L'étude montre que : Seuls 0,1 % acceptent les bannières de cookies conformes à la loi.

L'étude montre que : Seuls 0,1 % acceptent les bannières de cookies conformes à la loi.

Selon une étude récente de l'université de la Ruhr à Bochum et de l'université du Michigan, la plupart des bannières de cookies sur les sites web européens ne respectent pas la protection des données. En outre, les résultats de l'étude montrent quelles mentions de cookie sont plutôt rejetées et lesquelles sont plutôt acceptées.

Clause de non-responsabilité

Cet article de blog n'est pas un conseil juridique. Dans le cadre de notre travail en tant qu'hébergeur WordPress, nous avons étudié très attentivement les règles de protection des données en vigueur dans l'UE. Cependant, nous ne sommes ni des juristes ni des experts en matière de protection des données. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exhaustivité, l'actualité et l'exactitude des contenus que nous mettons à disposition.

Le manque de clarté sur les cookies persiste

Depuis le 25 Mai 2018, le règlement européen sur la protection des données (RGPD) est effectif dans tous les États membres de l'Union européenne. Cela signifie que des amendes élevées peuvent être infligées en cas de non-respect des directives. L'objectif de RGPD est de protéger les données personnelles de la même manière dans tous les États membres de l'UE en uniformisant la protection des données et de renforcer les droits des personnes sur Internet. 

Comme les directives de RGPD sont parfois interprétées de manière différente, la situation juridique actuelle concernant l'utilisation des cookies est loin d'être claire. Cette incertitude se reflète dans les innombrables variations de mentions relatives aux cookies sur les sites Web européens.

L'avocat Mario Steinberg nous a révélé les choses dont tu dois tenir compte lors de la mise en œuvre d'un cookie opt-in dans son article invité "Bannière cookie - mais correctement".

Le règlement dit E-Privacy doit préciser et compléter davantage RGPD à cet égard. Comme il reste encore beaucoup de questions de contenu et de points de discussion à clarifier, nous ne sommes pas encore confrontés à ce règlement. Mais cela ne signifie pas que tu ne dois pas t'y préparer dès maintenant !

De plus, un jugement de la Cour de justice européenne (CJE) du 29 juillet 2019 a déclaré les cookie opt-ins comme étant obligatoires et pouvant faire l'objet d'un avertissement. Cependant, cette information semble être loin d'être comprise par tous. C'est du moins ce que suggère une étude que je voudrais te présenter ci-dessous.

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L'université Ruhr-Universität Bochum et l'université du Michigan ont analysé 1000 avis de cookie pour savoir comment se présente actuellement l'application des bannières de cookie dans l'UE. Dans le cadre de leur étude, ils ont examiné entre autres l'emplacement des bannières, le nombre de choix possibles et si l'on a été poussé à donner son accord ("nudging"). 

étude sur les bannières de cookies utz et al
Quelle : https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

De plus, sur une période de 4 mois, plus de 80 000 visites uniques sur un site marchand allemand ont permis d'étudier la manière dont les gens interagissent avec différentes variations d'indications de cookies.

L'objectif de l'étude est de savoir comment concevoir une bannière de cookie qui motive à interagir de manière significative avec elle, plutôt que de cliquer sur la mention ou de quitter le site.

Une des conclusions de l'étude devrait faire froncer les sourcils de nombreuses personnes. En effet, le taux de consentement au tracking était le plus faible pour les bannières de cookies conformes à la loi.

Plus précisément, l'étude examine les questions de recherche suivantes :

  1. La position de la bannière de cookie influence-t-elle le fait que quelqu'un soit consentant ou non ?
  2. Le nombre de choix ou de cases à cocher pré-remplies ("nudging") affecte-t-il l'interaction ?
  3. La présence d'un lien vers la déclaration de confidentialité ou le terme "cookies" influencent-ils la décision ?

Les résultats les plus importants sont résumés ci-dessous

Placement

L'étude a montré que 58% des bannières de cookies sont placées en bas de l'écran et que 93% des bannières ne bloquent pas l'interaction avec le site. De plus, la position a une influence sur l'interaction : les bannières de cookies en bas, à gauche de l'écran, reçoivent la plus grande attention. 

étude sur les bannières de cookies utz et al
Quelle : https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303302251098113

Options

86% des bannières de cookies ne proposent pas de choix, mais informent simplement de l'utilisation de cookies. En outre, la majorité des bannières (57%) tentent de convaincre les personnes de donner leur accord ("nudging"). Cela se fait par exemple en mettant en évidence le bouton OK, qui confirme tous les cookies pré-remplis, et en grisant les options supplémentaires.

Quelle est l'influence des choix sur l'interaction ? Pour les choix plus complexes (par exemple, différentes catégories de cookies qui doivent être activement sélectionnées), la plupart n'acceptent pas les cookies. Cependant, si les cases à cocher sont déjà remplies et que le design met en évidence le consentement, beaucoup acceptent les paramètres par défaut (peu respectueux de la vie privée). Une interaction élevée a lieu avec des choix binaires (un bouton pour accepter et un bouton pour refuser tous les cookies).

étude sur les bannières de cookies utz et al
Quelle : https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303311998672897

De plus, les chercheurs ont constaté que le terme "cookies" dans la bannière réduisait l'acceptation. Cela suggère que la plupart des gens associent le mot "cookies" à quelque chose de négatif ou de peu fiable. Ainsi, le titre alternatif de la bannière des cookies pourrait être "Utilisation des données personnelles" ou "Paramètres de confidentialité".   

Si 92% des mentions de cookie analysées contiennent un lien vers la déclaration de confidentialité, seul un tiers (39%) mentionne le but de la collecte des données ou l'information sur qui peut accéder aux données (21%).

Die Forschergruppe kommt zu dem Schluss, dass nur ein Bruchteil der Nutzer (<0,1%) allen Cookies zustimmt, wenn der Banner alle Forderungen der Datenschutzbehörden regelkonform umsetzt (einzelne Cookie Kategorien, nicht vorausgefüllt, kein nudging). 

Selon un post Facebook de l'avocat Dr. Thomas Schwenke, il n'a pas encore été décidé par le tribunal si les cases à cocher des différentes catégories de cookies peuvent être pré-remplies ou non. Jusqu'à ce que cette question soit tranchée par la justice, la plupart des webmasters opteront probablement pour la variante pré-remplie.

Plugin de cookie de Borlab

Si tu veux utiliser un plugin pour soutenir ta bannière de cookie, le cookie de Borlab est toujours un bon conseil.

Conclusion 

En résumé, l'étude montre que l'emplacement, le type de procédure opt-in et le design de la bannière influencent considérablement l'interaction des visiteurs du site. Les différences d'interaction des utilisateurs avec la bannière se situaient entre 5 et 55 pour cent.

Dans l'ensemble, plus il y a de choix dans une note sur les cookies, plus il est probable que les utilisateurs refusent l'utilisation des cookies. Si aucune case à cocher n'est pré-remplie pour plusieurs catégories de cookies possibles (ce qui devrait être le cas selon la directive RGPD "privacy by default"), moins de 0,1 % des visiteurs accepteraient tous les cookies. 

Que penses-tu des résultats de l'étude ? As-tu déjà utilisé un avis de cookie étanche ou attends-tu le règlement E-Privacy ? N'hésite pas à me faire part de tes commentaires !

Source : Les résultats de l'étude seront publiés rapidement dans un papier intitulé "(Un)informed Consent : Studying GDPR Consent Notices in the Field", dont nous avons reçu une version préliminaire. Les auteurs du papier sont Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub, et Thorsten Holz. Les graphiques utilisés proviennent d'un thread Twitter de Martin Degeling. 

Contribution à l'image : Nadine Shaabana | Unsplash

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