Conditions générales d'utilisation RAIDBOXES®.

Contenu de l'offre en ligne

A. Règlements généraux

1. Champ d'application, modification des conditions générales

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services fournis par RAIDBOXES GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster (ci-après dénommée RAIDBOXES).
    Dans la mesure où le terme "client(es)" est utilisé dans ce qui suit, il s'agit à la fois des consommateurs au sens de l'article 13 du BGB et des entrepreneurs au sens de l'article 14 du BGB.
  2. RAIDBOXES fournit tous les services exclusivement sur la base de ces CG, même si aucune référence expresse n'y est faite. Cela s'applique notamment si le client utilise ses propres conditions générales et que celles-ci contiennent des conditions contraires ou dérogatoires aux conditions énumérées ici. Les CGV fournies par RAIDBOXES s'appliquent également de manière exclusive si RAIDBOXES exécute la commande sans réserve en ayant connaissance de conditions générales du client qui sont contraires ou dérogent aux conditions énumérées ici.
  3. En complément des présentes conditions générales de RAIDBOXES, des conditions particulières supplémentaires s'appliquent aux différents produits, en particulier aux domaines, qui sont accessibles ici. Ces conditions supplémentaires s'appliquent également si le produit en question fait simplement partie d'un forfait réservé par le client, qui contient également d'autres services.
  4. RAIDBOXES se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment, moyennant un préavis raisonnable. Si le client ne s'oppose pas au changement dans un délai fixé par RAIDBOXES, le changement est réputé approuvé. RAIDBOXES indique au client dans l'annonce de changement que le changement devient effectif, s'il ne le contredit pas dans le délai fixé. En cas d'opposition formelle dans les délais, les anciennes CGV restent applicables dans les relations entre les parties ; dans ce cas, tant le client que RAIDBOXES ont le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire dans les deux semaines suivant la notification des CGV dans le cadre d'un droit de résiliation spécial.

2. Objet du contrat, les services gratuits, les modifications du contrat

  1. RAIDBOXES fournit des services de type "Software as a Service" (SaaS) pour la mise à disposition de contenus sur Internet. À cette fin, les ressources du système sont mises à la disposition du client sur un serveur. Le client peut stocker du contenu jusqu'à une certaine taille sur ce serveur. Le contenu est mis à disposition sur le serveur sous un domaine Internet attribué au client pour être récupéré via Internet. Le champ d'application exact résulte de la description des services des tarifs proposés par RAIDBOXES .
  2. L'objet concret du contrat est un "RAIDBOXES-Account" (ci-après uniformément utilisé pour le menu client et le contrat global), dans lequel le client peut créer et gérer un ou plusieurs "BOXES" (ci-après également "BOX"), domaines et outils complémentaires.
    Les BOXES sont des ressources système fournies au client pour créer de nouvelles installations du système de gestion de contenu (CMS) Open Source WordPress de manière rapide et facile d'utilisation. Le nombre maximum possible de BOÎTES par contrat résulte de la description des services des tarifs proposés par RAIDBOXES. Selon la description du service, le client dispose d'un espace de stockage, d'une puissance de calcul (sous forme de CPU et de RAM) et du type de serveur, ainsi que d'autres options de réglage spécifiques à l'offre sur les ressources système fournies par RAIDBOXES. Offrir des possibilités de réglage spécifiques signifie des fonctions, que RAIDBOXES fournit au niveau du serveur. Cela comprend notamment l'accès en écriture aux fichiers et aux dossiers du logiciel de base WordPress , les paramètres et les sauvegardes du serveur web ainsi que les services complémentaires de RAIDBOXES.
  3. RAIDBOXES est autorisé à faire appel à des sous-traitants lors de l'octroi d'espace de stockage et de ressources de serveur. Le recours à des sous-traitants ne libère pas RAIDBOXES de sa seule obligation envers le client d'exécuter pleinement le contrat.
  4. Le contenu de l'espace de stockage désigné pour le client est régulièrement sauvegardé par RAIDBOXES (backups). Des détails sur la fréquence et la procédure des sauvegardes sont disponibles dans la description du service. Le client n'a pas droit à la restitution d'un des supports de sauvegarde, mais seulement au retransfert du contenu sauvegardé vers le serveur.
  5. RAIDBOXES se réserve le droit d'étendre les services et d'apporter des améliorations si celles-ci servent le progrès technique, semblent nécessaires pour prévenir les abus, ou si le fournisseur est obligé de le faire en raison de réglementations légales. D'autres modifications du contenu du contrat, y compris des présentes conditions générales, peuvent être apportées par RAIDBOXES - avec le consentement du client - pour autant que la modification soit raisonnable pour le client, compte tenu des intérêts de RAIDBOXES. En particulier, toute modification du contrat qui entraîne une réduction des principaux services contractuels de RAIDBOXES est déraisonnable. L'accord pour la modification du contrat est considéré comme donné si le client ne s'oppose pas à la modification dans le mois suivant la réception de la notification de modification. RAIDBOXES s'engage à informer le client lors de la notification de changement des conséquences d'un défaut d'opposition.
  6. Dans la mesure où l'utilisation du client ou des raisons de la part de RAIDBOXES le rendent nécessaire, RAIDBOXES se réserve le droit de transférer les données du client vers un autre environnement de serveur (migration de données). L'objectif est ici toujours d'améliorer les performances en termes de disponibilité, de rendement ou d'étendue des services. Ce faisant, RAIDBOXES s'assure que la migration des données est raisonnable pour le client, en tenant compte des intérêts de RAIDBOXES.
  7. Les services et prestations volontaires et gratuits de RAIDBOXES, qui sont expressément désignés comme tels et ne font pas partie de la description du service, peuvent être interrompus par RAIDBOXES à tout moment. RAIDBOXES prendra en compte les intérêts légitimes du client lorsqu'il apportera des modifications et mettra fin aux services et avantages gratuits.
  8. Enregistrement des domaines
    Si le client confie l'enregistrement d'un domaine au prestataire, le contrat est conclu exclusivement entre le client et le registre concerné (bureau d'enregistrement). RAIDBOXES agit pour le compte du client dans le cadre d'une relation d'agence. RAIDBOXES n'a aucune influence sur l'attribution des domaines par le registre. RAIDBOXES ne vérifie pas non plus si l'enregistrement viole les droits des tiers. RAIDBOXES a le droit de libérer le domaine du client après la résiliation du contrat.

§3 Conclusion du contrat

  1. Les services décrits sur le site RAIDBOXES ne constituent pas une offre ferme de la part du prestataire, mais servent de base à la présentation d'une offre ferme par le client.
  2. Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne fourni sur le site web de RAIDBOXES. Pour soumettre une offre, une inscription préalable est nécessaire. Pour l'inscription, le client est prié de fournir son nom et son adresse électronique. Le compte RAIDBOXES créé dans le cadre de ce processus est gratuit pour le client.
    Si le client souhaite utiliser nos services, d'autres données nécessaires à la conclusion du contrat doivent être fournies au cours du processus de commande, après que le tarif a été choisi. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration sur la protection des données. Après avoir passé la commande, le client clique sur le bouton "Commande avec frais" (= déclaration d'intention du client visant à la conclusion du contrat) et fait une offre ferme au sens des §§ 145 et suivants. BGB (Code civil allemand).
    Cette offre peut être acceptée par RAIDBOXES dans un délai de 2 jours
  1. en créant ou en convertissant le site BOX ou
  2. en envoyant une confirmation de commande écrite par courrier électronique.
  1. Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si RAIDBOXES n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
  2. La période d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du troisième jour suivant l'envoi de l'offre.
  3. Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne de RAIDBOXES, le texte du contrat est stocké par RAIDBOXES et envoyé au client sous forme de texte par e-mail après l'envoi de la commande. Cependant, le texte du contrat ne peut plus être récupéré par le client via le site web de RAIDBOXES après l'envoi de sa commande.
    Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne de RAIDBOXES, le client peut corriger en permanence ses entrées. En outre, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant la soumission obligatoire de la commande et peuvent également y être corrigées.
  4. Pour la conclusion du contrat, les langues français, espagnol et anglais sont disponibles.
  5. Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriers électroniques envoyés par RAIDBOXES puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lorsqu'il utilise des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par RAIDBOXES ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

§4. Phase d'essai (DEMO-BOX)

  1. Avant la conclusion du contrat, le client a la possibilité de créer et d'utiliser une DEMO-BOX gratuite pour une période d'essai dont la durée dépend du tarif choisi. Cette phase de test commence avec la création de la première BOX dans le compte RAIDBOXES. Dès la phase d'essai, le client a la possibilité de convertir la DEMO-BOX qu'il a créée en une BOX payante et de créer et d'utiliser une ou plusieurs BOXES payantes en plus de celle-ci.
  2. Le client doit s'assurer de l'exactitude des données pour le contrat commun. Afin de convertir la DEMO-BOX gratuite en une BOX payante ou de créer une BOX supplémentaire payante, le client doit faire une déclaration correspondante dans le tableau de bord et fournir les informations nécessaires au traitement de la relation contractuelle (nom, adresse postale assignable (pas de boîte postale ni d'autres adresses anonymes), adresse électronique, numéro de téléphone et, le cas échéant, coordonnées bancaires). Le client assure que toutes les données transmises à RAIDBOXES sont correctes et complètes. En cas de modification, le client doit mettre à jour les données immédiatement via le tableau de bord ou en le notifiant à RAIDBOXES par courrier, chat ou e-mail. Après l'expiration de la période d'essai, la DEMO-BOX gratuite sera supprimée si le client ne l'a pas convertie en BOX payante avant l'expiration de la période d'essai. Si le client n'a pas converti la DEMO-BOX gratuite en BOX payante dans la semaine suivant l'expiration de la phase de test, cette BOX sera automatiquement et irrévocablement supprimée par RAIDBOXES.
  3. Si le client n'a ni converti la DEMO-BOX en une BOX payante, ni créé une BOX payante en plus de celle-ci, le contrat dans son ensemble prendra automatiquement fin une semaine après l'expiration de la phase de test, sans qu'il soit nécessaire de résilier le contrat pour le client ou pour RAIDBOXES. Le client sera informé de la suppression automatique de la BOX avant la fin de la phase de test. Même après l'expiration de la phase de test, le client recevra deux fois un avis à cet effet dans un délai d'une semaine, à des intervalles raisonnables, à l'adresse électronique qu'il aura fournie.
  4. Pour plus d'informations sur les DEMO-BOXES, veuillez vous référer à la section B.

§5. Étendue des services/ disponibilité

  1. RAIDBOXES met à la disposition du client un "RAIDBOXES-Account " (compte RAIDBOXES) gratuit dans la version en vigueur pendant toute la durée du contrat. L'étendue actuelle des fonctions et des services du "RAIDBOXES-Account " résulte de la description actuelle des services sur le site web de RAIDBOXES.
  2. Le service en ligne de RAIDBOXES est offert sous réserve de disponibilité. Une disponibilité de 100 % n'est techniquement pas possible et ne peut donc pas être garantie par RAIDBOXES. En raison de la structure décentralisée d'Internet, RAIDBOXES n'est responsable de l'accessibilité que dans la mesure où l'indisponibilité est due à la partie du réseau qu'il exploite, au serveur web lui-même ou à l'un de ses agents d'exécution. Les serveurs sur lesquels sont basés nos services sont exploités par Hetzner Online GmbH, Digital Ocean LLC. et dogado GmbH. Hetzner garantit une disponibilité de 99,9% en moyenne annuelle (point 3.2 de la Hetzner AGBs), Digital Ocean une disponibilité de 99,99%(https://www.digitalocean.com/docs/platform/droplet-policies/#droplet-service-level-agreement-sla) et dogado entre 99% et 99,99% selon le composant. RAIDBOXES est extrêmement soucieux de maintenir ces valeurs.
  3. Sauf accord contraire, RAIDBOXES garantit une disponibilité de ses services offerts via Internet d'au moins 99% en moyenne annuelle. La disponibilité est donnée lorsque les ressources et les services du système sont essentiellement prêts à fonctionner. La disponibilité est calculée sur la base du temps alloué au mois calendaire respectif de la période du contrat, moins les temps de maintenance définis ci-dessous. RAIDBOXES effectuera les travaux d'entretien, dans la mesure du possible, en période de faible utilisation.
  4. RAIDBOXES élimine immédiatement toutes les erreurs de logiciel en fonction des possibilités techniques. Une erreur existe si le compte RAIDBOXES ne remplit pas les fonctions spécifiées dans la description du service, fournit des résultats incorrects ou ne fonctionne pas correctement de toute autre manière, de sorte que l'utilisation du "RAIDBOXES-Account" est impossible ou limitée. Pour fournir le service, RAIDBOXES dépend d'infrastructures qui sont exploitées par des tiers (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH, dogado GmbH) et sur lesquelles RAIDBOXES n'a aucune influence. Par conséquent, il peut se produire des perturbations ou des altérations dont la cause se situe en dehors de la sphère d'influence de RAIDBOXES, en particulier des perturbations du web ou des cas de force majeure.
  5. RAIDBOXES s'appuie sur des infrastructures exploitées par des tiers (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH) pour fournir le service et RAIDBOXES n'a aucune influence sur celles-ci. Par conséquent, il peut se produire des perturbations ou des altérations dont la cause se situe en dehors de la sphère d'influence de RAIDBOXES, en particulier des perturbations de l'Internet ou des cas de force majeure.
    Les circonstances suivantes ne sont pas considérées comme des interruptions de fonctionnement :
  • Interruptions de l'accessibilité dues à des perturbations dans le domaine des tiers, sur lesquelles RAIDBOXES n'a aucune influence.
  • Interruptions dues à des cas de force majeure
  • Interruptions de courte durée de l'opération, qui sont nécessaires pour prévenir ou éviter des dangers concrets par un éventuel abus par des tiers (appelés exploits) (par exemple par des mises à jour).
  1. Afin de maintenir les performances de la technologie utilisée, RAIDBOXES effectue régulièrement des travaux de maintenance et d'entretien. Dans la mesure où ces travaux sont associés à des interruptions de service, RAIDBOXES les planifiera, dans la mesure du possible, à des moments où la demande est généralement faible.
  2. Afin de maintenir un niveau de sécurité élevé, des mises à jour logicielles sont régulièrement installées. Cela peut modifier la portée et la conception des services fournis par RAIDBOXES. Il n'est pas exclu que cela puisse également nécessiter des modifications du contenu stocké par le client ou des applications installées par le client. Dans la mesure du possible, RAIDBOXES en informera le client au préalable. Si une telle mise à jour du système nécessite des modifications inacceptables pour le client, celui-ci peut résilier le contrat de manière exceptionnelle.
  3. Pendant la durée d'un contrat, il est possible à tout moment, à la demande du client, de passer à un tarif plus performant (upgrade) ou moins performant (downgrade). Veuillez contacter RAIDBOXES pour connaître les frais éventuels liés à ce changement. Une fois la modification effectuée, un nouveau contrat commence sur la base de la description du service et des conditions générales applicables au moment de la modification et, le cas échéant, avec une nouvelle durée minimale. En cas de passage à un tarif supérieur, les paiements non utilisés effectués par le client pour l'ancien tarif seront remboursés.
  4. Le client n'a pas le droit d'avoir la même adresse IP attribuée au serveur pendant toute la durée du contrat.

§6. Perturbations des performances

  1. Les dysfonctionnements sont éliminés par RAIDBOXES dans la limite des possibilités techniques et opérationnelles. Le client est tenu de signaler immédiatement à RAIDBOXES les défauts qu'il reconnaît ("fault report"). Si la suppression de la perturbation n'a pas lieu dans un délai approprié, le client doit fixer à RAIDBOXES un répit approprié (en règle générale une semaine). Le délai de grâce doit être fixé par écrit. Si la perturbation n'est pas éliminée dans le cadre de ce répit, le client a droit à une indemnisation pour tout dommage subi. Cette revendication ne s'applique pas aux fonctionnalités bêta offertes par RAIDBOXES, aux services gratuits volontaires et aux DEMO-BOXES.
  2. Si la fonctionnalité des BOXES est limitée en raison de contenus non conformes au contrat ou d'une utilisation dépassant l'usage contractuel supposé, le client ne peut faire valoir aucun droit en ce qui concerne les perturbations fondées sur ce fait. En cas de force majeure, RAIDBOXES est libéré de l'obligation d'exécution.
  3. Si RAIDBOXES est en défaut d'exécution, le client n'a le droit de résilier le contrat que si RAIDBOXES ne respecte pas un délai de grâce raisonnable fixé par le client. Le délai de grâce doit être fixé sous forme écrite. La forme écrite peut être remplacée par la forme électronique si le client ajoute son nom à la déclaration et fournit le document électronique avec une signature électronique qualifiée conformément à la loi sur la signature. Le délai de grâce doit être d'au moins deux semaines.

§7 Changements dans les performances

  1. RAIDBOXES se réserve le droit de modifier les services offerts ou de proposer des services différents, sauf si cela n'est pas raisonnable pour le client.
  2. En outre, RAIDBOXES se réserve le droit de modifier les services offerts ou de proposer des services différents,
  • dans la mesure où nous sommes obligés de le faire en raison d'un changement de la situation juridique ;
  • dans la mesure où nous nous conformons ainsi à une décision de justice ou à une décision officielle prise à notre encontre ;
  • dans la mesure où le changement respectif est nécessaire pour combler les lacunes existantes en matière de sécurité ;
  • si le changement est uniquement bénéfique pour le client ; ou
  • si la modification est de nature purement technique ou procédurale et n'a pas d'incidence significative sur le client.
  1. Les modifications n'ayant qu'une influence insignifiante sur les services du prestataire ne constituent pas des modifications de services au sens de la présente section. Cela s'applique en particulier aux modifications de nature purement graphique et au simple changement de la disposition des fonctions.

§8 Politique d'annulation

  1. Si le client doit être considéré comme un consommateur au sens du § 13 BGB, le contrat conclu peut être révoqué dans les quatorze jours (délai de révocation) sans indication de motifs. Selon le § 13 BGB, un consommateur est "toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. Il appartient à RAIDBOXES de déterminer si un statut de consommateur existe.
  2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer RAIDBOXES au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) de sa décision de se rétracter du présent contrat. À cette fin, le modèle de formulaire de retrait ci-joint peut être utilisé, mais il n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
  3. Conséquences de la révocation
    Si la révocation est acceptée, les paiements effectués jusqu'à présent seront remboursés immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception de la notification de révocation du présent contrat par RAIDBOXES. Pour ce remboursement, RAIDBOXES utilise le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite ; en aucun cas des frais ne seront facturés pour ce remboursement.
  4. Exemple de formulaire d'annulation : (Biffer la mention inutile.)

——
À RAIDBOXES GmbH
Hafenstraße 32
48153 Münster
support@raidboxes.io
Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du, de la ou des consommateur·rice·s
Adresse du, de la ou des consommateur·rice·s
Signature du, de la ou des consommateur·rice·s (uniquement en cas de communication sur papier)
Date (*)
——

§9 Durée du contrat, résiliation

  1. La durée du contrat résulte de l'intervalle de paiement choisi par le client. Après l'expiration de la durée du contrat, celui-ci est automatiquement prolongé de la durée de l'intervalle de paiement sélectionné précédemment.
  2. Le contrat peut être résilié à tout moment, sans préavis, à la fin du contrat.
  3. L'annulation ne peut se faire que par écrit, par lettre ou via l'espace d'administration en ligne sécurisé (Dashboard RAIDBOXES). L'annulation par courrier électronique est autorisée si l'adresse électronique utilisée par l'expéditeur est enregistrée pour le compte du client. L'avis de résiliation doit mentionner les éléments essentiels du contrat (nom, prénom, numéro de client, numéro de contrat, numéro de BOX).
  4. Si un client possède plusieurs BOXES, il est impératif que l'avis de résiliation indique expressément quelle BOX et quel contrat doit être résilié.
  5. Si la date de résiliation n'est pas précisée, la date d'expiration du contrat est choisie.
  6. En cas de résiliation par le client, celui-ci doit indiquer ce qu'il adviendra des domaines enregistrés pour lui. Si le client ne fournit pas d'instructions en temps utile à cet égard, même sur demande de RAIDBOXES, RAIDBOXES est en droit de supprimer les domaines (Fermer). Si la résiliation est effectuée par RAIDBOXES, les dispositions ci-dessus s'appliquent en conséquence, étant entendu que RAIDBOXES doit demander au client de fournir des instructions pour la résiliation.
  7. Le droit des deux parties de mettre fin à la relation contractuelle sans préavis pour un motif valable reste inchangé. Il existe des motifs valables de résiliation par RAIDBOXES, notamment dans les cas suivants :
  1. Le client est en défaut de paiement de la rémunération convenue ou d'une partie non négligeable de la rémunération pendant deux dates consécutives ou le client est en défaut de paiement de la rémunération d'un montant correspondant à la rémunération pendant deux mois dans une période s'étendant sur plus de deux dates.
  2. Le client est insolvable ou une demande de procédure d'insolvabilité a été déposée contre ses biens ou la demande de procédure d'insolvabilité a été rejetée pour manque de biens.
  3. Le client viole des obligations contractuelles essentielles et ne met pas immédiatement fin à cette violation malgré un avertissement ou une notification du blocage du contenu par RAIDBOXES.

10. Conditions de paiement

  1. Le montant des frais à payer par le client à RAIDBOXES et la période de facturation respective résultent de la description du service du tarif choisi par le client.
  2. La facturation se fait généralement en ligne en affichant la facture sur le tableau de bord sous forme de fichier téléchargeable et imprimable.
    La facture en ligne est réputée avoir été reçue par le client lorsqu'elle peut être appelée par le client dans le tableau de bord et qu'elle a ainsi atteint la zone de disposition du client. Cela s'applique également si RAIDBOXES envoie également la facture au client par courrier électronique sous forme de document PDF.
  3. RAIDBOXES offre au client la possibilité de payer les montants dus par prélèvement automatique, facture ou carte de crédit. La période de facturation qui en résulte correspond à la durée du contrat. Les paiements sont toujours dus à l'avance.
  1. Paiement sur facture : si le mode de paiement sur facture est sélectionné, les redevances en fonction de l'utilisation sont dues à l'avance pour la durée de contrat sélectionnée. Les factures doivent être payées dans les 10 jours.
  2. Paiement par prélèvement SEPA : dans le cas des paiements par prélèvement SEPA, la commission indépendante de l'utilisation est débitée au client. Le client autorise RAIDBOXES à débiter les paiements à effectuer par le client d'un compte spécifié par ce dernier. À cette fin, le client accorde à RAIDBOXES un mandat de prélèvement (SEPA) qui peut être révoqué à tout moment. Nous acceptons actuellement les mandats de prélèvement de l'Allemagne, de l'Autriche et des Pays-Bas. Si la domiciliation n'est pas honorée en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte ou de la communication de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose à la domiciliation alors qu'il n'y est pas autorisé, le client doit supporter les frais encourus par l'établissement de crédit concerné du fait de la rétrofacturation s'il en est responsable. Le client a le droit de prouver que RAIDBOXES n'a subi aucun dommage ou que le dommage est considérablement moindre. À cette fin, un rappel est envoyé au client, qui doit être transféré. Il n'y a pas de recouvrement automatique de cette créance.
  3. Paiement par carte de crédit : en cas de paiement par carte de crédit, le client est débité à l'avance des frais indépendants de l'utilisation. À cette fin, le client doit saisir les données de sa carte de crédit dans le tableau de bord. Si les débits sont refusés par le prestataire de services de paiement concerné (par exemple en raison de données de carte de crédit obsolètes) ou ne sont pas possibles en raison de circonstances techniques, RAIDBOXES se réserve le droit de modifier le mode de paiement pour la facturation (ci-dessus lettre a.) ou le débit direct SEPA (ci-dessus lettre b.). Le client sera informé en temps utile par RAIDBOXES des problèmes liés au débit et aura la possibilité de mettre à jour les données de sa carte de crédit ou les informations de facturation dans un délai raisonnable avant le basculement.
  1. Si le client est en défaut de paiement, RAIDBOXES est en droit de refuser les services après l'envoi d'un rappel. Cela se fait généralement en bloquant le BOX. L'obligation de paiement du client n'en est pas affectée. Le droit de résiliation extraordinaire sans préavis par RAIDBOXES reste inchangé.
  2. Si le client est en retard de paiement d'une partie non négligeable de la rémunération pendant deux mois consécutifs ou d'un montant correspondant à une rémunération mensuelle pendant une période de plus de deux mois, RAIDBOXES peut mettre fin à la relation contractuelle sans préavis pour motif valable.
  3. Comme pour tout service fourni sur une base permanente, les coûts des services fournis par RAIDBOXES peuvent changer en raison de changements du contexte juridique et économique (tels que l'augmentation des coûts de l'énergie et des télécommunications). RAIDBOXES se réserve donc le droit de modifier les prix au début d'une nouvelle période de facturation avec une période de changement de six semaines. Le client a droit à une résiliation extraordinaire au moment où le changement de prix prend effet. Si le client n'en fait pas usage dans les quatre semaines suivant la réception de la notification, la modification est réputée approuvée ; RAIDBOXES l'indiquera expressément au client.
  4. RAIDBOXES est autorisé à augmenter les frais de manière appropriée. Dans tous les cas, une augmentation annuelle de 10 % maximum est appropriée. L'augmentation des frais nécessite le consentement du client. L'approbation est considérée comme donnée si le client ne s'oppose pas à l'augmentation dans le mois suivant la réception de la notification de changement. RAIDBOXES est tenu d'informer le client des conséquences d'un défaut d'opposition lorsqu'il notifie le changement au client.

§11. Devoirs et responsabilités du client

  1. Le client a la possibilité de sauvegarder manuellement tous les fichiers et les paramètres du logiciel en utilisant la fonction de sauvegarde. Les options de sauvegarde correspondantes sont disponibles dans le tableau de bord. Nonobstant l'obligation de RAIDBOXES de créer des copies de sauvegarde, le client est tenu de créer des copies de sauvegarde régulières sous sa propre responsabilité.
  2. La responsabilité du contenu incombe au client. Le client est seul responsable de tout le contenu qu'il stocke ou met à disposition pour consultation sur la BOX. Dans le cadre de son obligation de respecter les dispositions légales et contractuelles, le client est également responsable du comportement des tiers agissant en son nom, en particulier des auxiliaires d'exécution et des assistants. Cela s'applique également aux autres tiers auxquels il fournit sciemment les données d'accès nécessaires. RAIDBOXES n'est pas en mesure de vérifier le contenu des pages du client pour d'éventuelles violations. En outre, le client est tenu de s'assurer que les programmes, scripts ou autres installés par lui ne mettent pas en danger le fonctionnement du serveur ou du réseau de communication de RAIDBOXES ou la sécurité et l'intégrité des autres données stockées sur les serveurs de RAIDBOXES.
  3. Les contenus stockés par le client sur l'espace de stockage qui lui est destiné peuvent être protégés par le droit d'auteur et la loi sur la protection des données. Le client accorde à RAIDBOXES le droit de rendre accessibles les contenus qu'il a stockés sur le serveur en cas de requêtes via Internet, notamment de les reproduire et de les transmettre à cette fin et de pouvoir les reproduire à des fins de sauvegarde des données. Le client vérifie sous sa propre responsabilité si l'utilisation des données à caractère personnel qu'il fait est conforme aux exigences en matière de protection des données.
  4. Le traitement sécurisé des mots de passe est de la responsabilité du client. RAIDBOXES souligne expressément qu'il y a des tentatives constantes sur Internet, entre autres, de deviner les mots de passe d'accès par sondage automatisé. Il est du devoir du client de protéger ses BOXES contre de telles attaques et de choisir les mots de passe de manière à ce qu'ils ne soient pas mis en danger par ces tentatives de scannage.
  5. Il est de la responsabilité du client de changer son mot de passe à intervalles réguliers. Seuls les mots de passe classés comme très forts après vérification doivent être choisis. Le client s'engage à garder strictement confidentiels les mots de passe reçus de RAIDBOXES aux fins d'accès et à informer immédiatement RAIDBOXES dès qu'il apprend que des tiers non autorisés ont connaissance du mot de passe. De même, le client informera immédiatement RAIDBOXES dès qu'il aura des indications que des tiers utilisent son serveur sans autorisation.
  6. Le client est tenu de fournir des données personnelles correctes et complètes lors de l'enregistrement et d'informer immédiatement RAIDBOXES de toute modification de ces données.
  7. Le client garantit RAIDBOXES contre toute réclamation de tiers à l'encontre de RAIDBOXES pour violation de leurs droits en raison de contenus stockés par le client sur le serveur. Le client assume les frais de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat d'un montant approprié. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement à RAIDBOXES , de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense.
  8. En cas de violation imminente ou effective des obligations susmentionnées, ainsi qu'en cas de revendication non manifestement infondée de tiers à l'encontre de RAIDBOXES sur la base des contenus stockés sur le serveur, RAIDBOXES est en droit, compte tenu également des intérêts légitimes du client, de suspendre temporairement la connexion de ces contenus à Internet, en tout ou en partie, avec effet immédiat. RAIDBOXES informera immédiatement le client de cette mesure.
  9. Si des programmes, scripts ou autres installés par le client mettent en danger ou altèrent le fonctionnement du serveur ou du réseau de communication de RAIDBOXES ou la sécurité et l'intégrité d'autres données stockées sur les serveurs de RAIDBOXES, RAIDBOXES peut désactiver ou désinstaller ces programmes, scripts, etc. Si l'élimination du danger ou de l'atteinte l'exige, RAIDBOXES est également en droit d'interrompre la connexion à Internet des contenus stockés sur le serveur. RAIDBOXES informera immédiatement le client de cette mesure.
  10. Le client doit éviter de placer une charge excessive sur le système de serveur de RAIDBOXES. Une charge excessive peut être causée notamment par de tels scripts, qui ne sont pas contenus dans la bibliothèque de programmes de RAIDBOXES. Dans le cas où le contenu du client compromet ou met gravement en danger la fonctionnalité, la sécurité ou la disponibilité du système de serveur, RAIDBOXES est en droit de supprimer le compte du client.

§12. Conformité légale et utilisation interdite

  1. Le client est autorisé à laisser ses employés/agents d'exécution utiliser une BOX dans sa totalité ou en partie.
  2. Le client est tenu de respecter toutes les dispositions légales, en particulier de fournir également les informations prescrites par le TMG et le DS-GVO sur un site web. En particulier, le contenu récupérable, les données stockées, les bannières affichées ainsi que les mots clés utilisés dans les entrées des moteurs de recherche ne doivent pas enfreindre la loi ou les droits de tiers (en particulier les marques, les droits de nom et les droits d'auteur).
    Sont considérées comme des violations particulièrement graves
  • les infractions à la loi sur la protection des mineurs,
  • les violations importantes des droits d'auteur causées par le stockage et/ou la mise à disposition pour récupération de contenus, en particulier de musique, d'images, de vidéos, de logiciels, etc.,
  • l'espionnage criminel ou manipulation des données de RAIDBOXES et/ou d'autres clients de RAIDBOXES.
  1. Il est contractuellement interdit au client
  1. d'offrir ou de permettre que soient offerts des contenus pornographiques ainsi que des services visant à réaliser des profits, qui ont pour objet des contenus pornographiques et/ou érotiques (par exemple, des images de nus, des peep-shows, etc.),
  2. de gérer des sites de phishing,
  3. d'exploiter des jeux de hasard publics qui relèvent du traité d'État sur les jeux de hasard ou d'exploiter des sites qui font de la publicité pour les jeux de hasard ou qui les comparent,
  4. de proposer des contenus qui glorifient ou banalisent la guerre, la terreur et d'autres actes de violence contre les humains ou les animaux,
  5. d'offrir des contenus susceptibles de mettre gravement en danger la moralité des enfants ou des jeunes,
  6. de fournir un contenu qui dépeint des personnes d'une manière qui porte atteinte à la dignité humaine et/ou qui reflète un événement réel sans qu'il y ait un intérêt légitime prépondérant dans cette forme de reportage,
  7. Les obligations susmentionnées s'appliquent en conséquence aux références ("hyperliens") mises en place sur le site web par le client vers ces contenus tiers,
  8. d'envoyer du contenu non transactionnel via le relais SMTP fourni par RAIDBOXES lors de l'envoi de courriers électroniques. En particulier, l'envoi de newsletters, de courrier indésirable et de logiciels malveillants est strictement interdit.
  1. L'exploitation de portails de téléchargement ou une utilisation comparable de l'espace de stockage pour la distribution massive de fichiers en téléchargement, ainsi que l'installation de logiciels ou la lecture excessive de vidéos dont le transfert de données (trafic) n'est pas mesuré par défaut (mesuré par défaut : trafic WWW, trafic mail et trafic FTP) n'est pas autorisée. En cas d'infraction, RAIDBOXES est autorisé à supprimer le compte du client.
  2. L'envoi de spam par le biais d'un logiciel installé sur la BOX est illégal, dans la mesure où il ne s'agit pas simplement d'envoyer des e-mails à des destinataires sans leur consentement et où le consentement du destinataire respectif n'est pas disponible, bien que cela soit requis ("spam"). La charge de la preuve du consentement (cf. article 7, paragraphe 2, de la loi allemande sur la protection des consommateurs) du destinataire concerné n'incombe pas à RAIDBOXES, mais au client. Il est également interdit au client de faire de la publicité pour le contenu des BOXES au moyen de courriers électroniques non sollicités envoyés par d'autres fournisseurs. Il est également interdit au client d'envoyer des e-mails dits "payants" ou des e-mails faisant la publicité d'un "système de renvoi".
  3. Dans la mesure où le client n'agit pas en tant que consommateur, RAIDBOXES peut exiger le paiement d'une pénalité contractuelle d'un montant maximum de 5 000 € en cas de violation des obligations découlant des présentes conditions générales dont le client est responsable, dont le montant doit être déterminé par RAIDBOXES dans chaque cas individuel et dont le client peut avoir révisé le montant en justice. Le moyen de la poursuite de l'infraction est exclu ; en cas d'infraction continue, au moins chaque mois est considéré comme une infraction indépendante. La revendication d'autres dommages et intérêts n'est pas affectée par la pénalité contractuelle.
  4. Le client indemnisera RAIDBOXES des dommages résultant d'une violation des dispositions légales ou des droits de tiers, dans la mesure où le client est en faute. Si l'indemnisation n'est pas possible, le client est redevable d'un dédommagement pour les dommages subis. L'indemnisation comprend également les coûts raisonnables d'une défense juridique nécessaire de la part de RAIDBOXES. RAIDBOXES informe immédiatement le client si des tiers font valoir des réclamations et lui donne la possibilité de les commenter.

§13 Responsabilité de RAIDBOXES®

  1. RAIDBOXES est responsable des dommages, quel que soit le fondement juridique, dans le cadre de la responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave. Dans le cas d'une simple négligence, RAIDBOXES n'est responsable, sous réserve des limitations légales de responsabilité (p. ex. soin apporté à ses propres affaires, manquement insignifiant à une obligation, etc., que
  1. des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et
  2. des dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel se prévaut et peut se prévaloir régulièrement). Dans ce cas, cependant, la responsabilité de RAIDBOXES est limitée au remplacement des dommages prévisibles et typiques. En cas de perte de données, la responsabilité de RAIDBOXES est limitée aux coûts de duplication des données à partir des copies de sauvegarde à créer par le client et de restauration des données qui auraient été perdues même si les données avaient été correctement sauvegardées.

2. Les limitations de responsabilité résultant du paragraphe 1 s'appliquent également aux violations des obligations par ou en faveur des personnes dont la faute est imputable à RAIDBOXES selon les dispositions légales. Elles ne s'appliquent pas dans la mesure où RAIDBOXES a frauduleusement dissimulé un défaut ou assumé une garantie et pour les réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

§14. Restrictions d'utilisation (blocage de la BOX, envoi de courriers électroniques)

  1. RAIDBOXES a le droit de bloquer les BOXES sans préavis si des faits objectifs laissent soupçonner qu'un BOX est utilisé de manière abusive dans une large mesure par des tiers (par exemple, par piratage). De même, RAIDBOXES a le droit de bloquer sans préavis toute autre violation significative et évidente (manifeste) des lois ou des droits de tiers émanant d'un BOX .
  2. RAIDBOXES informera immédiatement le client du blocage. RAIDBOXES satisfait à son obligation de notification s'il envoie la notification par courrier électronique à l'adresse électronique fournie par le client.
  3. Si le blocage a lieu en raison d'une violation légale et/ou contractuelle, RAIDBOXES peut subordonner la levée du blocage à la suppression de la condition illégale par le client et, afin d'exclure le risque de répétition, à la présentation d'une déclaration de cessation à RAIDBOXES, qui est soumise à une pénalité contractuelle, ainsi qu'à la fourniture d'une garantie appropriée. Le montant de la promesse de pénalité contractuelle ainsi que la garantie sont basés sur l'importance de la violation. Afin de remédier à une infraction, il peut être nécessaire pour RAIDBOXES de supprimer temporairement le blocage. En général, RAIDBOXES s'occupe de cette question de la manière suivante : le client doit d'abord fournir une déclaration écrite indiquant qu'il souhaite supprimer la violation. Par la suite, RAIDBOXES lèvera temporairement le blocage en vue de mesures correctives et en informera le client.
  4. RAIDBOXES a également le droit de bloquer des BOXES si le client est en défaut de paiement. Dès que le client a effectué son paiement par défaut, sa BOX sera à nouveau débloquée.
  5. Les nouvelles BOXES peuvent également être bloquées à des fins de validation. Une fois que le nouveau client a confirmé son identité, la BOX sera débloquée.
  6. En cas d'infection par un logiciel malveillant de la BOX, RAIDBOXES a le droit de fermer la BOX immédiatement. Cela est fait pour la sécurité du système et aussi pour la protection du propriétaire de la BOX puisque celui-ci ne reçoit aucune sanction de la part des moteurs de recherche et ne met pas en danger les visiteurs de sa BOX.
  7. De même, RAIDBOXES est en droit d'empêcher l'envoi de courriers électroniques via le relais SMTP fourni par RAIDBOXES si le fournisseur de services sur lequel le service est basé demande à RAIDBOXES de le faire.

§15. Protection des données

  1. RAIDBOXES collecte, traite et utilise les données personnelles du client. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement et la protection des données dans notre politique de confidentialité.
  2. RAIDBOXES signale expressément au client que la protection des données pour les transmissions de données dans les réseaux ouverts, comme Internet, ne peut être garantie de manière exhaustive selon l'état actuel de la technologie. Le client sait que le fournisseur peut consulter à tout moment, d'un point de vue technique, la page d'offre stockée sur le serveur web et éventuellement aussi d'autres données du client qui y sont stockées. D'autres participants du web sont également, dans certaines circonstances, techniquement capables d'intervenir sans autorisation dans la sécurité du réseau et de contrôler le trafic des messages. Le client est entièrement responsable de la sécurité et de la sauvegarde des données qu'il transmet à l'Internet et qu'il stocke sur des serveurs web.

§16 Compétence, droit applicable

  1. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre les parties contractantes, notamment en ce qui concerne la conclusion, l'exécution ou la résiliation du contrat est - dans la mesure où le client est un commerçant enregistré, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public - Münster en Westphalie, circonscription de Münster. RAIDBOXES peut également poursuivre le client en justice au lieu de juridiction générale du client.
  2. Pour les contrats conclus par RAIDBOXES sur la base de ces conditions et pour les créances qui en découlent, quelle que soit leur nature, seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

§17 Autres dispositions

  1. Le client ne peut compenser les créances de RAIDBOXES que si celles-ci sont incontestées ou ont été légalement établies. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention qu'en raison de demandes reconventionnelles résultant de la relation contractuelle avec le fournisseur.
  2. La nullité de certaines dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité du contrat dans son ensemble.

B. Conditions particulières

§1. Conditions particulières pour les sauvegardes

  1. Nous proposons à nos clients des sauvegardes automatiques dans le cadre de notre service. Elles sont automatiquement créées chaque jour à partir de 3 heures du matin (MEST). En fonction de la taille de la backups, la création peut prendre plusieurs heures. Nos backups sont stockés dans les centres de données d'Amazon Web Services, Inc. 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, États-Unis, AWS en abrégé. Nous avons choisi Francfort comme emplacement du serveur. Lorsqu'une sauvegarde est créée, la BOX qui se trouve sur le serveur à 3 heures du matin et la version réelle sont mises en miroir. Un contrôle du contenu et du fonctionnement du site de notre part n'est pas effectué.
  2. Chaque backup créé automatiquement est conservé pendant 30 jours. Après l'expiration des 30 jours, le backup correspondant est irrévocablement supprimé.
  3. Si l'un des plugins indépendants de backup de RAIDBOXES est utilisé, RAIDBOXES ne peut garantir l'exhaustivité et la fonctionnalité du backup que nous avons créé.
  4. RAIDBOXES offre au client la possibilité d'un backup manuel. Un backup créé manuellement est supprimé dès que le client annule et supprime sa BOX. Le nombre de backups possibles dépend du tarif et peut être trouvé dans la description du produit.
  5. L'environnement de staging (base de données et système de fichiers) ne fait pas partie du backup de RAIDBOXES.

§2 Conditions spéciales pour les BOXES gratuites (DEMO-BOXES)

Les conditions particulières décrites ici complètent et concrétisent les règles énoncées à la section A §4.
1. Déviation de la réglementation
Pour les BOXES gratuites pendant la période d'essai, les services énumérés à la section A § 5 ne s'appliquent pas dans leur intégralité.
2. Contenu des services

  1. RAIDBOXES propose des DEMO-BOXES pour chaque tarif sélectionnable. MINI et STARTER peuvent être testées gratuitement pendant 14 jours, High-Traffic-BOXES pendant 4 jours. Les heures exactes de la démonstration sont affichées lors de la sélection de l'option DEMO-BOX.
  2. Pour les BOXES gratuites pendant la phase d'essai, le client n'a pas droit à la fourniture de l'ensemble des fonctions du produit ordinaire.

3. Suppression des données

  1. Si le client n'a ni converti la BOX gratuite en une BOX payante ni créé un compte payant en plus du compte gratuit, le contrat prend fin automatiquement sans qu'il soit nécessaire de résilier le contrat de la part du client ou de RAIDBOXES après la fin de la phase de test. Le compte gratuit RAIDBOXES continuera d'exister.

§3. Conditions particulières pour le tarif FULLY MANAGED

  1. Dans le tarif FULLY-MANAGED, nous offrons des mises à jour automatiques de plugins (soutien WordPress Software) et de thèmes (templates de design WordPress) pour le CMS WordPress.

1. Procédure de mise à jour de plugins et de thèmes

  1. Un processus de mise à jour nécessite toujours un backup quotidien. Après le processus de mise à jour, l'accessibilité du site est vérifiée. Un contrôle complet de la fonctionnalité et de la conception du site web n'est pas effectué. En raison du grand nombre de mises à jour de plugins, le client ne sera pas informé des mises à jour de plugins. Le client est donc tenu de consulter son site web au moins une fois par semaine.
  2. Les sites qui ne sont ni accessibles ni correctement reliés sont exclus de cette liste. Ici, aucune mise à jour automatique n'a lieu. Dans ce cas, le client sera contacté par RAIDBOXES via son adresse électronique déposée.

2. Comment traiter les problèmes

  1. Si un site n'est plus accessible après une mise à jour, RAIDBOXES tentera de restaurer le backup précédemment créé.
  2. Si le client rencontre des problèmes avec son site web, celui-ci peut être réinitialisé à tout moment à la backup précédemment créée. Si une erreur sur le site web est détectée par RAIDBOXES en raison d'une mise à jour de plugin ou du thème, la sauvegarde précédemment créée sera restaurée sur la BOX et le client en sera informé. Il peut alors être convenu d'un commun accord si une mise à jour doit être suspendue pour le moment ou si un service d'assistance supplémentaire payant doit être utilisé.

3. Décharge de responsabilité

  1. RAIDBOXES n'est pas responsable des dommages causés par les mises à jour de plugin ou du thème. En particulier, le client n'a pas le droit de prétendre que des problèmes causés par les mises à jour de plugin ou du thème peuvent être corrigés par RAIDBOXES.

§4 Conditions particulières pour les contrats de domaine

  1. Si un domaine est enregistré via RAIDBOXES, le contrat est conclu directement entre le client et le bureau d'enregistrement concerné. RAIDBOXES agit à l'égard du client en tant qu'intermédiaire, fournisseur de services Internet (ISP), dans le cadre d'une relation d'agence rémunérée (§675 BGB). Par conséquent, les conditions d'enregistrement et les lignes directrices du registre concerné s'appliquent. Dans la mesure où celles-ci sont en contradiction avec les présentes conditions générales de RAIDBOXES, les conditions et directives d'enregistrement respectives prévalent sur les conditions générales de RAIDBOXES. Un aperçu des lignes directrices et des conditions d'enregistrement peut être consulté ici.
  2. L'enregistrement des domaines s'effectue dans le cadre d'un processus automatisé. RAIDBOXES n'a aucune influence sur l'attribution des domaines. Par conséquent, RAIDBOXES ne garantit pas que les domaines demandés au nom du client peuvent être attribués (délégués), qu'ils dureront à long terme et qu'ils sont libres de droits de tiers.
  3. Le client est tenu de coopérer de manière raisonnable à l'enregistrement, au transfert et à la suppression des domaines ainsi qu'à la modification des entrées dans les bases de données des registres.
  4. Le client garantit que ses domaines et les contenus accessibles sous ceux-ci ne violent pas les réglementations légales ni n'enfreignent les droits de tiers. Selon le type de domaine ou la cible du contenu associé, d'autres systèmes juridiques nationaux doivent être respectés, en quelque sorte.
  5. Si des tiers prétendent de manière crédible que des domaines ou des contenus violent leurs droits, ou si une violation des droits est jugée probable à la condamnation de RAIDBOXES en raison de circonstances objectives, nous pouvons bloquer temporairement les contenus et prendre des mesures pour rendre le domaine en question inaccessible.
  6. Le client garantit RAIDBOXES contre les demandes d'indemnisation de tiers fondées sur l'utilisation non autorisée d'un domaine Internet ou du contenu associé.
  7. Si le client renonce à un domaine auprès du registre concerné, il en informera RAIDBOXES immédiatement.
  8. La résiliation de la relation contractuelle avec RAIDBOXES n'affecte pas le contrat d'enregistrement d'un domaine existant entre le client et le registre ou le bureau d'enregistrement. Les demandes d'annulation concernant la relation d'enregistrement doivent néanmoins être adressées à RAIDBOXES car ce dernier gère le domaine pour le titulaire et les notifications du titulaire, y compris les annulations de contrat, doivent régulièrement être transmises par le fournisseur au registre ou à l'office d'enregistrement concerné.
  9. La résiliation par le client de la relation contractuelle avec RAIDBOXES nécessite donc une déclaration écrite expresse du client selon laquelle le domaine est (également) résilié et peut être supprimé afin que la relation d'enregistrement d'un domaine soit valablement résiliée en même temps. Si le client n'est pas également le propriétaire du domaine, l'ordre de résiliation ou de suppression nécessite le consentement écrit du propriétaire ou de l'administrateur du domaine.
  10. Le délai de soumission des demandes d'annulation de domaines à RAIDBOXES est de quatre semaines avant la fin de la durée de la relation d'enregistrement pour tous les domaines en rapport avec les domaines de premier niveau .de, .at, .com, .net, .org, .biz, .info, .eu, et de trois mois pour tous les autres domaines.
  11. Les demandes d'annulation de domaines en retard seront immédiatement transmises au registre par RAIDBOXES. Il est toutefois précisé que si un ordre d'annulation concernant le contrat d'enregistrement de domaine n'est pas émis par le client en temps voulu et que, par conséquent, la durée de l'enregistrement du domaine est prolongée vis-à-vis du registre ou du bureau d'enregistrement, l'obligation de paiement du client reste en vigueur pendant la durée de la prolongation.
  12. Si le client met fin à la relation contractuelle avec RAIDBOXES mais ne fait aucune disposition expresse, ce qui n'est pas compatible avec la RAIDBOXES l'obligation de payer des droits pour les domaines restera également en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Après une demande infructueuse, envoyée à l'adresse électronique fournie par le client, de faire une déclaration écrite sur les domaines dans un délai raisonnable, le client est tenu RAIDBOXES est autorisé à transférer les domaines à l'administration directe du registre concerné ou à libérer les domaines au nom du client. Il en va de même en cas de résiliation de la relation contractuelle avec le client par RAIDBOXES.
  13. Si les domaines ne sont pas placés sous l'administration d'un autre fournisseur par le client au plus tard à la date de résiliation du contrat d'agence sur l'administration du domaine entre le client et RAIDBOXES, RAIDBOXES est autorisé à transférer les domaines à l'administration directe du registre respectif ou à libérer les domaines au nom du client. Cela s'applique notamment au cas où le client a émis une instruction concernant le transfert du domaine vers un nouveau fournisseur, mais que celle-ci n'est pas mise en œuvre en temps utile.

§5 Conditions particulières pour les outils complémentaires

1. Spécification des performances

  1. Dans le cadre de son contrat, le client a la possibilité de réserver des outils complémentaires supplémentaires.
  2. L'étendue des services des modules complémentaires que nous proposons se trouve dans la description de chaque service.

2 Conclusion du contrat, exécution du contrat, résiliation

  1. Un ou plusieurs outils complémentaires peuvent être réservés pour chaque BOX. L'outil complémentaire est automatiquement lié au contrat dans lequel se trouve la BOX.
  2. Si la BOX est annulée, l'outil complémentaire correspondant l'est aussi automatiquement.
  3. Chaque outil complémentaire peut être résilié indépendamment de la BOX et du contrat avec un préavis d'un mois à la fin du contrat.

3. Modalités de paiement

  1. Chaque extension est facturée en même temps que le contrat dans lequel se trouve la BOX. La synchronisation de la méthode de paiement et de l'intervalle de paiement s'effectue automatiquement.
  2. Le mode de paiement correspond à celui choisi dans le contrat précédemment conclu.
  3. Si la date de début du contrat de l'outil complémentaire est différente de la date de début du contrat associé à la BOX, l'outil complémentaire sera facturé indépendamment au prorata de la période correspondante.

§6 Conditions spéciales pour le programme FREE DEV

  1. RAIDBOXES offre à ses clients un environnement de développement gratuit. Dans ce cadre, les développeurs peuvent créer des sites web gratuitement pendant 90 jours sur 3 DEMO-BOXES avec les services du tarif STARTER. Une fois le site web terminé, il est transmis au client du client dans le cadre d'un changement de propriétaire et n'est convertie qu'ensuite en BOX payante. La transmission au client peut également être honorée dans le cadre du système d'affiliation de RAIDBOXES. Vous trouverez de plus amples informations sur notre programme d'affiliation ici.
  2. Cette offre s'adresse exclusivement aux développeurs web. Pour être activé pour le programme FREE-DEV, une inscription préalable est nécessaire. Pour ce faire, il suffit de remplir un formulaire lors du recrutement. L'activation peut également se faire en contactant notre assistance sur le chat.
  3. Après avoir été admis au programme FREE-DEV, RAIDBOXES fournira gratuitement au client jusqu'à 3 DEMO-BOXES pendant 90 jours chacune. Après les 90 jours, la BOX sera automatiquement supprimée.
  4. Après avoir envoyé le formulaire, RAIDBOXES peut activer le client pour le programme FREE-DEV dans un délai de 3 jours ou refuser le client sans donner de raisons.
  5. RAIDBOXES a le droit d'exclure le client de la participation au programme FREE-DEV à tout moment, si des faits justifient l'hypothèse d'un abus du programme ou d'autres violations conformément au § 12 des conditions générales des présentes conditions.

§7. Conditions particulières pour les services de courrier électronique

  1. Les clients de RAIDBOXES ont la possibilité de réserver des boîtes aux lettres dans le cadre de leur contrat. Afin de pouvoir offrir des services de courrier électronique, RAIDBOXES travaille dans le cadre d'un contrat de revente avec mailbox.org.
  2. L'étendue des services résulte de la description des services du forfait sélectionné.
  3. Une boîte aux lettres électronique ne peut être créée que si un nom de domaine est disponible pour l'accès. Il doit être lié au processus de commande.
  4. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les sauvegardes importantes du courrier électronique sont effectuées.

5. Durée du contrat/résiliation

  1. La durée du contrat de la boîte aux lettres électronique correspond à celle du contrat attribué.
  2. Le compte de boîte aux lettres électronique peut être résilié à tout moment, sans préavis, quel que soit le contrat en cours ou le contrat attribué.
  3. Si le contrat auquel la boîte aux lettres électronique est affectée est résilié, celle-ci est automatiquement résiliée et supprimée à la fin de la période du contrat.

6. Modalités de paiement

  1. Chaque boîte aux lettres électronique est facturée en même temps que le contrat attribué.
  2. Le mode de paiement correspond à celui choisi dans le contrat précédemment conclu.
  3. Si la date de début du contrat pour la boîte aux lettres est différente de la date de début du contrat pour la boîte postale associée à la BOX, la boîte aux lettres sera facturée indépendamment au prorata de la période correspondante.

§8. Conditions particulières pour l'option "Content Delivery Network" (option CDN)

  1.  Les clients de RAIDBOXES ont la possibilité d'augmenter la disponibilité mondiale de leur site web en utilisant un réseau de distribution de contenu via l'option CDN. Afin de fournir ce service, RAIDBOXES travaille en collaboration avec proinity LLC (https://www.keycdn.com/) dans le cadre d'un contrat de revendeur. L'étendue des services résulte de la description du service.
  2. L'option CDN peut être ajoutée ou annulée à un contrat existant à tout moment. L'annulation du contrat cédé entraîne automatiquement l'annulation de l'option CDN. La facturation s'effectue selon les conditions du contrat attribué.
  3. Pour la fourniture de l'option CDN, nos conditions générales de disponibilité (voir ci-dessus A § 5) et de responsabilité de RAIDBOXES (voir ci-dessus A § 13) s'appliquent en conséquence.

§9. Conditions spéciales pour l'option Multisite

  1. Les clients de RAIDBOXES ont la possibilité de gérer plusieurs sous-répertoires ou sites web WordPress sur une seule instance WordPress via Multisite. L'étendue des services résulte de la description du service.
  2. Par rapport à WordPress Single Sites, la gamme complète des performances de RAIDBOXES ne peut pas être utilisée. L'état actuel des performances peut être consulté à tout moment dans la description des performances "Multisite" sur le site web de RAIDBOXES.

Valable à partir du 20 novembre 2019