Ce que le site RGPD signifie pour votre marketing par courrier électronique

Vivien Beischau Dernière mise à jour le 21.10.2020
3 Min.
bulletin d'information RGPD
Dernière mise à jour le 21.10.2020

La seule entrée en vigueur du règlement général de l'UE sur la protection des données depuis le 25 mai a entraîné quelques changements. Vivien Beischau de Newsletter2Go a rassemblé pour vous 6 conseils afin que vous sachiez quelles exigences vous devez désormais respecter pour votre marketing par e-mail.

Clause de non-responsabilité

Veuillez noter que cet article n'a qu'un but informatif et ne doit pas être considéré comme un conseil juridique. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations présentées.

Mettre en œuvre les exigences de RGPD en 6 étapes :

1. expédition uniquement avec Double-Opt-In

Si vous souhaitez collecter des données personnelles, vous devez toujours obtenir le consentement de la personne concernée ou une autorisation légale. Ce consentement doit être enregistré et une référence à la possibilité de révocation à tout moment doit être fournie. Pour votre marketing par courrier électronique, cela signifie que vous devez obtenir l'autorisation préalable de tous les destinataires pour leur envoyer votre mailing. En l'absence de consentement, vous ne pouvez pas les envoyer à newsletter .

Il est important que vous ayez noté une référence à la politique de confidentialité dans le courriel de consentement et dans le formulaire d'inscription. Veillez à ce que la personne concernée puisse le consulter à tout moment.

Attention : cela s'applique également aux clients qui reçoivent déjà newsletter de votre part. Assurez-vous qu'ils ont accepté de recevoir newsletter, par exemple en utilisant une procédure de double opt-in. Si vous pouvez déjà prouver le consentement clair de vos destinataires, aucun autre consentement n'est nécessaire.

Le double opt-in: L'inscription à newsletter est une procédure juridiquement sûre. L'intéressé saisit son adresse électronique dans le formulaire d'inscription et est ainsi inclus dans une liste de diffusion. L'utilisateur reçoit ensuite un courrier électronique de confirmation et a ainsi la possibilité de confirmer l'enregistrement de manière juridiquement sûre. Le processus de DOI est terminé lorsque le destinataire a confirmé ce courriel.

envoi de courrier électronique RGPD

2. utiliser un logiciel d'expédition conforme à la loi

Il y a certaines exigences à prendre en compte pour un logiciel d'envoi légalement sécurisé. Un logiciel d'envoi légalement sécurisé se caractérise notamment par le fait que les serveurs d'envoi des envois sont situés en Allemagne. Les prestataires de services sont audités et dotés de certificats de protection des données appropriés.

Un contrat pour le traitement commandé doit toujours être conclu.

3. la garantie de la sécurité des données

Vous devez être conscient que vous devez veiller à ce qu'aucune personne non autorisée n'ait accès aux données sensibles de vos clients. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées (mots de passe, cryptage, etc.) doivent être prises lors du traitement des données afin de garantir la sécurité des données de vos clients.

4. prêter attention à l'économie des données

Dans le cadre de la collecte de données, vous devez prêter attention à l'économie des données. Cela signifie que les données ne sont collectées que dans un but précis et ne peuvent être utilisées qu'à cette fin. Montrez à vos personnes concernées exactement pourquoi elles fournissent leurs données. En outre, vous ne devez pas collecter des données qui ne sont pas appropriées à l'objectif visé.

Exemple : pour une inscription à newsletter, seule l'adresse électronique est nécessaire. Bien entendu, vous pouvez également demander des données supplémentaires, mais ces informations sont volontaires et doivent être marquées comme telles.

5. terminez votre processus d'inscription

La transparence est importante et permet d'établir la confiance. Dans le domaine du marketing par courrier électronique, par exemple, cela s'applique à votre formulaire d'inscription pour newsletter. Communiquez clairement ce que votre destinataire reçoit et pourquoi il donne ses données. Et notez que vous pouvez uniquement marquer la demande d'adresse électronique comme un champ obligatoire. Toutes les autres informations ne doivent pas être obligatoires pour l'utilisateur afin de rendre effectif l'enregistrement pour newsletter .

Un autre conseil pour le formulaire d'inscription: Veuillez noter qu'il est possible de se désabonner de newsletter à tout moment. Il est également conseillé d'intégrer un lien vers la politique de confidentialité, que le client doit accepter en cochant la case correspondante.

6. les friandises ne sont pas gratuites

Vous pouvez toujours motiver vos clients avec des coupons ou des promotions pour qu'ils s'inscrivent à votre newsletter . Ce n'est que dans le cas de goodies ou de cadeaux, tels que des livres blancs, des infographies, des livres électroniques, etc., qui sont combinés à un enregistrement sur newsletter, que vous devez informer précisément vos clients de cette opération d'échange. Comme le prospect paie avec ses données, vous ne pouvez pas dire que l'accord est "gratuit" et vous devez lui faire comprendre qu'il s'inscrit sur newsletter .

Il reste à dire...

... qu'avec l'entrée en vigueur de RGPD la protection des données personnelles prend la plus haute position. Si ces exigences sont mises en œuvre, vous êtes en bonne voie pour rendre votre marketing par courrier électronique conforme à RGPD et éviter des amendes effroyables. Dans notre Livre blanc sur le règlement général de l'UE relatif à la protection des données nous avons compilé tous les faits importants, vous pouvez simplement le télécharger.

Vivien est agent commercial chez Newsletter2Go. La société a été fondée en 2011 à Berlin et est devenue depuis l'un des principaux fournisseurs de logiciels de marketing par courriel en Allemagne.

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