La seule entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données de l'UE depuis le 25 Mai a entraîné quelques changements. Pour que tu saches quelles exigences tu dois respecter pour ton marketing par e-mail à partir de maintenant, Vivien Beischau de Newsletter2Go a rassemblé ici 6 conseils pour toi.
Clause de non-responsabilité
Mettre en œuvre les exigences de RGPD en 6 étapes :
1. envoi uniquement avec double opt-in
Si tu souhaites collecter des données personnelles, tu as besoin dans tous les cas du consentement de la personne concernée ou d'une autorisation légale. Ce consentement doit être enregistré et indiquer la possibilité de le révoquer à tout moment. Pour ton marketing par e-mail, cela signifie que tu as besoin de la permission préalable de tous les destinataires pour leur envoyer ton mailing. S'il n'y a pas de consentement, tu ne peux pas non plus leur envoyer de newsletter.
Il est important que tu aies noté une référence à la déclaration de protection des données dans l'e-mail de consentement et dans le formulaire d'inscription. Veille à ce que la personne concernée puisse la consulter à tout moment.
Attention : cela concerne également les clients qui reçoivent déjà des newsletters de ta part. Assure-toi qu'ils ont accepté de recevoir la newsletter, par exemple par le biais d'une procédure de double opt-in. Si tu peux déjà prouver que tes destinataires ont donné leur consentement sans équivoque, il n'est pas nécessaire de procéder à un nouveau consentement.
Le double opt-in : la procédure de double opt-in constitue une inscription à la newsletter juridiquement sûre. La personne intéressée saisit son adresse e-mail dans le formulaire d'inscription et se fait ainsi ajouter à une liste de diffusion. L'utilisateur reçoit ensuite un e-mail de confirmation et donc la possibilité de confirmer l'inscription en toute sécurité juridique. Le processus DOI est terminé lorsque le destinataire a confirmé cet e-mail.
2. utilise un logiciel d'envoi juridiquement sûr
Il y a quelques exigences pour un logiciel d'envoi juridiquement sûr que tu dois prendre en compte. Un logiciel d'envoi juridiquement sûr se caractérise entre autres par le fait que les serveurs utilisés pour l'envoi des mailings se trouvent en Allemagne. Les prestataires de services sont contrôlés et disposent des certificats de protection des données correspondants.
Il faut toujours conclure un contrat de traitement des commandes.
3. garantie de la sécurité des données
Tu dois être conscient que tu dois garantir qu'aucune personne non autorisée n'ait accès aux données sensibles de tes clients. Il faut donc prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (mots de passe, cryptage, etc.) lors du traitement des données afin de garantir la sécurité des données de tes clients.
4. veille à la minimisation des données
Dans le cadre de la collecte de données, tu dois veiller à la minimisation des données. Cela signifie que les données ne doivent être collectées que dans un but précis et ne doivent être utilisées que dans ce but. Explique exactement aux personnes concernées pourquoi elles donnent leurs données. En outre, tu ne dois pas collecter des données qui ne sont pas adaptées à l'objectif.
Exemple : pour s'inscrire à une newsletter, seule l'adresse e-mail est nécessaire. Bien sûr, tu peux aussi demander d'autres données, mais elles sont facultatives et doivent être indiquées comme telles.
5. complète ton processus d'inscription
La transparence est importante et garantit la confiance. Dans le marketing par e-mail, cela concerne par exemple ton formulaire d'inscription à la newsletter. Communique clairement ce que ton destinataire reçoit et pourquoi il donne ses données. Et n'oublie pas que seule la demande de l'adresse e-mail peut être marquée comme champ obligatoire. Toutes les autres informations ne doivent pas être obligatoires pour l'utilisateur afin que l'inscription à la newsletter soit effective.
Encore un conseil pour le formulaire d'inscription: Indique qu'il est possible de se désinscrire de la newsletter à tout moment. Il est également recommandé d'intégrer un lien vers la déclaration de protection des données, que le client doit accepter en cochant la case correspondante.
6. les goodies ne sont pas gratuits
Tu peux continuer à motiver tes clients à s'inscrire à ta newsletter avec des coupons ou des promotions. Ce n'est qu'avec les goodies ou les freebies, comme les livres blancs, les infographies, les e-books, etc. qui sont combinés avec une inscription à la newsletter, que tu dois expliquer précisément à tes clients cette transaction d'échange. Comme le prospect paie avec ses données, tu ne dois pas qualifier l'opération de "gratuite" et tu dois indiquer clairement qu'il s'inscrit à la newsletter.
Il ne reste plus qu'à dire ...
... qu'avec l'entrée en vigueur de RGPD , la protection des données personnelles occupe la première place. Si ces exigences sont appliquées, tu es sur la bonne voie pour que ton marketing par e-mail soit conforme à RGPD et pour éviter des amendes astronomiques. Dans notre Livre blanc sur le règlement général sur la protection des données de l'UE Nous avons rassemblé tous les faits importants, tu peux les télécharger facilement.
