas de colaboración en línea como Slack, Asana, Trello o Microsoft Project te ayudarán a coordinar los procesos de trabajo entre empleados individuales y equipos. Si es necesario, incluso en diferentes idiomas, zonas horarias, medios de comunicación y distancias. Estas aplicaciones permiten crear un flujo de trabajo más coordinado para tu tienda online al proporcionar una plataforma unificada de colaboración y comunicación.

No te convertirás en un/a experto/a en todas estas áreas. Lo ideal es concentrarse en unas pocas áreas, como las operaciones técnicas y el diseño web. Posteriormente, deja la creación de los productos, el tema del derecho en línea y el marketing en línea o SEO en manos del personal adecuado, o encárgale estas tareas a una agencia especializada.

WooCommerce: precio para tu tienda online

Sin conocer un proyecto en detalle, solo es posible hacer una estimación aproximada de los costes de creación y funcionamiento de una tienda WooCommerce. Estos dependen de numerosos factores para cada sistema de tienda. A continuación, algunos factures:

• ¿Ya tienes una infraestructura técnica como el dominio, el alojamiento de WordPress, pero también sistemas de terceros para la contabilidad, el procesamiento de los envíos o para gestionar los clientes de tus ? ¿Sigue siendo necesario ampliarlo?
• ¿Cuántos y qué tipos de productos se incluirán a corto, medio y largo plazo? ¿Está tu sitio web ya preparado para esto?
• ¿Cuántos visitantes al mes y páginas vistas por minuto esperas? Esto es especialmente importante para el alojamiento. ¿Puede haber picos que vayan mucho más allá, por ejemplo estacionales, durante las campañas de ventas o la cobertura de la prensa? En este artículo te explicamos paso a paso cómo preparar tu tienda para esos picos.
• ¿Qué conocimientos técnicos y de otro tipo tienes como propietario de una tienda? ¿Cuánto tiempo puedes invertir tú mismo, y qué tienes que subcontratar?
• ¿Se puede distribuir la gama de productos tu mediante procesos de venta estándar, o necesitas soluciones especiales para productos personalizados, subastas, modelos de suscripción, etc.? ¿Existen plugins preparados para ello que cubran completamente tu flujo de trabajo, o es necesario un desarrollo individual?
• ¿Puedes utilizar temas ya hechos para WooCommerce o quieres un diseño de tienda completamente independiente y distintivo?

Además, hay cuestiones relativas a la organización y comercialización de tu tienda web:

• ¿Quién introduce los productos? ¿Existen ya textos e imágenes de los productos, o hay que adaptarlos o crearlos de nuevo? ¿Tienes los derechos necesarios para reproducirlos?
• ¿Se pueden transferir los datos desde otros sistemas, incluso de forma automatizada? ¿O incluso deberían integrarse en otros mercados y portales, con WooCommerce y WordPress como base?
• ¿Estás operando en un nicho específico, con pocos competidores, o vendes productos muy genéricos con bajos márgenes? Esto último suele requerir un presupuesto mucho mayor para el marketing.
• La pregunta es: ¿Quién se encargará del marketing online y de la optimización de los motores de búsqueda? ¿Qué canales sociales hay que utilizar? ¿Cuál es el esfuerzo de soporte para responder a las preguntas de los clientes?
• ¿Quién es el responsable del derecho en línea y de la protección de datos? Dependiendo del sector, pero también de los países de destino, se necesitan recursos bastante considerables para ello, ya que de lo contrario se corre el riesgo de recibir advertencias y multas.

Las agencias y los/as freelancers tienen que hacer a sus clientes exactamente las mismas preguntas para calcular el alcance de un proyecto. Por ello, el análisis de requisitos de una tienda online suele ser aún más amplio que el de los proyectos clásicos WordPress.

Los nuevos portales que se crean en el entorno de WordPress y WooCommerce suelen tener todavía unas dimensiones demasiado ajustadas y, por tanto, demasiado baratas. Hay tres razones principales para ello:

• Existen bastantes autónomos del ámbito de código abierto (pero incluso algunas agencias también) que cobran tarifas por hora muy inferiores a las habituales en el ámbito de las TI. Una vez deducidos los gastos y los impuestos, no siempre acabando siendo de lo más económicos o cubren los costes.
• Los/as propietarios/as de tiendas y portales no suelen incluir en el cálculo su propio tiempo de trabajo. Sin embargo, esto es absolutamente necesario para una visión realista.
• Una tienda online profesional suele requerir plug-ins profesionales de pago, desarrollo individual al menos temporal, soporte legal, pero también un alojamiento de alto rendimiento. Todo esto cuesta dinero, pero a menudo se pasa por alto al principio.

WooCommerce también ofrece extensiones gratuitas para funciones importantes, pero otras tienen su precio. Cuanto más especiales sean los requisitos de tu tienda online -por ejemplo, para reservar eventos o con una amplia zona de miembros-, más altos serán estos costes:

El código abierto no es sinónimo de "gratis" si te embarcas en un proyecto comercial. En cuanto incluyas tu tiempo de trabajo (para ser justos), verás una suma de unos cinco dígitos hasta que puedas poner en marcha la primera versión de tu tienda web. En el caso de grandes proyectos, puede ser bastante más. Esto parece mucho dinero, pero comparado con las típicas empresas de nueva creación, es una inversión relativamente pequeña.

Además de la planificación inicial del proyecto, también debes vigilar los costes de funcionamiento de la tienda online tu . Los costes de mantenimiento y conservación dependen principalmente del tipo de productos que vendas, de la frecuencia con que haya que actualizarlos y de quién se encargue de la instalación y el mantenimiento:

• tu ¿La tienda web es sólo un canal de venta adicional a una tienda minorista ya existente?
• tu La gama de productos es manejable, los productos tienen un ciclo de vida largo?
• ¿Puedes transferir la información del producto automáticamente desde otros sistemas?

En caso afirmativo, el esfuerzo es manejable. En todos los demás casos, necesitarás ayuda externa o personal adicional, al menos temporalmente.

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Imagen aportada: Bench/Unsplash