Corona es una crisis para los comerciantes locales, mientras que plataformas como Amazon obtienen grandes beneficios. Por eso también apoyamos la campaña #supportyourlocals con alojamiento gratuito para los portales que conectan digitalmente los negocios locales. Un ejemplo de ello es el Rheinkreishelden. Hablamos con el iniciador Alexander Rottels sobre el proyecto.
¿Cómo se te ocurrió la idea del Rheinkreishelden? ¿Y cómo apoyáis específicamente a las empresas de la región para que refuercen su marketing online local?
Básicamente, dos puntos fueron decisivos para la idea: por un lado, queríamos ser solidarios con la economía local y ayudar con nuestra experiencia en marketing online local y regional. Por otro lado, nos dimos cuenta de que las distintas ofertas de servicios de entrega y recogida y la publicidad resultante -en los medios sociales y a través de folletos- creaban un "batiburrillo". Esto dificultaba al cliente el seguimiento de todo.
De ambos surgió la idea de desarrollar una plataforma en la que todas las empresas de la región de Rhein-Kreis Neuss pudieran presentar claramente sus ofertas. Para que el cliente tenga una visión buena y sencilla de las ofertas durante la crisis de Corona.
Asistencia de Corona para clientes de Raidboxes
Alternativas a Amazon & Co.
¿Qué podemos hacer todos y cada uno de nosotros para que los comerciantes locales no tengan que cerrar sus tiendas? ¿Privadamente, pero también como equipo en una empresa?
Por supuesto, vuelve a confiar más en el comercio local y compra allí. También, en equipo dentro de la empresa o en familia, aprovecha los numerosos servicios de entrega y recogida que ofrecen los restauradores que, a pesar de las relajaciones temporales, siguen sufriendo inmensas pérdidas de liquidez, y de nuevo. En cualquier caso, las reseñas y recomendaciones ayudan a las empresas.
Especialmente debido a la crisis de Corona, cada vez más personas utilizan la búsqueda en Google o los canales de las redes sociales para buscar información actualizada sobre los comerciantes locales. Entonces, las buenas y numerosas opiniones pueden ser realmente decisivas para la decisión de compra. Pero las recomendaciones o la publicidad de los clientes también ayudan a las empresas a seguir siendo conocidas y a impulsar de nuevo las ventas. Esto puede hacerse, por ejemplo, mediante una pegatina de "Apoya a las pequeñas empresas" para la Historia en Instagram.
Tu propia tienda online
¿Cada tienda y cada bar necesita ahora su propia tienda online? ¿Para quién es adecuada esta tienda?
Sería aconsejable en todos los sentidos que las empresas "brick & mortar" (en las que el contacto con el cliente no tiene lugar en Internet, sino en los locales comerciales y de venta) lo tuvieran en cuenta. En su día, como parte de una estrategia omnicanal, que se está haciendo cada vez más popular y que utilizan cada vez más las pequeñas y medianas empresas. Pero también como parte de su propia estrategia de digitalización para automatizar las actividades manuales. Por ejemplo, tomar pedidos por teléfono o por correo electrónico.
A veces basta con un pequeño formulario, que puedes configurar rápidamente en tu sitio de WordPress con Contact Form 7. O las "tiendas sociales" en Facebook o Instagram. La gran ventaja de una tienda web es que las empresas ofrecen a sus clientes una forma de comprar fuera del horario de apertura habitual, para generar ventas en cualquier momento. Especialmente en tiempos de duros cierres, una tienda web puede entonces convertirse en algo vital para la supervivencia.
De la tienda online a la tienda minorista
El éxito del marketing omnicanal
¿Qué otras formas puedes recomendar para estar presente en Internet?
El sitio web sigue siendo, sin duda, una de las formas más fáciles de tener presencia en Internet. Sin embargo, las entradas en los directorios de empresas online, los portales de valoración y las redes sociales también son importantes para el éxito, a fin de ofrecer a los clientes y a las partes interesadas tantas formas diferentes como sea posible de encontrar la empresa. Sin embargo, es esencial que la información sea la misma y correcta en todas partes. Si el cliente se encuentra con una puerta cerrada porque el horario de apertura se ha introducido de forma incorrecta, esto puede conducir rápidamente a una reputación negativa.
A menudo oigo el argumento "Amazon es tan cómodo" o "el servicio allí es mucho mejor" ¿Qué tienen que hacer mejor los comerciantes locales para competir?
Es importante llegar a todos los grupos objetivo. El clásico "paseo" es y sigue siendo atractivo. Además, hay que destacar claramente las ventajas de comprar en el lugar. Pero las ventajas de la compra online para los clientes también deben ser recogidas y empaquetadas en una estrategia. Creo que el futuro está en el funcionamiento de varios canales de venta, el llamado marketing omnicanal.
La red y el alojamiento de WordPress adecuados
¿Qué apoyo financiero y de otro tipo recibisteis para poner en marcha el Rheinkreishelden?
En primer lugar, llevamos la idea al alcalde de la ciudad de Neuss, Reiner Breuer, que nos ofreció su apoyo y estableció contacto con las agencias de desarrollo empresarial del distrito renano de Neuss y de la ciudad de Neuss. Nos acompañaron Neuss Marketing, la Sparkasse Neuss y varias asociaciones de comerciantes y PYMES.
Su equipo de Raidboxes nosapoyó conel alojamiento, la agencia de marketing Z Plus M con las redes sociales, y los abogados Markus Jansen, Joachim Schwarz y Jens Schulte-Bromby(jusra.de) de Neuss con todos los asuntos legales.
Promoción para proyectos de WordPress
Plugin de WordPress para directorios regionales
¿Qué plugins o temas de WordPress puedes recomendar si alguien quiere crear una iniciativa similar para otras regiones? ¿O habéis desarrollado mucho vosotros mismos?
La plataforma se basa en el plugin GeoDirectory, que hemos desarrollado de forma independiente y adaptado a nuestras necesidades. Hemos creado un tema personalizado para ello. No es la mejor solución para construir un directorio de este tipo, porque como con cualquier plugin o tema, rápidamente se alcanzan los límites. Pero en el poco tiempo disponible, era la mejor y más rápida opción. Básicamente, también podemos recomendar este método. Nos ofrecemos a poner nuestra plataforma a disposición de otros proyectos de este tipo.
Unas palabras sobre ti y tu empresa stadtbekannt? ¿Cómo os enfrentáis vosotros mismos a Corona?
Fundé la empresa stadtbekannt en 2016. Nuestra visión era crear una plataforma de marca blanca que ayudara a los multiplicadores, como las agencias de publicidad, las agencias web, los alojamientos web, etc., a ampliar su cartera con productos como la gestión de la presencia y la reputación. De este modo, pueden ofrecer a sus clientes servicios realmente importantes y útiles en el ámbito del marketing online. Al mismo tiempo, nuestra misión es ayudar a los consumidores a aliviar su dolor, causado por filas y filas de datos de contacto y horarios de apertura erróneos. Y donde se enfrentan a puertas cerradas en su mayoría. Creo que todo el mundo conoce esta situación, especialmente en una ciudad extranjera.
Como no vendemos el software stadtbekannt exclusivamente como marca blanca, sino que también lo distribuimos nosotros mismos, nuestra misión adicional es ayudar a las empresas de ahora 6 países con este molesto y largo trabajo básico: ocuparnos del mantenimiento de las entradas en los directorios de empresas online, los portales de valoración y las redes sociales. Para que puedan concentrarse en sus competencias básicas.
Como trabajamos con muchas PYMES en el ámbito local y regional, tuvimos que hacer frente a la crisis de Corona desde el principio. Sin embargo, también lo hemos visto como una oportunidad desde el principio, porque las empresas se han dado cuenta de lo importante que es una buena presencia en Internet. Y que puedan darse a conocer realmente en la ciudad a través de ella. Esperamos que con la plataforma Rheinkreishelden.de hayamos hecho una pequeña contribución para que este momento difícil sea un poco más fácil para todos.
Como nuestro equipo está formado por trabajadores remotos formados, la crisis no ha afectado ni cambiado mucho nuestros procesos de trabajo. Pero, por supuesto, los encuentros cara a cara con el personal y los clientes están muy ausentes.
