newsletter RGPD

Ce que le site RGPD signifie pour votre marketing par courrier électronique

La seule entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données de l'UE depuis le 25 mai a entraîné quelques changements. Pour que tu saches quelles exigences tu dois respecter dès maintenant pour ton marketing par e-mail, Vivien Beischau de Newsletter2Go a réuni ici 6 conseils pour toi.

Clause de non-responsabilité

Veuillez noter que cet article n'a qu'un but informatif et ne doit pas être considéré comme un conseil juridique. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations présentées.

Mettre en œuvre les exigences de RGPDen 6 étapes :

1. envoi uniquement avec double opt-in

Si tu souhaites collecter des données personnelles, tu as dans tous les cas besoin du consentement de la personne concernée ou d'une autorisation légale. Ce consentement doit être consigné et indiquer la possibilité de le révoquer à tout moment. Pour ton marketing par e-mail, cela signifie que tu as besoin de l'autorisation préalable de tous les destinataires pour pouvoir leur envoyer ton mailing. En l'absence de consentement, tu ne peux pas non plus leur envoyer de newsletter.

Il est important que tu aies mentionné une référence à la déclaration de protection des données dans le courriel de consentement et dans le formulaire d'inscription. Veille à ce que la personne concernée puisse la consulter à tout moment.

Attention : cela concerne également les clients qui reçoivent déjà des newsletters de ta part. Assure-toi qu'ils ont accepté de recevoir la newsletter, par exemple par une procédure de double opt-in. Si tu peux déjà prouver que tes destinataires ont donné leur consentement sans équivoque, il n'est pas nécessaire de procéder à un nouveau consentement.

Le double opt-in : la procédure de double opt-in constitue une inscription à la newsletter juridiquement sûre. L'intéressé saisit son adresse e-mail dans le formulaire d'inscription et se laisse ainsi intégrer dans une liste de diffusion. L'utilisateur reçoit ensuite un e-mail de confirmation et a ainsi la possibilité de confirmer l'inscription en toute sécurité juridique. Le processus DOI est terminé lorsque le destinataire a confirmé cet e-mail.

Envoi d'e-mail RGPD

2. utiliser un logiciel d'envoi juridiquement sûr

Il y a quelques exigences pour un logiciel d'envoi juridiquement sûr que tu dois prendre en compte. Un logiciel d'envoi juridiquement sûr se caractérise entre autres par le fait que les serveurs utilisés pour l'envoi des mailings sont situés en Allemagne. Les prestataires de services sont contrôlés et dotés de certificats de protection des données appropriés.

Un contrat de traitement des commandes doit toujours être conclu.

3. garantie de la sécurité des données

Tu dois être conscient du fait que tu dois garantir qu'aucune personne non autorisée n'ait accès aux données sensibles de tes clients. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées (mots de passe, cryptage, etc.) doivent donc être prises lors du traitement des données afin de garantir la sécurité des données de tes clients.

4. veille à la minimisation des données

Dans le cadre de la collecte de données, tu dois veiller à la minimisation des données. Cela signifie que les données ne doivent être collectées que dans un but précis et ne doivent être utilisées que dans ce but. Montre exactement aux personnes concernées à quelles fins elles fournissent leurs données. En outre, tu ne dois pas collecter des données qui ne sont pas adaptées à la finalité.

Exemple : pour une inscription à la newsletter, seule l'adresse e-mail est nécessaire. Tu peux bien sûr demander d'autres données, mais celles-ci sont facultatives et doivent être indiquées comme telles.

5. complète ton processus d'inscription

La transparence est importante et garantit la confiance. Dans l'e-mail marketing, cela concerne par exemple ton formulaire d'inscription à la newsletter. Communique clairement ce que ton destinataire reçoit et pourquoi il donne ses données. Et note que tu ne peux marquer comme champ obligatoire que la demande de l'adresse e-mail. Toutes les autres données ne doivent pas être obligatoires pour l'utilisateur afin que l'inscription à la newsletter soit effective.

Encore un conseil pour le formulaire d'inscription: Précise que la désinscription à la newsletter est possible à tout moment. Il est également recommandé d'intégrer un lien vers la déclaration de protection des données, que le client doit accepter en cochant la case correspondante.

6. les goodies ne sont pas gratuits

Tu peux continuer à motiver tes clients à s'inscrire à ta newsletter avec des bons d'achat ou des actions. Ce n'est que dans le cas de goodies ou de freebies, comme des livres blancs, des infographies, des e-books, etc. combinés à une inscription à la newsletter, que tu dois expliquer précisément à tes clients cette opération d'échange. Comme le prospect paie avec ses données, tu ne dois pas qualifier l'opération de "gratuite" et tu dois indiquer clairement qu'il s'inscrit à la newsletter.

Il ne reste plus qu'à dire ...

... qu'avec l'entrée en vigueur de RGPD, la protection des données personnelles occupe la première place. Si ces exigences sont mises en œuvre, tu es en très bonne voie pour rendre ton marketing par e-mail RGPD conforme et éviter des amendes astronomiques. Dans notre Livre blanc sur le règlement général sur la protection des données de l'UE nous avons encore une fois rassemblé tous les faits importants, tu peux facilement le télécharger.

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