Pour une newsletter réussie, tu n'as pas seulement besoin d'un bon concept. Tu dois aussi t'imposer avec ton marketing par e-mail dans la surabondance générale d'informations. Dans cet article, je t'explique comment obtenir plus de lecteurs pour tes e-mails et comment atteindre ces personnes.

Aujourd'hui, lorsque je visite un site web, je suis souvent confronté dès les premières secondes à de nombreuses indications et "appels à l'action". La bannière de cookie bien connue m'attend - parfois plus, parfois moins conviviale.

De plus, le site aimerait bien m'informer des nouveaux messages directement dans le navigateur. Peu après, une fenêtre de chat s'ouvre si j'ai des questions. Et après avoir cliqué sur tout cela, un autre pop-up suit de manière prévisible : "Inscris-toi maintenant à la newsletter". Mais la raison pour laquelle je devrais le faire n'est pas toujours claire. Peut-être que l'on m'attire avec un code de coupon.

Avant d'intégrer simplement un tel pop-up de newsletter, consulte les conseils, remarques et suggestions suivants. Ils se divisent en deux sous-thèmes :

1. Comment attirer plus de lecteurs vers tes e-mails ?
2. Comment mieux atteindre tes lecteurs existants ?

Pour que ton marketing par e-mail soit efficace, tu as besoin de plus qu'un simple flux de nouveaux lecteurs. Tu veux intéresser les bonnes personnes et tu dois toujours t'imposer dans la masse d'informations.

Gagner plus de lecteurs pour tes e-mails

Dans les parties précédentes de cette série d'articles, nous avons déjà abordé les formats possibles et les domaines d'utilisation pour l'email marketing, ainsi que la mise en place d'un bon concept. Je suppose donc que tu sais déjà quelles personnes tu veux atteindre avec ton marketing par e-mail et de quelle manière.

Pour cet article, je suppose que tu souhaites mettre en place une newsletter ou une série d'e-mails et en faire la promotion. Tu as réfléchi à ce qui pourrait intéresser ton groupe cible espéré. Et tu t'es fixé un objectif clair pour tes activités.

Si ce n'est pas le cas, tu devrais le lire dès maintenant dans les deux articles liés ci-dessus. Car c'est la base sur laquelle tu construiras ton futur succès par e-mail. 

Informations importantes pour plus d'inscriptions

Pour que davantage de personnes s'inscrivent à ta liste de diffusion, tu dois répondre à quelques questions importantes au préalable et ce, de manière aussi concise que possible.

Une question très centrale est : pourquoi s'inscrire ?

Comme mentionné plus haut, je vois souvent un code de coupon comme incitation. Ce n'est pas mal non plus, mais c'est plutôt une mesure à court terme : une fois qu'une personne a utilisé son code, tu dois t'assurer qu'elle reste connectée et qu'elle ne se désinscrive pas de la liste. C'est pourquoi il est si important que tu aies trouvé un concept cohérent que ta future clientèle trouvera pertinent indépendamment d'une telle récompense.

Une incitation peut être des offres spéciales que l'on ne trouve que dans la newsletter. Mais le contenu lui-même est également important. Pense comme un spécialiste du marketing de contenu : Qu'est-ce que je peux faire pour aider mon lectorat ? Qu'est-ce qu'il trouve intéressant, utile et pertinent ? Nomme donc l'utilité de la newsletter et décris à l'avance pourquoi il faut absolument la lire.

Ces arguments doivent être bien mis en évidence lorsque tu fais la promotion de ta newsletter. Pense à une poignée de tirets. Peut-être que tu peux même le faire en une seule phrase. Il est important que tu sois aussi concret que possible et que tu indiques exactement ce que ton e-mail offre.

Un élément utile dans tout cela est "La preuve sociale. Cela signifie : tu montres par exemple combien de personnes se sont déjà inscrites. Cela crée de la confiance.

Une autre information importante est la fréquence : à quelle fréquence reçoit-on un e-mail de ta part? Précise-le clairement. L'idéal est de ne pas inonder ton lectorat de messages, comme nous l'avons déjà expliqué dans l'article sur le concept.

Enfin, il est utile de préciser que tu n'envoies pas de spam et que tu n'utilises l'adresse e-mail qu'à cette fin et que tu ne la divulgues pas (ce que tu fais bien sûr). Cela peut te sembler évident. Mais c'est une bonne idée de le mentionner concrètement afin d'instaurer la confiance. Il est également utile d'indiquer explicitement comment tu peux te désinscrire à tout moment.

En fin de compte, il s'agit ici de surmonter les éventuelles réticences. Après tout, la boîte de réception de son propre e-mail est une chose très personnelle et certaines personnes hésitent à inscrire leur adresse e-mail sur un site qu'elles connaissent à peine en raison de mauvaises expériences.

Une remarque importante à ce stade : Je ne parle ici que des informations et des détails que tu dois inclure pour gagner en confiance. Pour des raisons juridiques, tu devras fournir plus de détails. Ces questions feront l'objet d'un article séparé.

Une simple inscription gagne

En dehors de ces informations importantes ou légalement nécessaires, tu dois rendre le formulaire d'inscription à ta newsletter ou à ta série d'e-mails aussi simple que possible. Il est parfois tentant de demander immédiatement d'autres données comme le nom de la personne, l'entreprise, ses intérêts, etc.

Déjà pour des raisons juridiques, tu ne dois pas rendre ces champs obligatoires dans ton marketing par e-mail. Mais aussi pour des raisons d'expérience utilisateur, tu devrais éviter les requêtes et les formulaires complexes. Réduis plutôt le formulaire d'inscription aux informations absolument nécessaires que tu souhaites réellement utiliser par la suite.

Sinon, il se peut que les intéressés laissent tomber ou "remettent à plus tard" parce qu'ils n'ont pas le temps ou l'esprit pour s'en occuper en ce moment.

Et où en fais-tu la promotion ?

Une fois que tu as fait tout cela, il reste à savoir où et comment tu vas promouvoir ton offre par e-mail.

J'ai déjà mentionné plus haut les pop-ups typiques des newsletters. Elles peuvent être considérées comme gênantes, il est donc important que tu les conçoives correctement pour ton marketing par e-mail. Les informations de base mentionnées doivent être visibles rapidement. Tu dois comprendre en quelques secondes pourquoi tu dois t'inscrire et pourquoi tu peux te fier à ton adresse e-mail.

D'autres possibilités :

• A l'intérieur ou à la fin de contenus appropriés dans ton blog ou magazine d'entreprise.
• Autopromotion, par exemple dans la barre latérale de ton site web.
• Dans le footer de la page.
• Sous forme de pop-up qui apparaît lorsque le curseur de la souris se déplace hors de la fenêtre (alias "Exit Intent").
• Et bien sûr, via tes canaux de médias sociaux.

En d'autres termes, il s'agit d'une question de temps : Si tu prends l'email marketing au sérieux, tu en fais la promotion comme tes autres produits et offres. 

Résumé intermédiaire

Encore une fois, tu gagneras plus d'abonnés en choisissant le bon thème, en fournissant toutes les informations importantes avant l'inscription et en simplifiant au maximum le processus d'inscription.

Atteindre les lecteurs existants

Une fois que tu as mis tout cela en place, ta liste de diffusion devrait se remplir progressivement de nouveaux lecteurs. Ton prochain défi est d'atteindre ces personnes. D'une part, des obstacles techniques se dressent sur ta route. D'autre part, tu dois mériter l'attention à chaque fois.

Obstacles techniques

Les obstacles techniques sont principalement les différents filtres, et en premier lieu les mécanismes antispam. Tu dois donc t'assurer que tes messages ne soient pas considérés comme de la publicité indésirable.

Il existe ici des paramètres de base pour te présenter comme un bon expéditeur face à ces systèmes. Les mots clés sont SPF, DKIM et DMARC. Ils te permettent de prouver ton authenticité. Ils contribuent également à rendre plus difficile l'utilisation de ton URL comme expéditeur de spam.

De même, il est important de tenir ta liste de diffusion à jour. Les adresses inaccessibles ("bounces") devraient être automatiquement éliminées par ton outil de newsletter. Idéalement, il reconnaît s'il s'agit d'un problème permanent ("hard bounce"), par exemple si une adresse n'existe plus, ou s'il s'agit d'un problème temporaire ("soft bounce"), peut-être parce que le serveur de messagerie destinataire était temporairement inaccessible. Si tu ignores les bounces, cela peut avoir un effet négatif sur ta réputation auprès de Google & Co.

Assure-toi également que tes lecteurs puissent se désinscrire très facilement s'ils ne sont plus intéressés. Ne cache pas ce lien, car il se peut qu'ils marquent ton e-mail comme spam, ce qui peut réduire ta délivrabilité.

Un autre élément important est la question de savoir comment tu organises l'envoi en masse de tes e-mails. Souvent, tu auras recours à un fournisseur externe comme Mailchimp, Sendinblue, Clever Elements ou CleverReach. Ces services surveillent de près leur taux de livraison. En d'autres termes, ils établissent des règles strictes pour que les fournisseurs de messagerie comme Gmail et d'autres laissent passer leurs messages. Tu peux aussi envoyer tes e-mails à partir d'un serveur que tu as créé toi-même. Mais tu dois alors t'assurer que tes e-mails ne sont pas bloqués. Et ce n'est pas si facile de nos jours.

D'autres signaux d'alarme pour les filtres anti-spam peuvent également être des mots spécifiques qui apparaissent souvent dans les messages de spam ou le manque d'informations sur l'expéditeur et sur la façon de se désabonner des e-mails.

Googlemail surveille en outre la fréquence à laquelle les utilisateurs ouvrent les e-mails. S'ils se désintéressent, tes messages peuvent être considérés comme "indésirables". C'est pourquoi il est parfois recommandé de supprimer automatiquement les utilisateurs inactifs ou de leur demander régulièrement de confirmer leur intérêt en cliquant sur un e-mail. Malheureusement, tu perdras régulièrement des lecteurs. Mais sinon, ton taux de livraison peut baisser, ce qui est beaucoup plus problématique.

Une fois le filtre anti-spam passé, certains fournisseurs ont intégré d'autres fonctions pour trier les e-mails entrants par catégories. Ta newsletter peut alors ne pas apparaître de manière centrale dans la boîte de réception, mais sous un onglet séparé comme "Publicité" ou "Newsletter". Dans ce cas, cela peut être une bonne idée d'encourager ton lectorat à changer cela manuellement afin que tes messages ne soient pas ignorés.

Mériter l'attention

Après tous ces défis techniques, tu dois ensuite te battre pour attirer l'attention de tes lecteurs. C'est là que ton concept de contenu entre en jeu : tu espères toujours avoir quelque chose d'intéressant et de pertinent dans tes e-mails. Mais cela ne suffit pas encore :

• Réfléchis au jour et à l'heure où tes lecteurs sont les plus réceptifs à tes messages. Exemple : le lundi matin, les boîtes aux lettres électroniques sont déjà bien remplies et ton lectorat est déjà stressé par le début de la semaine. Le vendredi avant la pause déjeuner, ils sont peut-être plus ouverts, mais pas toujours réceptifs aux informations complexes.
• Assure-toi que ton objet est attrayant et qu'il éveille la curiosité sans déclencher de filtres anti-spam. Evite donc les superlatifs.
• N'oublie pas de laisser de la place pour un "pre-header" : c'est un texte qui, selon le programme de messagerie, s'affiche sous ou après l'objet. Si tu ne le définis pas explicitement, le début du texte de l'e-mail est simplement utilisé, mais ce n'est pas toujours judicieux et utile.
• Personnalise les informations en fonction de tes différents groupes cibles. C'est ici qu'intervient la segmentation de ta distribution d'e-mails : tu tries tous tes destinataires selon des catégories pertinentes. Exemple: tu fais la distinction entre les clients potentiels et les clients existants ou entre les destinataires actifs et inactifs.
• Enfin, assure-toi que ton e-mail est beau et utilisable sur tous les appareils. N'oublie pas que les images ne s'affichent pas toujours de manière fiable dans les e-mails. Et au cas où, il devrait toujours y avoir un lien vers une version Web au début de l'e-mail.

Conclusion : Plus de portée grâce à l'email marketing

Bien sûr, c'est agréable de voir ta liste de distribution de newsletters s'agrandir. Mais à quoi bon avoir des milliers de destinataires si seulement quelques dizaines sont réellement actifs ?

C'est pourquoi il est important non seulement de bien concevoir ton offre par e-mail et de la promouvoir en permanence, mais aussi de mériter l'attention de ton lectorat à chaque fois.

La véritable épreuve du feu se produit lorsque tu as une offre nouvelle ou spéciale pour ces personnes : Si tu fais tout correctement, ils devraient être beaucoup plus réceptifs que les personnes que tu atteins par le biais d'annonces.