El tema de la analítica web no es fácil, especialmente para las pequeñas empresas. No obstante, la recopilación y evaluación detallada de los datos es cada vez más importante. Matomo para WordPress promete ser una suite de análisis completa en el backend WordPress. ¿Qué tan bien funciona realmente? ¿Y puede este plugin sustituir a Google Analytics y compañía?

Cuando se trata de elegir la herramienta de seguimiento adecuada para la analítica web, las pequeñas y medianas empresas así como autónomos/as, en particular, tienen mucho donde elegir:

• Las soluciones empresariales basadas en la nube, como Adobe Analytics o Google Analytics, suelen ser correspondientemente caras. Además, los datos de seguimiento se procesan en la nube y se transfieren a terceros proveedores.
• El software alojado en tu propio servidor web, como Matomo, requiere la correspondiente infraestructura y conlleva un esfuerzo de mantenimiento adicional.
• Los plugins WordPress como Statify prometen una solución sencilla y de bajo coste. Sin embargo, en la mayoría de los casos solo proporcionan datos superficiales.

Matomo (antes Piwik) para WordPress es una solución híbrida y combina las ventajas de un plugin WordPress y un software de seguimiento autoalojado.

En este post se analiza lo bien que funciona esto.

Instalar Matomo para WordPress

La instalación del plugin Matomo se realiza rápidamente: se descargan los archivos del plugin para Matomo Analytics desde el directorio oficial de plugins WordPress, se suben a través de la opción de descargar en el backend WordPress y haciendo clic en activar. Como alternativa, también puede utilizar directamente la búsqueda de plugins integrada de WordPress buscando "Matomo Analytics".

Una vez hayas activado el plugin, puedes iniciar el seguimiento en el nuevo elemento de menú "Matomo Analytics" > "Primeros pasos" haciendo clic en "Activar el seguimiento ahora".

Sin embargo, antes de decidirte, deberías echar un vistazo a los amplios ajustes.

Alcance de las funciones y configuración

Matomo Analytics tiene seis subpáginas en el backend WordPress:

1. Primeros pasos: Este sitio contiene esencialmente el botón con el que se puede activar el seguimiento. También encontrarás numerosas notas sobre la protección de datos y enlaces a páginas de apoyo y ayuda.
2. Resumen: En la opción de menú "Resumen" encontrarás un dashboard que enumera algunas cifras clave interesantes. Sin embargo, las cifras presentadas y las opciones de filtrado asociadas son rudimentarias y, por tanto, suficientes para obtener, como mucho, una visión general.
3. Ajustes: En la opción de menú "Ajustes", tienes la opción de ajustar el código de seguimiento según tus preferencias, puedes excluir ciertas URLs, roles o direcciones IP del seguimiento o asignar derechos de lectura, escritura o administración a los roles WordPress.
4. Marketplace: El Marketplace ofrece acceso a numerosas extensiones gratuitas y de pago para Matomo.
5. Diagnóstico: En Diagnóstico encontrarás información sobre la versión instalada del plugin WordPress, un registro del sistema y varias herramientas y páginas de ayuda para la resolución de problemas, en caso de que alguna vez tengas problemas con el plugin.
6. Acerca de: Por último, en "Acerca de" puedes registrarte en la newsletter y también encontrar algunos enlaces a guías y preguntas frecuentes.

¿Y eso es todo?

Ni mucho menos: Los dos elementos de menú restantes, Informes y Tag Manager, te llevan fuera del backend WordPress a una especie de segundo nivel que se parece a la versión on-premise (así se llama la versión de Matomo que se descarga e instala en su propio servidor o espacio web) de Matomo. Solo aquí se hace evidente toda la gama de funciones del plugin.

En primer lugar, se accede al panel de control, también llamado "dashboard", que ofrece una visión general de las métricas importantes. Puedes añadir cualquier métrica al dashboard y organizarla intuitivamente según sus preferencias mediante la función de arrastrar y soltar ("drag and drop"). En la parte superior encontrarás un control de tiempo y un desplegable para filtrar la vista de datos según los segmentos de usuarios/as creados previamente.

Desde el dashboard podrás acceder a otros informes:

• Visitantes: Además de las cifras de usuarios/as de tu web, esta sección contiene los perfiles individuales de los visitantes, un registro de visitantes e informes en tiempo real. También hay informes sobre dispositivos, ubicaciones, navegadores y horas del día.
• Comportamiento: Los informes de esta categoría se refieren a las interacciones que los/as visitantes tienen con tu sitio web, como páginas vistas, descargas o clics en enlaces específicos. Los eventos personalizados también se pueden crear y seguir a través del tag manager.
• Adquisición: Como su nombre indica, los informes de esta opción de menú proporcionan información sobre los canales a través de los cuales los/as visitantes llegan a tu sitio web. Estos incluyen motores de búsqueda, otros sitios web, campañas o redes sociales. Por ejemplo, motores de búsqueda, otros sitios web, campañas, anuncios pagados o redes sociales. También encontrarás el campaign URL-builder, que permite crear enlaces de seguimiento.
• Comercio electrónico: Si tienes una tienda online o si tu web tiene funciones de comercio electrónico, esta sección te proporciona información sobre el rendimiento de tu sitio web. Por ejemplo, puedes ver cómo evolucionan las ventas, la facturación y las tasas de conversión.
• Objetivos: En la opción de menú "Objetivos" podrás establecer objetivos individuales para tu web y hacer un seguimiento de sus tasas de conversión durante un período de tiempo más largo.

Al lado de la opción de menú para el dashboard en la barra de menú superior encontrará el tag manager. 

Un gestor de etiquetas o "tag manager" permite integrar fácilmente elementos de contenido y code snippets en tu web, los llamados "tags". En la analítica web, las etiquetas se utilizan para individualizar el seguimiento y registrar determinados eventos, como los clics en determinadas llamadas a la acción, la reproducción de vídeos o determinadas secuencias de páginas visitadas. Así, el tag manager amplía considerablemente el alcance funcional de Matomo.

Haz clic en la rueda de la barra de menú superior para acceder a la amplia configuración de Matomo.

• Personal: Además de los ajustes de fecha y hora, aquí podrás configurar el envío automático de informes por correo electrónico.
• Sistema: Esta opción de menú te ofrece la posibilidad de desactivar funciones como el tag manager, el intercambio de recursos entre orígenes, el registro de visitas y el perfil del visitante.
• Privacidad: En términos de privacidad, puedes configurar el seguimiento con Matomo para que se cumplan las normas de protección de datos aplicables.
• Medidores: Aquí se pueden crear y gestionar objetivos y dimensiones definidos por el usuario.
• Diagnóstico: Por último, en "Diagnóstico" encontrarás herramientas para identificar los errores de seguimiento.

Matomo y la protección de datos

Matomo está comprometido con la protección de datos y ofrece numerosas opciones de configuración para ello.

Entre otras cosas, se puede configurar hasta el último detalle la anonimización de las direcciones IP, los identificadores de usuario y los números de pedido, así como la eliminación automática de los registros de datos antiguos.

Bajo el dispositivo de ayuda RGPD , la herramienta permite identificar registros de datos específicos en la base de datos Matomo y así cumplir con la obligación de proporcionar información y modificar o eliminar datos.

Queda por ver con qué frecuencia se da este caso en la realidad; lo importante es que la posibilidad existe.

En "User Opt-Out" encontrarás un shortcode que genera un enlace que permite a los/as usuarios/as optar por no participar en el seguimiento. Puedes incluirlo, por ejemplo, en tu política de privacidad.

Especialmente interesante, en vista de que las cookies se eliminan cada vez más de nuestros navegadores, es la posibilidad de rastrear sin cookies.

Si se marca la casilla para aplicar el seguimiento sin cookies, Matomo utiliza en su lugar la huella digital del dispositivo para identificar a los/as usuarios/as. Esto significa que la información sobre el navegador, el sistema operativo, la ubicación, la configuración de la hora y el audio, la resolución de la pantalla y los complementos del navegador instalados se utilizan para generar una huella digital única del dispositivo que puede utilizarse para identificar a los/as visitantes.

¿Significa esto que se puede prescindir de un banner de cookies? El seguimiento con cookies y la huella digital del dispositivo reciben el mismo tratamiento en la UE desde el punto de vista de la protección de datos. Sin embargo, según la valoración de la propia Matomo y del abogado alemán Thomas Schwenke, se puede prescindir sin problemas de un opt-in y, por tanto, de un banner de cookies al utilizar Matomo sin cookies. Matomo ha configurado sus mecanismos de toma de huellas dactilares de tal manera que los datos se anonimizan y se cambian aleatoriamente cada 24 horas.

Sin embargo, debes tener en cuenta que sin cookies, es mucho más difícil para Matomo reconocer si los/as usuarios/as individuales han visitado tu web antes. Esto tiene un efecto particular en el registro de los/as usuarios/as que regresan y las cifras clave relacionadas. Por ejemplo, los días transcurridos desde la última visita o el número de visitas hasta la conversión.

¿Matomo como plugin WordPress también tiene desventajas?

Matomo como plugin WordPress tiene dos pequeños inconvenientes.

En primer lugar, la ejecución de Matomo Analytics en su servidor requiere recursos adicionales. Cada vez que alguien visita tu sitio web WordPress, tu servidor tiene que servir al usuario tus sitios web WordPress y también rastrear la ruta del usuario en Matomo, lo que resulta en una consulta adicional a la base de datos para cada vista de la web. Durante mis pruebas para este artículo del blog, no noté ninguna restricción en términos de velocidad; sin embargo, no puedo decir con seguridad cómo se comportará para proyectos con más tráfico.

En segundo lugar: Matomo, como plugin WordPress, está diseñado para funcionar exactamente en una instancia WordPress y, por lo tanto, está vinculado a esta instancia. Por lo tanto, no existe la posibilidad de cambiar simplemente entre diferentes propiedades, como ocurre con Google Analytics o Matomo On-Premise. Por lo tanto, la solución del plugin es bastante inadecuada si se va a gestionar más de un proyecto al mismo tiempo.

Conclusión

Como alguien que ha estado intensamente involucrado en diferentes sitios web y en el tema del marketing online durante años, lo sé: nada funciona sin números. Hoy en día, las herramientas de análisis web son un instrumento indispensable y una parte imprescindible del trabajo diario. Sin embargo, las cifras clave como los clics o las visitas a la web ya no son suficientes.

Esta es exactamente la diferencia entre Matomo Analytics y otros plugins de estadísticas para WordPress: Matomo es en realidad una suite de análisis completa en el backend WordPress. Esto significa que, además de las páginas vistas, hay un número diverso de métricas e informes disponibles para ayudarme a entender el rendimiento de mi sitio web y dónde hay margen de mejora. El tag manager integrado y los objetivos y dimensiones definidos por el usuario amplían considerablemente las posibilidades y hacen que el plugin sea interesante incluso para los profesionales de la analítica web.

Le doy crédito a Matomo por ser obviamente consciente de su responsabilidad cuando se trata de la protección de datos. En concreto, esto significa que no estoy solo con los extensos ajustes de protección de datos, sino que encuentro instrucciones y consejos a cada paso que me ayudan a hacer un seguimiento conforme al RGPD.

Matomo para WordPress es una solución para todo/as que quieran tratar seriamente el tema de la analítica web sin atarse a otra aplicación web o gastar mucho dinero en una solución en la nube. Y para todos/as aquellos/as que ya no quieren arrojar los datos a la garganta de terceros proveedores.

Personalmente, seguiré siendo fiel a la versión de Matomo que actualmente funciona en mi propio espacio web porque administro varios sitios web y a menudo voy de un lado a otro de las cuentas de análisis de diferentes sitios web. Y porque puedo vivir con el esfuerzo técnico adicional.