El estudio lo demuestra: Sólo el 0,1 % da su consentimiento a los banners de cookies que cumplen la ley

El estudio lo demuestra: Sólo el 0,1 % da su consentimiento a los banners de cookies que cumplen la ley

Según un estudio reciente de la Universidad del Ruhr de Bochum y la Universidad de Michigan, la mayoría de los avisos de cookies de los sitios web europeos no cumplen la normativa de protección de datos. Los resultados del estudio también muestran qué avisos de cookies tienen más probabilidades de ser rechazados y cuáles tienen más probabilidades de ser aceptados.

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Esta entrada de blog no es asesoramiento jurídico. En el transcurso de nuestro trabajo como hoster de WordPress, nos hemos ocupado muy intensamente de la normativa sobre protección de datos aplicable en la UE. Sin embargo, no somos abogados ni expertos en protección de datos. No asumimos ninguna responsabilidad por la integridad, actualización y exactitud del contenido que proporcionamos.

Todavía hay una falta de claridad con respecto a las cookies

El Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD) está en vigor en todos los Estados miembros de la Unión Europea desde el 25 de Mai de 2018. Esto significa que pueden imponerse multas elevadas si no se cumplen los requisitos. El objetivo de RGPD es normalizar la protección de datos para proteger los datos personales por igual en todos los Estados miembros de la UE y reforzar los derechos de las personas en Internet. 

Como los requisitos de RGPD se interpretan de forma diferente en algunos casos, la situación jurídica actual en relación con el uso de cookies es cualquier cosa menos clara. Esta incertidumbre se refleja en las innumerables variaciones de los avisos sobre cookies en los sitios web europeos.

En su artículo invitado "Cookie Banner - ¡Pero de la forma correcta!", el abogado Mario Steinberg nos cuenta lo que debes tener en cuenta al implantar un opt-in de cookies.

El llamado Reglamento sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas pretende especificar y completar RGPD a este respecto. Sin embargo, como todavía quedan por aclarar muchas cuestiones y puntos de debate sobre el contenido del reglamento, de momento no nos enfrentaremos a él. ¡Pero eso no significa que no debas empezar ya a prepararte para ello!

Además, una sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE) de 29 de julio de 2019 declaró que la inclusión voluntaria de cookies es una obligación sujeta a advertencia. Sin embargo, parece que esta información aún no ha llegado a todo el mundo. Al menos eso es lo que sugiere un estudio que me gustaría presentarte a continuación.

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La Universidad del Ruhr de Bochum y la Universidad de Michigan analizaron 1.000 avisos de cookies para averiguar cómo se aplican actualmente los banners de cookies en la UE. Como parte de su estudio, analizaron la colocación de los banners, el número de opciones y si se presionaba a las personas para que dieran su consentimiento ("nudging"). 

estudio de banner de cookies utz et al
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

Además, durante un periodo de 4 meses, se analizaron más de 80.000 visitas únicas al sitio web de una tienda alemana para determinar cómo interactúa la gente con las distintas variaciones de los avisos de cookies.

El objetivo del estudio es averiguar cómo diseñar un banner de cookies que motive a los usuarios a interactuar con él de forma significativa en lugar de hacer clic o abandonar el sitio web.

Una de las conclusiones del estudio probablemente cause líneas de preocupación en la frente de muchas personas. Se debe a que el índice de consentimiento para el seguimiento fue el más bajo para los banners de cookies que cumplen la ley.

En concreto, el estudio examina las siguientes preguntas de investigación:

  1. ¿Influye la posición del banner de la cookie en que alguien consienta o no?
  2. ¿Influye en la interacción el número de opciones de selección o de casillas rellenadas previamente ("nudging")?
  3. ¿Influye en la decisión la presencia de un enlace a la política de privacidad o el término "cookies"?

Los resultados más importantes resumidos

Colocación

El estudio reveló que el 58% de los banners de cookies se colocan en la parte inferior de la pantalla y que el 93% de los banners no bloquean la interacción con el sitio web. La posición también influye en la interacción: los banners de cookies situados en la parte inferior izquierda de la pantalla son los que reciben más atención. 

estudio de banner de cookies utz et al
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303302251098113

Opciones

El 86% de los banners de cookies no ofrecen ninguna opción en absoluto, sino que se limitan a informar a los usuarios de que se utilizan cookies. Además, la mayoría de los banners (57%) intentan persuadir a las personas para que den su consentimiento ("nudging"). Esto se hace, por ejemplo, resaltando visualmente el botón OK, que confirma todas las cookies rellenadas previamente, y oscureciendo las opciones adicionales.

¿Cuál es el impacto de la elección en la interacción? En el caso de elecciones más complejas (por ejemplo, diferentes categorías de cookies que deben seleccionarse activamente), la mayoría no acepta las cookies. Sin embargo, si las casillas ya están rellenadas y el diseño hace hincapié en el consentimiento, muchos aceptan la configuración por defecto (poco respetuosa con la privacidad). Existe un alto nivel de interacción con las opciones de selección binarias (un botón para aceptar y otro para rechazar todas las cookies).

estudio de banner de cookies utz et al
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303311998672897

Los investigadores también descubrieron que el término "cookies" en el banner reducía la aceptación. Esto sugiere que la mayoría de la gente asocia la palabra "cookies" con algo negativo o poco fiable. Por tanto, un titular alternativo para el banner de cookies podría ser "Uso de datos personales" o "Configuración de privacidad".   

El 92% de los avisos sobre cookies examinados contienen un enlace a la política de privacidad, pero sólo un tercio (39%) indica la finalidad de la recogida de datos o quién puede acceder a ellos (21%).

Die Forschergruppe kommt zu dem Schluss, dass nur ein Bruchteil der Nutzer (<0,1%) allen Cookies zustimmt, wenn der Banner alle Forderungen der Datenschutzbehörden regelkonform umsetzt (einzelne Cookie Kategorien, nicht vorausgefüllt, kein nudging). 

Sin embargo, según una publicación en Facebook del abogado Dr. Thomas Schwenke, aún no se ha decidido en los tribunales si las casillas de verificación de las categorías individuales de cookies pueden rellenarse previamente o no. Hasta que esta cuestión se aclare en los tribunales, la mayoría de los webmasters probablemente se decidirán a favor de la variante de rellenado previo.

Plugin de cookies de Borlabs

Si quieres utilizar un plugin que soporte los banners de cookies de tu , Borlabs Cookie es siempre un buen consejo.

Conclusión 

En resumen, el estudio demuestra que la colocación, el tipo de procedimiento de opt-in y el diseño del banner tienen una influencia significativa en la interacción de los visitantes del sitio web. Las diferencias en la interacción de los usuarios con el banner oscilaban entre el 5 y el 55%.

En general, cuantas más opciones se ofrezcan en un aviso sobre cookies, más probable será que los usuarios rechacen el uso de cookies. Si no se rellena previamente una casilla de verificación para varias categorías posibles de cookies (lo que debería ser el caso según la especificación RGPD "privacidad por defecto"), menos del 0,1% de los visitantes darían su consentimiento a todas las cookies. 

¿Qué opinas de los resultados del estudio? ¿Dispones ya de un aviso hermético sobre cookies o estás esperando al Reglamento sobre privacidad electrónica? ¡Espero tus comentarios!

Fuente: Los resultados del estudio se publicarán próximamente en un documento titulado "Consentimiento (in)informado: estudio de los avisos de consentimiento GDPR sobre el terreno", del que disponemos de la versión preliminar. Los autores del documento son Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub y Thorsten Holz. Los gráficos utilizados proceden de un hilo de Twitter de Martin Degeling. 

Imagen aportada: Nadine Shaabana | Unsplash

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