Principes de base de la rédaction : comment améliorer les conversions

Moritz Kopp
12 Min.
les bases du copywriting pour de meilleures conversions

Une fois plongé dans le monde du commerce électronique, vous êtes constamment confronté à toutes sortes de termes marketing : Leads, conversion, accroche, identité de marque, texte publicitaire et bien d'autres termes techniques se cachent autour des boutiques en ligne. La plupart d'entre eux proviennent du marketing et sont finalement liés à ce qui est toujours le plus grand objectif de toute boutique : générer des ventes.

Après tout, une fois que la boutique a été créée et que les produits ont été saisis, l'augmentation des ventes figure en tête de liste des tâches à accomplir. Après tout, l'effort doit en valoir la peine.

C'est exactement là que le copywriting entre en jeu. Il fait le lien entre le développement du produit et les ventes et doit, en fin de compte, veiller à ce que les clients potentiels soient enchantés par des mots soigneusement choisis et persuadés d'acheter.

Par conséquent, une bonne rédaction doit être une priorité absolue dans tout projet de commerce électronique et de boutique. Il transforme souvent un produit ordinaire en un produit gagnant pour votre boutique.

Pourquoi le copywriting ?

Même si vous n'avez pas l'ambition de devenir rédacteur, vous devriez lire le texte jusqu'au bout. Le copywriting est pertinent pour chaque entreprise et constitue une pierre angulaire du marketing moderne. En connaissant les bases, vous serez beaucoup plus flexible et votre marketing sera plus efficace. Toutes les start-up n'ont pas les moyens de faire appel à des rédacteurs professionnels dès le départ.

Il est deux fois plus logique de traiter le sujet. En cas de doute, vous pouvez simplement rédiger votre propre texte publicitaire.

Étant donné que le copywriting a une grande valeur, il vaut la peine d'examiner de plus près ce dont il s'agit. Qu'est-ce que le copywriting ? De quelles compétences ai-je besoin pour rédiger un bon texte ? Et surtout : comment rédiger un texte publicitaire de premier ordre qui transforme mes visiteurs en clients ?

Dans cet article, je répondrai à toutes ces questions afin que vous ayez envie de prendre le stylo et de vous lancer !

Qu'est-ce que le copywriting ?

Avant de commencer l'implémentation, nous devons parler de la définition. Ce terme revient incroyablement souvent dans le monde du marketing, bien que la plupart des gens n'en connaissent même pas la définition précise.

Le copywriting est un terme de la langue anglaise qui ne signifie rien d'autre que "copie publicitaire". Il s'agit non seulement de la rédaction de textes tels que les descriptions de produits, mais aussi de tout ce qui relève du marketing d'une entreprise. Il peut s'agir de brochures, de prospectus, d'articles de blog, de textes publicitaires, d'e-mails newsletter, de scripts vidéo et bien d'autres choses encore.

Aujourd'hui, le copywriting est devenu un pilier fondamental, surtout dans le domaine du commerce électronique, mais en fin de compte, il est pertinent pour toute entreprise qui fait du marketing (ce que, comme nous le savons, toutes les entreprises font).

En tant que rédacteur, vous avez la fonction importante de faire le lien entre le développement du produit et les ventes. Cela signifie que le copywriting doit exprimer le message marketing de l'entreprise ou du produit de manière concise et adaptée au groupe cible.

La tâche principale consiste donc à mettre en avant la valeur ajoutée d'un produit (ou de tout objet à promouvoir) et à la communiquer de manière claire et compréhensible aux clients potentiels.

Dans le chapitre suivant, vous apprendrez comment cela fonctionne et quelles sont les compétences nécessaires.

Quelles sont les compétences nécessaires à une bonne rédaction ?

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Le copywriting est bien plus qu'un simple "texto". Elle englobe de nombreux aspects du marketing, du développement de produits, de l'image de marque et de l'analyse de données. La rédaction créative n'est que la partie émergée de l'iceberg, pour ainsi dire.

Ce sont les qualités essentielles dont vous avez besoin pour rédiger une copie qui tue :

Une expertise étendue

Comme nous l'avons déjà mentionné, vous devez avoir une vue d'ensemble de tous les domaines essentiels de l'entreprise afin de pouvoir produire les bons textes publicitaires. Vous devez connaître le groupe cible, le concept du produit et la stratégie de marque à long terme de l'entreprise. Ces points de données vous servent de boussole lors de la rédaction des textes et sont essentiels pour atteindre votre objectif. Sinon, vous écrivez "à l'aveugle" et la probabilité que vos textes n'expriment pas suffisamment bien le message marketing, ne décrivent pas correctement le produit ou même atteignent le mauvais groupe cible augmente énormément.

Le goût de l'écrit

En tant que rédacteur, vous êtes confronté à des textes tous les jours. Votre sens des mots doit être aussi bon. Vous devez savoir exactement quel mot suscite des émotions à quel moment. Il faut ici une écriture précise, concise, claire et sans chichis. Cela implique également un haut degré de correction linguistique. L'orthographe, la grammaire, les virgules et la ponctuation ne doivent pas être des mots étrangers, mais doivent être une seconde nature pour vous.

Créativité : donner un nouvel éclat aux vieilles choses

Logiquement, tout copywriter doit avoir de la créativité dans ses bagages. De nos jours, rares sont les entreprises qui réinventent la roue avec leurs produits et leurs concepts. Dans le cas du copywriting, vous devez être capable de communiquer des idées familières d'une manière nouvelle et moderne, tout en transmettant la valeur ajoutée. C'est pourquoi les rédacteurs ont généralement un vocabulaire très étendu. Cela sert de source de créativité et permet de toujours donner aux concepts quelque chose de nouveau et d'unique.

Empathie : comprendre votre groupe cible

L'empathie, c'est-à-dire la capacité à se mettre à la place des autres, est toujours nécessaire dans le copywriting. Vous devez être capable de comprendre votre groupe cible au niveau le plus profond, de cerner ses problèmes et ses désirs et de comprendre ses émotions. L'empathie vous permet de comprendre vos clients potentiels et d'adapter votre texte en conséquence. N'oubliez jamais que vous ne rédigez pas vos textes pour vous-même, mais pour votre groupe cible. Ils sont au premier plan et doivent être guidés dans votre texte de la manière la plus confortable possible.

Une curiosité naturelle et une attitude ouverte

La curiosité est un facteur très important, car dans le copywriting, vous devez comprendre votre groupe cible, mais aussi votre produit et votre entreprise. Quelles sont les caractéristiques qui font d'elle ce qu'elle est ? Qu'est-ce qui la caractérise ? Quels avantages apporte-t-elle aux gens que beaucoup n'ont peut-être pas en tête ? La curiosité vous aide à élaborer des contenus intéressants et à rédiger des textes passionnants qui captivent vos lecteurs. Cela va également de pair avec une attitude ouverte, car plus vous êtes ouvert aux possibilités, aux personnes et aux faits (encore) inconnus, plus vous pouvez rédiger votre texte avec précision. Si, au contraire, vous vous fermez et n'écrivez que sur ce que vous connaissez déjà, sans rien apprendre de nouveau ni vivre de nouvelles expériences, vos textes seront fondamentalement limités. L'ouverture et la curiosité, en revanche, transforment de simples mots en une aventure.

Commençons par la préparation

Vous savez maintenant ce qu'est le copywriting, pourquoi il est si important et quelles sont les compétences dont vous devez être doté. Il est maintenant temps de passer à la mise en œuvre pratique. Comment une copie professionnelle est-elle produite ?

C'est comme beaucoup de choses dans la vie : il faut d'abord se préparer. Une bonne préparation est essentielle pour obtenir les résultats souhaités par la suite.

Définissez votre groupe cible

Un point qui est malheureusement encore trop souvent sous-estimé par les meilleurs rédacteurs est le groupe cible. Vous pouvez écrire les textes les plus créatifs, spirituels et enchanteurs. Mais s'ils ne touchent pas les bonnes personnes, vous ne verrez aucun résultat.

Je ne cesse de voir des textes remarquables prendre la poussière dans un coin fatigué du site web et n'inspirer personne. La raison en est tout simplement que les mauvaises personnes ont été approchées. Tous les efforts d'écriture et la précieuse créativité qui y ont été consacrés deviennent ainsi complètement inutiles.

Pour éviter cela, vous devez toujours ( !) savoir exactement qui est votre groupe cible avant de commencer à écrire.

Vous devez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

1. Quelles sont les données démographiques de base ?

Cela inclut l'origine, le sexe et l'âge. C'est important, car il faut s'adresser différemment à un homme de 18 ans originaire d'Allemagne et à une femme de 40 ans originaire d'Espagne.

2. quelle langue parle le groupe cible ?

D'une part, il s'agit de la langue nationale (il y a déjà eu des cas où des textes ont été créés dans la mauvaise langue), mais le style de la langue est également important. Quel est le jargon typique du groupe cible - langage familier, langage jeune ou langage technique ? Même si vous proposez un bon produit et une solution adaptée à votre groupe cible, celui-ci s'en détournera si la communication est tordue.

Quels sont les besoins, les problèmes et les souhaits du groupe cible ?

Votre texte doit être adapté aux problèmes et aux objectifs de vos clients potentiels. Connaissez les points sensibles de votre groupe cible et abordez-les de manière claire et sans ambiguïté.

4. Qu'est-ce qui est particulièrement important pour le groupe cible lors d'un achat ?

Certaines personnes attachent la plus grande importance à un prix favorable. D'autres sont heureux de payer plus si le service est bon. Connaissez la relation de votre groupe cible avec l'argent et les coûts afin de pouvoir tenir compte de cette partie dans le texte et éventuellement la présenter comme un avantage.

Comment trouver les réponses à ces questions

Il n'est pas facile d'obtenir des réponses précises ici. Mais ça en vaut vraiment la peine, alors prenez votre temps. À mon avis, les médias sociaux sont l'un des meilleurs endroits pour apprendre le comportement des utilisateurs.

Parexemple, votre tâche consiste à rédiger un texte publicitaire pour une entreprise qui produit des vêtements de sport.

Pour clarifier les questions sur le groupe cible qui sont importantes pour vous, vous pouvez facilement suivre les pages de vêtements de sport "undercover" sur Facebook ou Instagram.

Jetez un œil à la section des commentaires et découvrez comment les gens parlent et interagissent entre eux. C'est l'occasion idéale de vous rapprocher de votre public cible et de recueillir des informations. Quelles conversations et interactions sont déclenchées par certains produits ? Y a-t-il des sujets de controverse, des running gags ou d'autres leitmotivs dans le groupe cible que vous pouvez aborder ?

Les médias sociaux sont le moyen le plus efficace de connaître votre groupe cible au XXIe siècle.

Définissez votre objectif

L'objectif du texte lui-même est tout aussi important que le groupe cible. Vous rédigez un article de blog, une description de produit, le texte d'un prospectus ou le script d'une vidéo ? Le format a également une grande influence sur l'objectif que l'on souhaite atteindre avec le texte.

Afin de rédiger de manière aussi efficace et précise que possible dans le processus de copywriting, il est essentiel de définir l'objectif.

La plupart du temps, l'un des objectifs suivants doit être atteint :

  • Achat
  • Chef de file
  • Télécharger
  • Cliquez sur un lien
  • newsletter Entrée

Presque tous ces objectifs populaires peuvent être résumés sous le terme de "conversion". Une conversion est une action effectuée par les utilisateurs sur votre site ou votre boutique et qui permet éventuellement de convertir les visiteurs en acheteurs.

Si vous ne savez pas quel objectif vous poursuivez avec votre texte, vous êtes comme un pilote qui ne sait pas où voler. Même la créativité, les grandes formulations et les formulations innovantes ne peuvent pas le cacher, car même l'avion le plus moderne et le plus performant techniquement ne sert à rien s'il vole sans plan.

Connaître l'objectif vous aide à construire votre texte correctement et à conduire les lecteurs pas à pas vers l'action souhaitée.

Prendre le stylo : conseils pour la mise en œuvre

La définition et la préparation sont derrière nous : il est maintenant temps d'écrire ! Beaucoup de nouveaux venus dans le domaine de la rédaction ont du mal à se lancer, même après une préparation approfondie. Une approche structurée peut être utile à cet égard.

Le titre parfait

Qu'il s'agisse d'un article de blog ou d'une description de produit, le titre de tout texte est un facteur décisif de réussite. C'est elle qui est vue en premier et qui décide si les lecteurs restent avec elle ou s'ils sautent.

C'est pourquoi les écrivains se font souvent les dents sur le titre et griffonnent plusieurs versions sur papier pendant des heures jusqu'à ce qu'ils se décident pour une version médiocre. Mais il existe des méthodes simples pour créer le titre parfait et vous épargner la frustration.

Mes conseils pour un titre accrocheur

Utilisez les chiffres

Les chiffres sont très populaires dans les titres en ce moment. Ils rendent le titre extrêmement concis et transmettent la valeur ajoutée de manière très précise et sans équivoque. Exemple : "7 conseils et astuces rapides pour optimiser votre taux de conversion".

Faites une promesse

Les promesses sont un moyen sûr d'attirer l'attention et de faire venir les utilisateurs sur votre site. Reprenons notre exemple : "Avec cette astuce, vous pouvez optimiser votre CR de 3 % en un clin d'œil".

Décrire la valeur ajoutée

Grâce à des formulations très claires, vous pouvez montrer aux utilisateurs la valeur ajoutée en quelques secondes. Ils sauront alors exactement ce qu'ils retireront de l'article ou de votre produit et seront donc disposés à y regarder de plus près. Exemple : "Les raisons pour lesquelles votre taux de conversion stagne".

Jouer avec les émotions

Utilisez certains mots pour faire comprendre aux lecteurs quelle émotion les attend et quel problème est résolu. Si vous parvenez à susciter l'émotion dans votre titre, les clics et le trafic sont assurés. Exemples : "Augmentez sans effort le taux de conversion" ; "Dites adieu aux maux de tête - c'est ainsi que vous optimisez le taux de conversion".

Plus vous acquerrez d'expérience, plus il vous sera facile de développer des titres. Vous pouvez également combiner les méthodes pour en tirer le meilleur parti : "3 astuces pour optimiser sans effort votre taux de conversion".

Veillez toujours à ce que le titre soit facile à lire et pas trop volumineux. Une bonne ligne directrice pour la longueur des titres est de six à huit mots. En général, la plupart des gens retiennent les trois premiers et les trois derniers mots d'un titre.

Une longueur de six mots semble donc idéale. En fin de compte, décidez toujours individuellement de la longueur qui convient à votre texte. Comparez-vous également à la concurrence pour trouver des indices.

Utilisez le principe de l'APSA lors de la rédaction

Les bases du copywriting : la méthode ASPA

Il existe une infinité de manières différentes de structurer les textes. La plupart d'entre eux sont fondés sur les mêmes connaissances en matière de marketing et ont la même valeur. L'important est que vous en choisissiez un. Cela donnera à vos textes une structure claire et un fil conducteur.

Ma préférée est la disposition dite APSA, que je voudrais vous présenter ici. Vous pouvez utiliser ce principe pour structurer n'importe quel texte, qu'il s'agisse d'un article de blog ou d'une description de produit.

A : Attention

Le premier point est l'attention. Logique, car nous voulons attirer l'attention du lecteur dès le début. Nous pouvons ensuite leur présenter le produit, l'entreprise ou le sujet de votre texte.

Vous pouvez attirer l'attention avec un titre accrocheur (comme expliqué dans le chapitre précédent) et des lignes d'introduction passionnantes. Répondez aux besoins émotionnels de votre groupe cible et faites comprendre à vos lecteurs quelle valeur ajoutée le texte leur apportera.

Par exemple, rappelez-vous les premiers mots de ce billet :

Qu'est-ce que le copywriting ? De quelles compétences ai-je besoin pour rédiger un bon texte ? Et surtout : comment rédiger un texte publicitaire de premier ordre qui transforme mes visiteurs en clients ? Dans cet article, je répondrai à toutes ces questions afin que vous ayez vous aussi envie de prendre le stylo et de vous lancer !

De cette manière, vous abordez les problèmes du lecteur de la manière la plus concrète possible et tenez compte des points de douleur les plus importants. Puisque vos lecteurs savent dès le début qu'ils ont appris quelque chose de nouveau après avoir lu le texte qui est pertinent à ce moment-là, ils resteront jusqu'à la fin.

Demandez-vous donc quelles sont les questions les plus importantes pour votre groupe cible et établissez les réponses dès le début.

P : Problème

De nos jours, une erreur particulièrement grave se produit souvent dans le marketing, car on entend sans cesse qu'il faut "vendre une solution". C'est tout à fait correct. Mais avant de vendre la solution, vous devez vendre le problème. Cela signifie que vos lecteurs doivent comprendre clairement pourquoi votre produit ou votre entreprise est pertinent en premier lieu.

Imaginez une entreprise technologique développant un ordinateur portable aux valeurs sans précédent : le processeur le plus rapide, la plus grande mémoire de travail et de nombreux autres points forts techniques.

La question est maintenant de savoir s'il est plus judicieux de se concentrer sur ces points forts (la solution) ou sur les problèmes.

Quel texte vous semble le plus attrayant ?

Variante 1 : "Le nouveau MegaNoteBook : puissance du processeur de 8,0 gigahertz, SSD de 2 téraoctets".

Variante 2 : "Le nouveau MegaNoteBook : plus d'écran de chargement et de messages d'erreur".

La seconde variante doit être préférée à la première. Les problèmes concrets sont ici mis en évidence. Les lecteurs peuvent s'y identifier. Ceux-ci sont généralement beaucoup plus tangibles, puisque nous en avons tous fait l'expérience à un moment ou à un autre. Nous connaissons tous les écrans de chargement et les messages d'erreur gênants sur les PC et les ordinateurs portables lents et obsolètes. Nous aimerions tous nous en passer.

D'autre part, la plupart des gens ne connaissent pas du tout les performances du processeur ou la mémoire vive de leur matériel. Les confronter avec des faits et des chiffres bruts - la solution - n'est pas encore efficace ici.

La première chose à faire est donc de toujours se concentrer sur le problème. Quelle douleur le problème cause-t-il au client ? Si vous l'avez suffisamment bien exprimé et que vos lecteurs s'y identifient, ils se pencheront également sur votre solution.

S : Solution

Cela entre maintenant en jeu. Lorsque vous présentez la solution, veillez toujours à ce qu'elle soit proche de la vie quotidienne et concrète. Ici, vous devez décrire exactement comment le problème est résolu et comment le client obtient une valeur ajoutée. Les points forts et les faits peuvent également être mentionnés à ce stade.

A : Action

Vous avez maintenant attiré l'attention, décrit le problème et présenté la solution appropriée. Le plus gros est fait, mais il manque encore un détail essentiel. Si vous l'oubliez, tout votre travail risque d'être gaspillé.

Si vous avez réussi à maintenir l'attention de votre lecteur du début à la fin, veillez à inclure un appel à l'action (AAC) à la fin.

Un CTA est un appel à l'action qui vise à convertir une attention passive (lecture) en une action concrète (conversion).

Cela pourrait ressembler à ceci : "Voulez-vous en savoir plus sur l'optimisation des conversions ? Alors inscrivez-vous dès maintenant sur newsletter et attendez-vous à recevoir chaque jour de nouveaux conseils et astuces."

Dans cet exemple, j'ai à nouveau inclus les avantages à côté de l'appel à l'action. Cela rend le CTA encore plus appétissant et efficace.

Ceci termine la mise en page de l'APSA. Tous les points s'appuient les uns sur les autres, vous devez donc accorder à chacun d'entre eux la même attention et le même dévouement. Si une vis de réglage n'est pas adaptée, l'ensemble du texte peut ne plus fonctionner.

Avec un texte bien pensé selon le principe de l'APSA, vous garantissez une expérience utilisateur confortable et augmentez la probabilité d'une conversion.

Pensez toujours en fonction du client

Le dernier conseil que je souhaite vous donner dans cet article est de toujours penser en fonction du client. Cela signifie que vous devez toujours écrire du point de vue du client et vous mettre à la place de votre groupe cible. Cela demande beaucoup d'empathie, mais c'est l'un des facteurs de réussite les plus importants.

De nombreux rédacteurs se concentrent trop sur leur propre idée de la valeur ajoutée et du bon texte et négligent le point de vue du client. Par conséquent, le contenu de vos propos n'est que partiellement absorbé, car le groupe cible ne peut s'y identifier à 100 %.

En plus d'une recherche détaillée des groupes cibles, vous devez donc toujours vous concentrer sur les besoins, les souhaits et les objectifs de vos clients potentiels. Choisissez un sujet qui vous intéresse et un magasin où vous achetez régulièrement des produits. Comment voulez-vous que l'on s'adresse à vous ? Quels sont les points qui vous intéressent et ceux qui ne vous intéressent pas ? Quelles sont les questions auxquelles il faut répondre pour que vous achetiez le produit ?

Vous procédez ensuite de la même manière avec le groupe cible pour lequel vous écrivez des textes. De cette façon, vous êtes sûr de trouver la bonne note.

Les bases du copywriting - Conclusion

Dans l'introduction, j'ai écrit que vous devriez au moins connaître les bases du copywriting afin de devenir vous-même actif et d'améliorer votre site web ou votre boutique. Vous avez maintenant appris beaucoup de choses sur les principes de base (et au-delà).

De la définition et de la signification à la préparation correcte et à la mise en œuvre pratique. Bien entendu, cela ne garantit pas que vous serez en mesure de produire immédiatement une copie exceptionnelle. Comme pour tout autre sujet, c'est en forgeant qu'on devient forgeron.

Vous disposez maintenant des outils et des connaissances nécessaires pour commencer avec un plan et rédiger vos premiers textes, acquérir de l'expérience et transformer les visiteurs en clients !

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Moritz Kopp est un free-lance passionné et un connaisseur du monde des affaires. Outre l'e-commerce et les réseaux sociaux, son cœur bat surtout pour la rédaction d'articles de blog à valeur ajoutée, de textes de produits passionnants et de textes publicitaires percutants. En tant que free-lance, il a travaillé pendant des années avec une grande variété d'entreprises dans une grande variété de secteurs d'activité dans le monde entier.

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