La protección de datos que mata la conversión - y por qué la mantenemos de todos modos

Michael Firnkes Última actualización 21.10.2020
6 min.
Privacidad SEO

El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas ha declarado que la inclusión de cookies es un deber que puede ser exigido. Se supone que esto protege los datos de tu . RAIDBOXES cumple con los requisitos - y pierde ventas como resultado. Por qué la protección de datos no es igual de justa para todas las empresas.

DSGVO, regulación de la privacidad electrónica, obligación de los banners de cookies... Han sido tiempos más divertidos para los operadores de sitios web. Si se tiene en cuenta la normativa, hay mucho que hacer. También hay que estar al día de las novedades. El punto más crítico: tu La conversión se resiente: se ganan menos clientes.

A continuación presentamos nuestras propias experiencias sobre el tema de la protección de datos. En particular, la implementación de cookies opt-in dificulta RAIDBOXES .

Nota: Creemos que la privacidad no debe ser impulsada por las métricas de marketing. Y que todavía hay suficientes posibilidades de adaptar un sitio web al grupo objetivo. En este sentido, no se trata de una contribución "en contra", sino "a favor" de la protección de datos.

Desventajas para las empresas

Malo para el SEO

Nuestras clasificaciones en Google han caído significativamente desde que empezamos a colocar banners de cookies en nuestras páginas. Y esto para muchas de nuestras principales palabras clave como "WordPress Hosting " o "WooCommerce":

Pérdidas en el SERP
Pérdida significativa en Google para raidboxes.de

Esto se debe a que las clasificaciones en las SERPs (Páginas de Resultados de los Motores de Búsqueda) dependen indirectamente de numerosos factores en los que influye el banner. Entre otros, estos son:

  • Tasa de abandono del sitio web. Indica el porcentaje de visitantes que abandonan el portal inmediatamente sin llegar a utilizarlo.
  • Duración del uso y páginas vistas por visita.
  • Falta de seguimiento por parte de Google si no se aceptan las cookies asociadas.

La fórmula es muy sencilla: peor clasificación = menos tráfico = menos clientes nuevos = menos ingresos. Los efectos del Reglamento sobre las galletas nos han sorprendido un poco. Muestran cómo los requisitos legales y las sentencias judiciales tienen un impacto directo en la conversión.

Más protección de datos, menos tráfico

La caída de la clasificación en los motores de búsqueda está provocando un descenso de las visitas a nuestro sitio. Pero esta no es la única causa. Los banners de cookies aumentan -como se acaba de explicar- la tasa de abandono. Y esto también se aplica a los visitantes que llegan a nosotros a través de las redes sociales, los sitios asociados o las llamadas directas. Las sesiones en RAIDBOXES han disminuido un 25,8% desde la aplicación de la norma sobre cookies:

Pérdida de tráfico de privacidad
Menos tráfico debido a la regla de las cookies

Como consecuencia, tenemos que colocar muchos más anuncios en Facebook, Twitter o el propio Google para empezar a compensar las pérdidas. Eso cuesta mucho dinero. No todas las empresas de nueva creación podrán permitírselo. En este caso, los requisitos legales están distorsionando claramente la competencia. Las pequeñas empresas tienen que gastar desproporcionadamente más en la protección de datos. Esta es la otra cara de la moneda cuando se trata de más derechos para los consumidores.

Consejo: tu WordPress aún no es compatible con la DSGVO? Entonces utilice nuestra guía de la DSGVO para agencias, autónomos y operadores de sitios web. Le familiarizará con los contenidos más importantes del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Marketing en vuelo ciego

En algunos casos, sólo una parte de los usuarios acepta todas las cookies, si el banner asociado se implementó de acuerdo con las normas. Así lo demuestra un estudio reciente. En RAIDBOXES , no es tan malo. Gracias a una implementación inteligente de nuestra solución Borlabs Cookie - más sobre esto más adelante.

Sin embargo: Nuestro equipo de marketing sabe en cada vez menos casos

  • De dónde vienen nuestros visitantes (Google, Facebook, Twitter, otros sitios web, visitas directas...)
  • Qué sitios web los utilizan y cómo
  • Cómo navegan por nuestra oferta, nos visitan de nuevo, se detienen en determinadas páginas
  • Quién se convierte en cliente, cómo y por qué, etc.

Ahora usted puede decir "Ese es exactamente el propósito de las normas de protección de datos". O incluso: "No quiero que puedan evaluar mi visita". Para nosotros, un número menor significa que ya no podemos optimizar nuestro sitio web en la misma medida. Esto va en detrimento de la usabilidad. Pero también ganamos menos clientes nuevos.

Consejo: ¿Busca un análisis de WordPress sin cookie de seguimiento? ¿Cumple la DSGVO? El Plugin Statify lo hace posible. Consulte nuestra publicación en el blog sobre el tema.

Las empresas jóvenes persiguen una misión. Así lo hacemos en RAIDBOXES:

  • Fabricamos productos de alta calidad WordPress Hosting disponible y asequible para todos.
  • Ofrecemos la mejor asistencia de nuestro sector.
  • Con nuestro programa FREE-DEV, los profesionales y las agencias de WP alojan gratis . Y benefíciese de atractivas comisiones. Esto ayuda tanto a los autónomos como a las pequeñas empresas.
  • Invertimos en la protección del clima, mucho más que nuestros competidores. Porque el sitio web tu consume muchos recursos. Estamos contrarrestando esto. Con nuestro clima positivo Hosting.

Preocupaciones legítimas como el reglamento sobre las cookies nos dificultan el cumplimiento de esta misión.

Competencia desleal

Lo que más nos afecta personalmente: no todos nuestros competidores cumplen las normas de protección de datos. Las ovejas negras se benefician directamente de esta decisión. Hemos perdido importantes posiciones en Google en favor de aquellos alojamientos web que no colocan banners de cookies.

En el sitio web 2gdpr.com puede comprobar cómo se posiciona el sitio web tu en cuanto a la protección de datos y el GDPR. También puede averiguar a través del navegador si el sitio web tu establece cookies. 2GDPR da a RAIDBOXES un "newsletter de notas" muy bueno:

Comprobación de la DSGVO

Otros hoster -también del entorno WordPress - fallan en varios puntos de la prueba. Sólo muy pocos usuarios lo ven. Y difícilmente será un criterio de compra.

RAIDBOXES y la protección de datos

Por supuesto que lo discutimos dentro del equipo. No dejamos de lado los fracasos así como así. Sin embargo, no es una opción para nosotros revertir la opción de las cookies. Hay varias razones para ello:

  • Cartas de advertencia: Por supuesto, nos preocupa una posible carta de advertencia. Los costes de esto pueden suponer entre el dos y el cuatro por ciento de la facturación de una empresa.
  • Derecho de la competencia: ¿los competidores no pueden advertir a tu sitio sobre las violaciones del GDPR? Esto no es correcto, como explica el abogado Niklas Plutte en su blog.
  • presentar una demanda: Al mismo tiempo, no estamos dispuestos a tomar medidas contra nuestros competidores que no se preocupan por la protección de datos en la misma medida. Los costes son demasiado altos para nosotros, las perspectivas de éxito demasiado bajas. Y un bucle de demandas mutuas no beneficia a nadie.
  • Presupuesto de advertencia: Hay primeras empresas que proporcionan un presupuesto de advertencia a sitio . Renuncian deliberadamente al cumplimiento de las normas legales. Cuando llega un aviso, lo reservan como un gasto de marketing. Porque el beneficio de las ventas hasta entonces suele ser mayor. Este no es nuestro camino.

Por último, pero no por ello menos importante, en RAIDBOXES queremos ser un modelo a seguir en materia de protección de datos. No es apropiado que un anfitrión web de buena reputación sea descuidado con la protección de datos. Por eso le mostramos regularmente en las instrucciones de este blog cómo aplicar la base legal actual con WordPress y WooCommerce .

Aplicación de la solución de las cookies

Confiamos en la cookie de Plugin Borlabs para la provisión de banners de cookies en WordPress . La extensión le ayuda a aplicar los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el próximo Reglamento de privacidad electrónica.

Borlabs Cookie le permite controlar las cookies de primera y tercera parte. Los visitantes del sitio web tu pueden confirmarlos a través de un banner (también llamado "caja de cookies"). El sitio Plugin funciona sin problemas, el soporte técnico responde rápido y bien.

Consejo: Sven Scheuerle ha escrito un tutorial para nuestro blog sobre cómo configurar Borlabs Cookie: DSGVO y E-Privacy Opt-in para WordPress . También le muestra las opciones de la herramienta DSGVO.

Especialmente emocionante: con la solución puede evaluar en detalle la frecuencia con la que los usuarios de tu han dado su consentimiento a qué categorías de cookies. Esto es importante para optimizar el banner y tu marketing online paso a paso. Porque hay varias opciones en Borlabs Cookie para diseñar los botones, las animaciones o incluso el texto del banner:

Configuración del cuadro de cookies
Estas son algunas de las opciones de la galleta Borlabs Plugin

También puede utilizar las herramientas WP DSGVO. ¿Conoces otras buenas herramientas de cookies para WordPress y WooCommerce? Cuéntenos sus experiencias en los comentarios.

Nuestra conclusión

La protección de datos es un gran dolor de cabeza para las empresas. Y no todos se toman en serio esta tarea. Favorecido por leyes ambiguas y decisiones judiciales perdidas. Tal vez Google incluya el cumplimiento de la protección de datos como un factor de clasificación de alguna forma en algún momento - sería deseable.

Es de esperar que otras empresas de informática realicen mejoras si hasta ahora han descuidado a la DSGVO & Co. Porque la protección de los datos personales debería preocuparnos a todos. No importa lo molesta y ambivalente que pueda ser la aplicación en la práctica.

¿Cómo aborda el tema de la protección de datos y el SEO? ¿Qué preguntas tiene sobre el puesto? No dude en utilizar la función de comentarios. ¿Desea estar informado sobre las novedades y tutoriales de WordPress , WooCommerce y el derecho informático? Entonces síganos en Twitter, Facebook o a través de nuestro newsletter.

Michael es responsable del departamento de contenidos y Salud Mental en RAIDBOXES. Participa activamente en la comunidad de bloggers y en WordPress desde 2007. Entre otras cosas, como coorganizador de eventos WordPress, autor de libros y formador de blogs corporativos. Disfruta increíblemente de los blogs, tanto a nivel profesional como personal. Michael trabaja y escribe a distancia desde la soleada ciudad alemana de Friburgo.

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