Une étude le montre : Seulement 0,1 % des personnes interrogées acceptent les bannières de cookies conformes à la loi

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bannière cookie photo de contribution à l'étude

Selon une étude récente de la Ruhr-Universität Bochum et de l'Université du Michigan, la plupart des bannières de cookies sur les sites web européens ne sont pas conformes à la réglementation sur la protection des données. En outre, les résultats de l'étude montrent quels cookies les visiteurs du site web sont plus susceptibles de rejeter et lesquels ils sont plus susceptibles d'accepter.

Avis de non-responsabilité : cet article de blog n'est pas un avis juridique. Dans le cadre de notre travail, nous avons WordPress hostertraité de manière très intensive les réglementations relatives à la protection des données applicables dans l'UE. Mais nous ne sommes ni avocats ni experts en matière de protection des données. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exhaustivité, l'actualité et l'exactitude du contenu que nous fournissons.

Il y a encore un manque de clarté concernant les cookies

Depuis le 25 mai 2018, le règlement européen de base sur la protection des données (RGPD) est en vigueur dans tous les États membres de l'Union européenne. Cela signifie que des amendes élevées peuvent être imposées en cas de non-respect. L'objectif RGPDest de protéger les données personnelles de manière égale dans tous les États membres de l'UE et de renforcer les droits des internautes en uniformisant la protection des données. 

Comme les directives de l'UE sont interprétées de manière RGPDpartiellement différente, la situation juridique actuelle concernant l'utilisation des cookies est tout sauf claire. Cette incertitude se reflète dans les innombrables variations des avis de cookies sur les sites web européens.

Ce que vous devez prendre en compte lorsque vous mettez en œuvre un cookie-opt-in, nous a dit un avocat Mario Steinbergdans son article "Bannière de biscuits - mais juste !" trahie.

La soi-disant Règlement sur la protection de la vie privée en ligne vise à clarifier et à compléter la législation RGPDexistante à cet égard. Étant donné que de nombreuses questions de contenu et de points de discussion du règlement doivent encore être clarifiés, les opérateurs de sites web ne seront probablement pas confrontés à ce problème avant 2020. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne devez pas vous y préparer dès maintenant !

En outre, un arrêt de la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE) du 29 juillet 2019 Des cookies pour le droit de calage a expliqué. Cependant, ces informations ne semblent pas avoir atteint tous les opérateurs de sites web, loin s'en faut. C'est du moins ce que suggère une étude que je voudrais vous présenter ci-après.

Les auteurs invités voulaient WordPress des experts

Une étude examine l'interaction avec les bannières de cookies

Des chercheurs de la Ruhr-Universität Bochum et de l'Université du Michigan ont analysé 1 000 indices de cookies pour savoir à quoi ressemble actuellement la mise en œuvre des bannières de cookies dans l'UE. Dans leur étude, ils ont examiné, entre autres, le placement des bannières, le nombre de choix et si les utilisateurs étaient incités à donner leur consentement ("nudging"). 

étude sur les bannières de cookies utz et al
Source : https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

En outre, sur une période de 4 mois, avec plus de 80 000 visites uniques sur le site d'une boutique, nous avons étudié la manière dont les utilisateurs interagissent avec différentes variations d'indices de cookies.

L'objectif de l'étude est de découvrir comment concevoir une bannière de cookie qui motive les utilisateurs à interagir avec elle de manière significative au lieu de cliquer ou de quitter la page.

L'une des conclusions de l'étude est susceptible de provoquer des lignes d'inquiétude sur le front de nombreux exploitants de sites et responsables marketing. Cela s'explique par le fait que le taux de consentement pour le suivi était le plus faible pour les bannières de cookies conformes à la loi.

Plus précisément, l'étude examine les questions de recherche suivantes :

  1. La position de la bannière de cookie influence-t-elle l'accord ou non d'un visiteur ?
  2. Le nombre de choix ou de cases à cocher pré-remplies ("nudging") influence-t-il l'interaction de l'utilisateur ?
  3. L'existence d'un lien vers la déclaration de confidentialité ou le terme "cookies" influence-t-il la décision des utilisateurs ?

Résumé des principales conclusions

Placement

L'étude a révélé que 58 % des bannières de cookies sont placées en bas de l'écran et que 93 % des bannières ne bloquent pas l'interaction avec le site. De plus, la position a une influence sur l'interaction : les bannières de cookies dans la partie inférieure gauche de l'écran reçoivent le plus d'attention. 

Options de sélection

86 % des bannières de cookies n'offrent aucun choix, mais informent seulement les utilisateurs que des cookies sont utilisés. En outre, la majorité des bannières (57 %) tentent de persuader les utilisateurs d'accepter ("nudging"). Cela se fait, par exemple, en mettant visuellement en évidence le bouton OK, qui confirme tous les cookies pré-remplis, et en grisant les options avancées.

Quelle est l'influence de la sélection sur l'interaction ? Avec des options de sélection plus complexes (par exemple, différentes catégories de cookies qui doivent être sélectionnées activement), la plupart des visiteurs du site web n'accepteront pas les cookies. Toutefois, si les cases à cocher ont déjà été remplies et que la conception met l'accent sur le consentement, de nombreux utilisateurs adoptent les paramètres par défaut (peu conviviaux pour la protection des données). Un niveau élevé d'interaction a lieu avec les choix binaires (un bouton pour accepter et un bouton pour rejeter tous les cookies).

Les chercheurs ont également constaté que le terme "cookies" dans la bannière réduit l'acceptation. Cela suggère que les utilisateurs associent quelque chose de négatif ou de peu fiable au mot "cookies". Ainsi, un autre titre pour la bannière du cookie pourrait être "Utilisation des données personnelles" ou "Paramètres de confidentialité".   

Bien que 92 % des avis de cookies examinés contiennent un lien vers la déclaration de protection des données, seul un tiers (39 %) indique le but de la collecte des données ou des informations sur les personnes qui peuvent y accéder (21 %).

Le Le groupe de recherche conclut que seule une fraction des utilisateurs (<0,1%) 

Selon un Messages sur Facebook par l'avocat Dr. Thomas Schwenke, n'a cependant pas encore été décidé par le tribunal si les cases à cocher des différentes catégories de cookies peuvent être pré-remplies ou non. Tant que cette question ne sera pas réglée devant les tribunaux, la plupart des webmasters opteront probablement pour la version pré-remplie.

blog de l'eugh optin WordPressborlabs cookie

Conclusion 

En résumé, l'étude montre que le placement, le type de procédure d'adhésion et la conception de la bannière ont un impact significatif sur l'interaction des visiteurs du site web. Les différences dans l'interaction des utilisateurs avec la bannière se situaient entre 5 et 55 %.

Dans l'ensemble, plus le nombre de choix offerts dans un avis de cookie est élevé, plus il est probable que les utilisateurs refusent l'utilisation de cookies. Si aucune case n'est cochée pour plusieurs catégories de cookies possibles (qui devraient être indiquées conformément à l'exigence de "confidentialité par défaut" du RGPD), moins de 0,1 % des visiteurs accepteraient tous les cookies. 

Que pensez-vous des résultats de l'étude ? Vous avez déjà un indice de biscuit étanche en service ou vous attendez le règlement sur la vie privée en ligne ? J'apprécie votre commentaire !

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Source : Les résultats de l'étude seront publiés prochainement dans un document intitulé "Consentement (non) éclairé : étude des avis de consentement RGPD dans le domaine", qui est disponible dans une version préliminaire. Les auteurs de l'article sont Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub et Thorsten Holz. Les graphiques utilisés proviennent d'un Fil de discussion Twitter par Martin Degeling. 

de contribution : Nadine Shaabana | Unsplash

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