dropshipping concept de commerce électronique

Dropshipping : le concept controversé de l'e-commerce fonctionne-t-il encore ?

S'il fallait choisir un modèle commercial du 21ème siècle qui divise les esprits comme aucun autre, ce serait probablement le dropshipping. Ce concept d'e-commerce est sur toutes les lèvres depuis des années déjà, il est controversé et beaucoup de gens le présentent même comme le Saint Graal.

Il n'est pas rare que le dropshipping soit présenté sous un faux jour. Des promesses irréalistes et des offres de coaching qui ternissent le modèle commercial, qui est en fait si prometteur et qui peut offrir aux jeunes entrepreneurs une entrée facile dans le monde des affaires.

Dans cet article, nous allons voir comment fonctionne le vrai dropshipping, tout ce que cela implique et quels sont les "red flags" à surveiller dans le milieu du dropshipping.

Qu'est-ce que le dropshipping au juste ?

Le dropshipping est un modèle commercial d'e-commerce dans lequel les commerçants en ligne vendent des marchandises qu'ils n'ont pas en stock. En tant que client(e), après avoir acheté la marchandise dans la boutique en ligne, le détaillant (dropshipper) la commande chez le grossiste ou le fabricant, qui t'envoie ensuite la marchandise directement.

Les dropshippers n'ont donc aucun contact physique avec le produit et n'ont pas d'entrepôt. Le dropshipping est en principe un service logistique fourni par les grossistes ou les fabricants, mais dans le meilleur des cas, ils n'apparaissent pas du tout, car le logo et l'adresse de l'expéditeur de la boutique en ligne mise en place par le dropshipper apparaissent sur la marchandise livrée.

Les clients ont donc l'impression que la marchandise a été envoyée par la boutique en ligne elle-même. Par conséquent, en cas de réclamation, ils renvoient la marchandise directement au dropshipper. Dans les pays germanophones, le dropshipping est également appelé "livraison directe", qui implique les fabricants, les grossistes et les revendeurs ou les détaillants.

Les fabricants envoient directement les produits aux détaillants sans passer par le commerce de gros. Les grossistes n'ont qu'une fonction commerciale, en ce sens qu'ils sont responsables des circuits de commande, de facturation et de paiement. 

Le modèle dropshipping présente donc de nombreux avantages, en particulier pour les entrepreneurs qui viennent de se lancer dans le commerce électronique. Il n'est en effet pas nécessaire de disposer d'un entrepôt et d'une infrastructure d'expédition et de logistique.

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Comment fonctionne le dropshipping ?

1er produit en dropshipping

Que tu fasses du dropshipping ou non, l'élément le plus important de toute boutique est le produit que tu vends. C'est pourquoi la première étape de l'aventure du dropshipping est aussi de trouver un produit approprié.

Un modèle populaire consiste à rechercher sur Amazon, eBay ou sur les réseaux sociaux les produits qui sont actuellement très populaires. L'inconvénient de ces articles à la mode est bien sûr que l'engouement disparaît assez rapidement et que la boutique créée ne rapporte plus grand chose. Avec ce modèle, tu peux donc sauter de tendance en tendance.

Tu peux aussi choisir un produit intemporel pour ta boutique, qui sera toujours pertinent, et construire une marque autour de celui-ci.

Une fois que tu as trouvé un produit, tu dois ensuite trouver un fournisseur, c'est-à-dire un grossiste auprès duquel tu peux acheter le produit. Auparavant, le choix préféré était la Chine. Les produits étaient achetés sur des plateformes comme AliExpress ou Alibaba à des prix unitaires extrêmement bas et étaient ensuite vendus dans ta propre boutique.

Cette pratique est aujourd'hui beaucoup plus difficile. De plus en plus de réglementations sur l'achat et l'importation de produits en provenance du marché asiatique, de règles douanières et autres rendent le "dropshipping chinois" beaucoup plus difficile, du moins pour les débutants.

Au lieu de cela, pour des raisons de simplicité et de réduction de la bureaucratie, on travaille beaucoup plus souvent avec des grossistes européens ou, dans le meilleur des cas, allemands. C'est non seulement plus simple, mais aussi beaucoup plus durable et moins cher que la variante chinoise, grâce à des distances de transport plus courtes et à l'absence de frais de douane.

Mais comment trouver un bon fournisseur ? Dans le milieu du dropshipping, on vend souvent des listes de fournisseurs coûteuses et des entrées dans des "réseaux". En fait, tu peux aussi - aussi stupide que cela puisse paraître - lancer Google et chercher des fournisseurs dans le secteur concerné.

De nombreuses entreprises annoncent souvent sur leur site web qu'elles proposent un programme de "revendeur" ou de "marque blanche". Cela signifie tout simplement que tu peux vendre leurs produits sous ta propre marque.

2. système de boutique Dropshipping

Une fois que tu as trouvé le produit approprié et que tu as organisé une coopération adéquate avec le grossiste, tu peux passer à la création de ta boutique en ligne. De nos jours, il n'est généralement plus possible de "coder" une boutique individuellement. Il existe désormais des systèmes de boutique préfabriqués tels que Shopify, Squarespace ou Wix, qui conviennent particulièrement aux utilisateurs moins expérimentés sur le plan technique. 

Bien sûr, WordPress permet aussi - grâce au plugin gratuit "WooCommerce" - il est possible de construire de superbes boutiques. Le grand avantage de WooCommerce est que tu as une liberté de conception totale et une grande flexibilité dans la réalisation de ta boutique. De plus, tu décides toi-même où se trouvent tes données, car tu peux héberger ta boutique WooCommerce chez le fournisseur de ton choix - par exemple chez un hébergeur WordPress spécialisé avec des centres de données en Allemagne. 

En principe, tous les modules d'e-commerce présentent différents avantages et inconvénients et le choix du système qui te convient le mieux dépend de l'application. Shopify, par exemple, convainc par une interface utilisateur moderne, un backend simple et la commodité d'une solution "tout-en-un". Pour la mise en œuvre d'une boutique Shopify, il existe de nombreux modèles gratuits et payants, appelés "thèmes". Ils ont tous un look différent et offrent des fonctionnalités personnalisées.

La création d'une boutique est donc très simple chez Shopify. Les pages peuvent être créées et conçues dans le "Theme Customizer". Dans le backend, les produits sont ajoutés avec leur nombre, les images et les prix. Les développeurs ayant des connaissances en programmation ne sont nécessaires que si tu souhaites intégrer un élément individuel dans ta boutique qui n'est pas couvert par ton thème.

En principe, les systèmes de boutique modernes offrent déjà suffisamment de fonctionnalités dans leurs versions de base pour que tu puisses créer une boutique attrayante.

Le marketing dans le business du dropshipping

Tu as trouvé le produit qui te convient et créé ta boutique - parfait. Mais peu importe la beauté de ton site et la qualité de tes articles : Si personne n'atterrit sur ta boutique, tu ne réaliseras aucune vente.

Il est donc temps de faire de la publicité. Selon le budget dont tu disposes, tu peux attirer des gens dans ta boutique de différentes manières.

Trafic gratuit

Parmi les possibilités gratuites, il y a les médias sociaux et le référencement. Le premier devrait être clairement évident. Quels que soient les produits proposés par ta boutique, il vaut toujours la peine d' être actif sur les réseaux sociaux. Crée donc des profils d'entreprise pour ta boutique sur Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest et autres.

Surtout au début, il vaut la peine que tu te concentres sur les quelques plateformes où tu vois le plus grand potentiel. Crée un contenu attrayant qui offre une valeur ajoutée à ton groupe cible. Evite de promouvoir uniquement tes produits, car tu seras alors étiqueté comme site publicitaire et tu feras fuir les utilisateurs.

Il est important de trouver un bon mélange : Tu peux mettre en scène tes produits, mais tu dois toujours te concentrer sur la création de contenus de qualité qui aident vraiment la communauté. Si tu vends des accessoires de sport dans ta boutique, par exemple, tu peux poster des conseils d'entraînement sur tes canaux de médias sociaux.

Un autre canal marketing pour lequel tu n'as pas besoin de budget au début est le SEO, c'est-à-dire l'optimisation pour les moteurs de recherche. En intégrant stratégiquement dans ta boutique les mots-clés pour lesquels tu souhaites être trouvé via la recherche Google, dans les méta-textes, les descriptions de produits et autres, tu facilites la tâche de Google pour trouver ta boutique et tu peux améliorer ta position dans les SERPs (résultats des moteurs de recherche).

Un autre élément clé de ton concept SEO peut être ton propre blog. Si tu crées un blog pour ta boutique, tu auras beaucoup d'espace pour publier des contenus de qualité. Si tu y ajoutes les bons mots-clés, tu peux attirer des acheteurs potentiels dans ta boutique via ton blog.

Là encore, ne fais pas trop de publicité. Pour reprendre l'exemple ci-dessus : Si tu vends des accessoires de sport, tu dois écrire des articles de blog qui apportent vraiment quelque chose aux lecteurs, c'est-à-dire sur l'entraînement, la nutrition, le fitness et autres. Tu as toujours la possibilité d'intégrer tes produits dans des endroits appropriés. Mais la valeur ajoutée pour les lecteurs doit toujours être au premier plan. C'est la seule façon de fidéliser les gens à ta marque et de leur offrir une expérience d'utilisation positive.

Mon équipe et moi avons appliqué ce principe avec succès dans l'un de mes propres projets de shopping : Sur Teslabs, nous proposons des accessoires Tesla. Dans une section du blog, nous écrivons des articles sur des conseils et des astuces pour les conducteurs de Tesla. Si ces derniers appliquent les conseils et en tirent un avantage, ils auront pour toujours un lien avec la boutique et la marque. Cela générera également des ventes à long terme, une fois que les lecteurs auront besoin des produits.

Mais pour obtenir un trafic organique durable, tu dois aussi générer des backlinks. Ce sont tout simplement des liens d'autres sites web vers ta boutique. Plus tu en as, plus ta boutique a du crédit sur Google. Et plus tu as de confiance sur Google, plus ton classement s'améliore et plus ton trafic augmente par la suite. Tu peux générer des backlinks en interagissant avec d'autres boutiques, des influenceurs/influenceuses et des blogueurs/blogueuses de ton secteur et en créant des relations.

Les médias sociaux et le SEO sont de bonnes méthodes pour augmenter le nombre de visiteurs dans ta boutique sans avoir à dépenser de l'argent. Bien sûr, ces méthodes ne sont pas gratuites non plus, car tu dois investir beaucoup de temps pour obtenir des résultats.

Publicité payante

La manière de mettre en place une publicité payante en dropshipping dépend entièrement des ressources dont tu disposes. Heureusement, tu peux faire beaucoup de choses avec la publicité en dropshipping, même si tu n'as pas beaucoup de moyens.

Il y a trois choses dont tu dois tenir compte sur chaque plateforme :

1. ton public cible

Pour presque toutes les plateformes publicitaires, il est important de savoir pour qui tu veux faire de la publicité. Réfléchis à qui cela pourrait être. Si tu fais du dropshipping et que tu vends des pantalons de sport, cela ne te servira pas à grand chose si tu fais de la publicité auprès de personnes qui cherchent des chemises d'affaires. Plus tu peux identifier de groupes cibles, mieux c'est.

2. tes objectifs de campagne

Que veux-tu obtenir avec ta campagne ? Plus de ventes ? La notoriété de la marque ? Du trafic ? Grâce à ces facteurs, les plateformes publicitaires peuvent savoir comment et pour qui faire de la publicité. Elles analysent les utilisateurs qui cliquent souvent sur les annonces par rapport à ceux qui achètent réellement quelque chose. Si tu es à la recherche de ventes, la plateforme placera tes annonces de dropshipping auprès de personnes qui sont plus susceptibles d'acheter.

3. tes mots clés

Comme pour le SEO, les mots-clés sont des expressions que les gens tapent dans les moteurs de recherche pour trouver quelque chose. Si tu vends par exemple des pantalons de sport pour les footballeurs, "pantalons de sport football" ou une autre variante du terme pourrait être un mot-clé pertinent que ton groupe cible recherche. C'est à toi de trouver ces termes de recherche et d'orienter tes campagnes en conséquence.

Si tu as une idée claire de ta campagne, comment la présenter à l'homme et à la femme ? Découvre ici quelles plateformes et quel modèle de publicité sont envisageables pour tes campagnes.

Google Ads : paiement au clic (PPC)

En tant que géant de la publicité en ligne, il n'est pas surprenant que Google ait son propre système de publicité, - le soi-disant "Pay-per-Click" ou modèle PPC. Avec ce modèle de publicité, les entreprises paient une petite somme chaque fois que quelqu'un clique sur leur annonce. La forme la plus populaire de PPC sont les résultats de recherche sponsorisés. Tu connais cette situation lorsque tu recherches quelque chose sur Google et que les trois premiers résultats sont des entreprises sponsorisées ? Ce n'est rien d'autre que du PPC - et tu peux aussi l'utiliser.

Pour ce type d'annonce Dropshipping, tu n'as pas besoin d'images ou de vidéos, mais seulement d'un bon texte et d'un budget.

Le PPC fonctionne en ciblant des mots-clés. Un mot-clé comme "pantalon de sport football" pourrait être parfait pour ta boutique, mais il est aussi assez spécifique, donc peu de gens le chercheront probablement. Avec des mots-clés comme "pantalon de sport" ou "vêtements de football", le volume de recherche est peut-être plus important. Ici, la devise est "recherche et test" !

Annonces sur les médias sociaux

En dehors du PPC, les médias sociaux sont l'outil de promotion le plus efficace pour les annonces de dropshipping. Facebook est toujours connu comme l'une des plateformes publicitaires les plus efficaces, car il a une grande portée et un grand nombre d'utilisateurs:trices.

Même si tu n'utilises pas Facebook personnellement, c'est un outil de promotion important pour tes entreprises. Toutes les annonces de dropshipping sur Facebook tombent dans deux catégories : Photo ou vidéo. Tu as donc besoin de superbes photos ou d'une vidéo rapide pour placer des annonces réussies sur Facebook. L'important est qu'elles se distinguent de la masse et qu'elles représentent parfaitement la valeur ajoutée de ton produit pour ton groupe cible.

Après avoir créé un compte, le gestionnaire de publicités Facebook est ton point central pour toutes tes campagnes Facebook. Tu peux y configurer des annonces, les exécuter, les surveiller et en créer de nouvelles.

En plus de Facebook, tu peux aussi lancer des campagnes sur TikTok ou Pinterest. Les gestionnaires d'annonces y sont généralement conçus de la même manière que sur Facebook, le précurseur. TikTok est particulièrement apprécié en ce moment, car les prix sont parfois meilleurs que ceux de Facebook.

Le côté obscur du dropshipping

Tu sais maintenant ce qu'est le dropshipping, comment trouver un produit, créer une boutique et la commercialiser. Mais comme nous l'avons mentionné au début, il y a aussi un côté sombre de la scène du dropshipping. C'est ce que nous allons maintenant mettre en lumière.

Image déformée

Avec le temps, une image déformée du modèle d'entreprise s'est formée, surtout grâce aux réseaux sociaux où les jeunes présentent leur prétendue richesse obtenue grâce au dropshipping. Les jeunes en particulier se laissent souvent prendre au piège et abordent le sujet avec des attentes irréalistes.

Je tiens à préciser que dans 99% des cas où un magasin de dropshipping génère des bénéfices, il ne s'agit pas d'un "succès du jour au lendemain". J'irais même jusqu'à dire qu'il n'y a rien de tel qu'un succès du jour au lendemain. Parfois, tu as un peu de chance et un bon timing et tu obtiens de bons chiffres en relativement peu de temps, sans avoir à tester trop de choses.

Néanmoins, la construction d'une entreprise de commerce électronique rentable (c'est exactement l'objectif du dropshipping !) implique toujours un travail extrêmement dur. C'est encore plus vrai au début, lorsque tu n'as pas encore un grand budget ou une équipe. Gestion des produits, marketing, comptabilité, approvisionnement en produits - tu es responsable de tout cela.

De plus, le marché est vaste. Le fait qu'il soit facile de créer une boutique aujourd'hui est donc à la fois une malédiction et une bénédiction. Parce que c'est facile pour tout le monde, la concurrence est grande. Il est difficile de se démarquer sur un marché très dense.

Tout cela ne veut pas dire qu'il n'est pas possible de réussir en dropshipping. Il s'agit simplement de donner une image réaliste. La patience, la persévérance et la volonté d'apprendre font partie du quotidien du dropshipping.

Des arnaques audacieuses

"En un mois, un chiffre d'affaires mensuel à cinq chiffres". Nous avons tous déjà vu de telles publicités sur YouTube, n'est-ce pas ? Et si tu peux en rire (à juste titre), il y a malheureusement beaucoup de gens qui tombent dans le panneau de ces publicités exagérées et irréalistes et qui achètent des coachings hors de prix.

La plupart du temps, on n'y trouve pas plus de savoir-faire que ce que l'on peut trouver sur les vidéos YouTube, les cours Udemy et Google.

Malheureusement, le coaching peu sérieux fait aujourd'hui partie intégrante de la scène du dropshipping au même titre que Shopify. Il est donc fortement conseillé de rester sur ses gardes et de se tenir à l'écart des coachings peu sérieux. L'auto-apprentissage via des sources gratuites comme les groupes Facebook est généralement la voie à suivre pour obtenir de bonnes informations et des témoignages d'autres dropshippers.

Conclusion sur le dropshipping

Le dropshipping est un modèle commercial assez simple qui peut permettre à toute personne de se lancer facilement dans l'entrepreneuriat. Il convient aussi bien aux petits qu'aux grands budgets et est facile à mettre en œuvre pour tout le monde grâce aux systèmes de boutique modernes.

En ce qui concerne le marketing de ta boutique, selon les ressources dont tu disposes, un bon équilibre entre les canaux payants et gratuits est facile à atteindre.

Il est important que tu connaisses ton groupe cible et ses besoins et que tu saches comment il se comporte - surtout en ligne. Ceci est également important pour les Paid Ads, où les mots-clés jouent un rôle particulier.

Bien sûr, le dropshipping a ses pour et ses contre que nous ne voulons pas négliger. Le revers de la médaille du dropshipping, ce sont des idées irréalistes et des arnaques audacieuses qui jouent avec les désirs des gens pour leur soutirer de l'argent sans réelle contrepartie.

Le bon état d'esprit pour un projet de dropshipping est donc essentiel : si tu es prêt à apprendre en permanence, à investir beaucoup de temps, à faire preuve de patience et d'énergie au quotidien et à prouver ta résistance aux annonces de coaching, le dropshipping peut être intéressant pour toi.

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