Condiciones generales » raidboxes®

A. Normas generales

Art. 1 Ámbito de aplicación, modificación de las condiciones generales

Estas CCGG se aplican a todos los servicios prestados por Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster (en adelante Raidboxes).
En la medida en que el término "cliente(s)" se utiliza en lo que sigue, se refiere tanto a los consumidores en el sentido del art. 13 del BGB (Código Civil Alemán por sus siglas) como a los empresarios en este sentido en art.14.
Raidboxes presta todos los servicios exclusivamente sobre la base de estas CCGG, aunque no se haga referencia expresa a ellas. Esto también se aplica, en particular, si el cliente utiliza sus propias condiciones generales y estas contienen términos y condiciones que son contrarios o se desvían de los términos y condiciones enumerados aquí. Las CCGG facilitadas por Raidboxes también se aplicarán exclusivamente si Raidboxes lleva a cabo el pedido sin reservas en el conocimiento de los términos y condiciones del cliente que entran en conflicto o se desvían de los términos y condiciones enumerados aquí.
Como complemento a estas Condiciones Generales de Raidboxes, se aplican condiciones especiales adicionales para productos individuales, en particular para los dominios, que pueden consultarse aquí. Estos términos y condiciones adicionales también se aplican si el producto correspondiente es simplemente parte de un paquete reservado por el cliente que también incluye otros servicios.
Raidboxes se reserva el derecho de modificar estas CCGG en cualquier momento, con un plazo de preaviso razonable. Si el cliente no se opone al cambio en un plazo fijado por Raidboxes, se considera que el cambio está aprobado. Raidboxes informará al cliente en el aviso de modificación que ésta entrará en vigor si el cliente no se opone en el plazo establecido. En caso de una objeción formal y oportuna, las CCGG anteriores seguirán aplicándose en la relación entre las partes; en este caso, tanto el cliente como Raidboxes tendrán derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria en un plazo de dos semanas a partir de la notificación de las CCGG en el marco de un derecho especial de rescisión.

Art. 2 Objeto del contrato, prestaciones gratuitas, modificaciones del contrato

Raidboxes ofrece servicios de software como servicio (SaaS) para hacer accesibles los contenidos a través de internet. Para ello, se ponen a disposición del cliente recursos del sistema en un servidor. El cliente puede almacenar contenidos hasta un determinado tamaño en este servidor. El contenido se pone a disposición en el servidor bajo un dominio de Internet asignado al cliente para su recuperación a través de internet. El alcance exacto resulta de la descripción del servicio de las tarifas ofrecidas por Raidboxes.
El objeto concreto del contrato es una denominada "Raidboxes-Account" (en adelante, se utilizará de manera uniforme para el menú del cliente y el contrato general), en la que el cliente puede crear y gestionar una o varias "Boxes" (en adelante también "Box"), dominios y complementos.
Boxes son recursos del sistema que se ponen a disposición del cliente para crear nuevas instalaciones del sistema de gestión de contenidos de código abierto (CMS) WordPress de forma rápida y sencilla. El número máximo posible de Boxes por contrato resulta de la descripción del servicio de las tarifas ofrecidas por Raidboxes. De acuerdo con la respectiva descripción del servicio, el cliente recibe espacio de almacenamiento, potencia de cálculo (en forma de CPU y RAM) y el tipo de servidor, así como otras opciones de configuración específicas de la oferta sobre los recursos del sistema proporcionados por Raidboxes. Las opciones de configuración específicas de la oferta son funciones que Raidboxes proporciona a nivel de servidor. Esto incluye, en particular, el acceso de escritura a los archivos y carpetas del software principal WordPress, la configuración del servidor web y las copias de seguridad, así como los servicios complementarios de Raidboxes.
Raidboxes se permite la participación de subcontratistas en la concesión de espacio de almacenamiento y recursos de servidor. El uso de subcontratistas no exime a Raidboxes de su única obligación ante el cliente de cumplir el contrato en su totalidad.
El contenido del espacio de almacenamiento destinado al cliente será respaldado regularmente por Raidboxes (copias de seguridad). Los detalles sobre la frecuencia y el procedimiento de las copias de seguridad se encuentran en la descripción del servicio. El cliente no tiene derecho a la entrega de ninguno de los soportes de copia de seguridad, sino solo a la retransferencia del contenido de la copia de seguridad al servidor.
Raidboxes se reserva el derecho de ampliar los servicios y realizar mejoras si éstas sirven para el progreso técnico, parecen necesarias para evitar el uso indebido o el proveedor está obligado a hacerlo debido a la normativa legal. Otros cambios en el contenido del contrato, incluidas estas condiciones, pueden ser realizados por Raidboxes (con el consentimiento del cliente) siempre que el cambio sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de Raidboxes. En particular, cualquier modificación del contrato que suponga una reducción de las principales prestaciones contractuales de Raidboxes no es razonable. El consentimiento a la modificación del contrato se considera dado si el cliente no se opone a la modificación en el plazo de un mes a partir de la recepción de la notificación de modificación. Raidboxes se compromete a informar al cliente de las consecuencias de la falta de oposición en el curso de la notificación del cambio.
En la medida en que el uso del cliente o razones por parte de Raidboxes lo hagan necesario, Raidboxes se reserva el derecho de transferir los datos del cliente a otro entorno de servidor (migración de datos). El objetivo es siempre mejorar el servicio en términos de disponibilidad, rendimiento o alcance de los servicios. Al hacerlo, Raidboxes se asegurará de que la migración de datos sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de Raidboxes.
Los servicios y prestaciones voluntarias y gratuitas de Raidboxes, que se designan expresamente como tales y no forman parte de la descripción del servicio, pueden ser interrumpidos por Raidboxes en cualquier momento. Raidboxes tendrá en cuenta los intereses legítimos del cliente a la hora de realizar cambios y de interrumpir los servicios y prestaciones gratuitas.
Registro de dominios
Si el cliente encarga al proveedor el registro de un dominio, el contrato se celebra exclusivamente entre el cliente y el registro respectivo (registrador). Raidboxes actúa para el cliente en el marco de una relación de agencia. Raidboxes no tiene ninguna influencia en la asignación del dominio por parte del registro. Raidboxes tampoco comprueba si el registro viola los derechos de terceros. Raidboxes tiene derecho a liberar el dominio del cliente tras la finalización del contrato.

Art. 3 Conclusión del contrato

Los servicios descritos en el sitio web de Raidboxes no constituyen ofertas vinculantes por parte del proveedor, sino que sirven de base para la presentación de una oferta vinculante por parte del cliente.
El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea que figura en el sitio web Raidboxes. Para presentar una oferta, es necesario registrarse previamente. Para registrarse, el cliente debe proporcionar su nombre y su dirección de correo electrónico. La cuenta Raidboxes creada en el proceso es gratuita para el cliente.
Si el cliente desea hacer uso de nuestros servicios, deberá facilitar otros datos necesarios para la celebración del contrato durante el proceso de pedido una vez seleccionada la tarifa. Puede encontrar más información al respecto en nuestra política de privacidad. Después de pasar por el proceso de pedido, el cliente hace una oferta vinculante en el sentido de los art. 145 f. del Código Civil alemán (BGB) haciendo clic en el botón "Pedido con gastos" (= declaración de voluntad del cliente de celebrar el contrato). BGB (Código Civil alemán).
Raidboxes puede aceptar esta oferta en un plazo de 2 días.

creando o convirtiendo la Box o
enviando una confirmación de pedido por escrito por correo electrónico.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. Si Raidboxes no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.
El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el tercer día siguiente al envío de la oferta.
Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online de Raidboxes, el texto del contrato será guardado por Raidboxes y enviado al cliente en forma de texto por correo electrónico tras el envío del pedido. Sin embargo, el texto del contrato ya no puede ser recuperado por el cliente a través del sitio web de Raidboxes una vez enviado el pedido.
Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online de Raidboxes, el cliente puede corregir sus entradas de forma continua. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de la presentación vinculante del pedido y también se pueden corregir allí.
El contrato se puede celebrar en los siguientes idiomas: alemán, español e inglés.
La tramitación de pedidos y el contacto directo suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los mismos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por Raidboxes puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por Raidboxes o por terceros encargados por él de procesar el pedido puedan ser entregados.

Art. 4 Fase de prueba (Demo-Box)

Antes de concluir el contrato, el cliente tiene la opción de crear y utilizar una Box de demostración gratuita durante un periodo de prueba; la duración depende de la tarifa seleccionada. Esta fase de prueba comienza con la creación de la primera Box en la cuenta Raidboxes. Ya durante la fase de prueba, el cliente tiene la opción de convertir la Box de demostración gratuita que ha creado en una Box de pago y de crear y utilizar además una o varias Boxes de pago.
El cliente debe garantizar la exactitud de los datos para el contrato conjunto. Para convertir esta Box de demostración en una de pago o para crear otra de pago, el cliente debe hacer la correspondiente declaración en el panel de control y proporcionar la información necesaria para la tramitación de la relación contractual (nombre, una dirección postal citable (no se admiten apartados de correos ni otras direcciones anónimas) dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos bancarios). El cliente asegura que todos los datos transmitidos a Raidboxes son correctos y completos. En caso de que se produzcan cambios, el cliente deberá actualizar los datos inmediatamente a través del panel de control o notificándolo a Raidboxes por correo, chat o correo electrónico. Una vez finalizado el periodo de prueba, la Box de demostración gratuita se eliminará si el cliente no la ha convertido en un buzón Box de pago antes de que expire el periodo de prueba. Si el cliente no ha convertido la Box de demostración gratuita en una Box de pago en el plazo de una semana tras la expiración del periodo de prueba, esta será eliminada automática e irrevocablemente por Raidboxes.
Si el cliente no ha convertido la Box de demostración en una de pago ni ha creado otra Box de pago además de esta, el contrato en su totalidad finalizará automáticamente una semana después de la expiración de la fase de prueba sin necesidad de que el cliente o Raidboxes lo rescindan. El cliente será informado de la eliminación automática de la Box antes de que finalice la fase de prueba. Incluso después de la expiración de la fase de prueba, el cliente recibirá un aviso a tal efecto dos veces en el plazo de una semana -con un intervalo adecuado- a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Para más información sobre las Boxes de demostración (Demo-Boxes), véase la sección B.

Art. 5 Alcance de servicios/ disponibilidad

Raidboxes proporcionará al cliente una "Raidboxes-Account" gratuita en la versión actual correspondiente durante la duración del contrato. El alcance actual de las funciones y servicios de la "Raidboxes-Account" resulta de la descripción actual del servicio en el sitio web de Raidboxes.
El servicio en línea de Raidboxes se ofrece en función de la disponibilidad. La disponibilidad al 100% es técnicamente inviable y, por tanto, no puede ser garantizada por Raidboxes. Debido a la estructura descentralizada de internet, Raidboxes solo es responsable de la accesibilidad en la medida en que la indisponibilidad se deba a la parte de la red operada por ella, el propio servidor web o uno de sus agentes indirectos. Los servidores en los que se basan nuestros servicios son operados por Hetzner Online GmbH, Digital Ocean LLC. y dogado GmbH. Hetzner garantiza una disponibilidad del 99,9% de media anual (punto 3.2 de las CCGG de Hetzner), Digital Ocean una disponibilidad del 99,99%(https://www.digitalocean.com/docs/platform/droplet-policies/#droplet-service-level-agreement-sla) y dogado entre el 99%-99,99% según el componente. Raidboxes está muy pendiente de mantener estos valores.
Salvo acuerdo en contrario, Raidboxes garantiza una disponibilidad de sus servicios ofrecidos a través de internet de al menos el 99% de media anual. La disponibilidad se da cuando los recursos y servicios del sistema están esencialmente listos para funcionar. La disponibilidad se calcula sobre la base del tiempo asignado al respectivo mes natural en el período contractual, menos los tiempos de mantenimiento definidos a continuación. Raidboxes realizará los trabajos de mantenimiento, en la medida de lo posible, en épocas de poco uso.
Raidboxes deberá eliminar inmediatamente todos los errores de software de acuerdo con las posibilidades técnicas. Existe un error si la cuenta Raidboxes no cumple las funciones especificadas en la descripción del servicio, ofrece resultados incorrectos o no funciona correctamente de cualquier otra manera, de modo que el uso de la "Raidboxes-Account" es imposible o está restringido. Raidboxes depende de infraestructuras operadas por terceros (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH, dogado GmbH) para prestar el servicio y Raidboxes no tiene ninguna influencia sobre ellas. Por lo tanto, pueden producirse interrupciones o impedimentos que tengan su causa fuera de la esfera de influencia de Raidboxes, en particular interrupciones de Internet o debidas a causas de fuerza mayor.
Raidboxes depende de infraestructuras operadas por terceros (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH) para prestar el servicio y Raidboxes no tiene ninguna influencia sobre ellas. Por lo tanto, pueden producirse interrupciones o impedimentos que tengan su causa fuera de la esfera de influencia de Raidboxes , en particular interrupciones de internet o debidas a causas de fuerza mayor.
Las siguientes circunstancias no se aplican como interrupciones del funcionamiento:

Interrupciones en la accesibilidad debidas a interrupciones en el ámbito de terceros sobre los que Raidboxes no tiene influencia
Interrupciones por fuerza mayor
Interrupciones a corto plazo del funcionamiento, que son necesarias para prevenir o evitar peligros concretos por un posible abuso por parte de terceros (los llamados exploits) (por ejemplo, por actualizaciones).

Para mantener el rendimiento de la tecnología utilizada, Raidboxes lleva a cabo regularmente trabajos de mantenimiento y revisión. En la medida en que estos trabajos estén asociados a cortes de servicio, Raidboxes los programará, siempre que sea posible, en momentos en los que la demanda sea habitualmente baja.
Para mantener un alto nivel de seguridad, se instalan regularmente actualizaciones de software. Esto puede cambiar el alcance y el diseño de los servicios prestados por Raidboxes. No se puede descartar que esto requiera también cambios en el contenido depositado por el cliente o en las aplicaciones instaladas por el cliente. No se puede descartar que también sea necesario modificar los contenidos almacenados por el cliente o las aplicaciones instaladas por éste. En la medida de lo posible, Raidboxes informará al cliente de ello con antelación. Si dicha actualización del sistema requiere cambios inaceptables para el cliente, éste puede rescindir el contrato de forma extraordinaria.
Durante la vigencia de un contrato, es posible cambiar a una tarifa con más prestaciones (upgrade) o menos prestaciones (downgrade) en cualquier momento a petición del cliente. Las tasas por el cambio deben solicitarse a Raidboxes. Con el cambio realizado, se inicia un nuevo contrato sobre la base de la descripción del servicio y las CCGG aplicables en el momento del cambio y, si procede, con un nuevo plazo mínimo. En caso de cambio a una tarifa superior, se devolverán los pagos que el cliente no haya utilizado en la tarifa anterior.
El cliente no tiene derecho a que se le asigne la misma dirección IP al servidor durante toda la vigencia del contrato.

Art. 6 Interrupciones en el rendimiento

Las averías serán rectificadas por Raidboxes dentro de las posibilidades técnicas y operativas. El cliente está obligado a notificar inmediatamente a Raidboxes los fallos que le sean reconocibles ("aviso de fallo"). Si la avería no se subsana en un plazo razonable, el cliente debe fijar en Raidboxes un periodo de gracia razonable (normalmente una semana). El periodo de gracia debe establecerse por escrito. Si la avería no se subsana en este plazo, el cliente tiene derecho a una indemnización por los daños sufridos. Esta afirmación no se aplica a las funciones beta ofrecidas por Raidboxes, los servicios gratuitos voluntarios y las Demo-Boxes.
Si la funcionalidad de las Boxes se ve restringida debido a un contenido no conforme con el contrato o debido a un uso que excede el uso asumido contractualmente, el cliente no puede hacer valer ningún derecho con respecto a las interrupciones basadas en esto. En caso de fuerza mayor, Raidboxes quedará liberado de la obligación de cumplir.
Si Raidboxes se encuentra en situación de incumplimiento de las obligaciones de ejecución, el cliente solo tendrá derecho a rescindir el contrato si Raidboxes no cumple con un período de gracia razonable establecido por el cliente. El periodo de gracia debe establecerse por escrito. La forma escrita puede ser sustituida por la forma electrónica si el cliente añade su nombre a la declaración y proporciona el documento electrónico con una firma electrónica cualificada de acuerdo con la Ley de Firma Digital alemana. El periodo de gracia debe ser de al menos dos semanas.

Art. 7 Cambios en el rendimiento

Raidboxes se reserva el derecho de cambiar los servicios ofrecidos o de ofrecer servicios diferentes, a menos que esto no sea razonable para el cliente.
Asimismo, Raidboxes se reserva el derecho a modificar los servicios ofrecidos o a ofrecer servicios diferentes,

en la medida en que estemos obligados a hacerlo debido a un cambio en la situación legal;
en la medida en que cumplamos con ello una sentencia judicial o una decisión oficial dirigida contra nosotros;
en la medida en que el cambio respectivo sea necesario para cerrar las brechas de seguridad existentes;
si el cambio solo es beneficioso para el cliente; o
si el cambio es de naturaleza puramente técnica o de procedimiento sin ningún impacto significativo en el cliente.

Los cambios que solo tienen una influencia insignificante en los servicios del proveedor no constituyen cambios en los servicios en el sentido de esta sección. Esto se aplica en particular a los cambios de naturaleza puramente gráfica y al mero cambio de la disposición de las funciones.

Art.8 Política de anulación

Si el cliente debe ser considerado como consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), el contrato celebrado puede ser revocado en un plazo de catorce días (plazo de revocación) sin necesidad de indicar los motivos. Según el artículo 13 del BGB, un consumidor es "toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos". Corresponde a Raidboxes determinar si existe la condición de consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a Raidboxes mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El modelo de formulario de desistimiento adjunto puede utilizarse para este fin, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Una vez la revocación haya prosperado, los pagos efectuados hasta la fecha se reembolsarán inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que Raidboxes reciba la notificación de revocación de este contrato. Para esta devolución, Raidboxes utilizará el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se cobrarán comisiones por esta devolución.
Ejemplo de formulario de cancelación: (tachar lo que no proceda).

--
A Raidboxes GmbH
Hafenstraße 32
48153 Münster
support@raidboxes.io
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor/es
Dirección del/de los consumidor/es
Firma del/de los consumidor/es (solo si la notificación se hace en papel)
Fecha(*)
--

Art. 9 Duración del contrato, rescisión

El plazo del contrato resulta del intervalo de pago seleccionado por el cliente. Una vez expirado el plazo del contrato, este se prolonga automáticamente por el periodo del intervalo de pago previamente seleccionado.
El contrato puede rescatarse en cualquier momento, sin previo aviso, al finalizar el mismo.
Una rescisión del contrato solo puede hacerse por escrito mediante una carta o a través del área segura de administración en línea (panel de control de Raidboxes). La cancelación por correo electrónico está permitida si la dirección de correo electrónico utilizada por el remitente está almacenada en la cuenta del cliente. El aviso de rescisión debe indicar los elementos esenciales del contrato (apellidos, nombre, número de cliente, número de contrato, número de Box).
Si un cliente posee varias Boxes, es imprescindible que la notificación de rescisión indique específicamente qué Box y qué contrato se va a rescindir.
Si no se especifica la fecha de terminación, se elegirá la fecha de expiración del contrato.
En caso de rescisión por parte del cliente, éste deberá indicar qué ocurrirá con los dominios registrados a su nombre. Si el cliente no proporciona instrucciones oportunas a este respecto, incluso a petición de Raidboxes , Raidboxes tendrá derecho a eliminar los dominios (Close). Si la rescisión se efectúa a través de Raidboxes, se aplicará lo anterior con la salvedad de que Raidboxes deberá solicitar al cliente que emita instrucciones con la rescisión.
El derecho de ambas partes a rescindir la relación contractual sin previo aviso por causa justificada no se ve afectado. Existe una causa justificada de rescisión por parte de Raidboxes en particular en los siguientes casos:

El cliente se encuentra en mora con el pago de la remuneración acordada o de una parte no insignificante de la misma durante dos fechas consecutivas o el cliente se encuentra en mora con el pago de la remuneración en una cantidad correspondiente a la remuneración durante dos meses en un período que se extiende a más de dos fechas.
El cliente es insolvente o se ha presentado una solicitud de procedimiento de insolvencia contra sus bienes o la solicitud de procedimiento de insolvencia ha sido rechazada por falta de bienes.
El cliente viola obligaciones contractuales esenciales y no cesa inmediatamente esta violación a pesar de una advertencia o notificación de bloqueo del contenido por parte de Raidboxes.

Art. 10 Condiciones de pago

El importe de los cargos que debe pagar el cliente a Raidboxes y el respectivo periodo de facturación resultan de la descripción del servicio de la tarifa seleccionada por el cliente.
Las facturas se emiten siempre en línea, colocando la factura en el dashboard en forma de archivo descargable e imprimible.
La factura en línea se considerará recibida por el cliente cuando pueda ser consultada por éste en tal dashboard y, por tanto, haya sido puesta a disposición del cliente. Esto también se aplica si Raidboxes también envía la factura al cliente como documento PDF por correo electrónico.
Raidboxes ofrece al cliente la opción de pagar los importes debidos mediante domiciliación bancaria, factura o tarjeta de crédito. El periodo de facturación resultante corresponde a la duración del contrato. Los pagos son siempre por adelantado.

Pago en factura: si se selecciona el método de pago en factura, las tasas dependientes del uso se deben pagar por adelantado durante el plazo del contrato seleccionado. Las facturas deben pagarse en un plazo de 10 días.
Pago mediante domiciliación bancaria SEPA: en el caso de los pagos por domiciliación SEPA, la tasa independiente del uso se carga al cliente. El cliente autoriza a Raidboxes a cargar los pagos que debe realizar el cliente en una cuenta especificada por éste. Para ello, el cliente otorga a Raidboxes un mandato de domiciliación bancaria (SEPA) que puede ser revocado en cualquier momento. Actualmente aceptamos mandatos de domiciliación bancaria de Alemania, Austria y los Países Bajos. Si la domiciliación no se hace efectiva por falta de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación aunque no tenga derecho a ello, el cliente correrá con los gastos ocasionados por la respectiva entidad de crédito debido a la devolución del cargo si es responsable de ello. El cliente tiene derecho a demostrar que Raidboxes no ha sufrido ningún daño o un daño considerablemente menor. Para ello, se enviará al cliente un recordatorio, que deberá ser transferido. No se producirá el cobro automático de este crédito.
Pago con tarjeta de crédito: cuando se paga con tarjeta de crédito, se carga al cliente por adelantado la tarifa independiente del uso. Para ello, el cliente debe introducir los datos de su tarjeta de crédito en el panel de control. Si el proveedor de servicios de pago rechaza los cargos (por ejemplo, debido a que los datos de la tarjeta de crédito no están actualizados) o no son posibles por circunstancias técnicas, Raidboxes se reserva el derecho de cambiar el método de pago a factura (letra a. anterior) o a débito directo SEPA (letra b. anterior). El cliente será informado con la debida antelación por Raidboxes de cualquier problema con la domiciliación bancaria y se le dará la oportunidad de actualizar los datos de su tarjeta de crédito o la información de facturación en un plazo razonable antes del cambio.

Si el cliente se retrasa en el pago, Raidboxes tiene derecho a rechazar los servicios tras el envío de un recordatorio. Esto se suele hacer bloqueando la Box. Esto no afecta a la obligación de pago del cliente. El derecho de rescisión extraordinaria sin previo aviso por parte de Raidboxes no se ve afectado.
Si el cliente se retrasa en el pago de una parte no insignificante de la remuneración durante dos meses consecutivos o de un importe correspondiente a una cuota mensual durante un periodo superior a dos meses, Raidboxes podrá rescindir la relación contractual sin previo aviso por causa justificada.
Como cualquier servicio prestado de forma permanente, los costes de los servicios prestados por Raidboxes también pueden variar debido a cambios en el contexto legal y económico (por ejemplo, debido a incrementos en los costes de la energía y las telecomunicaciones). Por ello, Raidboxes se reserva el derecho de modificar los precios al inicio de un nuevo periodo de facturación con un periodo de cambio de seis semanas. El cliente tiene derecho a una rescisión extraordinaria en el momento en que el cambio de precio entre en vigor. Si el cliente no hace uso de ello en el plazo de cuatro semanas tras la recepción de la notificación, se considerará que el cambio ha sido aprobado; Raidboxes se lo indicará expresamente al cliente.
Raidboxes tiene derecho a aumentar los honorarios de forma adecuada. En cualquier caso, será razonable un incremento anual no superior al 10% en este sentido. El aumento de la tarifa requiere el consentimiento del cliente. El consentimiento se considerará concedido si el cliente no se opone al aumento en el plazo de un mes desde la recepción de la notificación del cambio. Raidboxes estará obligado a informar al cliente de las consecuencias de la falta de oposición en la notificación del cambio.

Art. 11 Deberes y responsabilidades del cliente

El cliente tiene la opción de hacer una copia de seguridad manual de todos los archivos y ajustes del software mediante la función de copia de seguridad. Las opciones de copia de seguridad correspondientes están disponibles en el dashboard. Sin perjuicio de la obligación de Raidboxes de crear copias de seguridad, el cliente está obligado a crear regularmente copias de seguridad bajo su propia responsabilidad.
La responsabilidad del contenido recae en el cliente. El cliente es el único responsable de todo el contenido que almacena en el buzón o que pone a disposición para su recuperación. En el marco de su obligación de cumplir con las normas legales y contractuales, el cliente también es responsable de la conducta de terceros que actúan en su nombre, en particular de los auxiliares ejecutivos y asistentes. Esto también se aplica a otros terceros a los que, a sabiendas, proporciona los datos de acceso necesarios. Raidboxes no está en condiciones de comprobar el contenido de las páginas del cliente para detectar posibles infracciones. Además, el cliente se asegurará de que los programas, scripts o similares que instale no pongan en peligro el funcionamiento del servidor o de la red de comunicaciones de Raidboxes ni la seguridad e integridad de otros datos almacenados en los servidores de Raidboxes.
Los contenidos almacenados por el cliente en el espacio de almacenamiento destinado a él pueden estar protegidos por la ley de derechos de autor y de protección de datos. El cliente concede a Raidboxes el derecho a que los contenidos almacenados por él en el servidor sean accesibles en caso de consultas a través de Internet, en particular a reproducirlos y transmitirlos con este fin y a poder reproducirlos con fines de copia de seguridad de datos. El cliente deberá comprobar bajo su responsabilidad si el uso que hace de los datos personales cumple con los requisitos de protección de datos.
El manejo seguro de las contraseñas es responsabilidad del cliente. Raidboxes señala expresamente que en internet se intenta constantemente adivinar las contraseñas de acceso mediante un escaneo automatizado. Es obligación del cliente proteger sus Boxes contra estos ataques y elegir las contraseñas de manera que no se vean amenazadas por estos intentos de exploración.
Es responsabilidad del cliente cambiar sus contraseñas a intervalos regulares. Solo deben elegirse las contraseñas clasificadas como muy fuertes cuando se comprueben. El cliente se compromete a mantener en estricto secreto las contraseñas que reciba de Raidboxes a efectos de acceso y a informar inmediatamente a Raidboxes en cuanto tenga conocimiento de que terceras personas no autorizadas conocen la contraseña. Asimismo, el cliente deberá informar inmediatamente a Raidboxes en cuanto tenga indicios de que terceros están utilizando su servidor sin autorización.
El cliente está obligado a proporcionar datos personales correctos y completos al registrarse y a informar inmediatamente a Raidboxes de cualquier cambio en estos datos.
El cliente indemnizará a Raidboxes por todas las reclamaciones que terceros hagan valer contra Raidboxes por infracción de sus derechos debido a los contenidos almacenados por el cliente en el servidor. El cliente correrá con los gastos de la defensa legal necesaria, incluyendo todos los honorarios de los tribunales y de los abogados en una cantidad adecuada. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar a Raidboxes de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y la defensa.
En caso de incumplimiento inminente o real de las obligaciones anteriores, así como en caso de que se hagan valer reclamaciones no evidentemente infundadas por parte de terceros contra Raidboxes sobre la base de los contenidos almacenados en el servidor, Raidboxes tiene derecho, también teniendo en cuenta los intereses justificados del cliente, a suspender temporalmente la conexión de estos contenidos a internet en su totalidad o en parte con efecto inmediato. Raidboxes informará al cliente de esta medida sin demora.
Si los programas, scripts o similares instalados por el cliente ponen en peligro o perjudican el funcionamiento del servidor o de la red de comunicaciones de Raidboxes o la seguridad e integridad de otros datos almacenados en los servidores de Raidboxes, Raidboxes podrá desactivar o desinstalar dichos programas, scripts, etc. Si la eliminación de la amenaza o el deterioro lo requiere, Raidboxes también tiene derecho a interrumpir la conexión de los contenidos almacenados en el servidor a internet. Raidboxes informará al cliente de esta medida sin demora.
El cliente debe evitar poner una carga excesiva en el sistema de servidores de Raidboxes. Una carga excesiva puede ser causada, en particular, por esos scripts que no están incluidos en la biblioteca de programas de Raidboxes. En caso de que el contenido del cliente perjudique o ponga en grave peligro la funcionalidad, seguridad o disponibilidad del sistema del servidor, Raidboxes tiene derecho a eliminar la cuenta del cliente.

Art. 12 Cumplimiento legal y uso prohibido

El cliente puede dejar que sus empleados/agentes indirectos utilicen una Box total o parcialmente.
El cliente está obligado a cumplir con todas las normas legales, en particular también a proporcionar la información prescrita por la TMG y RGPD en un sitio web. En particular, el contenido recuperable, los datos almacenados, los banners mostrados, así como las palabras clave utilizadas en las entradas de los motores de búsqueda, no pueden violar la ley o los derechos de terceros (en particular, las marcas, los derechos de nombre y los derechos de autor).
Se consideran infracciones especialmente graves las siguientes:

infracciones de la ley de protección de menores,
infracciones significativas de los derechos de autor causadas por el almacenamiento y/o la puesta a disposición de contenidos, en particular música, imágenes, vídeos, software, etc. y
espionaje criminal o manipulación de los datos de Raidboxes y/o de otros clientes de Raidboxes.

El cliente tiene prohibido por contrato:

ofrecer o permitir que se ofrezcan contenidos pornográficos, así como servicios con fines lucrativos, que tengan como objeto contenidos pornográficos y/o eróticos (por ejemplo, fotos de desnudos, peep shows, etc.),
gestionar sitios de phishing,
explotar juegos de azar públicos que entren en el ámbito de aplicación del Tratado Estatal sobre Juegos de Azar o para explotar sitios que anuncien o comparen juegos de azar,
ofrecer contenidos que glorifiquen o trivialicen la guerra, el terror y otros actos de violencia contra personas o animales,
ofrecer contenidos que puedan poner en grave peligro la moral de los niños o los jóvenes,
ofrecer contenidos que retraten a las personas de forma que atenten contra la dignidad humana y/o reflejen un hecho real sin que exista un interés legítimo imperativo precisamente en esta forma de informar.
Las obligaciones mencionadas anteriormente se aplican en consecuencia a las referencias ("hipervínculos") establecidas en el sitio web por el cliente a dichos contenidos de terceros,
tampoco para enviar contenido no transaccional cuando se envían correos electrónicos a través del relé SMTP proporcionado por Raidboxes\. En particular, está estrictamente prohibido el envío de boletines informativos, spam y malware.

No se permite el funcionamiento de portales de descarga o un uso comparable del espacio de almacenamiento para la distribución masiva de archivos como descargas, así como la instalación de software o la reproducción excesiva de vídeos cuya transferencia de datos (tráfico) no se mide por defecto (se miden por defecto: tráfico WWW, tráfico de correo y tráfico FTP). En caso de infracción, Raidboxes tiene derecho a eliminar la cuenta del cliente.
El envío de correos electrónicos no deseados a través de programas instalados en la Box es inadmisible en la medida en que no se trata simplemente de enviar correos electrónicos a los destinatarios sin su consentimiento y no se da el consentimiento del respectivo destinatario, aunque éste sea necesario ("spam"). La carga de la prueba del consentimiento (véase el artículo 7 (2) de la UWG) del respectivo destinatario no recae en Raidboxes, sino en el cliente. También se prohíbe al cliente hacer publicidad del contenido de las Boxes mediante correos electrónicos de spam enviados a través de otros proveedores. También se prohíbe al cliente enviar los llamados "correos electrónicos de pago" o los que anuncian un "sistema de recomendación".
En la medida en que el cliente no actúe como consumidor, Raidboxes podrá exigir el pago de una penalización contractual de hasta 5.000,00 euros en caso de incumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes CCGG de las que el cliente sea responsable, cuyo importe será determinado por Raidboxes en cada caso concreto y cuya cuantía podrá ser revisada por el cliente ante los tribunales. Se excluye el motivo de la continuación; en el caso de violaciones continuas de la ley, al menos cada mes se considerará una violación independiente. La reclamación de otros daños y perjuicios no se verá afectada por la sanción contractual.
los daños y perjuicios derivados de la violación de las disposiciones legales o de los derechos de terceros, en la medida en que el cliente sea culpable. Si la indemnización no es posible, el cliente deberá indemnizar los daños. La indemnización también incluye los costes razonables de una defensa legal necesaria por parte de Raidboxes. Raidboxes informará inmediatamente al cliente en caso de que se presenten reclamaciones por parte de terceros y le dará la oportunidad de presentar sus comentarios.

Art. 13 Responsabilidad de Raidboxes

Raidboxes será responsable de los daños y perjuicios, independientemente de los fundamentos jurídicos, en el ámbito de la responsabilidad por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia simple, Raidboxes, sin perjuicio de las limitaciones legales de responsabilidad (por ejemplo, cuidado de los propios asuntos, incumplimiento insignificante de las obligaciones, etc.), solo será responsable

por los daños resultantes de una lesión a la vida, la integridad física o la salud, y
los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia confía y puede confiar regularmente la parte contratante). En este caso, sin embargo, la responsabilidad de Raidboxes se limita a la indemnización de los daños previsibles y típicos. En caso de pérdida de datos, la responsabilidad de Raidboxes se limita a los costes de copia de los datos a partir de las copias de seguridad que debe realizar el cliente y a la restauración de los datos que se habrían perdido aunque se hubiera realizado una copia de seguridad adecuada.

Las limitaciones de responsabilidad que se derivan del apartado 1 también se aplican a los incumplimientos del deber por parte de o a favor de las personas de las que Raidboxes es responsable según las disposiciones legales. No se aplican si Raidboxes ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha asumido una garantía y para las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos.

Art.14 Restricciones de uso (bloqueo de la Box, envío de correos electrónicos)

Raidboxes tiene derecho a bloquear los buzones sin previo aviso si los hechos objetivos dan motivos para sospechar que un Box está siendo utilizada indebidamente de forma considerable por terceros (por ejemplo, un ataque de hackers). Asimismo, Raidboxes tiene derecho a bloquear sin previo aviso si de una Box emana cualquier otra violación significativa y obvia (evidente) de leyes o derechos de terceros.
Raidboxes informará al cliente inmediatamente sobre el bloqueo. Raidboxes satisface su obligación de notificar si envía la notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Si el bloqueo se debe a una infracción legal y/o contractual, Raidboxes puede condicionar el levantamiento del bloqueo a que el cliente elimine la condición ilegal y, para excluir el riesgo de repetición, emita una declaración de cese y desistimiento a Raidboxes, que está sujeta a una sanción contractual, así como a la prestación de una garantía adecuada. La cuantía de la promesa de sanción contractual, así como la garantía, se basará en la importancia de la infracción. Para remediar una infracción, puede ser necesario que Raidboxes elimine temporalmente el bloqueo. Por regla general, Raidboxes se encargará de ello de la siguiente manera: El cliente debe presentar primero una declaración escrita de que desea eliminar la infracción. Posteriormente, Raidboxes levantará temporalmente el bloqueo para su retirada e informará al cliente de ello.
Raidboxes también tiene derecho a bloquear Boxes si el cliente se encuentra en situación de impago. Tan pronto como el cliente haya cumplido con su pago por defecto, su Box se desbloqueará de nuevo.
También se pueden bloquear nuevas Boxes. Una vez el nuevo cliente haya confirmado su identidad, se activa la Box.
En caso de ataque de malware a la Box, Raidboxes está autorizado a bloquear inmediatamente la Box infectada. Esto se hace por seguridad del sistema y también como protección para el propietario de la Box, ya que no recibirá ninguna penalización de los motores de búsqueda y no pondrá en peligro a los visitantes de su Box.
Asimismo, Raidboxes tiene derecho a impedir el envío de correos electrónicos a través del relé SMTP proporcionado por Raidboxes si el proveedor de servicios en el que se basa el servicio lo solicita a Raidboxes.

Art. 15 Protección de datos

Raidboxes recoge, procesa y utiliza los datos personales del cliente. Encontrarás más información sobre el tratamiento y la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos.
Raidboxes señala expresamente al cliente que la protección de datos para las transmisiones de datos en redes abiertas, como internet, no puede garantizarse de forma exhaustiva según el estado actual de la técnica. El cliente es consciente de que, desde un punto de vista técnico, el proveedor puede ver la oferta de la página almacenada en el servidor web y, en determinadas circunstancias, otros datos del cliente almacenados allí en cualquier momento. Otros participantes en internet también pueden ser técnicamente capaces de intervenir en la seguridad de la red sin autorización y de controlar el tráfico de mensajes. El cliente será plenamente responsable de la seguridad y la copia de seguridad de los datos que transmita a Internet y que se almacenen en los servidores web.

Art. 16 Jurisdicción, ley aplicable

El lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de la relación contractual entre las partes contratantes, en particular en lo que respecta a la celebración, ejecución o terminación del contrato, es, en la medida en que el cliente sea un comerciante registrado, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, Münster en Westfalia, distrito de Münster. Raidboxes también puede demandar al cliente en su lugar de jurisdicción general.
El derecho de la República Federal de Alemania se aplicará exclusivamente a los contratos celebrados por Raidboxes sobre la base de estas condiciones y a las reclamaciones derivadas de los mismos, independientemente de su naturaleza, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Art. 17 Otras disposiciones

El cliente solo puede compensar las reclamaciones de Raidboxes si éstas son indiscutibles o se han establecido legalmente. El cliente solo tiene derecho a hacer valer un derecho de retención debido a las contrademandas resultantes de la relación contractual con el proveedor.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones no es válida, esto no afectará a la validez del contrato en su conjunto.

B. Condiciones especiales

Art. 1 Condiciones especiales para las copias de seguridad

Ofrecemos a nuestros clientes copias de seguridad automáticas como parte de nuestro servicio. Se crean automáticamente todos los días a partir de las 3:00 am MEST, dependiendo del tamaño de la copia de seguridad, puede tardar unas horas en crearse. Nuestras copias de seguridad se almacenan en los centros de datos de Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, Estados Unidos, en resumen: AWS. Hemos seleccionado Fráncfort como ubicación del servidor. Si se crea una copia de seguridad, la Box se refleja en su versión real en el servidor a las 3:00 am. No realizamos ninguna comprobación sobre el contenido o la funcionalidad del sitio.
Cada copia de seguridad creada automáticamente se almacena durante 30 días. Una vez transcurridos los 30 días, la respectiva copia de seguridad se elimina irremediablemente.
Si se utiliza un complemento de copia de seguridad independiente de Raidboxes, Raidboxes no puede garantizar la integridad y funcionalidad de la copia de seguridad creada por nosotros.
Raidboxes ofrece al cliente la opción de realizar una copia de seguridad manual. Una copia de seguridad creada manualmente se eliminará en cuanto el cliente cancele y borre su Box. El número de copias de seguridad posibles depende de la tarifa y puede encontrarse en la descripción del producto.
El entorno de preparación (base de datos y sistema de archivos) no forma parte de la copia de seguridad en Raidboxes.

Art. 2 Condiciones especiales para las Boxes gratuitas (Demo-Boxes)

Las condiciones especiales aquí descritas completan y concretan las normas establecidas en la sección A, art. 4.
1. Reglamento de desviación
Para las Boxes libres durante la fase de prueba, los servicios enumerados en la sección A, art. 5 no se aplican en su totalidad.
2. Contenido del servicio

Raidboxes ofrece Demo-Boxes para cada tarifa seleccionable. Las Boxes tipo Mini y Starter pueden probarse gratuitamente durante 14 días, las Boxes de alto tráfico durante 4 días. Los tiempos exactos de la demostración se muestran cuando se selecciona la Demo-Box.
En el caso de las Boxes gratuitas durante la fase de prueba, el cliente no tiene derecho a disponer de todas las funciones del producto normal.

3. Eliminación de los datos

Si el cliente no ha convertido la cuenta gratuita de Box en una cuenta de pago de Box ni ha creado una cuenta de pago de además de la cuenta gratuita, el contrato finalizará automáticamente sin necesidad de que el cliente Raidboxes lo rescindan tras la expiración de la fase de prueba. La cuenta gratuita Raidboxes seguirá existiendo.

Art. 3 Condiciones especiales para la tarifa "Fully Managed"

En la tarifa Fully Managed ofrecemos actualizaciones automáticas de plugins (que soportan el software de WordPress) y themes (plantillas de diseño de WordPress) para el CMS WordPress.

1. Procedimiento de actualización de plugins y themes

Un proceso de actualización siempre requiere una copia de seguridad diaria. Tras el proceso de actualización, se comprueba la accesibilidad del sitio web. No se realiza una comprobación completa de la funcionalidad y el diseño del sitio web. Debido a las numerosas actualizaciones de Plugin que hay que realizar, el cliente no está informado de las actualizaciones de Plugin que se han llevado a cabo. Por lo tanto, el cliente debe comprobar su sitio web al menos una vez a la semana.
Esto no se aplica a los sitios que no son accesibles ni están correctamente enlazados. En este caso, no se produce ninguna actualización automática. En este caso, el cliente será contactado por Raidboxes a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.

2. Procedimiento a seguir en casos problemáticos

Si un sitio ya no es accesible después de una actualización, Raidboxes intentará restaurar la copia de seguridad creada anteriormente.
Si el cliente detecta problemas con su sitio web, este puede ser restaurado en cualquier momento a la copia de seguridad creada anteriormente. Si se detecta un error en el sitio web debido a la actualización de un plugin o de un theme por parte de Raidboxes, se restaura la copia de seguridad creada anteriormente en la Box y se notificará al cliente. En conjunto, se puede decidir si se suspende la actualización por el momento o si se recurre a un servicio de asistencia adicional de pago.

3. Exención de responsabilidad

Raidboxes no se responsabiliza de los daños causados por las actualizaciones de plugins o themes. En particular, el cliente no tiene derecho a reclamar que los problemas con las actualizaciones de plugins y themes sean rectificados por Raidboxes.

Art. 4 Condiciones especiales para los contratos de dominio

Si se registra un dominio a través de Raidboxes, el contrato se celebra directamente entre el cliente y el registrador correspondiente. Raidboxes actúa frente al cliente como intermediario, proveedor de servicios de Internet (ISP), en el marco de una relación de agencia remunerada (art. 675 BGB). Por lo tanto, se aplican las condiciones de registro y las directrices de la respectiva autoridad adjudicadora o registro. En la medida en que éstas contradigan las presentes Condiciones Generales de Raidboxes, las respectivas condiciones y directrices de registro tendrán prioridad sobre las Condiciones Generales de Raidboxes. Aquí puede ver un resumen de las directrices y condiciones de registro.
El registro de los dominios se lleva a cabo en un proceso automatizado. Raidboxes no tiene ninguna influencia en la asignación de los dominios. Por tanto, Raidboxes no garantiza que los dominios solicitados en nombre del cliente puedan ser asignados (delegados), duren a largo plazo y estén libres de derechos de terceros.
El cliente está obligado a cooperar de forma razonable en el registro, transferencia y eliminación de dominios, así como en la modificación de las entradas en las bases de datos de los registros.
El cliente garantiza que sus dominios y los contenidos accesibles bajo ellos no violan la normativa legal ni infringen los derechos de terceros. Dependiendo del tipo de dominio o de la dirección de destino del contenido asociado, deben observarse, por así decirlo, otros sistemas jurídicos nacionales.
Si se hace creíble por un tercero sitio que los dominios o contenidos infringen sus derechos, o si se considera probable una infracción de derechos a la convicción de Raidboxes debido a circunstancias objetivas, podemos bloquear temporalmente los contenidos y tomar medidas para que el dominio en cuestión sea inaccesible.
El cliente indemnizará a Raidboxes por las reclamaciones de indemnización de terceros basadas en el uso no autorizado de un dominio de internet o de los contenidos asociados.
Si el cliente renuncia a un dominio ante el registro respectivo o el registro, el cliente deberá informar de ello a Raidboxes sin demora.
La finalización de la relación contractual con Raidboxes no afectará al contrato de registro de un dominio existente entre el cliente y el registro o el registrador. No obstante, las órdenes de cancelación relativas a la relación de registro deben dirigirse a Raidboxes, ya que este último administra el dominio para el titular del mismo y las notificaciones del titular del dominio, incluidas las cancelaciones de contratos, deben remitirse regularmente a través del proveedor al respectivo registro o matrícula.
Por lo tanto, la terminación de la relación contractual del cliente con Raidboxes requiere la declaración expresa por escrito del cliente de que el dominio está (también) terminado y puede ser eliminado para que la relación de registro de un dominio se termine válidamente al mismo tiempo. Si el cliente no es también el titular del dominio, la orden de rescisión o eliminación requiere el consentimiento por escrito del titular o administrador del dominio.
El plazo para presentar las órdenes de cancelación de dominios a Raidboxes es de cuatro semanas hasta el final de la relación de registro para todos los dominios relacionados con los dominios de primer nivel .de, .at, .com, .net, .org, .biz, .info, .eu, y de tres meses para todos los demás dominios.
Las órdenes de cancelación de dominios que lleguen tarde serán remitidas inmediatamente al registro por Raidboxes. No obstante, se aclara que si el cliente no emite a tiempo una orden de rescisión del contrato de registro de dominio y, por lo tanto, se prolonga el plazo de registro del dominio ante el registro o el registrador, la obligación de pago del cliente sigue vigente durante el período de la prórroga.
Si el cliente rescinde la relación contractual con Raidboxes, pero no toma una decisión expresa sobre lo que va a hacer con los dominios registrados a través de Raidboxes hasta la fecha, la obligación de pago de los dominios también seguirá vigente hasta nuevo aviso. Tras un requerimiento infructuoso al cliente, enviado a la dirección de correo electrónico depositada por éste, para que realice una declaración escrita sobre los dominios en un plazo razonable, Raidboxes tendrá derecho a transferir los dominios a la administración directa del registro respectivo o a liberar los dominios en nombre del cliente. Lo mismo se aplica en caso de terminación de la relación contractual con el cliente por parte de Raidboxes.
Si los dominios no se colocan en la administración de otro proveedor por parte del cliente a más tardar en la fecha de finalización del acuerdo de agencia sobre la administración del dominio entre el cliente y Raidboxes, Raidboxes tiene derecho a transferir los dominios a la administración directa del registro respectivo o a liberar los dominios en nombre del cliente. Esto también se aplica, en particular, en el caso de que el cliente haya emitido una instrucción con respecto a la transferencia del dominio a un nuevo proveedor, pero ésta no se lleve a cabo a tiempo.

Art. 5 Condiciones especiales para add-ons

1. Especificaciones de rendimiento

Dentro de su contrato, el cliente tiene la posibilidad de reservar complementos adicionales (add-ons).
El alcance de los servicios de add-ons que ofrecemos se encuentra en la descripción del servicio correspondiente.

2 Celebración del contrato, ejecución del contrato, rescisión

Se pueden reservar uno o más add-ons por Box. El add-on se vincula automáticamente al contrato en el que se encuentra la Box.
Si se cancela la Box, el add-on asociado se cancela también automáticamente.
Cada add-on puede cancelarse independientemente de la Box y del contrato con un mes de antelación a la finalización del mismo.

3. Condiciones de pago

Cada add-on se factura junto con el contrato en el que se encuentra la Box. La sincronización del método de pago y del intervalo de pago es automática.
La forma de pago corresponde a la elegida en el contrato celebrado anteriormente.
Si el inicio del contrato del complemento es diferente del inicio del contrato de la Box, el complemento se facturará de forma independiente de forma proporcional al periodo correspondiente.

Art.6 Condiciones especiales para el programa "Free Dev"

Raidboxes ofrece a sus clientes un entorno de desarrollo gratuito. Dentro de esto, los desarrolladores pueden crear sitios web de forma gratuita durante 90 días en 3 Boxes de demostración en los servicios de tarifa de inicio. Una vez terminada la página web, esta pasa a manos del cliente en el marco de un cambio de propiedad y solo entonces se convierte en una Box de pago. La transferencia al cliente puede ser recompensada adicionalmente dentro del sistema de afiliados de Raidboxes. Puedes encontrar más información sobre nuestro programa de afiliación aquí.
Esta oferta está dirigida exclusivamente a desarrolladores/as web. Para que se active el Programa Free Dev es necesario que el cliente se registre previamente. Esto puede hacerse rellenando un formulario como parte del proceso de incorporación. Como alternativa, la activación puede realizarse contactando con nuestro chat de asistencia.
Una vez admitido en el programa Free Dev, Raidboxes proporciona al cliente hasta 3 Boxes de demostración gratuitas durante 90 días cada una. Una vez transcurridos los 90 días, la Box se elimina automáticamente.
Tras el envío del formulario, Raidboxes puede autorizar al cliente el acceso al programa Free Dev en un plazo de 3 días o rechazar al cliente sin dar razones.
Raidboxes tiene derecho a excluir al cliente de la participación en el Programa Free Dev en cualquier momento si los hechos justifican la presunción de un uso indebido del programa u otras infracciones de conformidad con el artículo 12 de las Disposiciones Generales de estas CCGG.

Art. 7 Condiciones especiales para los servicios de correo electrónico

Los clientes de Raidboxes tienen la opción de reservar buzones de correo electrónico adicionales dentro de su contrato. Para poder ofrecer servicios de correo electrónico, Raidboxes trabaja junto con mailbox.org dentro de un contrato de revendedor.
El alcance de los servicios resulta de la descripción del servicio del paquete seleccionado.
Solo se puede crear un buzón de correo electrónico si hay un dominio disponible para el acceso. Esto debe estar vinculado dentro del proceso de pedido.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se realicen copias de seguridad importantes del correo electrónico.

5. Duración del contrato/ rescisión del mismo

El periodo de contrato del buzón de correo electrónico se corresponde con el del contrato asignado.
El buzón de correo electrónico puede darse de baja en cualquier momento, sin previo aviso, independientemente del contrato al final del contrato asignado.
Si el contrato al que se asigna el buzón de correo electrónico se termina, el buzón de correo electrónico se termina automáticamente al mismo tiempo y se elimina al final del plazo del contrato.

6. Condiciones de pago

Cada buzón de correo electrónico se factura junto con el contrato asignado.
La forma de pago corresponde a la elegida en el contrato celebrado anteriormente.
Si la fecha de inicio del contrato del apartado postal difiere de la fecha de inicio del contrato asociado a la Box, el apartado postal se facturará de forma independiente de forma proporcional al periodo correspondiente.

Art. 8 Condiciones especiales para la opción "Content Delivery Network" (opción CDN)

Los clientes de Raidboxes tienen la posibilidad de aumentar la disponibilidad mundial de su sitio web utilizando una red de distribución de contenidos a través de la opción CDN. Para poder prestar este servicio, Raidboxes trabaja junto con proinity LLC (https://www.keycdn.com/) dentro de un contrato de revendedor. El alcance de los servicios se encuentra en la descripción del servicio.
La opción CDN puede añadirse o cancelarse de un contrato existente en cualquier momento. La cancelación del contrato asignado conlleva automáticamente la cancelación de la opción CDN. La facturación se realiza según las condiciones del contrato asignado.
Para la prestación de la opción CDN, se aplican nuestras condiciones generales de disponibilidad (ver arriba A, art. 5) y de responsabilidad de Raidboxes (ver arriba A, art. 13).

Art. 9 Condiciones especiales para la opción Multisite

Los clientes de Raidboxes tienen la opción de gestionar varios subdirectorios o sitios web de WordPress en una instancia de WordPress a través del Multisitio. El alcance de los servicios resulta de la descripción del servicio.
En comparación con los sitios individuales de WordPress, no se puede utilizar toda la gama de servicios de Raidboxes. El estado actual del rendimiento puede verse en cualquier momento en la descripción del rendimiento "Multisite" en el sitio web de Raidboxes.

Vigente desde el 20 de noviembre de 2019

Condiciones generales Raidboxes GmbH