El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas ha declarado que la inclusión de cookies es un deber que puede ser exigido. Se supone que esto protege los datos de tu . Raidboxes cumple los requisitos, y por ello pierde ventas. Por qué la protección de datos no es igual de justa para todas las empresas.
RGPDReglamento sobre privacidad electrónica, banners de cookies obligatorios... Ha habido tiempos más divertidos en lo que respecta a los sitios web. Si tienes en cuenta los requisitos, tienes mucho que hacer. También tienes que estar al día de las novedades. El punto más crítico: tu la conversión se resiente: ganas menos clientes.
A continuación, presentamos nuestras propias experiencias sobre el tema de la protección de datos. En particular, la implementación de las cookies opt-in es un gran dolor de cabeza para Raidboxes\.
Nota
Creemos que la protección de datos no debe regirse por las métricas de marketing. Y que todavía hay muchas formas de adaptar un sitio web al grupo objetivo. En este sentido, éste no es un post "en contra", sino "a favor" de la protección de datos.
Desventajas para las empresas
Malo para el SEO
Nuestras clasificaciones en Google han caído significativamente desde que empezamos a colocar banners de cookies en nuestras páginas. Y eso para muchas de nuestras principales palabras clave, como "alojamiento WordPress" o "WooCommerce":
Esto se debe a que las clasificaciones en las SERPs (Páginas de Resultados de los Motores de Búsqueda) dependen indirectamente de numerosos factores en los que influye el banner. Entre otros, estos son:
- Tasa de abandono del sitio web. Indica el porcentaje de visitantes que abandonan inmediatamente el portal sin llegar a utilizarlo.
- Duración del uso y páginas vistas por visita.
- Falta de seguimiento por parte de Google si no se aceptan las cookies asociadas.
La fórmula es bastante sencilla: clasificaciones más bajas = menos tráfico = menos clientes nuevos = menos ingresos. Los efectos de la normativa sobre cookies fueron un poco chocantes para nosotros. Demuestran cómo los requisitos legales y las sentencias judiciales tienen un impacto directo en la conversión.
Más protección de datos, menos tráfico
La caída de las posiciones en los buscadores está provocando un descenso de las visitas a nuestro sitio web. Pero ésta no es la única causa. Como acabamos de explicar, los banners de cookies aumentan la tasa de cancelación. Y esto también se aplica a los que llegan a nosotros a través de redes sociales, sitios asociados o llamadas directas. Las sesiones en Raidboxes han disminuido un 25,8% desde la aplicación de la norma de las cookies:
Como resultado, tenemos que poner muchos más anuncios en Facebook, Twitter o el propio Google para empezar siquiera a compensar las pérdidas. Eso cuesta mucho dinero. No todas las empresas de nueva creación podrán permitírselo. En este caso, los requisitos legales distorsionan claramente la competencia. Las pequeñas empresas tienen que gastar desproporcionadamente más en protección de datos. Esa es la otra cara de la moneda cuando se trata de una mayor protección de datos.
Marketing en vuelo ciego
En algunos casos, sólo se acepta una fracción de todas las cookies si el banner asociado se ha implementado de acuerdo con las normas. Así lo demuestra un estudio. No es tan malo en Raidboxes . Gracias a una hábil implementación de nuestra solución Borlabs Cookie - más sobre esto más adelante.
Sin embargo, nuestro equipo de marketing sabe que cada vez en menos casos
- De dónde vienen las personas (Google, Facebook, Twitter, otros sitios web, llamadas directas...)
- Qué sitios web los utilizan y cómo
- Cómo navegan por nuestra oferta, nos visitan de nuevo, se detienen en determinadas páginas
- Quién aloja con nosotros, cómo y por qué, etc.
Ahora puedes decir: "Ése es exactamente el objetivo de la normativa sobre protección de datos". O: "No quiero que puedan analizar mi visita". Para nosotros, menos cifras significan que ya no podemos optimizar nuestro sitio web en la misma medida. Esto va en detrimento de la usabilidad. Pero también ganamos menos clientes nuevos.
Consejo
¿Buscas un análisis de WordPress sin cookies de seguimiento? ¿Cumple RGPD ? El plugin Statify lo hace posible. Consulta la entrada de nuestro blog sobre el tema.
Las empresas jóvenes persiguen una misión. Nosotros también lo hacemos en Raidboxes:
- Hacemos que el alojamiento de WordPress de alta calidad esté disponible y sea asequible para todos.
- Ofrecemos el mejor apoyo de nuestro sector.
- Con nuestro programa de socios, los profesionales y agencias de WP alojan gratuitamente. Y se benefician de atractivas comisiones. Esto ayuda a los autónomos y a las pequeñas empresas.
- Invertimos en la protección del clima, bastante más que nuestros competidores. Porque la web tu consume muchos recursos. Nosotros hacemos algo al respecto. Con nuestro alojamiento positivo para el clima.
Preocupaciones legítimas como la normativa sobre cookies nos dificultan la consecución de esta misión.
Competencia desleal
Lo que más nos afecta personalmente es que no todos nuestros competidores cumplen las normas de protección de datos. Las ovejas negras se benefician directamente de esta decisión. Hemos perdido posiciones importantes en Google en favor de aquellos alojamientos web que no muestran banners de cookies.
En el sitio web 2gdpr.com puedes comprobar cómo está configurado el sitio web tu en términos de protección de datos y RGPD (GDPR). También puedes utilizar tu navegador para averiguar si tu instala cookies. 2GDPR da a Raidboxes un "boletín de calificaciones" muy bueno:
Otros hosters -también del entorno de WordPress- no superan la prueba en varios puntos. Sólo muy pocas personas se dan cuenta de ello. Y es poco probable que sea un criterio de compra.
Raidboxes y la protección de datos
Por supuesto que lo discutimos dentro del equipo. No dejamos de lado los fracasos así como así. Sin embargo, no es una opción para nosotros revertir la opción de las cookies. Hay varias razones para ello:
- Cartas de advertencia: Por supuesto, nos preocupa una posible carta de advertencia. Los costes de esto pueden suponer entre el dos y el cuatro por ciento de la facturación de una empresa.
- Derecho de la competencia: ¿los competidores no pueden advertir a tu sitio sobre las infracciones de RGPD ? Esto no es correcto, como explica el abogado Niklas Plutte en su blog.
- presentar una demanda judicial: Al mismo tiempo, no estamos dispuestos a emprender acciones contra nuestros competidores, que no se preocupan por la protección de datos en la misma medida. Los costes son demasiado altos para nosotros, las posibilidades de éxito demasiado bajas. Y un bucle de demandas mutuas no beneficia a nadie.
- Presupuesto de advertencia: Las primeras empresas establecen un presupuesto de advertencia en sitio . Se abstienen deliberadamente de cumplir la normativa legal. Cuando se emite una carta de advertencia, la contabilizan como gasto de marketing. Esto se debe a que el beneficio de las ventas hasta entonces suele ser mayor. Éste no es nuestro enfoque.
Por último, pero no por ello menos importante, en Raidboxes queremos ser un modelo a seguir en lo que se refiere a la protección de datos. No es de recibo que un alojamiento web de renombre sea descuidado en lo que respecta a la protección de datos. Esta es otra razón por la que te mostramos regularmente cómo aplicar los requisitos legales vigentes con WordPress y WooCommerce en instrucciones aquí en el blog.
"*"indica que los campos son obligatorios
Aplicación de la solución cookie
Utilizamos el plugin Borlabs Cookie para proporcionar banners de cookies en WordPress. La extensión te ayuda a aplicar los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y el próximo Reglamento de ePrivacidad.
Borlabs Cookie te permite controlar las cookies de origen y de terceros. Puedes confirmarlo mediante un banner (también llamado "Cookie Box"). El plugin funciona sin problemas, el soporte responde rápido y bien.
Consejo: Sven Scheuerle ha escrito una guía para configurar Borlabs Cookie para nuestro blog: RGPD & E-Privacy Opt-in para WordPress. También te muestra las opciones de la herramienta RGPD .
Especialmente interesante: la solución te permite analizar detalladamente con qué frecuencia se ha dado el consentimiento y a qué categorías de cookies. Esto es importante para optimizar paso a paso el banner y el marketing online de tu . Esto se debe a que Borlabs Cookie ofrece varias opciones para personalizar los botones, las animaciones o incluso el texto de los banners:
También puedes utilizar las herramientas de WP RGPD . ¿Conoces alguna otra buena herramienta de cookies para WordPress y WooCommerce? Cuéntanos tus experiencias en los comentarios.
Nuestra conclusión
La protección de datos es un gran dolor de cabeza para las empresas. Y no todos se toman en serio esta tarea. Favorecido por leyes ambiguas y decisiones judiciales perdidas. Tal vez Google incluya el cumplimiento de la protección de datos como un factor de clasificación de alguna forma en algún momento - sería deseable.
Sólo nos queda esperar que otras empresas de TI introduzcan mejoras si hasta ahora han descuidado RGPD & Co. Al fin y al cabo, la protección de los datos personales debería preocuparnos a todos. No importa lo molesta y ambivalente que pueda resultar a menudo su aplicación en la práctica.
