Hay buenas razones para ahorrarse el estrés de tener un sitio web propio y confiar en un servicio de terceros. En lugar de un blog con WordPress, puedes usar un sitio como Medium, o en lugar de una tienda con WooCommerce puedes usar una cuenta de vendedor en Amazon. Sin embargo, confiar en estas plataformas tiene importantes inconvenientes y riesgos. Cómo se perciben estos, lo explico en este post.
Para mí, no hay nada mejor que tu propia página web. Al mismo tiempo, entiendo muy bien por qué las plataformas de terceros son tan tentadoras. Por ejemplo, si escribo en un blog en un sitio como Medium, no tengo que preocuparme de las cuestiones técnicas. No solo eso, el servicio es gratis utilizable y en este caso incluso puedo ganar un poco más a través de su programa premium.
Sin embargo, esto solo es tentador mientras no alcance repetidamente los límites de lo posible allí, porque si las cuestiones técnicas no me preocupan, tampoco tengo influencia directa en lo que es posible. Si un sitio como Medium decide de repente que mi contenido no es tan interesante después de todo, o incluso que viola sus reglas recién cambiadas, entonces resulto indefenso/a en este sentido.
Sitio web propio vs página de Facebook
Echemos un vistazo al propio sitio web en comparación con las redes sociales. Hoy en día, casi nadie diría que hay que abandonarlas en favor de una página de Facebook. En el pasado, las cosas eran muy diferentes. En la euforia por el enorme crecimiento de Facebook, muchas personas abandonaron su propia presencia en la web y confiaron por completo en la red social.
Lo percibo especialmente con los proveedores más pequeños y locales hoy en día que siguen confiando en su sitio Facebook. Su propia página web puede seguir existiendo y ofrecer información más o menos actualizada, pero si quiero estar seguro de que la información que hay es realmente correcta, prefiero volver a consultar Facebook.
¿Por qué es tan popular el sitio de Facebook en estos casos? Para algunos/as (con pocos conocimientos técnicos) es más fácil de mantener y actualizar que el propio sitio web. En este último caso, a veces la empresa tiene que preguntar primero al proveedor de servicios si hay que corregir un enlace. ¿Quién quiere cambiar constantemente los horarios de apertura o actualizar sus propias ofertas? Con Facebook, esto funciona en parte por sí mismo, es muy fácil de entender y no cuesta nada extra (al menos no directamente). La publicidad de pago a través de Facebook Ads también puede ser eficaz.
Sin embargo, al mirar sus estadísticas de Facebook, algunas personas acaban dándose cuenta de que cada publicación solo llega a una parte de sus propios fans y seguidores. Se trata de una tendencia que se manifiesta desde hace años: los contenidos comerciales lo tienen cada vez más difícil en Facebook. No es de extrañar, porque la gente prefiere interactuar con personas y no con marcas.
Instrucciones: Distribuir con éxito los contenidos
Sí, puedes hacer algo al respecto, por supuesto. Sin duda, hoy en día sigue habiendo páginas de Facebook con un alcance decente. Los ejemplos son bienvenidos en los comentarios. No obstante, eso no cambia el hecho de que Facebook puede cambiar las reglas mañana y estas páginas ya no tendrán ningún alcance.
¿Y qué hace realmente el propietario de la página de Facebook si quiere cambiarse a otra red social en el futuro? De este modo, los/as aficionados/as y seguidores/as anteriores no pueden ser trasladados/as tan fácilmente.
Newsletter vs Mensajero
Otro ejemplo: el correo electrónico. Este medio parece ciertamente anticuado para muchos/as, y para muchos grupos objetivo no es la opción correcta. Sin embargo, en muchos casos sigue siendo el canal perfecto para llegar a las personas interesadas.
El "moderno" medio de comunicación Messenger tiene el mismo problema que Facebook y otras redes sociales: las reglas las ponen otros y yo tampoco puedo llevarme mis contactos aquí. Los distintos mensajeros ni siquiera son compatibles entre sí. Así que no puedes enviar un mensaje a un usuario de Twitter desde WhatsApp. Solo Facebook quiere ahora vincular sus distintas ofertas entre sí. Es evidente que los proveedores no quieren una norma uniforme. Por el contrario, cada uno quiere imponerse en solitario frente a los demás.
En cambio, por correo electrónico puedo contactar con cualquiera, independientemente de dónde esté alojada la dirección de correo electrónico. Esto es tan evidente que apenas se menciona. Entonces, por ejemplo, si ya no me gusta MailChimp como proveedor de servicios para mi newsletter de noticias, puedo mover mis suscriptores. Esto lo hice hace unos años cuando un autocongelamiento de MailChimp me congeló la cuenta y el soporte no vio necesario responderme. Ahora envío mis newsletters en su lugar utilizando el plugin WordPress Mailster a través de Amazon SES. Actualmente estoy muy contento con este.
Si en algún momento eso ya no me vale, busco una alternativa. De hecho, miro más o menos regularmente qué otras opciones tendría. Aquí tengo toda la libertad y lo aprecio mucho.
WordPress vs Medium
La situación es bastante similar cuando se trata de blogs: ¿debería ejecutar mi propia instalación WordPress o más bien utilizar un sitio como Medium? Como se mencionó al principio: una instalación de este tipo no solo es gratis, sino que incluso puede hacerme ganar dinero directamente.
Al menos es así de momento, porque Medium ha cambiado su modelo de negocio y sus condiciones varias veces a lo largo de los años. En su momento quiso ser un sitio para textos bien diseñados, luego una plataforma para editores/as, ahora una oferta de contenidos de pago... Más de uno/a se ha pasado a Medium con bolsa y equipaje y ha abandonado su propio sitio porque la startup había prometido demasiado. Cuando eso no se desarrolló como se esperaba, Medium abandonó de repente a los/as "socios/as" que ayer eran tan importantes.
No es de extrañar que algunas personas descarguen su frustración de forma muy pública. Con WordPress, en cambio, puedo incluso tener ambas cosas y empezar mi blog en WordPress.com primero. Entonces no tengo que preocuparme de nada al principio. Si luego quiero más, traslado sitio a mi propia instalación. Hosters especializados como Raidboxes lo hacen muy fácil.
WooCommerce vs Amazon
Incluso quienes quieran iniciarse en el comercio electrónico se enfrentan a la siguiente pregunta: ¿construir algo uno/a mismo/a con WordPress y WooCommerce? ¿O seguir el éxito de Amazon? Para la primera opción, consulta nuestro e-book Onlineshops con WooCommerce.
Después de todo, es fácil empezar en Amazon, pero el diablo, como tantas veces, está en los detalles. Pronto lo descubrirás: aunque hay mucho público potencial, también hay mucha competencia. Solo en Alemania hay más de 240 000 vendedores. Y todos ellos compiten por aparecer en la lista de Amazon como primera opción en la "Buy Box", porque es entonces cuando las cajas empiezan a sonar. Por cierto, casi el 30% de los "Top Sellers" en Amazon.de no provienen de Alemania, sino de China.
Al mismo tiempo, nunca deberías sentirse demasiado seguro/a aquí cuando las cosas van bien. Las suspensiones de cuentas ocurren todo el tiempo. No ayuda ser el segundo mayor comerciante en el mercado alemán, como experimentó Rebuy a principios de este año. O los precios de los servicios importantes aumentan de repente.
Además, siempre puede ocurrir que el propio Amazon se convierta en un competidor. Al fin y al cabo, el minorista cuenta con casi 150 marcas blancas en su oferta, a veces más, a veces menos evidentes. Según sus propias declaraciones, estos productos solo representan el 1% de sus propias ventas. En comparación con los pequeños minoristas, es obviamente mucho, y las cifras aumentan rápidamente. No es de extrañar que Amazon tenga tanto éxito en su propio mercado: la empresa sabe exactamente lo que se quiere y lo que se vende.
Amazon ha negado públicamente haber mirado los datos de sus minoristas para luego ofrecer sus propios productos. Oficialmente, es probable que esto también esté prohibido internamente. Resulta que, sin embargo, era una práctica común.
¿Por qué no las dos cosas?
Para evitar una objeción típica: sí, por supuesto que se pueden hacer las dos cosas a la vez. En WordPress podrás abrir un blog en tu sitio así como escribir en Medium. Puedes tener tu propia tienda WooCommerce y estar presente en Amazon al mismo tiempo. Y, por supuesto, es una buena idea estar activo/a en las redes sociales adecuadas y relevantes. Todo esto puede complementarse maravillosamente, si tienes los recursos necesarios.
Lo que quiero decir con este post es que un sitio web propio debe estar siempre presente y bien mantenido. Debería ser una prioridad, aunque no tenga intrínsecamente el alcance (potencial) de ofertas como Facebook, Medium o Amazon. Échale un ojo también a mi artículo sobre el tema Content Hub. Allí encontrarás más ideas sobre cómo hacer de tu propio sitio web el eje central.
¿Por qué merece la pena el esfuerzo? Piénsalo así: es la diferencia entre alquilar un apartamento y tener una casa propia. Por supuesto, tienes más trabajo y más responsabilidad cuando tienes tu propia casa. Pero, a cambio, puedes amueblarla a tu gusto y planificar a largo plazo.
Además, en plataformas como las mencionadas no hay protección para los/as inquilinos/as: Facebook, Amazon y compañía pueden eliminarte de la plataforma en cualquier momento, con efecto inmediato y sin dar razones. A veces incluso es un automático que bloquea tu cuenta, como me pasó a mí con MailChimp. Solo en casos excepcionales podrás defenderte de ello, con el correspondiente esfuerzo.
Dado que eres un caso irrelevante para estas grandes empresas, en la mayoría de los casos puedes pasar página y empezar de nuevo tu proyecto en otro lugar. ¿O has intentado alguna vez que te atienda una persona al teléfono en Amazon, Facebook o Google? Como pequeño vendedor, no tienes prácticamente ninguna posibilidad.
Por qué las plataformas de terceros son ideales
No quiero ocultarlo: hay momentos en los que este tipo de plataformas externas se prestan de maravilla. Ya he mencionado el alcance incorporado que una pequeña empresa no suele tener. Sin embargo, deberías utilizarla para construir tus propias relaciones a largo plazo con seguidores/as, clientes/as y leads, por ejemplo, a través del correo electrónico.
Además, las plataformas que he mencionado son estupendas para experimentar. Échale un ojo a mi post Probando ideas de contenido por adelantado. Aquí puedes reunir la experiencia inicial y también aprender de la competencia. Al principio no corres ningún riesgo y tu esfuerzo sigue siendo bajo. Esto se ajusta a la idea del pensamiento "Lean Startup": descubre lo antes posible lo bien que funciona tu idea y lo que tienes que mejorar.
Las plataformas de terceros también pueden ofrecer funciones que no son fáciles de reproducir por otros medios. De este modo, siempre tendrás una buena oportunidad de relacionarte con tus fans y seguidores/as en la red social. Puedes hacerlo mejor aquí que en el propio sitio web. Es una oportunidad que deberías aprovechar.
O bien ofrecen funciones que te costarían poner en práctica. Por ejemplo, piensa en una plataforma como Udemy para cursos en línea: para saber si quieres ofrecer contenidos en este formato, no es necesario que montes primero una plataforma de aprendizaje completa. Aunque todo esto se puede hacer con WordPress. Yo uso Sensei LMS y hay bastantes alternativas, pero solo lo implementé después de adquirir experiencia en Udemy.
Mi conclusión
Tu presencia en Facebook, Medium, YouTube & Cía. es solo prestada. No eres el/la dueño/a. Aquí se puede conseguir mucho alcance y tener mucho éxito durante un tiempo, pero mañana ya puede haber terminado.
Es aún mejor si has creado tus propias plataformas y canales en paralelo, como tu sitio web, un blog, un podcast y tu lista de distribución de correo electrónico. Nadie puede arrebatarle todos estos canales en un instante.
