Programme d'influence d'entreprise

LinkedIn Ambassadeurs : comment lancer un programme d'influence d'entreprise pour ton agence ?

It's a people's business - les gens préfèrent interagir avec des personnes plutôt qu'avec des marques sans visage. Cela se voit par exemple dans le nombre de followers de Johannes Kliesch en tant que directeur de Snocks (personne 97 493 vs entreprise 24 434 ; en juin 2024) ou encore d'Alisa Jahnke en tant que cofondatrice de Purelei (personne 62 719 vs entreprise 15 900 followers:in ; en juin 2024). De plus en plus d'entreprises se rendent compte qu'elles ont un grand potentiel de marketing dans leurs propres rangs et font de leurs collaborateurs/trices le visage de l'entreprise. Et c'est sacrément intelligent, car ils en ont souvent très envie et sont très motivés pour s'impliquer. Dans cet article, tu apprendras ce que sont les influenceurs d'entreprise, pourquoi ils sont importants et comment tu peux lancer un programme d'influence d'entreprise. Nous te dirons également quels sont les influenceurs d'entreprise dont tu peux t'inspirer sur LinkedIn .

Que sont les influenceurs d'entreprise et que fait un influenceur d'entreprise ?

Les influenceurs d'entreprise sont des collaborateurs qui agissent en tant qu'ambassadeurs de leur employeur dans les médias sociaux. Ils donnent un aperçu de l'entreprise ainsi que de ses valeurs et partagent leurs connaissances empiriques de leur niche. Les influenceurs d'entreprise font donc partie du marketing mix d'une entreprise. Dans le meilleur des cas, ils sont intrinsèquement motivés, ce qui leur permet de communiquer de manière authentique et crédible, d'interagir et de construire leur réseau.

Il est important de savoir que les employés qui sont actifs sur les médias sociaux ou qui recommandent leur employeur en privé ne sont pas automatiquement des influenceurs d'entreprise. Le marketing d'influence d'entreprise est une mesure de marketing ciblée qui fait partie de la communication d'entreprise.

Pourquoi les influenceurs d'entreprise sont-ils importants ?

Pourquoi des influenceurs d'entreprise ? Nous te donnons un aperçu des avantages et des inconvénients des influenceurs d'entreprise.

Pour :

  • Les employés sont plus crédibles, plus authentiques, plus personnels et plus proches des marques, de leurs publicités ou des influenceurs.
  • Les employés disposent d'une expertise professionnelle dont ils peuvent faire état (ce qui n'est généralement pas le cas des profils d'entreprise généraux).
  • Les utilisateurs suivent les influenceurs d'entreprise de leur propre chef (mot-clé : marketing d'attraction).
  • Les candidats se sentent plus attirés (marque employeur). 
  • Les employés actuels se sentent plus engagés, plus motivés et plus loyaux (meilleure culture d'entreprise).
  • Les employés peuvent avoir un impact positif sur la réputation de l'entreprise grâce à leurs publications (effet multiplicateur).
  • Les posts des employés ont une portée plus élevée que les posts des pages d'entreprise ou des publicités.
  • Les entreprises peuvent diffuser beaucoup plus de contenu, plus rapidement, et gagner en visibilité et en attention en impliquant plusieurs collaborateurs.
  • Il est possible de diffuser un contenu varié à l'aide de ta propre histoire et des nouvelles perspectives des influenceurs d'entreprise.
  • L'action marketing est moins chère par rapport aux influenceurs externes, aux publicités, aux salons, etc.

Les inconvénients :

  • L'expertise technique clairement visible des employés augmente les chances de carrière et donc le risque de se faire débaucher par la concurrence.
  • Les profils appartiennent aux employés et les accompagnent lorsqu'ils quittent l'entreprise.
  • Risque (résiduel) de fail/shitstorm (malgré l'émission de guidelines)
  • Volontariat et donc action marketing moins planifiable

Le risque que tes influenceurs d'entreprise, dans lesquels tu as investi de l'argent, du travail et des efforts, quittent l'entreprise est réel. Cependant, ne néglige pas le fait que tes employés s'identifient encore plus avec les valeurs de ton entreprise et que leur propre motivation et loyauté peuvent être renforcées. 

Comment faire : Créer et entretenir une communauté

Dans cet article sur le community management, nous t'expliquons étape par étape comment créer une communauté et l'entretenir.

Démarrer un programme d'influence d'entreprise en 6 étapes

Comment devenir un influenceur d'entreprise ? Je te montre comment démarrer un programme d'influenceur d'entreprise.

Étape 1 : Définir les objectifs et le groupe cible

Tout d'abord, tu dois définir ce que tu veux atteindre avec ton agence ou ton entreprise. Ceci est particulièrement important pour le choix des thèmes des influenceurs d'entreprise. Par exemple, les posts de salons d'entreprise ou la corbeille de fruits au bureau ne contribuent pas de manière significative au changement d'image recherché.

Des exemples : 

  • Attirer des professionnels hautement qualifiés
  • Augmenter la notoriété en tant qu'employeur attractif
  • Établir une certaine image

Dans la mesure du possible, tu devrais définir des objectifs mesurables. Il est également judicieux de délimiter le plus précisément possible le groupe cible.

Étape 2 : Définir les ressources en temps et en argent

D'une part, tu dois réfléchir au temps de travail : combien de temps accordes-tu à tes collaborateurs/trices chaque jour pour cette nouvelle activité ? Et qui se chargera du reste ?

D'autre part, tu te demandes peut-être : les influenceurs d'entreprise sont-ils payés ? Nous ne pouvons pas donner de réponse générale à cette question. Cela varie d'une entreprise à l'autre. En règle générale, les entreprises se contentent de mettre à disposition des ressources en temps ou des capacités libres afin que les tâches puissent être effectuées sans problème pendant les heures de travail. Mais il y a aussi des entreprises qui mettent en place des systèmes de récompense ou de bonus pour les employés qui font la promotion de la marque en ligne. Nous voyons cependant deux difficultés particulières :

  • Tout d'abord, tous les collaborateurs n'ont généralement pas les mêmes conditions de départ (par exemple, le nombre de followers), de sorte que les KPI tels que la portée sont difficilement comparables.
  • Deuxièmement, l'approche de la récompense fait perdre un peu d'authenticité . Car la motivation intrinsèque devrait être le moteur des influenceurs d'entreprise.

Étape 3 : Sélectionner les influenceurs commerciaux

Quelles sont les personnes qui peuvent être des ambassadeurs de la marque ? En bref : tout le monde, pour autant que cela corresponde à l'objectif du programme. Veille à ce qu'il y ait un groupe hétérogène d'influenceurs d'entreprise. Il n'y a pas de limites, des apprentis aux cadres, des RH au design. De cette manière, tu t'adresses au plus grand nombre, tu peux atteindre de nouveaux groupes cibles et lutter contre la pénurie de personnel qualifié.

Quelles sont les caractéristiques et les conditions de départ que les personnes doivent posséder ?

  • Satisfait de l'employeur, des valeurs et du travail
  • Motivé intrinsèquement, pour que les posts paraissent authentiques et non déguisés
  • Affinité avec les médias sociaux avec une main de marketing et des idées créatives
  • Bonne communication, apparence sympathique et ouverte à de nouvelles relations
  • Une grande expertise technique et de l'enthousiasme pour un sujet pertinent
  • Responsable comme visage de l'entreprise
  • Compréhension de l'entreprise, de la marque, des produits et des services

Un critère indispensable est d'avoir une portée déjà existante. A l'inverse, le fait de ne pas en avoir ne devrait pas être un critère d'exclusion.

Étape 4 : Élaborer un guide

Dans le cadre du marketing d'influence d'entreprise, il s'agit de donner un aperçu de la culture d'entreprise ainsi que des informations passionnantes sur l'environnement professionnel concerné. En ce qui concerne les lignes directrices, tu dois garder l'équilibre. Cela signifie : ne pas donner trop de directives et laisser de l'espace à ton équipe pour que les futurs influenceurs d'entreprise puissent faire valoir leur propre personnalité et leurs intérêts et ne pas les perdre. Le guide doit avoir un caractère de soutien. Après tout, les posts ne doivent pas être scriptés par une agence de médias sociaux, mais être authentiques. Et tu dois être conscient que les contenus personnels et professionnels seront mélangés et que tu n'auras de toute façon pas un contrôle total sur les profils.

Les guides ou les directives devraient donc faciliter la publication et faire en sorte qu'elle soit amusante et non stressante. Par exemple, les personnes ne devraient pas être obligées d'écrire sur des sujets avec lesquels elles n'ont aucune expérience, aucun point de contact ou ne se sentent pas à l'aise.

Tu peux aborder les contenus suivants :

  • Sujets autorisés sur lesquels il est possible d'écrire et de prendre position (par exemple la culture d'entreprise, le travail quotidien, les projets actuels, les nouvelles et mises à jour de l'entreprise, les événements de l'équipe et de l'entreprise).
  • Sujets tabous qu'il vaut mieux éviter
  • Mettre l'accent sur la valeur ajoutée et les insights passionnants plutôt que sur les déclarations ennuyeuses et inexpressives du site carrière
  • Conseils pour trouver des sujets (par exemple, recherche de sujets tendance)
  • Design: style, longueur, discours, éventuellement modèles de post et instructions
  • Aspects spécifiques à l'entreprise: Wording, hashtags, liens, mentions de personnes
  • Mesure de l'interaction: commenter, aimer, répondre aux messages
  • Mesure de la confrontation
  • Workflow/guide pour le feedback négatif 
  • Workflow/instruction pour les nouveaux prospects

Étape 5 : Première formation

Tu as terminé ta sélection d'influenceurs d'entreprise ? Super, tu dois maintenant faire face à un briefing complet. Cela vaut aussi bien pour le lancement du programme d'influence d'entreprise qu'au fil du temps, lorsque de nouveaux participants s'ajoutent.

Voici les points dont tu devrais discuter

  • Introduction à la stratégie de communication et au marketing en ligne
  • Définition des objectifs et du groupe cible du programme d'influence d'entreprise
  • Etablir une compréhension commune des valeurs
  • Définition des personnes de contact
  • Détermination des ressources en temps
  • Programmer des réunions régulières pour échanger, planifier le contenu, etc.
  • Obtention de matériel photo (par exemple, des séances photo régulières, éventuellement aussi une formation à l'utilisation d'un appareil photo et de programmes de traitement)
  • Définir des outils (par exemple, une plateforme de contenu sur laquelle on peut travailler en collaboration sur des posts).
  • Le cas échéant, définir un nombre fixe de posts réguliers
  • Négocier une rémunération supplémentaire, le cas échéant
  • Remise du guide/des lignes directrices

Étape 6 : Accompagnement supplémentaire

Par la suite, tu pourrais prévoir des ateliers ou des conférences régulières sur des sujets actuels et pertinents comme le storytelling, mais aussi des sujets juridiques comme le droit d'auteur, le droit des marques, la protection des données et le droit de la concurrence.

De plus, tu devrais réfléchir à une rotation pour la recherche de sujets et le feedback - c'est-à-dire comment vous travaillez en équipe.

Comment réussir la surveillance des médias sociaux

Des bases de la surveillance des médias sociaux à une sélection d'outils de surveillance des médias sociaux appropriés, tu trouveras tout dans notre article.

LinkedIn Influenceurs d'entreprise : meilleures pratiques Deloitte, Siemens & Co.

Le réseau social LinkedIn connaît une croissance rapide et compte actuellement 1,7 milliard de visites mensuelles et 24 millions d'utilisateurs dans la région DACH en juin 2024. Selon Statista, LinkedIn devient de plus en plus pertinent en tant que plateforme professionnelle. Comment les influenceurs d'entreprise peuvent-ils utiliser au mieux LinkedIn pour eux-mêmes ? Et quelles sont les meilleures pratiques générales du programme d'influence d'entreprise ? Ci-dessous, nous te présentons quelques exemples d'entreprises B2B et B2C, petites et grandes.

Otto

Otto est considéré comme un pionnier allemand dans le domaine de l'influence d'entreprise (source : Otto). En automne 2017, l'entreprise a commencé à former plus de 100 collaborateurs en tant qu'ambassadeurs. L'objectif d'Otto était de s'adresser en particulier aux professionnels de l'informatique et de leur faire connaître de manière crédible la culture et l'atmosphère de travail. Ce qui a commencé dans le domaine de la technologie s'est depuis étendu à de nombreux autres domaines (source : Otto). Un visage connu est celui du Dr Frederike Fritzsche (Tech Ambassador), qui compte actuellement 19 884 followers (en juin 2024). Elle partage ses connaissances notamment dans les domaines #WomeninTech, #SnackableTech et #OTTOinside.

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Deloitte

De même, le thème de l'influence d'entreprise est devenu incontournable pour l'entreprise d'audit Deloitte (source : Horizon). Lara Sophie Bothur s'est fait un nom dans le secteur en tant que LinkedIn Top Voice 2023 et avec 282 846 followers (en juin 2024). Elle échange régulièrement avec les experts de chaque domaine, assiste à des événements et analyse les nouvelles technologies - et présente les sujets dans des posts attrayants sur LinkedIn .

LinkedIn Ambassadeurs : comment lancer un programme d'influence d'entreprise pour ton agence ?

Banque allemande

Un autre influenceur d'affaires connu est Jürgen Schmitt de la Deutsche Bank (source : Business Insider). Une particularité chez lui : il travaille depuis plus de 30 ans dans l'entreprise et a commencé à l'époque dans les années 90 en tant qu'apprenti. Difficile de faire plus crédible ! Sous le hashtag #quelque chose avec la banque, il donne un aperçu passionnant de son travail dans l'industrie financière.

LinkedIn Ambassadeurs : comment lancer un programme d'influence d'entreprise pour ton agence ?

Snocks

Mais les grandes entreprises renommées ne sont pas les seules à franchir le pas de l'influence d'entreprise. Un exemple récent est l'entreprise de lifestyle Snocks. Le fondateur Johannes Kliesch (97 585 followers en juin 2024) offre régulièrement à ses followers des informations passionnantes sur la culture de travail (par exemple, le nouveau travail, l'appréciation de l'employeur) ainsi que des aperçus de campagnes de vente et de marketing réussies, mais aussi moins réussies (par exemple, le marketing par e-mail, la publicité à la télévision).

LinkedIn Ambassadeurs : comment lancer un programme d'influence d'entreprise pour ton agence ?

YOYABA

L'agence SEO YOYABA de Hambourg est un autre exemple qui montre que les grandes entreprises ne sont pas les seules à miser sur les influenceurs d'entreprise et que les agences peuvent aussi utiliser l'influence d'entreprise avec succès. Chez Raidboxes , nous sommes des clients de longue date de YOYABA et nous sommes entre autres suivis par Oleksandra Lazarchuk. Elle partage ses connaissances approfondies en matière de SEO et des hacks passionnants non seulement dans le cadre de notre collaboration régulière, mais aussi avec sa communauté LinkedIn.

LinkedIn Ambassadeurs : comment lancer un programme d'influence d'entreprise pour ton agence ?

Raidboxes

Chez Raidboxes , nous avons définitivement reconnu les avantages du programme Corporate Influencing. Mais pour l'instant, nous n'avons pas la capacité de le mettre en place et de le développer systématiquement en interne. Mais nous souhaitons y remédier dans un avenir proche. Néanmoins, nous avons déjà quelques collaborateurs motivés, comme notre People Lead Melanie Lubbe , qui partage sur son canal des insights passionnants dans les domaines du recrutement, de l'apprentissage et du développement, de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion ainsi que du nouveau travail.

LinkedIn Ambassadeurs : comment lancer un programme d'influence d'entreprise pour ton agence ?

Conclusion

Notre conclusion sur l'influence d'entreprise est la suivante : profite de l'occasion ! Tu n'es pas en retard - même si la bulle LinkedIn peut parfois te donner cette impression. Regarde à droite et à gauche dans ton secteur - nous sommes sûrs que tu peux encore faire bouger les choses et exploiter le potentiel. Montre ton visage et profite des posts proches, sympathiques et crédibles de tes collaborateurs. Et si tu démarres, apporte de la patience et du temps. Laisse d'abord ton équipe s'adapter à la tâche et ne juge pas au bout d'un mois si cela en vaut la peine. 

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