Marketing éthique : la façon dont vous commercialisez vos produits est importante

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les pratiques de marketing éthique

Nous sommes tous de plus en plus conscients de la façon dont nos produits sont fabriqués et nous exigeons que les entreprises s'adaptent. Les marques éthiques montrent aux grandes entreprises que l'avenir réside dans des chaînes d'approvisionnement propres, des pratiques de travail équitables et diversifiées et une éthique axée sur les objectifs. La façon dont vous gérez votre entreprise est importante. Il en va de même de la manière dont vous la commercialisez. Dans cet article, vous découvrirez quatre stratégies de marketing non manipulatrices qui attirent et nourrissent les clients d'aujourd'hui.

Pourquoi le marketing éthique est important

Le marketing traditionnel est un catalyseur de la destruction de l'environnement, de la cruauté envers les animaux et de problèmes psychologiques et financiers tels que la dépendance au shopping et l'endettement. C'est ce qui donne une mauvaise réputation au marketing. Et à juste titre.

Pour être honnête, ce n'est pas le marketing lui-même qui est mauvais. Elle n'a été abusée que par l'avidité humaine. Les marées changent (littéralement) à mesure que la prise de conscience augmente. La crise actuelle, marquée par une pandémie, le changement climatique et les troubles sociaux, incite les gens à modifier définitivement leur mode de vie, à repenser leurs décisions d'achat et à rechercher et soutenir les marques éthiques.

Le changement climatique, par exemple, incite les gens à réutiliser, à recycler, à réparer, à fabriquer leurs propres produits ou à ne plus en acheter. Néanmoins, nous avons besoin de nouvelles choses de temps en temps et lorsqu'un achat est nécessaire, les consommateurs font d'abord des recherches pour s'assurer que l'entreprise et les produits correspondent à leurs valeurs.

Ce changement de paradigme dans la mentalité d'achat vous donne l'occasion d'évaluer et d'optimiser vos propres processus d'entreprise afin que vous puissiez continuer à croître et à prospérer dans ce monde en mutation.

Vos clients ne veulent pas être manipulés ou se faire mentir et vous ne voulez pas avoir à gérer une équipe de gestion de crise.

Plus les consommateurs sont conscients des questions sociales et des processus de production nuisibles, plus ils sont sensibles à la manipulation dans le marketing. Certaines entreprises sont contraintes de retirer des campagnes publicitaires irrespectueuses pour woke-washing, tandis que d'autres sont poursuivies en justice pour greenwashing.

  • On parle dewoke-washing lorsqu'une entreprise ou une personne exploite un problème social à son propre avantage. Principalement sous forme de publicité. Elle est risquée et critiquée lorsque cette cause n'est pas ancrée dans ses valeurs fondamentales, ce qui la rend aveugle aux implications.
  • Leblanchiment écologique consiste à prétendre être respectueux de l'environnement alors que ce n'est pas le cas. C'est malheureusement devenu une pratique marketing courante.
Marketing éthique : le blanchiment écologique
Ne vous laissez pas berner : Le plastique à usage unique n'est pas écologique.

Pour plus de sécurité, vous devriez utiliser une stratégie de marketing non manipulatrice, plus conforme à la nature humaine.

Qu'est-ce que le marketing éthique ?

Pour simplifier : le marketing traditionnel persuade les consommateurs d'acheter quelque chose. Quoi qu'il en soit.

Le marketing éthique aide les consommateurs à faire des choix éclairés grâce à la transparence, à l'authenticité et à la prise de conscience. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez vendre vos produits ou services. L'approche marketing que vous choisissez est le reflet de la façon dont vous gérez votre entreprise.

Là où il y a de la gratitude, il y a aussi du soutien et de la loyauté.

Si vous adoptez une approche éthique et non manipulatrice, vos clients vous en seront reconnaissants car ils se sentiront respectés et compris. 

L'approche marketing non-manipulatrice

Mettez en œuvre ces quatre pratiques dans votre stratégie de marketing :

  1. Utiliser des prix ronds
  2. Soyez transparent
  3. Encourager l'abondance et la patience
  4. Adopter une attitude compétitive saine

Ces suggestions ne sont que cela : des idées que vous pouvez reprendre et faire vôtres.

Je vous encourage également à écouter votre intuition lorsque vous travaillez sur votre prochaine activité de marketing et à rechercher des signes dans les campagnes de marketing externe. Si quelque chose ne vous semble pas normal, cela signifie généralement que ce n'est pas normal.

Faites ce qui vous semble bon pour vous, votre marque et vos clients.

N° 1 : Utilisez des prix arrondis

Tactique de manipulation: arrondir les prix : 2,99, 347, 997.

Créés il y a plus d'un siècle, les prix de charme nous font voir un chiffre plus petit à gauche et nous donnent l'impression de faire une bonne affaire. Ces prix sont utilisés partout et sont si profondément ancrés dans nos cerveaux que nous n'y pensons même pas.

Je ne veux pas dire que vous êtes manipulateur lorsque vous les utilisez dans votre stratégie de tarification. Je vous suggère de réfléchir à votre intention lorsque vous les utilisez. Est-ce juste parce que tout le monde le fait ?

Si nous utilisons des prix de charme par habitude, cela donne le ton que cela ne vaut pas la peine de prendre le temps de les changer. Pourquoi s'embêter à changer un système qui fonctionne ?

Je pourrais aussi me demander : "Pourquoi devrais-je me donner la peine de fabriquer mes propres produits pour éviter les déchets plastiques - le plastique sera toujours produit et acheté ? C'est vrai. Mais est-ce que je veux soutenir plus de plastique dans ce monde quand je peux facilement l'éviter ? Non.

Après avoir écrit sur les prix du charme dans un grand groupe d'affaires sur Facebook, quelques personnes ont commenté : "Ce n'est qu'un chiffre. Nous ne sommes pas stupides, nous savons ce que nous payons." C'est vrai aussi, c'est juste un numéro. Et ce chiffre fonctionne. Tout comme les autres tactiques de manipulation.

Donnez à vos produits le prix qu'ils méritent.

Et puis il y a cette perspective. Lorsque nous voyons une étiquette de prix avec .99 à la fin, nous plaçons automatiquement ce produit dans la catégorie des produits bon marché et de qualité inférieure. On pense que c'est en solde. Si vos produits sont bon marché et de faible qualité, les prix de charme peuvent être plus avantageux pour vous et vos clients, mais si ce n'est pas le cas, pensez à ce que vous faites pour la réputation de vos produits et de votre entreprise.

Dans une étude de 2015 publiée par Oxford University Press, il a été prouvé que les sentiments déterminent notre perception des prix. Ils ont conclu que les prix arrondis, par opposition aux prix de charme, sont plus lisibles et compréhensibles et donc plus susceptibles d'être basés sur des sentiments. Les décisions d'achat sont souvent émotionnelles et les personnes qui sont émotionnellement attachées à un produit sont plus susceptibles de faire confiance à un prix rond.

Si une étiquette de prix de charme est apposée sur un produit de haute qualité, cela peut éveiller les soupçons. Vous pouvez vous demander si le produit est vraiment de haute qualité. Lorsque vous utilisez des chiffres arrondis, vous dites à vos clients que vos produits méritent le prix qu'ils ont. 

Si vous voulez changer vos prix, lancez une conversation et partagez votre point de vue sur la manipulation marketing. Cela permettra non seulement à vos clients de savoir que vous vous engagez à préserver votre marketing de toute manipulation. Elle suscitera également l'engagement et l'anticipation de "la suite", que vous pourrez intégrer à votre stratégie de contenu. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, lisez mon article consacré à la manipulation des prix.

#2 Soyez transparent

Lestactiques de manipulation: Malhonnêteté, écoblanchiment

La transparence a une signification différente pour chacun, tout comme le mot "durabilité".

Pour moi, la transparence signifie être ouvert et honnête, comme vous :

  • gérer votre entreprise
  • fabriquer vos produits
  • traiter vos employés, partenaires, clients, concurrents, etc. 
  • Planifier des améliorations
  • Assumer la responsabilité de ses erreurs

Vos clients savent peut-être déjà que vous utilisez l'hébergement vert WordPress pour votre site web, mais savent-ils quoi que ce soit de votre chaîne d'approvisionnement de haut en bas, comment vous vous approvisionnez en matériaux, qui sont vos partenaires, qui coud vos vêtements, d'où viennent vos grains de café, ou si vos employés et partenaires sont payés et traités de manière égale et équitable ?

Répondez à ce type de questions avant qu'elles ne soient posées et vos clients se sentiront en confiance dans leur processus de décision.

Si vous montrez également à vos clients que vous travaillez sur certains domaines, vous leur dites qu'ils sont suffisamment importants pour que vous fassiez cet investissement. Cela montre également votre vulnérabilité, ce qui rend votre marque plus digne de confiance. 

Il est toujours préférable de répondre aux questions avant qu'elles ne soient posées.

Par exemple, si vous utilisez du plastique dans vos emballages mais que vous cherchez une solution biodégradable, vos clients voudront savoir ce que vous faites. En leur montrant les premières mesures que vous avez prises et en leur indiquant dans quel délai vous pourrez leur proposer la meilleure solution, vous gagnerez leur confiance. 

Si vous vous contentez d'écrire : "Nous y travaillons" et rien d'autre, cela pourrait être considéré comme du greenwashing. Si vous êtes en passe de devenir plus respectueux de l'environnement, félicitations ! C'est un travail et il faut du temps pour présenter les informations à vos clients de la meilleure façon possible, mais c'est faisable et cela en vaut la peine à long terme. Profitez de cette incroyable opportunité pour gagner la confiance de vos clients en leur ouvrant la porte de votre backend.

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3 : Encourager la patience et l'abondance

Lestactiques de manipulation: Urgence et rareté

L'urgence et les tactiques de rareté de inspirent une action rapide et provoquent l'anxiété et la FOMO - la peur de manquer quelque chose.

Les messages et les technologies (par exemple, les comptes à rebours, les offres limitées) qui servent uniquement à stimuler la vente sont considérés comme des tactiques d'urgence ou de rareté. Il y a une zone grise ici où je pense que certaines choses sont acceptables alors que d'autres sont manipulatrices.

"Il ne reste que 2 places - inscrivez-vous maintenant" alors qu'il reste en réalité 10 places est malhonnête. "2 jours pour s'inscrire" n'est pas le terme à utiliser pour fixer une date limite pour votre lancement non évolutif.

Toutefois, si quelqu'un vous demande si vous allez lancer le même programme plus tard dans l'année et que vous mentez et dites "non" juste pour obtenir la vente maintenant, faites attention car cela se retournera probablement contre vous plus tard.

Si vous restez honnête, vous n'obtiendrez peut-être pas le poste maintenant, mais vous gagnerez la confiance de votre client, qui sera plus motivé pour adhérer plus tard. Ils seront également plus enclins à participer activement, à terminer votre programme et à vous donner un retour positif.

Si vous éveillez un sentiment d'abondance et de patience chez vos clients, vous serez respecté et récompensé des deux côtés.

Il y a toujours assez pour tout le monde et il n'y a pas d'urgence dans le marketing.

4 : Adopter un esprit de compétition sain

Tactiques de manipulation: faire honte à la concurrence

La collaboration est la nouvelle concurrence. Ou est-ce le cas ? J'ai récemment lu le mot "coopetition" dans cette source, qui signifie "coopération entre concurrents commerciaux dans l'espoir de résultats mutuellement bénéfiques". Il a été inventé en 1913 !

Même avec plus de 100 ans d'expérience en matière de collaboration, la peur humaine de la concurrence est réelle. On passe tellement de temps et d'énergie à réfléchir à la manière de "battre la concurrence".

D'une part, cet état d'esprit malsain favorise la peur et l'action urgente, ce qui conduit souvent à utiliser des tactiques de manipulation pour essayer d'obtenir plus de ventes. Cela conduit également à des guerres de marques. Pensez à Coke contre Pepsi ou à Microsoft contre Apple. Ces guerres ont toujours lieu, même si personne n'apprécie leurs manigances.

Il ne s'agit pas d'une course ou d'un combat et rappelez-vous qu'il y a beaucoup d'abondance. Pensez à ce que vos clients vont ressentir. Ils veulent savoir que vous consacrez du temps et de l'énergie à leurs besoins et non à une autre marque.

Faites ce qui est bon pour vos clients et investissez du temps et de l'énergie pour eux, pas pour battre vos concurrents.

Si vos concurrents sont passionnés par la même chose et que vous pouvez vous entraider, combien il serait passionnant et efficace de travailler ensemble ?

Il existe de nombreux moyens simples et rentables, tels que :

  • Organisez un événement ensemble, par exemple un défilé de mode. Personne n'est fidèle à une seule marque de mode, c'est donc un moyen facile d'attirer de nouveaux clients et de créer de nouveaux modèles en combinant les idées. J'ai personnellement présenté des masterclasses lors de sommets en ligne avec mes collègues du marketing afin d'aider nos clients en leur offrant des perspectives et des expériences différentes.
  • Mettez vos ressources en commun pour acheter du matériel en gros et créer quelque chose ensemble.
  • Partagez des bureaux, des locaux de production ou de distribution au lieu d'investir dans tout cela vous-même, ou si vous avez de l'espace supplémentaire, externalisez-le.
  • Créez un groupe de réflexion pour partager des idées et des expériences. Cette méthode ne fonctionne peut-être pas pour les grandes entreprises, mais elle est très efficace et précieuse pour les petites entreprises. J'ai mis en place ce système avec 4 de mes amis spécialistes du marketing il y a plus de 3 ans et nous nous rencontrons toujours 2 fois par mois.

Si vous voulez vous assurer que votre marketing est exempt de toute manipulation, lisez et prenez l'engagement de prendre des mesures éthiques.

Vos questions sur le marketing éthique

Avez-vous essayé l'une de ces suggestions ou avez-vous d'autres idées pour éviter la manipulation dans votre marketing ? Commentez ci-dessous pour aider les autres à s'inspirer. Vous êtes intéressé par le marketing en ligne et WordPress ? Suivez ensuite RAIDBOXES sur Twitter, Facebook, LinkedIn ou via notre newsletter.

Jessica Lohmann est une experte en marketing et a dirigé des équipes de marketing dans divers secteurs aux États-Unis et en Allemagne. Elle a fondé Ethical Brand Marketing en 2018 pour développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing éthique pour les entrepreneurs sociaux. Conférencière, auteure de livres pour enfants de type "eco-fantasy" et membre de 1% for the Planet, S.E.N.D. e.V. et Doctors Against Animal Testing, Jessica se passionne pour la protection des animaux et de notre environnement.

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