El estudio muestra: Sólo el 0,1 % está de acuerdo con los banners de las cookies que cumplen con la ley.

Leefke Krönke Actualizado por última vez el 21.10.2020
5 min.
cookie banner contribución de estudio fotográfico

Según un estudio reciente de la Ruhr-Universität Bochum y la Universidad de Michigan, la mayoría de los banners de cookies en los sitios web europeos no cumplen con las normas de protección de datos. Además, los resultados del estudio muestran qué avisos de cookies tienden a ser rechazados por los visitantes de los sitios web y cuáles son más propensos a aceptar.

Descargo de responsabilidad: Esta entrada del blog no es un consejo legal. Como parte de nuestro trabajo como WordPress proveedores de hosting hemos tratado muy intensamente con las regulaciones de protección de datos aplicables en la UE. Pero no somos ni abogados ni especialistas en protección de datosexpertos . No asumimos ninguna responsabilidad por la integridad, la oportunidad y la exactitud del contenido proporcionado por nosotros.

Todavía hay una falta de claridad con respecto a las cookies

Desde el 25 de mayo de 2018, el reglamento básico europeo de protección de datos (RGPD) está en vigor en todos los Estados miembros de la Unión Europea. Esto significa que se pueden imponer multas elevadas si no se respetan los reglamentos. El objetivo del RGPD reglamento es proteger los datos personales por igual en todos los Estados miembros de la Unión Europea y fortalecer los derechos de los usuarios de Internet mediante la normalización de la protección de datos. 

Dado que las directrices de la RGPD parte interpretada de manera parcialmente diferente, la situación jurídica actual en relación con el uso de cookies es todo menos clara. Esta incertidumbre se refleja en las innumerables variaciones de los avisos de cookies en los sitios web europeos.

¿Qué cosas hay que considerar cuando se implementa un "cookie-op-in", el abogado nos Mario Steinbergha dicho en su artículo invitado "Cookie Banner - ¡Pero bien!" traicionado.

El llamado Regulación de la privacidad electrónica tiene por objeto aclarar y complementar aún más las RGPD disposiciones existentes a este respecto. Dado que todavía hay que aclarar muchas cuestiones y puntos de debate del reglamento, es probable que los operadores de sitios web no se enfrenten a él hasta el año 2020. ¡Esto no significa, sin embargo, que no debas prepararte para esto ahora!

Además, una sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE) de 29 de julio de 2019 Las cookies de la obligación de reclamar... ha explicado. Sin embargo, esta información no parece haber llegado por mucho tiempo a todos los operadores de sitios web. Al menos eso es lo que sugiere un estudio, que me gustaría presentarles a continuación.

El estudio investiga la interacción con los banners de las cookies

Investigadores de la Ruhr-Universität Bochum y de la Universidad de Michigan han analizado 1.000 pistas de cookies para averiguar cómo es la implementación de los banners de cookies actualmente en la UE. En su estudio, examinaron, entre otras cosas, la colocación de las pancartas, el número de opciones y si se instaba a los usuarios a dar su consentimiento ("nudging"). 

cookie banner study utz et al
Fuente: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

Además, durante un período de 4 meses, con más de 80.000 visitas únicas a un sitio web de una tienda alemana, investigamos cómo los usuarios interactúan con diferentes variaciones de señales de cookies.

El objetivo del estudio es averiguar cómo diseñar un banner de cookies que motive a los usuarios a interactuar con él de forma significativa en lugar de hacer clic o dejar la sitio pista.

Uno de los resultados del estudio es probable que cause líneas de preocupación en la frente de muchos operadores de sitios y gerentes de comercialización. Porque: la tasa de consentimiento para el rastreo fue la más baja para los banners de cookies que cumplen con la ley.

Específicamente, el estudio examina las siguientes preguntas de investigación:

  1. ¿Influye la posición de la bandera de la cookie en si un visitante está de acuerdo o no?
  2. ¿Influye el número de opciones o las casillas de verificación prellenadas ("nudging") en la interacción con el usuario?
  3. ¿La existencia de un enlace a la declaración de privacidad o al término "cookies" influye en la decisión de los usuarios?

Resumen de las principales conclusiones

Colocación

El estudio encontró que el 58 por ciento de los banners de cookies se colocan en la parte inferior de la pantalla y el 93 por ciento de los banners no bloquean la interacción con el sitio. Además, la posición influye en la interacción: los banners de cookies en la parte inferior izquierda de la pantalla reciben la mayor atención. 

Opciones de selección

El 86 por ciento de los banners de cookies no ofrecen ninguna opción en absoluto, sino que sólo informan a los usuarios de que se están utilizando cookies. Además, la mayoría de las pancartas (57%) tratan de persuadir a los usuarios de que den su consentimiento ("nudging"). Esto se hace, por ejemplo, resaltando visualmente el botón OK, que confirma todas las galletas prellenadas, y haciendo más grises las opciones más avanzadas.

¿Cuál es la influencia de la selección en la interacción? Con opciones de selección más complejas (por ejemplo, diferentes categorías de cookies que deben ser seleccionadas activamente), la mayoría de los visitantes del sitio web no aceptan las cookies. Sin embargo, si las casillas de verificación ya están rellenadas y el diseño hace hincapié en el consentimiento, muchos usuarios adoptan la configuración predeterminada (protección de datos-no amistosa). Se produce un alto nivel de interacción con las opciones de selección binaria (un botón para aceptar y otro para rechazar todas las cookies).

Los investigadores también encontraron que el término "cookies" en la pancarta reduce la aceptación. Esto sugiere que los usuarios asocian algo negativo o poco fiable con la palabra "cookies". Así pues, un encabezamiento alternativo para el banner de la cookie podría ser "Uso de datos personales" o "Configuración de la privacidad".   

Aunque el 92% de las notificaciones de cookies examinadas contienen un enlace a la declaración de protección de datos, sólo un tercio (39%) indica el propósito de la recopilación de datos o la información sobre quién puede acceder a los datos (21%).

Las El grupo de investigación llega a la conclusión de que sólo una fracción de los usuarios (<0,1%) 

De acuerdo con un Publicaciones en Facebook por el abogado Dr. Thomas Schwenke, sin embargo, aún no ha sido decidido por el tribunal si las casillas de verificación de las categorías de galletas individuales pueden estar prellenadas o no. Hasta que esta cuestión se aclare en los tribunales, la mayoría de los webmasters probablemente se decidirá a favor de la variante pre-rellenada.

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Conclusión 

En resumen, el estudio muestra que la colocación, el tipo de procedimiento de adhesión y el diseño del banner tienen un impacto significativo en la interacción de los visitantes del sitio web. Las diferencias en la interacción del usuario con el banner variaron entre el 5 y el 55 por ciento.

En general, cuantas más opciones se ofrezcan en un aviso de cookie, más probable es que los usuarios rechacen el uso de cookies. Si no se rellena previamente una casilla de verificación para varias categorías posibles de cookies (que deben darse según la configuración de "privacidad por defecto" RGPD), menos del 0,1 por ciento de los visitantes aceptarán todas las cookies. 

¿Qué piensas de los resultados del estudio? ¿Ya tienes una etiqueta de cookie a prueba de agua en uso o está esperando la regulación de la privacidad electrónica? ¡Estoy feliz por tu comentario!

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Fuente: Los resultados del estudio se publicarán en breve en un documento titulado "Consentimiento (no) informado: Estudio de las notificaciones de consentimiento de la RDPI sobre el terreno", que está disponible en una versión preliminar. Los autores del artículo son Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub y Thorsten Holz. Los gráficos utilizados están tomados de un Hilo de Twitter por Martin Degeling. 

foto de la contribución: Nadine Shaabana | Unsplash

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