RGPD and Email Marketing

Ce que RGPD signifie pour ton marketing par e-mail

La seule entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données de l'UE depuis le 25 Mai 2018 a entraîné quelques changements. Pour que tu saches quelles exigences tu dois respecter pour ton marketing par e-mail depuis lors, Vivien Beischau de Newsletter2Go (qui fait aujourd'hui partie de Brevo) a rassemblé ici 6 conseils pour toi.

Clause de non-responsabilité

Note que cet article est uniquement à titre d'information et ne doit pas être considéré comme un conseil juridique. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations présentées.

Mettre en œuvre les exigences de RGPD en 6 étapes

1. envoi uniquement avec double opt-in

Si tu souhaites collecter des données personnelles, tu as besoin dans tous les cas du consentement des personnes concernées ou d'une autorisation légale. Ce consentement doit être enregistré et indiquer la possibilité de le révoquer à tout moment. Pour ton marketing par e-mail, cela signifie que tu as besoin d'une autorisation préalable pour pouvoir leur envoyer ton mailing. S'il n'y a pas de consentement, tu ne peux pas non plus leur envoyer de newsletter.

Il est important que tu aies noté une référence à la déclaration de protection des données dans l'e-mail de consentement et dans le formulaire d'inscription. Veille à ce qu'elle puisse être consultée à tout moment.

Le double opt-in : la procédure de double opt-in constitue une inscription à la newsletter juridiquement sûre. Tu saisis ton adresse e-mail dans le formulaire d'inscription et tu t'inscris ainsi dans une liste de diffusion. Ensuite, tu reçois un e-mail de confirmation et donc la possibilité de confirmer ton inscription en toute sécurité juridique. Le processus DOI est terminé lorsque cet e-mail est confirmé.

2. utilise un logiciel d'expédition juridiquement sûr

Il y a quelques exigences pour un logiciel d'envoi juridiquement sûr que tu dois prendre en compte. Un logiciel d'envoi juridiquement sûr se caractérise entre autres par le fait que les serveurs pour l'envoi des mailings se trouvent en Allemagne. Les prestataires de services sont contrôlés et disposent des certificats de protection des données correspondants.

Il faut toujours conclure un contrat de traitement des commandes.

3. garantie de la sécurité des données

Tu dois être conscient du fait que tu dois garantir qu'aucune personne non autorisée ne puisse accéder aux données sensibles de tes clients. Il faut donc prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (mots de passe, cryptage, etc.) lors du traitement des données afin que celles-ci soient en sécurité.

4. veille à la minimisation des données

Dans le cadre de la collecte de données, tu dois veiller à la minimisation des données. Cela signifie que les données ne doivent être collectées que dans un but précis et ne doivent être utilisées que dans ce but. Explique exactement aux personnes concernées pourquoi elles donnent leurs données. En outre, tu ne dois pas collecter des données qui ne sont pas adaptées à l'objectif.

Exemple : pour une inscription à la newsletter, seule l'adresse e-mail est nécessaire. Bien sûr, tu peux aussi demander d'autres données, mais elles sont facultatives et doivent être indiquées comme telles.

5. complète ton processus d'inscription

La transparence est importante et garantit la confiance. Dans le marketing par e-mail, cela concerne par exemple ton formulaire d'inscription à la newsletter. Communique clairement ce que les destinataires reçoivent et à quoi servent les données. Et n'oublie pas que tu ne peux rendre obligatoire que la demande de l'adresse e-mail. Toutes les autres informations ne doivent pas être obligatoires pour que l'inscription à la newsletter soit effective.

Encore un conseil pour le formulaire d'inscription : Indique qu'il est possible de se désinscrire de la newsletter à tout moment. Il est également recommandé d'intégrer un lien vers la déclaration de confidentialité, qui doit être acceptée en cochant la case correspondante.

6. les goodies ne sont pas gratuits

Tu peux continuer à motiver tes clients à s'inscrire à ta newsletter avec des coupons ou des promotions. Mais pour les goodies ou les freebies, comme les livres blancs, les infographies, les e-books, etc. qui sont combinés avec une inscription à la newsletter, tu dois expliquer précisément à tes clients ce qu'est cet échange. Comme les données sont payées, tu ne peux pas qualifier l'opération de "gratuite" et tu dois clairement expliquer que l'inscription à la newsletter est obligatoire.

Il ne reste plus qu'à dire ...

... qu'avec l'entrée en vigueur de RGPD , la protection des données personnelles occupe la première place. Si ces exigences sont appliquées, tu es sur la bonne voie pour que ton marketing par e-mail soit conforme à RGPD et pour éviter des amendes astronomiques.

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