Conceptos básicos de copywriting: cómo aumentar las conversiones

Moritz Kopp
12 min.
conceptos básicos de redacción para mejorar las conversiones

Una vez inmerso en el mundo del comercio electrónico, se enfrenta constantemente a todo tipo de términos de marketing: Los leads, la conversión, el gancho, la identidad de marca, el copy publicitario y muchos otros términos técnicos acechan a las tiendas online. La mayoría de ellos provienen del marketing y, en última instancia, están relacionados con lo que siempre es el mayor objetivo de toda tienda: generar ventas.

Al fin y al cabo, una vez que se ha creado la tienda y se han introducido los productos, aumentar las ventas es lo primero que hay que hacer. Al fin y al cabo, todo el esfuerzo debe merecer la pena.

Aquí es exactamente donde entra en juego la redacción de textos publicitarios. Actúa como enlace entre el desarrollo del producto y las ventas y, en última instancia, debe garantizar que los clientes potenciales queden encantados con palabras cuidadosamente elegidas y sean persuadidos a comprar.

En consecuencia, una buena redacción debería ser una prioridad en todo proyecto de comercio electrónico y de tienda. A menudo transforma un producto ordinario en un producto ganador para su tienda.

¿Por qué el copywriting?

Aunque no tenga la ambición de convertirse en redactor publicitario, debería leer el texto hasta el final. La redacción publicitaria es relevante para todas las empresas y una piedra angular del marketing moderno. Conocer los fundamentos te hace mucho más flexible y tu marketing más eficiente. No todas las empresas de nueva creación pueden permitirse redactores profesionales desde el principio.

Tiene doble sentido tratar el tema. En caso de duda, puede escribir su propio texto publicitario tu .

Dado que la redacción de textos publicitarios tiene un alto valor, vale la pena examinar más de cerca en qué consiste. ¿Qué es el copywriting? ¿Qué habilidades necesito para escribir un buen texto? Y, sobre todo, ¿cómo escribo un texto publicitario de primera clase que convierta a mis visitantes en clientes?

En este post, voy a responder a todas estas preguntas para que estés deseando coger el bolígrafo y ponerte en marcha.

¿Qué es el copywriting?

Antes de empezar con la implementación, debemos hablar de la definición. El término surge con increíble frecuencia en el mundo del marketing, aunque la mayoría de la gente ni siquiera conoce la definición clara.

Copywriting es un término de la lengua inglesa que básicamente no significa otra cosa que "copia publicitaria". Esto se refiere no sólo a la redacción de textos como las descripciones de los productos, sino también a todo lo que pertenece al marketing de una empresa. Esto incluye textos de folletos y volantes, artículos de blog, textos de anuncios, boletines de correo electrónico, guiones de vídeo y mucho, mucho más.

Hoy en día, el copywriting se ha convertido en un pilar fundamental, especialmente en el comercio electrónico, pero en última instancia es relevante para cualquier empresa que haga marketing (que, como sabemos, todas las empresas lo hacen).

Como redactor publicitario, tiene la importante función de tender un puente entre el desarrollo del producto y las ventas. Esto significa que la redacción debe expresar el mensaje de marketing de la empresa o el producto de forma concisa y adecuada al grupo objetivo.

La principal tarea es, por tanto, poner en primer plano el valor añadido de un producto (o de cualquier objeto que se anuncie) y comunicarlo de forma clara y comprensible a los clientes potenciales.

En el próximo capítulo aprenderás cómo funciona y qué habilidades son necesarias.

¿Qué habilidades se necesitan para una buena redacción?

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La redacción de textos publicitarios es mucho más que un simple "texto". Abarca muchos aspectos del marketing, el desarrollo de productos, la creación de marcas y el análisis de datos. La redacción creativa es sólo la punta del iceberg, por así decirlo.

Estas son las cualidades esenciales que se necesitan para escribir un texto excelente:

Amplia experiencia

Como ya se ha mencionado, es necesario tener una visión general de todas las áreas esenciales de la empresa para poder elaborar los textos publicitarios adecuados. Hay que conocer el grupo objetivo, el concepto de producto y la estrategia de marca de la empresa a largo plazo. Estos datos le sirven de brújula a la hora de redactar los textos y son esenciales para alcanzar su objetivo. De lo contrario, se está escribiendo "a ciegas" y aumenta enormemente la probabilidad de que los textos de tu no expresen suficientemente bien el mensaje de marketing, no describan correctamente el producto o incluso lleguen al grupo objetivo equivocado.

Sentimiento por la palabra escrita

Como redactor publicitario, usted trata con textos todos los días. Por ello, tu debe tener un buen sentido de la palabra. Hay que saber exactamente qué palabra despierta emociones en cada momento. En este caso se requiere una redacción precisa y concisa, clara y sin grandes aspavientos. Esto incluye también un alto grado de corrección lingüística. La ortografía, la gramática, las comas y la puntuación no deben ser palabras extrañas, sino que deben ser una segunda naturaleza para ti.

Creatividad: dar un nuevo brillo a las cosas viejas

Lógicamente, todo redactor publicitario debe llevar la creatividad en su equipaje. Hoy en día, muy pocas empresas reinventan la rueda con sus productos y conceptos. En la redacción de textos publicitarios, hay que ser capaz de comunicar ideas conocidas de una forma nueva y moderna y, al mismo tiempo, transmitir el valor añadido. Por eso los redactores publicitarios suelen tener un vocabulario enorme. Esto sirve como fuente de creatividad y permite dar siempre a los conceptos algo nuevo y único.

Empatía: tu Entender al grupo objetivo

La empatía, la capacidad de ponerse en el lugar de los demás, siempre es necesaria en la redacción. Hay que ser capaz de entender tu a su grupo objetivo en lo más profundo, comprender sus problemas y deseos y entender sus emociones. La empatía le permite comprender a los clientes potenciales de tu y adaptar los textos de tu en consecuencia. Recuerde siempre que está escribiendo los textos de tu no para usted, sino para tu grupo objetivo. Están en primer plano y deben ser guiados lo más cómodamente posible a través de tu Copy.

Curiosidad natural y actitud abierta

La curiosidad es un factor muy importante, porque en la redacción de textos publicitarios hay que entender tu grupo objetivo, pero también tu producto y empresa. ¿Qué características lo convierten en lo que es? ¿Por qué se caracteriza? ¿Qué beneficios aporta a la gente que muchos no tienen en mente? La curiosidad le ayuda a desarrollar contenidos interesantes y a escribir textos emocionantes que cautiven a los lectores de tu . Esto también va de la mano de una actitud abierta, porque cuanto más abierto estés a posibilidades, personas y hechos (todavía) desconocidos, más preciso podrás escribir tu texto. Si, por el contrario, te cierras en banda y sólo escribes sobre lo que ya conoces sin aprender nada nuevo ni tener nuevas experiencias, los textos de tu estarán fundamentalmente limitados. La apertura y la curiosidad, en cambio, convierten las simples palabras en una aventura.

Empecemos con la preparación

Ahora ya sabe en qué consiste la redacción de textos publicitarios, por qué es tan importante y qué habilidades debe tener. Ahora es el momento de la aplicación práctica. ¿Cómo se elabora una copia profesional?

Es como muchas cosas en la vida: primero hay que prepararse. Una buena preparación es crucial para conseguir los resultados deseados a posteriori.

Definir tu Grupo objetivo

Un punto que, desgraciadamente, sigue siendo subestimado con demasiada frecuencia por los mejores escritores es el grupo objetivo. Puedes escribir los textos más creativos, ingeniosos y encantadores. Pero si no llegan a las personas adecuadas, no verás ningún resultado.

Una y otra vez veo textos sobresalientes acumulando polvo en un rincón cansado de la web y que no inspiran a nadie. La razón es, sencillamente, que se han dirigido a las personas equivocadas. Así, todo el esfuerzo de escritura y la valiosa creatividad que se empleó en ello se vuelve completamente inútil.

Para evitarlo, siempre (!) debe saber exactamente tu su grupo objetivo antes de empezar a escribir.

Debe ser capaz de responder a las siguientes preguntas:

1. ¿cuál es la base demográfica?

Esto incluye el origen, el género y la edad. Esto es importante porque un hombre de 18 años de España debe ser tratado de manera diferente que una mujer de 40 años de España.

2. ¿qué lengua habla el grupo destinatario?

Por un lado, se trata de la lengua nacional (ya ha habido casos en los que los textos se crearon en la lengua equivocada), pero el estilo de la lengua también es importante. ¿Cuál es la jerga típica del grupo objetivo: lenguaje coloquial, lenguaje juvenil o lenguaje técnico? Incluso si puede ofrecer un buen producto y una solución adecuada para tu el grupo objetivo, se alejará si la comunicación es torcida.

¿Cuáles son las necesidades, los problemas y los deseos del grupo objetivo?

tu El texto debe adaptarse a los problemas y objetivos de los clientes potenciales. Conozca los "puntos de dolor" tus de su grupo objetivo y diríjase a ellos de forma clara e inequívoca.

4. ¿Qué es especialmente importante para el grupo destinatario a la hora de comprar?

Algunas personas conceden la mayor importancia a un precio favorable. Otros están dispuestos a pagar más si el servicio es bueno. Conozca la relación entre el grupo objetivo de tus y el dinero y los costes para que pueda tener en cuenta esta parte en el texto y posiblemente presentarla como una ventaja.

Cómo encontrar respuestas a estas preguntas

No es fácil obtener respuestas precisas aquí. Pero definitivamente vale la pena, así que tómate tu tiempo. En mi opinión, las redes sociales son uno de los mejores lugares para conocer el comportamiento de los usuarios.

Porejemplo: tu La tarea consiste en escribir un texto publicitario para una empresa que produce ropa deportiva.

Para aclarar las cuestiones sobre el grupo objetivo que son importantes para usted, puede seguir fácilmente las páginas de ropa deportiva "de incógnito" en Facebook o Instagram.

Echa un vistazo a la sección de comentarios y descubre cómo la gente habla e interactúa entre sí. Es una oportunidad ideal para acercarse a su público objetivo y obtener información. ¿Qué conversaciones e interacciones provocan determinados productos? ¿Existen temas controvertidos, gags recurrentes u otros leitmotiv en el grupo objetivo que pueda abordar?

Los medios sociales son la forma más eficaz de conocer a su grupo objetivo en el siglo XXI: tu .

Definir tu Objetivo

Tan importante como el grupo destinatario es el objetivo del propio texto. ¿Está escribiendo un artículo para un blog, la descripción de un producto, el texto de un folleto o el guión de un vídeo? El formato también influye mucho en el objetivo que se quiere conseguir con el texto.

Para escribir con la mayor eficacia y precisión posible en el proceso de redacción, es esencial que defina el objetivo.

En la mayoría de los casos, se trata de alcanzar uno de los siguientes objetivos:

  • Comprar
  • Plomo
  • Descargar
  • Haga clic en un enlace
  • Entrada del boletín de noticias

Casi todos estos objetivos populares pueden resumirse bajo el término "conversión". Por lo tanto, una conversión es una acción de los usuarios en tus sitio o en su tienda y posiblemente convierte a los visitantes en compradores.

Si no sabes qué objetivo persigues con tu texto, eres como un piloto que no sabe hacia dónde volar. Ni siquiera la creatividad, las grandes fórmulas y la redacción innovadora pueden ocultar esto, porque incluso el avión más moderno y técnicamente mejor no sirve de nada si vuela sin un plan.

Conocer el objetivo le ayuda a construir su texto correctamente y a conducir a los lectores paso a paso hasta la acción deseada.

Recoger el bolígrafo: consejos para la aplicación

La definición y la preparación han quedado atrás: ¡ahora es el momento de escribir! A muchos recién llegados a la redacción de textos publicitarios les resulta difícil empezar, incluso después de una amplia preparación. Un enfoque estructurado puede ayudar en este caso.

El perfecto Headline

Ya sea un artículo de blog o la descripción de un producto: el titular de cualquier texto es un factor decisivo para el éxito. Se ve primero y decide si los lectores se quedan con él o saltan.

Por ello, los escritores suelen apretar los dientes en Headline y garabatear varios borradores en el papel durante horas hasta que se deciden por una versión mediocre. Pero hay métodos sencillos para crear el Headline perfecto y ahorrarse la frustración.

Mis consejos para un "pegadizo Headline

Utiliza los números

Los números son muy populares en los titulares y títulos en este momento. Hacen que Headline sea extremadamente conciso y que transmita el valor añadido de forma muy precisa e inequívoca. Ejemplo: "7 consejos y trucos rápidos para optimizar su tasa de conversión".

Haz una promesa

Las promesas son una forma segura de llamar la atención y atraer a los usuarios a tu sitio . Sigamos con nuestro ejemplo: "Con este truco puedes optimizar la CR de tu en un 3 % en un instante".

Describa el valor añadido

Con fórmulas muy claras, puede mostrar a los usuarios el valor añadido en cuestión de segundos. Así sabrán exactamente lo que obtendrán del artículo o de su producto y estarán dispuestos a examinarlo más de cerca. Ejemplo: "Razones por las que la tasa de conversión de tu sigue estancada".

Jugar con las emociones

Deje claro a los lectores con ciertas palabras qué emoción les espera y qué problema se resuelve. Si consigues establecer la emoción en tus Headline , los clics y el tráfico son seguros. Ejemplos: "Aumente sin esfuerzo la tasa de conversión"; "Diga adiós a los dolores de cabeza: así se optimiza la tasa de conversión".

Cuanta más experiencia adquiera, más fácil será desarrollar titulares. También puede combinar los métodos para sacarles el máximo partido: "3 trucos para optimizar sin esfuerzo su tasa de conversión".

Asegúrese siempre de que el Headline sea perfectamente legible y no demasiado voluminoso. Una buena pauta para la longitud de Headline es de seis a ocho palabras. Por lo general, la mayoría de las personas captan las tres primeras y las tres últimas palabras de un titular.

Por lo tanto, una longitud de seis palabras parece ideal. Al final, decida siempre individualmente qué longitud es la adecuada para su texto. Compara también con la competencia para encontrar pistas.

Utilice el principio APSA al escribir

Conceptos básicos de redacción publicitaria: método ASPA

Hay prácticamente infinitas formas diferentes de estructurar los textos. La mayoría de ellos se basan en las mismas ideas de marketing y tienen el mismo valor. Lo importante es que elijas uno. Así, los textos de tu tienen una estructura clara y un hilo conductor.

Mi favorito es el llamado diseño APSA, que me gustaría presentarles aquí. Puede utilizar este principio para estructurar cualquier texto, ya sea una entrada de blog o la descripción de un producto.

R: Atención

El primer punto es la atención. Lógico, porque queremos captar la atención del lector desde el principio. A continuación, podemos presentarles el producto, la empresa o el tema del texto de tu .

Puede atraer la atención con un Headline ágil (como se explica en el capítulo anterior) y con líneas introductorias emocionantes. Aborde las necesidades emocionales de su grupo objetivo tus y deje claro a sus lectores el valor añadido que les aportará el texto.

Por ejemplo, recuerde las palabras iniciales de este post:

¿Qué es el copywriting? ¿Qué habilidades necesito para escribir un buen texto? Y, sobre todo, ¿cómo escribo un texto publicitario de primera clase que convierta a mis visitantes en clientes? En este artículo voy a responder a todas estas preguntas para que tú también estés deseando coger el bolígrafo y ponerte en marcha.

De este modo, aborda los problemas del lector de la forma más concreta posible y tiene en cuenta los puntos de dolor más importantes. Como los lectores de tu saben desde el principio que han aprendido algo nuevo que es relevante en ese momento, se quedarán hasta el final.

Así que pregúntese qué preguntas son las más importantes para tu grupo objetivo y proporcione las respuestas desde el principio.

P: Problema

Hoy en día, se comete un error especialmente grave en el ámbito del marketing, ya que una y otra vez se escucha que hay que "vender una solución". Eso es básicamente correcto. Pero antes de vender la solución, hay que vender el problema. Esto significa que debe quedar claro para sus lectores por qué tu producto o empresa es relevante en primer lugar.

Imagine que una empresa tecnológica desarrolla un portátil con valores sin precedentes: el procesador más rápido, la mayor memoria de trabajo y muchos otros aspectos técnicos destacados.

Ahora la cuestión es si tiene más sentido centrarse en estos aspectos destacados (la solución) o en los problemas.

¿Qué texto le parece más atractivo?

Variante 1: "El nuevo MegaNoteBook: procesador de 8,0 gigahercios de potencia, SSD de 2 terabytes".

Variante 2: "El nuevo MegaNoteBook: se acabaron las pantallas de carga y los mensajes de error".

Hay que preferir la segunda variante a la primera. Aquí se destacan los problemas concretos. Los lectores pueden identificarse con ellos. Estos suelen ser mucho más tangibles, ya que todos los hemos experimentado en algún momento. Todos conocemos las molestas pantallas de carga y los mensajes de error de los PC y portátiles lentos y anticuados. A todos nos gustaría prescindir de ellos.

Por otro lado, sitio la mayoría de la gente no conoce en absoluto el rendimiento del procesador o la memoria de trabajo de su hardware. Enfrentarse a ellos con hechos y cifras desnudos -la solución- no es todavía eficaz en este caso.

Así que lo primero debe ser siempre centrarse en el problema. ¿Qué dolor le causa el problema al cliente? Si lo has expresado lo suficientemente bien y los lectores de tu se identifican con ello, también buscarán en tu la solución.

S: Solución

Esto entra en juego ahora. Al presentar la solución, asegúrese siempre de que sea cercana a la vida cotidiana y concreta. Aquí debe describir exactamente cómo se resuelve el problema y cómo el cliente obtiene un valor añadido. En este punto también se pueden mencionar los aspectos más destacados y los hechos.

R: Acción

Ya ha llamado la atención, ha descrito el problema y ha presentado la solución adecuada. La mayor parte está hecha, pero aún falta un detalle esencial. Si lo olvidas, todo tu trabajo puede convertirse en papel mojado. tu

Si ha conseguido mantener la atención de los lectores de tus de principio a fin, asegúrese de incluir una llamada a la acción (CTA) al final.

Una CTA es una llamada a la acción que pretende convertir la atención pasiva (lectura) en una acción concreta (conversión).

Esto podría ser así: "¿Quieres saber más sobre la optimización de la conversión? Entonces, suscríbase ahora al boletín de noticias y espere nuevos consejos y trucos cada día".

En este ejemplo, he vuelto a incluir los beneficios junto a la llamada a la acción. Esto hace que la CTA sea aún más agradable y eficaz.

Así se completa la disposición de la APSA. Cada punto se basa en los demás, por lo que debe prestar a cada área la misma atención y dedicación. Si un tornillo de ajuste no encaja, todo el texto puede dejar de funcionar.

Con un texto bien pensado según el principio APSA, se garantiza una experiencia cómoda para el usuario y se aumenta la probabilidad de una conversión.

Piense siempre en el cliente

El último consejo que me gustaría darte en este artículo es que siempre pienses en el cliente. Esto significa que siempre hay que escribir desde el punto de vista del cliente y ponerse en la piel del grupo objetivo de tu . Esto requiere una gran empatía, pero es uno de los factores más importantes para el éxito.

Muchos redactores se centran demasiado en su propia idea de valor añadido y de un buen texto y no tienen en cuenta el punto de vista del cliente. En consecuencia, el contenido de tus sólo se absorbe parcialmente porque el grupo destinatario no puede identificarse con él al cien por cien.

Por lo tanto, además de una investigación detallada del grupo objetivo, debe centrarse siempre en las necesidades, los deseos y los objetivos de los clientes potenciales de tus . Elija un tema que le interese y una tienda en la que compre productos una y otra vez. ¿Cómo quiere que se dirijan a usted? ¿Qué puntos le interesan y cuáles no? ¿Qué preguntas hay que responder para comprar el producto?

A continuación, se procede de la misma manera con el grupo objetivo para el que se escriben los textos. De este modo, se garantiza que se dé la nota correcta.

Conceptos básicos de redacción publicitaria - Conclusión

En la introducción, escribí que debería conocer al menos los fundamentos de la redacción de textos publicitarios para ser activo y mejorar el sitio web tu o su tienda. Ahora ya has aprendido mucho sobre lo básico (y más allá).

Desde la definición y el significado hasta la correcta preparación y aplicación práctica. Por supuesto, esto no es garantía de que pueda producir una copia excepcional inmediatamente. Como con cualquier otro tema, la práctica hace la perfección.

Ahora tiene a mano las herramientas y los conocimientos necesarios para empezar con un plan y escribir los primeros textos de tu , ganar experiencia y convertir a los visitantes en clientes.

¿Tiene alguna otra pregunta?

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Moritz Kopp es un apasionado del trabajo autónomo y conocedor de los negocios. Además del e-commerce y las redes sociales, su corazón late especialmente por la redacción de artículos de valor añadido para blogs, textos de productos atractivos y textos publicitarios nítidos. Como autónomo, ha trabajado durante años con una gran variedad de empresas en una gran variedad de sectores de todo el mundo.

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