3 stratégies de succès durable pour votre boutique en ligne - sans publicité ni traçage

Moritz Kopp
12 Min.
stratégies de marketing conformes à la gdpr et à l'ios14

Le commerce électronique n'a jamais été facile : outre un concept solide et une bonne idée, il faut beaucoup de persévérance et une vue d'ensemble pour obtenir le succès souhaité d'une boutique en ligne. Quel système dois-je choisir ? Shopify ou WooCommerce? Comment je veux procéder : Dropshipping ou propre entrepôt ? Il y a des questions sur les questions au début de chaque aventure de commerce électronique. Mais la partie la plus délicate reste le marketing : comment attirer vers ma boutique des personnes qui achèteront réellement ?

Il y a quelques années, il était beaucoup plus facile de répondre à cette question : la publicité classique sur les médias sociaux. Et si les publicités sur Facebook, Instagram et consorts sont loin d'avoir disparu, c'est d'autant plus difficile aujourd'hui. Cela est principalement dû aux mesures de protection des données. Ces dernières années, elles ont eu un fort impact sur le secteur du commerce électronique. Il y a d'abord eu le règlement européen RGPD (règlement général sur la protection des données), puis, en 2021, Apple a introduit le cadre de transparence du suivi des applications avec iOS 14.

Collecter des données et construire des publicités rentables est donc devenu un exploit extrême qui nécessite un savoir-faire technique massif et des budgets importants. Qu'est-ce que cela signifie pour le commerce électronique : vaut-il encore la peine de lancer une boutique en ligne ? Peut-on encore réussir avec une expérience moyenne et un portefeuille plus petit ? Absolument !

Dans cet article, je vais vous présenter 3 stratégies efficaces qui vous aideront à générer du trafic de qualité et des acheteurs - tout en restant conforme à RGPD!

Commerce électronique classique : Facebook Ads et Pixel

Avant de nous plonger dans les stratégies, jetons un coup d'œil rapide à ce qui a réellement changé avec RGPD et iOS 14.

De manière simplifiée, le développement d'une boutique en ligne (dropshipping) ressemblait à quelque chose comme ceci : Vous réfléchissez à un concept, développez un produit, construisez le magasin et commencez à placer des annonces. La plupart des commerçants utilisent principalement les publicités Facebook, car il s'agit de la plateforme publicitaire la mieux développée et comptant de nombreux utilisateurs actifs. Pour réussir avec les publicités Facebook, il faut également utiliser le pixel Facebook. Il s'agit d'un petit extrait de code qui est intégré à la boutique et qui suit et collecte les actions des utilisateurs.

Le pixel se remplit alors progressivement de données sur la clientèle potentielle. Qui a visité la page ? Qui a regardé un produit ? Qui a mis un produit dans le panier d'achat ? Qui a acheté le produit ? Plus Facebook disposait de données sur ces "événements", plus les publicités devenaient précises et rentables. Ce principe est encore utilisé aujourd'hui. Nous voyons donc que les données sont absolument la carte maîtresse dans ce domaine. Plus il y a de données, plus le succès de la publicité et, par conséquent, le chiffre d'affaires, sont importants.

App Tracking Transparency Framework + RGPD = perte de données

Le problème est que le durcissement de la protection des données rend de plus en plus difficile l'obtention de ces données précieuses et essentielles. Les mesures censées renforcer la protection des données pour les consommateurs finaux font qu'il est difficile pour tout acteur du commerce électronique de collecter des quantités suffisantes de données pour pouvoir placer des publicités rentables.

Deux des limitations les plus importantes de ce point de vue sont le cadre de transparence du suivi des applications d'Apple et le site RGPD.

> Cadre de transparence pour le suivi des applications

Ce framework a été introduit par Apple en 2021 en même temps qu'iOS 14. Elle permet aux utilisateurs de choisir si des données personnelles peuvent être collectées ou non lorsqu'ils utilisent des plateformes de médias sociaux.

À l'instar de la bannière de cookies sur les sites web, les visiteurs des médias sociaux peuvent décider par un simple clic. Cette situation est problématique du point de vue des annonceurs : bien que de nombreuses personnes acceptent le suivi des cookies, une perte de données même minime peut se traduire par des publicités plus coûteuses.

Le nombre de personnes qui finissent par donner leur consentement dépend de nombreux facteurs. Il s'agit notamment de la manière dont la bannière de cookies est intégrée au site web, de la conception des couleurs et d'autres facteurs.

Une perte de données se produit -> les publicités deviennent plus chères -> le bénéfice diminue.

> RGPD

Le règlement général sur la protection des données a été introduit pour la première fois en 2016. Elle est entrée en vigueur le 25 mai 2018. De nombreuses nouvelles réglementations relatives à la protection des données sont apparues pour les détaillants en ligne et les propriétaires de sites web en Europe.

La bannière de cookies susmentionnée a été rendue obligatoire par RGPD et constitue probablement le point le plus important pour les annonceurs. Cela signifie que les utilisateurs d'un site web ou d'une boutique en ligne doivent clairement consentir à la collecte de données. Comme dans le cas du cadre de transparence d'Apple, certains visiteurs de sites web refusent le suivi.

Ce sont les principales restrictions qui sont apparues grâce à Apple et RGPD . Il existe également de nombreux autres points intéressants et possibilités techniques permettant d'amortir au moins quelque peu la perte de données. Dans cet article, vous apprendrez tout sur la manière de rendre votre boutique techniquement adaptée à RGPD et Apple.

3 stratégies de marketing à long terme pour votre boutique en ligne

Nous vous présentons ici trois stratégies de marketing durable qui vous permettront d'atteindre le succès souhaité pour votre boutique, même sans publicité traditionnelle sur les médias sociaux.

Stratégie 1 : médias sociaux

La mise en place d'une présence sur les médias sociaux pour votre entreprise ne semble pas être une révélation. Le fait est, cependant, que malgré la portée incroyable et les diverses possibilités offertes par Pinterest, Instagram et autres, de nombreux propriétaires de boutiques s'appuient encore uniquement sur les publicités payantes au lieu de s'essayer au contenu organique.

La raison en est généralement un manque de patience. La construction d'un grand site est une entreprise de longue haleine qui exige beaucoup de patience et de planification. Mais cela en vaut d'autant plus la peine par la suite, car vous pourrez alors compter sur un trafic durable et organique pour votre boutique.

En outre, avec votre page de médias sociaux, vous pouvez généralement vous adresser directement aux personnes intéressées par votre produit. Le trafic est donc de bonne qualité et a une forte probabilité de se transformer en ventes.

Je vais maintenant vous présenter deux des plus importantes plateformes et vous expliquer ce qu'il faut faire et ne pas faire.

Instagram

Instagram reste l'une des principales plateformes et jouit d'une grande popularité. En Allemagne, plus de 8 millions de personnes utilisent Instagram chaque mois. Les magasins ont également de nombreuses possibilités de se présenter et de mettre en valeur leurs propres produits.

Contenu de valeur

L'erreur la plus courante que font les propriétaires de boutiques sur Instagram est de poster uniquement des photos de produits. Même si vous avez un très bon produit, il n'est pas très avantageux pour votre groupe cible d'être constamment assailli par la publicité.

Vous devez plutôt vous concentrer sur la valeur ajoutée de vos publications. À quoi ressemble un de vos clients types ? Quel comportement remarquez-vous ? Quels sont les souhaits et les préoccupations de votre groupe cible ? Si vous savez exactement ce qui fait tiquer vos clients, vous pouvez créer un contenu personnalisé qui répond à ces questions.

Par exemple, vous avez un magasin qui vend des compléments alimentaires. Ainsi, au lieu de vous contenter de poster des produits sur Instagram, vous pouvez créer du contenu de valeur. Il peut s'agir de conseils en matière de nutrition, de connaissances sur le corps, de différents régimes alimentaires ou autres.

Plus vous essayez d'approches différentes au début, mieux c'est. Tôt ou tard, vous découvrirez quel format est le plus populaire auprès de votre groupe cible.

Un doigt sur le pouls - actuel : les moulinets

Il est toujours important de suivre les dernières tendances et évolutions sur Instagram. Lorsque la plateforme introduit une nouvelle fonctionnalité, il est souvent judicieux de l'essayer. En effet, les nouvelles fonctionnalités sont plus fortes au début, car Instagram souhaite les promouvoir auprès du plus grand nombre d'utilisateurs possible.

Les bobines Instagram en sont un exemple frappant. La nouvelle section vidéo dans le style de TikTok promet une portée organique énorme depuis la mi-2020. L'avantage : vous n'avez pas besoin de milliers d'adeptes pour y réussir. La seule chose importante est de créer un contenu unique qui attire les gens et les captive. Il est alors possible, même pour des profils totalement nouveaux, de se développer rapidement et de générer une grande portée.

Exemple : la marque de mode durable Armed Angels montre dans ses bobines différentes manières d'intégrer la durabilité dans la vie quotidienne. Voici, par exemple,"5 façons de vivre écologiquement".

3 stratégies de succès durable pour votre boutique en ligne - sans publicité ni traçage

Instagram Shopping

Pour les propriétaires de boutiques, Instagram Shopping est bien sûr la fonction la plus intéressante. Vous pouvez créer une petite boutique directement sur votre page Instagram et afficher vos produits, y compris les prix et les descriptions.

Vos followers et visiteurs peuvent venir sur votre boutique réelle via votre boutique Instagram et y acheter quelque chose. Si vous utilisez Shopify ou WooCommerce pour votre boutique, vous pouvez facilement synchroniser les produits.

Grâce au Facebook Merchant Center, vous pouvez même personnaliser davantage la boutique sur Instagram et personnaliser les polices, les couleurs et les sections à votre guise.

Ainsi, vous pouvez offrir à votre public une occasion parfaite de se familiariser avec votre marque et vos produits directement sur Instagram - et éventuellement le persuader de faire un achat.

> Pinterest

Moteurs de recherche et médias sociaux

Pinterest est l'une des plateformes les plus intéressantes pour toute personne impliquée dans le commerce électronique. Pinterest est un lieu très visuel et créatif basé sur les images et les vidéos. Contrairement à Instagram, qui est également composé d'images et de vidéos, Pinterest se concentre sur la photographie et l'art.

Un autre point important est la définition de Pinterest. Il s'agit bien plus d'un moteur de recherche que d'un réseau social. Les utilisateurs utilisent la plateforme pour rechercher des images, des photos et des vidéos.

Pour Creator, cela signifie faire de l'optimisation du référencement, rechercher des mots-clés et recueillir la confiance pour être atteint, tout comme Google.

Sur Instagram, les posts ont une demi-vie extrêmement faible et ne sont généralement plus pertinents après quelques jours. Avec Pinterest, c'est exactement le contraire qui se produit en raison du comportement des moteurs de recherche. L'avantage de Pinterest est qu'un message (épingle) continue d'être diffusé et affiché aux utilisateurs même des mois après que vous l'ayez téléchargé.

Des groupes cibles passionnants

Pinterest a la réputation d'être particulièrement populaire auprès des utilisatrices d'âge moyen. Si cela est encore partiellement vrai, de nombreuses autres niches et groupes cibles se développent également.

Pendant Corona, la plateforme a connu une croissance spectaculaire. Le nombre d'utilisateurs est passé de 416 millions à 454 millions en un an, soit une augmentation de 9 %.

Le groupe cible de Pinterest est diversifié en conséquence. Ainsi, que vous cibliez les femmes ou les hommes, dans le secteur de la mode ou des compléments alimentaires, Pinterest est une plateforme que vous devriez examiner pour votre boutique.

Avec un contenu à valeur unique, vous pouvez également remporter un grand succès ici et attirer les gens vers votre boutique.

Épingles riches

Un grand avantage de Pinterest est que vous pouvez ajouter un lien à chaque épingle. Cela signifie que les utilisateurs peuvent aller directement d'une épingle à votre boutique. Avec les épingles riches, vous pouvez même afficher plus d'informations sur le produit, comme le prix et la description.

Médias sociaux - conclusion intermédiaire

Instagram et Pinterest sont des moyens idéaux pour donner un visage à votre boutique dans les réseaux sociaux (ou les moteurs de recherche). Ils vous donnent l'occasion de vous constituer un public et de générer du trafic pour votre boutique sans vous soucier de la protection des données.

Stratégie 2 : optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est un livre fermé pour de nombreux propriétaires de magasins. Mais ne pas franchir le pas est un risque bien plus grand que d'essayer. Parce que si vous réussissez avec le référencement, vous avez touché le jackpot. Une boutique optimisée pour le référencement permet d'obtenir un trafic de qualité à long terme, de la régularité et des chances de taux de conversion élevés.

En fait, cela demande beaucoup de connaissances et de persévérance. Aussi prometteur que soit le référencement, le chemin vers le succès est également complexe. Je voudrais vous expliquer ici les points les plus importants afin que vous puissiez vous aussi préparer votre boutique au référencement.

SEO sur page

Les mesures "on-page", c'est-à-dire partout sur la page visible, constituent généralement la première étape du processus de référencement. D'une part, cela inclut la création de contenu pour le référencement. Il s'agit avant tout de textes.

Par exemple, si vous avez un magasin de meubles avec de nombreux produits et catégories, vous pouvez rédiger des guides de produits ou de catégories. Vous pourriez y écrire sur les couleurs, les matériaux, les styles et de nombreux autres aspects du mobilier et offrir aux utilisateurs une véritable valeur ajoutée. En matière de référencement, il est bien sûr essentiel d'utiliser les bons mots-clés.

Grâce à différents outils comme Sistrix, Ahrefs ou Ubersuggest, vous pouvez rechercher des mots clés en fonction de leur concurrence et de leur volume de recherche. Au début, il est conseillé de se concentrer sur de petits mots-clés qui ont un faible volume de recherche mais aussi une faible concurrence.

Au début de votre parcours de référencement, votre boutique - comme toute autre - n'a aucune confiance en Google. Il est donc pratiquement impossible d'être bien classé dans les résultats de recherche pour des mots clés très généraux et concurrentiels.

Un exemple : le magasin de meubles :

  • mot-clé recommandé à longue traîne : meubles en chêne entretien du salon
  • mot clé hautement compétitif : meubles salon

L'optimisation sur page comprend également l'amélioration de l'expérience utilisateur. Il s'agit d'un facteur incroyablement important pour Google. Google souhaite toujours que l'intention de recherche corresponde à la page sur laquelle les internautes arrivent. Cela se mesure, entre autres, par le taux de rebond et la durée de la session sur votre boutique.

Avec des pages claires, une conception claire et la fourniture de toutes les informations importantes, vous pouvez maintenir ces valeurs au meilleur niveau possible.

Les images, les vidéos et tous les autres médias constituent un autre aspect de la page. Ils doivent toujours être correctement formatés, dimensionnés et compressés. De cette façon, ils ne prennent pas de mémoire inutile et continuent à permettre un site web rapide.

> Création de liens

Le facteur le plus important pour le référencement est probablement la création de liens. Vous pouvez avoir les meilleurs textes avec les mots-clés les plus méticuleusement recherchés, si vous n'avez pas confiance, vous aurez beaucoup de mal.

Mais qu'est-ce que cette "confiance" en fait ? La confiance signifie simplement que votre domaine a une bonne réputation auprès de Google. Une valeur qui vous indique dans quelle mesure votre boutique est respectée par le moteur de recherche est ce que l'on appelle "l'autorité du domaine (DA)". Vous pouvez facilement le vérifier pour un grand nombre de sites web.

Plus le DA est élevé, meilleur est votre classement. Mais comment augmenter l'autorité du domaine ? Le seul moyen est de créer des liens retour. Il s'agit simplement de liens d'autres sites Web qui mènent à votre boutique. Plus il y a de pages qui renvoient à votre boutique, plus vous gagnez en confiance. La qualité des sites de liaison est également importante : si vous obteniez un lien retour de apple.com, par exemple, ce serait comme gagner à la loterie. En revanche, les backlinks provenant de sites jeunes et de petite taille n'ont que peu d'effet.

Mais obtenir des backlinks n'est pas si facile. En fonction de votre secteur d'activité, vous pouvez écrire à des blogueurs pour leur demander des tests de produits, des interviews ou autres. Vous pouvez également inscrire votre boutique sur Google MyBusiness et - si vous gérez également une boutique physique - inscrire votre boutique dans les annuaires commerciaux locaux.

Grâce à cette approche, vous pouvez progressivement collecter des liens retour et optimiser le classement de votre boutique dans les résultats de recherche.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO) - Conclusion

Le référencement est définitivement un long chemin. Vous devez toujours faire des recherches, créer du nouveau contenu, optimiser votre boutique et créer des liens retour en même temps.

Néanmoins, l'optimisation des moteurs de recherche est une stratégie indispensable pour chaque magasin, car pour l'instant, la plupart d'entre eux s'appuient encore sur des publicités classiques. Si vous avez de la persévérance, que vous pouvez vous engager dans un "jeu de temps" et que vous souhaitez également obtenir des résultats durables, le référencement peut être la voie à suivre pour vous, conformément à RGPD.

Plus tôt vous commencerez l'aventure du référencement, mieux ce sera !

Stratégie 3 : Image de marque et développement de la communauté

La dernière stratégie qui peut aider votre boutique à réussir sans entrer en conflit avec les réglementations sur la protection des données est l'image de marque et la création d'une communauté.

L'image de marque est particulièrement importante de nos jours. Il y a de plus en plus de pages Instagram, de profils Pinterest, de boutiques en ligne, etc. Un facteur de réussite essentiel est de se démarquer. Tout cela, combiné à un succès durable qui n'est pas basé sur des effets d'annonce à court terme par le biais d'un marketing agressif, aboutit à une image de marque.

Pour construire une marque, vous devez réfléchir soigneusement à qui se cache derrière la marque, à ce qu'elle doit incarner, à la vision à long terme de la marque et à la meilleure façon de transmettre ses messages dans un style cohérent.

Le renforcement de la communauté est étroitement lié. La création d'une communauté, et non d'une simple audience, vous apporte de nombreux avantages tels que des résultats fiables, davantage d'informations sur vos clients, une meilleure fidélité à la marque, etc......

Il existe plusieurs endroits où vous pouvez mettre en œuvre la stratégie de marque et le renforcement de la communauté :

> Boutique en ligne

Un logo qui reflète les valeurs de votre boutique, un design cohérent avec un jeu de couleurs uniforme et des polices de caractères assorties sont les petits 1×1 de l'image de marque. Établissez des lignes directrices de conception dès le début de votre stratégie de marque et suivez-les systématiquement.

La narration est un autre excellent moyen de faire connaître votre boutique. J'ai déjà décrit en détail dans cet article comment utiliser correctement cette stratégie. Un petit exemple : nous avons consacré une page entière de storytelling à l'un de mes projets de boutique, dans laquelle nous expliquons l'histoire, les valeurs, la philosophie et la vision de l'entreprise.

De cette façon, vous pouvez rapprocher votre marque des gens et donner à votre boutique plus de personnalité par la même occasion.

> Médias sociaux

Les réseaux sociaux sont bien sûr le lieu idéal pour la création d'une marque et d'une communauté. Cette dernière fonctionne parfaitement sur Instagram. Vous pouvez facilement interagir avec vos followers en répondant aux commentaires ou en utilisant des autocollants d'interaction pour des histoires telles que des sondages, des questions ou des quiz.

Comme pour votre boutique en ligne, n'oubliez pas d'utiliser des modèles uniformes.

Instagram est une plateforme communautaire et les utilisateurs aiment créer des liens avec les pages. De cette façon, vous pouvez instaurer la confiance et développer une communauté forte. Vous n'avez pas besoin de millions de followers pour pousser votre boutique sur Instagram. Une communauté forte de 5 000 fans peut déplacer des montagnes !

Création d'une marque et d'une communauté - Conclusion

Ce n'est pas à cause des restrictions en matière de protection des données que l'image de marque et la création de communautés sont si importantes aujourd'hui. Une concurrence accrue signifie que vous devez développer des concepts pour vous démarquer.

Une stratégie de marque à long terme associée à la création continue d'une communauté est le meilleur moyen de tirer le meilleur parti de ces deux sources de trafic et de revenus organiques pour votre boutique.

Conclusion : 3 stratégies pour un succès durable

Vous savez maintenant quels défis RGPD et iOS 14 vont vous apporter, à vous et à votre boutique. Préparez-vous à ce que les publicités classiques sur Facebook soient plus difficiles que jamais.

Mais ce n'est pas une raison pour ne pas créer une boutique en ligne. Il existe des méthodes efficaces pour réussir dans le domaine du commerce électronique, même si l'on ne dispose pas d'un budget important ou que l'on ne se soucie pas de la protection des données.

Avec les médias sociaux, le référencement, l'image de marque et la création d'une communauté, vous disposez de trois stratégies que vous pouvez utiliser pour propulser votre boutique au sommet.

Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles !

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Moritz Kopp est un free-lance passionné et un connaisseur du monde des affaires. Outre l'e-commerce et les réseaux sociaux, son cœur bat surtout pour la rédaction d'articles de blog à valeur ajoutée, de textes de produits passionnants et de textes publicitaires percutants. En tant que free-lance, il a travaillé pendant des années avec une grande variété d'entreprises dans une grande variété de secteurs d'activité dans le monde entier.

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