Qu'est-ce qu'un Content Hub ? Pourquoi en avez-vous besoin ?

Jan Tissler Mis à jour le 22.10.2020
8 Min.
centre de contenu
Dernière mise à jour le 22.10.2020

Aussi utiles que soient les réseaux sociaux pour la communication et le marketing : Il ne faut pas compter uniquement sur elle. Dans cet article, je vous présente le modèle du Content Hub : un point de contact central pour tous vos contenus - que vous soyez un freelance, une agence ou tout autre site web. Il peut s'agir d'une simple page d'accueil ou d'un magazine d'entreprise élaboré.

Lorsqu'il s'agit de gagner des clients ou de transformer des clients existants en fans, les médias sociaux sont généralement abordés immédiatement. Et c'est parfaitement normal : les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou LinkedInoffrent de grandes possibilités pour cela.

Indépendance par rapport à Facebook & Co.

Mais en même temps, vous devenez rapidement dépendant de ces fournisseurs. Parce qu'ils décident :

  • Ce que vous pouvez faire et réaliser
  • Quels sont les outils à votre disposition
  • Comment vous pouvez les utiliser
  • Lesquels de vos adeptes et fans peuvent voir votre contenu

Un exemple concret : il y a quelques années, les pages Facebook ont été proclamées successeur du site web dans certains endroits. En attendant, la plupart des entreprises sont susceptibles d'être beaucoup plus sceptiques à ce sujet. Parce que Facebook aime changer ses règles fréquemment. Les pages Facebook ont presque toujours perdu de leur visibilité et de leur portée. Bien sûr, il peut toujours être intéressant pour vous d'y être présent et actif. Mais je ne m'en remettrais jamais à elle seule.

Interaction avec Facebook
L'interaction sur Facebook est importante. Mais ce n'est pas le vôtre.

Vous ne pouvez compter que sur ce qui vous appartient et où vous fixez vous-même les règles. Et c'est exactement l'idée qui se cache derrière un "Content Hub".

Le cas le plus simple : la page de renvoi comme centre de contenu

En bref, un hub de contenu est l'endroit sur le web où tous vos fils de contenu se rejoignent. En général, vous pouvez le trouver sur votre propre site web. Dans le cas le plus simple, il s'agit d'une page de renvoi. Vous accédez à cette page à partir de vos profils de médias sociaux. Les utilisateurs y trouveront également vos autres profils et offres.

Vous n'avez pas de ressources disponibles ? Il suffit alors de lier votre présence dans les réseaux sociaux et de préciser en une phrase ce qui y attend les visiteurs. Idéalement, vous devriez au moins y donner un avant-goût de votre contenu généré automatiquement.

Conseil : Le manque de ressources est la principale raison de l'échec de nombreux efforts de contenu des free-lances et des agences. Comment travailler plus efficacement et sans stress à nouveau, vous dit Jan dans son article Piratage de la productivité.

Il est préférable de conserver votre contenu dans un système séparé. Donc pour refléter vos activités collectées dans le Content Hub. Les contributions ont donc une demi-vie nettement plus longue et se retrouvent également dans les moteurs de recherche. Je vous expliquerai dans un instant les formats disponibles pour cela.

Dans le même temps, vous devez offrir à vos prospects et clients un moyen de rester en contact direct avec vous et votre entreprise - sans aucun intermédiaire comme Facebook. Le courrier électroniquenewsletter peut toujours être un bon moyen d'y parvenir, surtout lorsque vous traitez avec des entreprises comme public cible. Parce qu'aussi démodé que le courrier électronique puisse paraître à certains, il reste le plus petit dénominateur commun de tous les utilisateurs d'Internet. Enfin, et ce n'est pas le moins important, il est indépendant d'un fournisseur.

Pour les utilisateurs avancés : Corporate Blog & Co.

Mais votre "Content Hub" peut être bien plus qu'une simple page et même offrir votre propre contenu. On parle ensuite d'un blog ou d'un magazine d'entreprise, d'un espace presse ou d'une salle de rédaction et d'une base de données de connaissances, par exemple. Comme les termes sont souvent confus ou mal utilisés, je vais vous les expliquer plus en détail.

blog d'entreprise

Le groupe cible d'un blog d'entreprise sont vos prospects et vos clients. Dans l'idéal, le contenu provient directement de votre entreprise. Ou du moins, ils devraient être créés en étroite collaboration avec vous si vous engagez des prestataires de services externes comme aides.

Un blog est personnel et individuel. Ceci est lié à l'origine de ce format : Au départ, les blogs étaient des sites web assez simples où quelqu'un pouvait partager ses pensées, ses idées, ses expériences et ses découvertes personnelles. À l'âge d'or des blogs, ils étaient fortement reliés entre eux. Les commentaires parmi les contributions étaient parfois plus étendus, plus importants et plus intéressants que les billets eux-mêmes. Avec le triomphe des réseaux sociaux tels que Facebook, l'importance des blogs a considérablement diminué.

Toutefois, les blogs d'entreprise peuvent encore être fructueux et utiles. Vous pouvez choisir entre différents types de jeux : Le blog des employés permet au plus grand nombre possible de personnes de l'entreprise de s'exprimer sur leur domaine de spécialisation. Le blog du PDG, en revanche, a été écrit par le patron. Les entrepreneurs individuels et les indépendants utiliseront un blog pour présenter leur expertise. En outre, le Blog de RAIDBOXES est une chaîne d'experts. La liste pourrait être poursuivie.

Exemple : le Blog de Frosta est un classique dans ce domaine, qui continue à suivre le modèle original. Un autre exemple est le Blog de Krones - également sur le thème du recrutement de spécialistes via les blogs.

Blog de niche d'entreprise
Krones propose en outre des blogs de sous-créneau pour des groupes cibles particuliers

magazine d'entreprise

Un magazine d'entreprise a le même groupe cible qu'un blog d'entreprise : vos prospects et clients. La grande différence est qu'il est élevé comme un média journalistique. Il disposera donc généralement d'une équipe de rédaction permanente, qui sera principalement responsable du contenu. Dans ce cas, il peut même s'asseoir à l'extérieur. Toutefois, vous devez vous assurer que le magazine, avec sa conception et son contenu, correspond à votre entreprise, à son image de marque et au groupe cible que vous souhaitez atteindre.

Conseil : les blogs et les magazines d'entreprise ont besoin d'une approche stratégique. Sinon, vous serez rapidement submergé par les différents groupes cibles et contenus. Avec une stratégie de contenu, vous pouvez faire beaucoup plus ici. Voir la contribution de Jan Étapes d'une stratégie de contenu.

Un magazine captive par la façon dont il sélectionne et met en œuvre les sujets. Les magazines sont plus indépendants de l'actualité quotidienne qu'un site d'information pur, par exemple. Ils "fixent les sujets", comme on dit dans le journalisme. En même temps, ils ne sont pas aussi personnels et impolis qu'un blog classique.

Il peut s'agir de votre entreprise, de votre agence ou de votre offre en tant que travailleur indépendant. Mais le contenu doit principalement porter sur votre industrie et les domaines connexes. N'oubliez pas : ce contenu est conçu pour attirer les bonnes personnes et inspirer vos clients. Vous connaissez sûrement le dicton : l'appât doit avoir bon goût pour le poisson, pas pour le pêcheur. Ici, vous pouvez également bénéficier de l'expérience des blogueurs privés. Voir l'article de Daniela Sprung Gagnez de l'argent avec les blogs.

Un exemple : l'offre de la Magasins américains B&H. Vous y trouverez à la fois des contenus actuels et de nombreux guides utiles. À cet égard, il y a un chevauchement avec une base de données de connaissances (voir ci-dessous). En outre, le Bulletin rouge de Red Bull, la Magazine H&M ou encore le tout nouveau Le magazine Daimler ne doit pas manquer dans cette liste.

Tous ces exemples de contenu ont en commun d'être présentés comme un support journalistique et non comme une page d'annonce de nouvelles de l'entreprise. L'entreprise est plus indirectement impliquée. Tout cela dans l'esprit du marketing de contenu.

L'espace presse

Comme son nom l'indique, un espace presse est destiné aux journalistes. Mais aujourd'hui, il faut aussi penser à des multiplicateurs en dehors du paysage médiatique établi de longue date : Influenceur. Et je ne parle pas seulement des virus Instagram et YouTube, qui sont maintenant souvent satiriques. Dans chaque domaine, il existe des personnes influentes qui devraient vous connaître, vous et vos produits ou offres.

Toutefois, les besoins des journalistes professionnels diffèrent de ceux des autres multiplicateurs. Un espace presse est donc plutôt sobre et objectif. Après tout, l'objectif est ici de fournir rapidement à un rédacteur stressé les informations et les contenus importants dont il a besoin pour le moment. Vous pouvez trouver un exemple d'un tel espace presse de conception classique à Bauknechtsur une page séparée du projet.

Salle de presse

Le groupe cible d'un site de rédaction est constitué de multiplicateurs de toutes sortes. Le contenu ici ressemble plus à un magazine - contrairement à la section de la presse qui est surtout factuelle. Et au lieu de diffuser principalement des faits et des chiffres, il contient également des histoires sur l'entreprise. Il ne s'agit pas seulement de présenter les valeurs de l'organisation. Dans cette mesure, une telle salle de presse peut faire partie d'un Stratégie de marque de l'employeur être : Votre entreprise se présentera alors (espérons-le) comme un employeur intéressant.

Idéalement, une salle de rédaction peut également fixer des sujets, comme c'est le cas pour un magazine. Un exemple : vous voulez être perçu comme un entrepreneur respectueux de l'environnement. Vous utilisez donc divers billets et histoires pour expliquer clairement comment vous prenez des décisions "vertes", pourquoi c'est important et quel en est l'impact.

Conseil : nous nous réunissons régulièrement à RAIDBOXES Breichten pour discuter de notre thème principal, l'hébergement écologique pour WordPress . Nous avons également fait la lumière sur la manière dont la communauté la traite. Voir cette contribution. Mais ici, vous devez rester authentique et vous en tenir aux faits. Heureusement, vous ne pouvez pas "écraser" votre entreprise sur la seule base d'un calcul.

En fin de compte, vous pouvez considérer votre salle de rédaction comme un magazine d'entreprise, mais pas principalement avec les clients (potentiels) comme lecteurs en tête. Et où l'accent est mis sur l'entreprise elle-même. Voici un autre exemple : le Salle de presse d'Otto. Ici, le groupe veut promouvoir son image et aborder ses propres sujets comme la protection de l'environnement.

contenu de la salle de presse
La salle de presse d'Otto aborde également des sujets controversés

Il se présente également comme un employeur. Samsung Allemagne voyage à son tour avec sa salle de rédaction dans les deux mondes : Si la page d'accueil contient également des sujets plus colorés, le matériel de presse pur est disponible sur une sous-page.

Base de connaissances et FAQ

Selon le secteur et le groupe cible, il se peut que vous ayez beaucoup de contenu qui décrit, promeut et explique vos services. Dans le cadre de ce processus, des articles, des livres blancs, des livres électroniques, des infographies, des vidéos et bien d'autres choses encore sont généralement créés. Vous créez souvent vous-même ce contenu. Ou en coopération très étroite avec un prestataire de services extérieur.

Pour votre marketing (de contenu) et à d'autres fins, vous utilisez ces contenus pour

  • Pour attirer l'attention sur vous
  • Pour prouver votre expertise
  • gagner de la confiance
  • Aider vos clients

Une base de données de connaissances rassemble tout cela. Il augmente ainsi les chances de trouver ce contenu utile et précieux. Dans le cas le plus simple, vous établissez des liens vers tous les contenus pertinents d'une manière significative et visuellement attrayante. Vous y trouverez également la foire aux questions (FAQ) et le contact pour les ventes et l'assistance.

Votre base de données de connaissances doit donc atteindre à la fois les parties intéressées et les clients existants et aider les deux groupes cibles.
Exemple : l'offre de Clickmeeting. On y trouve des livres électroniques, des infographies, des vidéos, des articles et des textes d'aide, qui sont autrement utilisés pour le marketing de contenu, le processus d'achat et l'assistance à la clientèle. Le Boutique spéciale Thomann a constitué à son tour une vaste collection de guides au fil des ans. Et aussi le Ressources du portail entrent dans cette catégorie.

Guide en ligne
Les guides détaillés en ligne de Thomann

Des formes mixtes sont possibles

D'ailleurs, il ne s'agit pas de choisir un de ces modèles de centres de contenu. Certaines entreprises auront un magazine et une salle de presse en même temps. Un autre se concentrera uniquement sur un domaine classique de la presse. Et vous rencontrez aussi fréquemment des formes mixtes dans lesquelles les formats se chevauchent.

Règle de base importante : moins, c'est plus

Peut-être êtes-vous maintenant indépendant ou propriétaire d'une petite agence et vous vous dites : je ne pourrais pas avoir le temps de mettre en place quelque chose comme ça. Je voudrais contrer cela : L'objectif n'est pas de concurrencer les offres de sociétés telles que H&M, Daimler ou Otto. Ma devise préférée en termes de contenu est la suivante : "Je ne suis pas un homme, mais un homme : Moins, c'est plus.

En utilisant un exemple pratique : vous n'êtes pas obligé d'en proposer un quotidiennewsletter . Une fois par mois suffit. Le plus important est que votre contenu soit pertinent et qu'il ait de la substance. C'est sur cela que vous devez vous concentrer. Il en va de même pour les autres activités. Par exemple, votre blog n'a pas besoin d'offrir quelque chose de nouveau chaque jour, ni même chaque semaine. Une fois par mois peut suffire. Assurez-vous simplement que le contenu est bien fait et que votre public cible et vos clients sont intéressés.

En tant qu'entrepreneur individuel, agence, freelance, start-up ou petite entreprise, vous avez un grand avantage dans tout cela : vous êtes très proche de vos clients. Utilisez ce formulaire pour trouver des idées de thèmes. Les entreprises doivent dépenser beaucoup d'argent pour obtenir ces informations. En cas de doute, vous pouvez simplement envoyer un e-mail ou décrocher le téléphone.

Quelles sont les questions que vous vous posez sur le Content Hub ? N'hésitez pas à utiliser la fonction de commentaire. Vous souhaitez obtenir de Jan plus de conseils pour les indépendants et les agences ? Alors suivez-nous Twitter, Facebook ou sur notre Newsletter.

Jan est un journaliste en ligne et un spécialiste de l'édition numérique avec plus de 20 ans d'expérience professionnelle. Les entreprises le recrutent comme auteur, consultant ou rédacteur en chef. Il est également le fondateur et l'un des rédacteurs du magazine UPLOAD. Photographe Image de l'auteur : Patrick Lux.

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