Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones contractuales de Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster (en lo sucesivo, "Raidboxes") con sus clientes.

(2) Estas condiciones generales de Raidboxes se aplican exclusivamente. Las condiciones divergentes, contradictorias o complementarias del cliente sólo formarán parte del contrato si y en la medida en que Raidboxes haya consentido expresamente su validez. Este requisito de consentimiento se aplicará en cualquier caso, por ejemplo, incluso si Raidboxes realiza los servicios sin reservas a sabiendas de las condiciones.

(3) Estas Condiciones Generales de Raidboxes se aplicarán a los clientes que sean empresarios para todas las relaciones contractuales futuras con el cliente, aunque no se incluyan expresamente de nuevo en una fecha posterior.

§ 2 Beneficios de Raidboxes

(1) El alcance acordado de los servicios resulta en cada caso de la descripción del servicio válida en el momento de la celebración del contrato.

(2) Raidboxes utiliza a terceros como subcontratistas para prestar los servicios acordados.

(3) Raidboxes realiza periódicamente copias de seguridad de los datos.

(4) Los clientes no tienen derecho a la entrega de las copias de seguridad en forma de soportes de copia de seguridad, sino sólo a la retransferencia del contenido de la copia de seguridad al espacio de almacenamiento proporcionado.

(5) Raidboxes presta determinados servicios más allá del alcance acordado de forma gratuita. No existe ningún derecho a dichos servicios y pueden modificarse o interrumpirse en cualquier momento, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los clientes.

§ 3 Cambios en el rendimiento, migración de datos

(1) Raidboxes se reserva el derecho a cambiar o desviarse posteriormente de los servicios acordados contractualmente si existe una necesidad técnica, legal y/o económica para hacerlo. El cambio o desviación debe ser razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de Raidboxes .

(2) En la medida en que el uso del cliente o razones por parte de Raidboxes lo hagan necesario, Raidboxes se reserva el derecho a transferir los datos del cliente a otro entorno de servidor (migración de datos) con el fin de mejorar el servicio (disponibilidad, rendimiento, alcance del servicio). Raidboxes se asegurará de que la migración de datos sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses del cliente.

(3) El cliente no tiene derecho a que se le asigne una dirección IP fija al espacio de almacenamiento que se le ha asignado durante toda la vigencia del contrato. Raidboxes tiene derecho a cambiar la dirección IP asignada en la medida en que sea necesario por razones técnicas y/o organizativas.

§ 4 Registro de dominios

(1) El cliente puede encargar a Raidboxes la solicitud y registro de dominios en los registros correspondientes. Para ello, Raidboxes presta los siguientes servicios:

a) Raidboxes lleva a cabo todas las acciones reales y técnicas necesarias para registrar el dominio solicitado por el cliente.

b) Raidboxes comprueba primero si el dominio solicitado por el cliente ya ha sido asignado a un tercero. Si es así, Raidboxes informará al cliente inmediatamente. No existen más obligaciones con respecto al dominio ya asignado.

c) Si el dominio solicitado por el cliente aún no ha sido asignado a un tercero, Raidboxes solicitará el registro del dominio en los registros pertinentes en nombre del cliente. Raidboxes no se hace responsable de la disponibilidad del dominio.

d) Raidboxes no debe ningún éxito a la actividad del registrador.

(2) El Cliente se compromete a aceptar los respectivos términos y condiciones o condiciones contractuales de los registros (por ejemplo, DENIC e.G.) relacionados con el dominio de nivel superior deseado. El contenido respectivo de estas condiciones comerciales o contractuales está disponible en Internet. Previa solicitud, Raidboxes informará al cliente de su ubicación exacta en Internet. El cliente informará sin demora a Raidboxes si no desea reconocer las condiciones comerciales o contractuales individuales o específicas de los registros.

(3) Al registrar dominios en diversos registros (por ejemplo, DENIC e.G.), debe especificarse una persona física como titular o persona de contacto general para consultas. El Cliente deberá informar a Raidboxes de la persona que debe ser nombrada. El cliente se compromete a que la persona designada por él cumpla las respectivas condiciones comerciales o de asignación y a que observe las obligaciones derivadas de las mismas. El cliente exime a Raidboxes de cualquier responsabilidad a este respecto.

(4) El cliente será responsable de las infracciones del dominio deseado contra los derechos de terceros (por ejemplo, de nombre, marca comercial o derecho de la competencia).

(5) Si el cliente rescinde su relación contractual con Raidboxes, su relación contractual con el registro respectivo no se verá afectada, Raidboxes sólo rescindirá esta relación contractual a petición expresa del cliente en su nombre. Si el cliente, a pesar de la terminación de su relación contractual con Raidboxes , no se pronuncia sobre el paradero de su dominio a su debido tiempo, Raidboxes transferirá el dominio a la administración directa del registro y suspenderá sus propios servicios.

§ 5 Conclusión del contrato, opciones de corrección, lenguaje contractual

(1) La presentación de los servicios en el sitio web de Raidboxes no constituyen ofertas jurídicamente vinculantes para celebrar un contrato, sino invitaciones no vinculantes para que el cliente presente una oferta jurídicamente vinculante. Los clientes pueden hacer esta oferta seleccionando los servicios deseados y pasando por el proceso de pedido.

(2) La recepción de la oferta será confirmada inmediatamente después por correo electrónico por Raidboxes . Esta confirmación de recepción no constituye aceptación de la oferta.

(3) La aceptación de la oferta puede ser declarada por Raidboxes en el plazo de dos días, a contar desde el día en que el cliente haya presentado su oferta, mediante las alternativas que se describen a continuación:

a) Raidboxes envía una confirmación del pedido por correo electrónico. El momento en que se recibe la confirmación del pedido es decisivo.

b) Raidboxes comienza con la prestación de los servicios solicitados. El momento en que los servicios solicitados están disponibles es decisivo a este respecto.

c) Raidboxes solicita el pago al cliente. Será determinante el momento en que se reciba la solicitud de pago.

d) Si el cliente utiliza un método de pago para el que la instrucción de pago se emite durante el proceso de pedido o haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido o inmediatamente después de la finalización del proceso de pedido, Raidboxes ya declara la aceptación de la oferta en el momento en que el cliente emite la instrucción de pago. Si este es el caso y, en caso afirmativo, para qué métodos de pago se puede encontrar en las condiciones de pago.

(4) En caso de que existan varias de las alternativas descritas anteriormente, el momento de aceptación de la oferta vendrá determinado por la que se produzca en primer lugar.

(5) Si Raidboxes no acepta la oferta a tiempo, se considerará rechazada. En ese caso, el cliente dejará de estar vinculado por la oferta.

(6) Los clientes pueden comprobar las entradas en cualquier momento antes de realizar un pedido e identificar errores de introducción. Si es necesario, se pueden utilizar las funciones disponibles en el navegador para ampliar la visualización de las entradas. Las entradas pueden corregirse con la ayuda de las ayudas de corrección proporcionadas en el proceso de pedido. El proceso de pedido puede cancelarse en cualquier momento antes de realizar un pedido cerrando el navegador.

(7) El texto del contrato será almacenado por Raidboxes tras la celebración del contrato. Los datos del pedido se enviarán al cliente por correo electrónico. El texto del contrato dejará de ser accesible para el cliente tras la celebración del contrato. Las Condiciones Generales -en su versión actual- pueden consultarse y descargarse en el sitio web en cualquier momento.
(8) Los idiomas disponibles para la celebración del contrato se muestran en el proceso de pedido y pueden seleccionarse allí.

§ 6 Disponibilidad, Acuerdo de Nivel de Servicio

(1) Raidboxes garantiza una disponibilidad global de los servicios de al menos el 99% de media anual en el punto de transferencia. El punto de transferencia es la salida del router del respectivo centro de datos utilizado.

(2) Se considera disponibilidad la capacidad del cliente para utilizar todas las funciones principales. Los tiempos de mantenimiento, así como los tiempos de avería en cumplimiento del tiempo de rectificación, se considerarán tiempos de disponibilidad. Los tiempos de interrupciones insignificantes tampoco se tendrán en cuenta en el cálculo de la disponibilidad. Los instrumentos de medición del Proveedor en el centro de datos serán decisivos para la prueba de la disponibilidad.

(3) El cliente debe informar inmediatamente de los errores y fallos a Raidboxes . La notificación y subsanación de fallos está garantizada de lunes a viernes (excepto festivos nacionales) entre las 9:00 y las 18:00 horas (horario de servicio).

(4) Raidboxes realiza periódicamente trabajos de mantenimiento. En la medida en que esto esté asociado a interrupciones del servicio, Raidboxes sólo realizará, en la medida de lo posible, trabajos de mantenimiento en los momentos en que la demanda sea habitualmente baja.

(5) Raidboxes tiene derecho a actualizar el software proporcionado en cualquier momento y, en particular, a adaptarlo debido a un cambio en la situación legal, desarrollos técnicos o para mejorar la seguridad informática. Al hacerlo, Raidboxes tendrá debidamente en cuenta los intereses legítimos del cliente e informará a éste con la debida antelación de cualquier actualización necesaria. En caso de perjuicio significativo de los intereses legítimos del cliente, éste tendrá un derecho especial de rescisión.

§ 7 Obligaciones del cliente

(1) El cliente deberá proteger sus datos de acceso contra el acceso de terceros y mantenerlos seguros de acuerdo con el estado de la técnica. En particular, asignará contraseñas suficientemente complejas y las cambiará regularmente.

(2) El cliente está obligado a proporcionar sus datos contractuales de forma correcta y completa y a informar inmediatamente a Raidboxes de cualquier cambio.

(3) El cliente se asegurará de que el uso sólo se produzca en la medida acordada contractualmente. El acceso no autorizado debe comunicarse inmediatamente a Raidboxes .

(4) Raidboxes ofrece a los clientes funciones para realizar copias de seguridad automáticas y manuales de los datos. Sin embargo, el cliente es responsable de realizar una copia de seguridad suficiente de los datos almacenados en Raidboxes y debe crear sus propias copias de seguridad que permitan una restauración independiente de los datos.

§ 8 Uso prohibido

(1) Los clientes no pueden subir contenidos que infrinjan la legislación aplicable (en particular, las normas de protección de la juventud) o que infrinjan los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor, derechos de marca registrada y otros derechos de propiedad industrial, derechos de protección de datos, derechos personales, derecho a la propia imagen).

(2) Los clientes no publican específicamente ningún contenido que sea racista, pornográfico, obsceno o vulgar, que glorifique la violencia o que sea inmoral, insultante u ofensivo. Tampoco publican enlaces que remitan a sitios web en los que se publiquen los contenidos mencionados.

(3) Los clientes no instalarán programas, scripts o similares que pongan en peligro o perjudiquen los servicios de Raidboxes, principalmente la seguridad e integridad de los servidores y los medios de comunicación utilizados. Debe evitarse que los servidores de Raidboxes estén sobrecargados. Una carga excesiva puede ser causada específicamente por scripts que no estén incluidos en la biblioteca de programas de Raidboxes .

(4) Contractualmente está prohibido principalmente el uso de los servicios de Raidboxes para

a) contenido pornográfico, así como por ofrecer y publicitar bienes y servicios que tengan por objeto contenidos pornográficos y/o eróticos (por ejemplo, vender y ofrecer fotos de desnudos, juguetes sexuales, peep shows, prostitución, servicios de acompañantes, etc.);

b) el funcionamiento de portales de descarga o streaming o para un uso comparable para la distribución masiva de archivos (intercambio de archivos);

c) operar sitios de phishing, distribuir malware (virus, troyanos, ransomware, spyware, etc.) y operar botnets;

d) la minería de criptomonedas;

e) enviar publicidad no solicitada por correo electrónico (spam);

f) la organización de juegos de azar públicos o la oferta, publicidad y/o comparación de sitios web que exploten juegos de azar;

g) Contenido que revele la identidad (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de documento de identidad, etc.) de otras personas (doxxing) y/o sirva para intimidar a otras personas;

h) Contenidos extremistas y/o que inciten a la violencia y al odio hacia grupos de personas y/u organizaciones;

i) Contenido que ofrezca o anuncie sustancias o artículos prohibidos o peligrosos (por ejemplo, drogas, armas, etc.).

§ 9 Restricciones de uso, denuncias de abuso

(1) Por lo general, Raidboxes no es responsable de los contenidos publicados por los clientes. En la medida en que Raidboxes tenga conocimiento de una infracción de derechos, Raidboxes tomará medidas inmediatas tras un examen adecuado y, en función del tipo y la gravedad, eliminará la infracción o bloqueará el acceso a la misma.

(2) Raidboxes se reserva el derecho a tomar las siguientes medidas si el cliente incumple culpablemente sus obligaciones o utiliza los servicios de Raidboxes infringiendo la ley y/o el contrato:

a) Exclusión de funcionalidades individuales;

b) Bloquear el acceso del cliente, temporal o permanentemente en función de la gravedad de la infracción;

c) Bloqueo o eliminación parcial o total de contenidos;

d) Resolución extraordinaria del contrato por causa justificada;

(3) Si Raidboxes recibe una denuncia de una posible infracción de derechos o una posible violación (denuncias de abuso), Raidboxes confrontará al cliente con la acusación y le dará la oportunidad de hacer comentarios. Esto sólo se aplica en la medida en que la infracción o violación denunciada no sea obvia.

(4) En caso de bloqueo, el acceso sólo se restablecerá cuando la infracción o violación se haya eliminado definitivamente o el cliente haya presentado una declaración de cese suficiente con una cláusula de penalización. El cliente sigue estando obligado a pagar la remuneración acordada mientras dure el bloqueo si es responsable de la infracción o violación.

Exención § 10

El cliente indemnizará a Raidboxes a primer requerimiento por todas las reclamaciones de terceros que se planteen contra Raidboxes en relación con una infracción de derechos de la que el cliente sea responsable al utilizar los servicios de Raidboxes . La indemnización también incluye el reembolso de los gastos que se produzcan o se hayan producido como consecuencia de la defensa jurídica necesaria y adecuada.

§ 11 Condiciones de pago

(1) El importe de la remuneración, el plazo de facturación respectivo y la fecha de vencimiento resultarán en cada caso de la descripción del servicio aplicable en el momento de la celebración del contrato.

(2) Salvo pacto en contrario, la remuneración acordada será exigible en cada caso al inicio del periodo de facturación acordado.

(3) Raidboxes proporciona las facturas de los clientes en el área de acceso (Dashboard) como archivos para descargar e imprimir.

(4) Los detalles del procesamiento del pago dependen del medio de pago seleccionado por el cliente y del proveedor de servicios de pago utilizado. El cliente será informado sobre el proveedor de servicios de pago utilizado y sus disposiciones contractuales durante el proceso de pedido.

(5) El cliente está obligado a depositar y mantener al día un medio de pago válido correspondiente a la forma de pago seleccionada durante toda la vigencia del contrato.

§ 12 Duración del contrato, rescisión

(1) La duración del contrato resulta en cada caso de la descripción del servicio aplicable en el momento de la celebración del contrato.

(2) Salvo acuerdo en contrario, se aplicará lo siguiente:

a) El periodo inicial del contrato puede rescindirse sin previo aviso en cualquier momento por tu parte;

b) Sin rescisión, el plazo inicial se prorroga automáticamente a su finalización por el periodo de facturación seleccionado. Posteriormente, los consumidores pueden rescindir la relación contractual prorrogada en cualquier momento con un preaviso de un mes. Los empresarios quedan vinculados al contrato durante el periodo de facturación seleccionado.

(3) El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

(4) Si el cliente se retrasa en el pago de la remuneración o de una parte no insignificante de la remuneración durante dos meses consecutivos o, en un periodo que se extienda durante más de dos meses, en el pago de la remuneración en una cantidad que alcance la remuneración de dos meses, Raidboxes tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso.

(5) Raidboxes se reserva el derecho a presentar reclamaciones por impago.

§ 13 Responsabilidad

(1) Raidboxes tiene responsabilidad ilimitada:

- en caso de dolo, intención o negligencia grave;

- en el ámbito de una garantía expresamente asumida;

- por daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud;

- por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución de este contrato y en cuya observancia el cliente confía y puede confiar regularmente ("obligación cardinal"), pero limitado al daño razonablemente previsible en el momento de la celebración del contrato;

- de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

(2) En todos los demás aspectos, queda excluida la responsabilidad de Raidboxes .

(3) Raidboxes no será responsable de los defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato, salvo que se dé el caso del apartado 1.

(4) Las normas de responsabilidad anteriores se aplican en consecuencia a la conducta de los empleados, representantes legales y auxiliares ejecutivos de Raidboxes y a las reclamaciones contra ellos.

 § 14 Reserva del derecho de modificación, ajuste de precios

(1) Raidboxes tiene derecho a modificar y adaptar las condiciones generales durante la vigencia del contrato si existe una necesidad técnica, legal y/o económica para ello. Raidboxes enviará al cliente las condiciones modificadas en forma de texto y hará especial referencia a las nuevas normas. Al mismo tiempo, Raidboxes concederá al cliente un plazo razonable para declarar si acepta las condiciones generales modificadas para el uso posterior de los servicios. Si no se realiza ninguna declaración dentro de este plazo, las condiciones generales modificadas se considerarán aceptadas. Raidboxes llamará expresamente la atención del cliente sobre esta consecuencia jurídica al inicio del plazo.

(2) Raidboxes tiene derecho a ajustar los precios acordados con el cliente a su razonable discreción a la evolución de los costes decisivos para el cálculo del precio. En función de la evolución al alza o a la baja de los costes, Raidboxes reducirá o aumentará los precios en consecuencia. Los costes de funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura informática, los costes de personal, los costes de ventas y marketing, así como los costes de financiación, los impuestos y otras tasas son decisivos para el cálculo del precio. Raidboxes considerará un aumento del precio, por ejemplo, si la evolución de los costes conduce a un aumento de los costes totales para la prestación de los servicios acordados. Raidboxes informará a los clientes con la debida antelación sobre los ajustes de precios previstos. Los ajustes de precios entrarán en vigor, como muy pronto, en el siguiente periodo de facturación. El derecho ordinario de rescisión de los clientes no se verá afectado.

§ 15 Varios

(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Si el cliente es un consumidor, las disposiciones obligatorias de la ley del estado de su residencia habitual no se verán afectadas.

(2) En la medida en que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente será el domicilio social de Raidboxes.

(3) Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones. Las partes sustituirán dichas disposiciones por otras eficaces y viables que se correspondan lo más posible con el significado y la finalidad económica, así como con la intención de las partes en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplicará en caso de laguna en el contrato.

(4) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(5) Raidboxes no está dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo y no está obligada a hacerlo.