10 consejos para el éxito de la comercialización de videos sociales

Katja Kupka
6 Min.
Marketing de video de medios sociales
Última actualización en

El marketing de vídeo social transporta mensajes y valores con la ayuda de cortometrajes, transmisiones en directo e historias. Ya sea que YouTube, TikTok o Instagram se adapte mejor a su público objetivo y a los temas. Con la estrategia correcta y nuestros diez consejos, incluso las pequeñas y medianas empresas (PYMES) con un presupuesto reducido pueden beneficiarse.

Por qué el contenido de video funciona

¿Por qué son tan populares los videos en la web? La televisión clásica y lineal está pasando de moda y los usuarios de Internet se están convirtiendo en su propio director de programa. Sólo el líder del mercado, YouTube, sube la friolera de 400 horas de material de vídeo cada minuto. La mayoría de las personas piensan en YouTube cuando escuchan la palabra clave video social o video marketing. Pero no queremos olvidarnos de los proveedores de nicho como Twitch o de las estrellas en ascenso como TikTok en esta entrada del blog. 

El formato correcto

Los videos pueden ser utilizados de muchas maneras diferentes: desde atractivos comerciales, que utilizan una inteligente narración de historias para hacer que las marcas cobren vida, hasta Videos explicativos.

Explicar a sus clientes en cortometrajes útiles cómo funcionan sus productos cumple dos objetivos: 

  1. Sus clientes estarán felices de recibir una corta y nítida explicación en lugar de tediosas páginas de instrucciones. La capacidad de atención de la gente se ha visto reducida constantemente por Internet y los medios sociales. 
  2. Con buenos videos explicativos, alivian la línea de atención telefónica y el servicio de atención al cliente. Sus colegas ya no necesitan responder a las preguntas sobre la solicitud diez veces al día, sino quizás sólo una vez al día. 

Publicar videos sociales

Puedes incrustar vídeos en tu sitio web, blog o tienda web y compartirlos en las plataformas de medios sociales. Si publicas videos regularmente como empresa, es mejor crear tu propio canal en YouTube. 

La plataforma adecuada

Además de las películas cuidadosamente producidas para la imagen y la marca, hay numerosas imágenes en movimiento que sólo se muestran temporalmente. Esto incluye transmisiones en vivo en Instagram, Facebook o Twitter, pero también videos cortos en Snapchat o las historias de Instagram o Facebook.

Aunque tus videos sólo sean visibles por poco tiempo, debes tener cuidado. Tomemos como ejemplo una cadena de televisión en vivo. Piensa en cómo quieres proceder antes de empezar y al menos prepara bien la introducción. También hay que tener en cuenta que durante una emisión en directo los espectadores van y vienen a su antojo. Por lo tanto, no hace daño seguir volviendo al tema principal y repetirse. 

10 consejos para tu Video Marketing Social

Consejo 1: Conoce a tu grupo objetivo

Hay poco que pueda salir mal con los videos, ya que son populares en todos los grupos de edad. Sin embargo, las plataformas son diferentes. YouTube se ha convertido desde hace mucho tiempo en una plataforma para todas las edades en la que incluso los surfistas de plata buscan instrucciones o se revuelcan en los recuerdos con extractos de "Dalli Dalli". Los Best Agers también están fuertemente representados en Facebook y también consumen videos allí.

Twitch y la aplicación TikTok, que crece rápidamente, sólo se están haciendo populares gradualmente entre las personas mayores de 30 años. Twitch sigue aferrado a sus orígenes en la escena de los juegos electrónicos y muchos usuarios saben por TikTok que solía llamarse musical.ly y que era utilizado principalmente por mujeres adolescentes. Esos días ya han pasado e incluso encontramos las noticias en TikTok, que está trabajando duro para llegar a medio millón de usuarios, o abogados y farmacéuticos. Los que están activos allí tienen que presentar el contenido al punto y no deben aburrirse con sus películas. 

Sin embargo, el estilo y la historia son bastante diferentes. Si aún así llegas a tus clientes más jóvenes con cambios rápidos de imagen y colores brillantes, el grupo de más de 40 años prefiere algo más serio. Como es habitual en el marketing, puede ayudarte a trabajar con personas. En lugar de dirigirse a la madre trabajadora en una casa de mala muerte, tendrás una persona concreta en mente con Monika. 

10 consejos para el éxito de la comercialización de videos sociales

Consejo 2: Elegir el equipo correcto en combinación con una estrategia inteligente

Ahora la emocionante pregunta: ¿Necesito un camarógrafo profesional con un equipo caro o es suficiente mi cámara móvil y un programa de edición gratuito? 

El equipo técnico básico en la comercialización de vídeos incluye

  • un teléfono inteligente de alta calidad o una cámara digital
  • un trípode
  • un micrófono externo y 
  • una simple herramienta para el post-procesamiento.

Como puede ver, el equipo necesario puede ser montado sin altos costos. Esto es una ventaja, pero puede llevar a "sólo ir por ello". Pero aquí también, una estrategia bien pensada debería ser lo primero, porque lo que realmente cuenta es la historia que quieres transmitir.

Consejo 3: Puntuación con contenido relevante y calidad

La red está desbordada de contenido - y ahora hay un número inflacionario de videos. Si quieres destacarte de la multitud, necesitas un contenido relevante y una implementación creativa. La calidad también debe ser correcta, aunque tu película no tiene que estar lista para Hollywood. Lo ideal sería que su contenido fuera informativo o entretenido, o ambas cosas a la vez.

Si quiere producir un video explicativo, por favor siéntase libre de traerlo con un guiño. Lo importante es el valor de reconocimiento. Tomemos como ejemplo la cadena de tiendas Edeka. Sus anuncios tienen su propio lenguaje narrativo, que suele mostrar en segundos de dónde viene el vídeo publicitario.

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Consejo 4: No olvides el mensaje central y la llamada a la acción

Tienes una buena idea y un enfoque creativo. Esto puede ser una película conmovedora, pero ¿consiguió transmitir su mensaje principal?

Las películas son muy adecuadas para transmitir un mensaje. No sobrecargue el cortometraje: concéntrese en el único mensaje que quiere dirigir y no intente enviar varios llamamientos a la vez. Para que los espectadores desenfocados entiendan el mensaje, lo ideal es que aparezca dos o incluso tres veces: al principio, durante la película y otra vez al final. Si quieres atraer a los espectadores a tu tienda web como una llamada a la acción, tu tarjeta final debe mostrar la URL.

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Consejo 5: Atraer a los espectadores con una introducción y una narración nítidas

Para hacerse notar en el ruido de fondo de Internet, se necesita una gran portada y un título comprensible que atraiga la atención. Por supuesto, esto solo no es suficiente. Los primeros segundos deben cautivar al público. Para que el video se vuelva viral, apela a las emociones y motiva a los usuarios a compartir el mensaje en su red.

Tal vez recuerdes el exitoso comercial #que regresa a casa desde Edeka. Esa fue una narración muy emotiva en su mejor momento, tal vez demasiado predecible. Con un desarrollo dramático, un héroe y un adversario, seguro que captará la atención de sus espectadores. 

Consejo 6: No demasiado largo y no demasiado corto

Debido a la "sobrecarga de información" de la mayoría de los usuarios de Internet, su capacidad de concentración durante largos períodos se ve afectada. Por lo tanto, sólo hay unos pocos formatos largos que todavía funcionan. Los videos explicativos entran en esta categoría si están bien hechos, al igual que las películas de celebridades. El conocido dicho "la brevedad es la especia" parece haber sido inventado para YouTube y compañía. Además, debe quedar claro después de unos segundos de qué se trata, de lo contrario el usuario impaciente pasará inmediatamente a la siguiente película. 

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Consejo 7: Realice un análisis de éxito regular

Puedes ver lo bien que se recibe tu vídeo en YouTube mirando lo que te gusta y lo que no. Para aprender de los resultados de su monitoreo, debería profundizar en el análisis. Los análisis de YouTube muestran de dónde vienen los espectadores, cuándo saltan y qué porcentaje de ellos ven la película hasta el final. Si muchos espectadores saltan después de 20 segundos, hay algo malo en su película en este punto. ¿Será aburrido o incomprensible? También ayuda si identificas el punto caliente de tu película. ¿Mis usuarios ven el video repetidamente?

Si comparas los videos publicados hasta ahora, puedes encontrar que tus espectadores prefieren películas más largas. Además, no pierdas de vista los videos de tus competidores: ¿Cuánto tiempo duran sus películas más exitosas?

Las cifras clave incluyen el número de visionados de vídeos y el número de suscriptores. La tasa de visión y la tasa de compromiso también son significativas. La tasa de compromiso relaciona los gustos y comentarios con las opiniones del video. En YouTube, la proporción de gustos y disgustos es otro parámetro importante.

Consejo 8: Recuerda los subtítulos

Ya que mucha gente ve videos sin sonido, deberías proporcionar subtítulos. Otra razón para los subtítulos es el objetivo de hacer que sus películas sean accesibles. YouTube puede crear subtítulos automáticamente. Deberías revisarlos antes de subir el video. Dependiendo de la claridad con la que la gente hable en tu video, puedes haber cometido errores. 

Consejo 9: Publicar un video regularmente

En las plataformas de medios sociales, un ritmo regular de publicación es agradable, por ejemplo una vez a la semana o sólo una vez al mes. Si se mantiene esta secuencia, los leales fans saben cuándo pueden esperar nuevos contenidos. Con un ritmo semanal, un día fijo de la semana para subir la nueva película es una buena idea. Pero aquí también, tienes que mirar de cerca a tu propio grupo objetivo y preguntarte el análisis mencionado en el punto 7: ¿Pagan los seguidores si publicas un nuevo vídeo demasiado a menudo o pierdes fans si ofreces una nueva película demasiado rara vez? 

Consejo 10: Mantener la comunidad

Revisa los comentarios de tus fans y reacciona a ellos pronta y públicamente, a menos que sean trolls. Tome en serio las críticas potenciales de sus fans y benefíciese de la investigación de mercado libre a través de la retroalimentación de los espectadores. Si activas la pestaña "Comunidad" en YouTube, podrás intercambiar opiniones con tus fans y comunicarte con ellos entre las subidas de vídeos. Por ejemplo, puedes dar una idea del making-of de un video particularmente popular. También puede enlazar y anteponer otras contribuciones.

Conclusión 

Con los videos e historias puedes transmitir claramente tus productos y temas. La plataforma adecuada depende de su grupo objetivo: Es más probable que las personas mayores te encuentren en YouTube, y los jóvenes en TikTok o Twitch. Con una introducción cautivadora, una historia conmovedora y una inteligente llamada a la acción, puedes dirigirte a los fans y clientes. Mantén tu comunidad, revisa las estadísticas regularmente y no olvides prestar atención a la accesibilidad de tus películas. 

¿Tienes alguna pregunta para Katja sobre la comercialización de videos sociales?

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Katja Kupka es especialista en medios sociales y relaciones públicas. Escribe para blogs, revistas comerciales y online y gestiona canales de medios sociales. Asesora y forma a empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y autónomos en marketing de medios sociales y textos para medios online y sociales. Ha trabajado durante muchos años en el sector financiero, la industria y la auditoría. O'Reilly publica su manual práctico "Marketing de medios sociales".

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