Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Sven Scheuerle Dernière mise à jour : 20.10.2020
9 Min.
Paramétrer Google My Business
Dernière mise à jour : 20.10.2020

Si vous souhaitez placer gratuitement votre entreprise dans les résultats de recherche Google et augmenter votre visibilité locale dans les classements des moteurs de recherche, vous ne pouvez pas vous passer de Google My Business. Parce que Google My Business ne vous aide pas seulement à gérer facilement les informations relatives à votre entreprise, comme les lieux, les heures d'ouverture, les numéros de téléphone, les sites Web et bien d'autres choses encore. Vous pouvez également l'utiliser pour attirer de nouveaux clients. 

Qu'est-ce que Google My Business ?

Google My Business est un service Google gratuit qui vous permet d'afficher votre entreprise dans la recherche Google et dans d'autres services Google, tels que Google Maps.

Le grand avantage de Google My Business pour vous est que votre entreprise est affichée dans les requêtes de recherche locale avec de nombreuses informations supplémentaires telles que votre numéro de téléphone, vos heures d'ouverture, votre adresse, des photos, des avis, etc. et le client potentiel a ainsi une première impression de vous et de votre entreprise.

Vous pouvez considérer Google My Business comme une sorte d'annuaire des entreprises. Vous devez absolument l'utiliser pour placer votre entreprise et votre service sur le marché local. Car en entrant dans ce service Google, vous atteignez gratuitement une grande portée.

C'est important ici : Tenez toujours à jour les informations sur votre entreprise. Rien n'est plus ennuyeux pour un client potentiel que s'il essaie de vous joindre via un numéro de téléphone ou une adresse périmés. D'ailleurs, vous pouvez facilement ajuster vos informations à tout moment via le tableau de bord Google My Business Dashboard ou l'application correspondante.

Liste des entreprises dans les résultats de recherche Google :

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Entrée de l'entreprise dans Google Maps :

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Les avantages de Google My Business en un coup d'œil

Comme vous l'avez probablement remarqué dans les premiers paragraphes, Google My Business offre de nombreux avantages pour vous et votre entreprise. Vous devez absolument en profiter si vous voulez survivre à côté de vos concurrents. 

Les avantages de Google My Business en un coup d'œil : 

  • Augmenter la visibilité dans les résultats de recherche locale
  • Gestion centralisée des informations sur les entreprises via le tableau de bord
  • Surveillance du trafic (Google Insights)
  • Contrôle des informations sur votre entreprise (heures d'ouverture, adresse, téléphone, site web, etc.)
  • Placement d'images pour une représentation plus personnelle de votre entreprise
  • Interaction avec les clients par le biais des examens
  • Acquisition de nouveaux clients

Comment créer une fiche Google My Business pour votre entreprise

Je vous montre ci-dessous comment il est facile de créer une fiche Google My Business pour votre entreprise. Seules les deux étapes suivantes sont nécessaires : 

1. créer un compte Google ou se connecter avec un compte existant

La première étape consiste à créer un compte Google. Si vous en avez déjà un, vous pouvez vous inscrire ici. Avant de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de Google My Business et d'accéder au tableau de bord, vous devez fournir quelques informations sur votre entreprise. 

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Google vous demandera, entre autres, le nom de votre entreprise, son emplacement, son adresse, sa catégorie et ses coordonnées, qui seront ensuite affichés dans les résultats de la recherche. 

2. confirmer les coordonnées de votre entreprise : Carte postale, appel téléphonique ou SMS

Pour que Google puisse s'assurer que vous êtes le propriétaire de l'entreprise et que les informations de localisation sont correctes, vous devez vous vérifier par code. Pour ce faire, Google vous enverra une carte postale avec un code de confirmation dans les quelques jours/semaines suivant votre inscription et la saisie de vos données.

Tant que vous n'aurez pas reçu le code de confirmation, votre entreprise n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche. Toutefois, en attendant, vous pouvez ajouter avec diligence des informations telles que des photos, des produits, des événements, et plus encore sur Google My Business. Une fois que vous avez la carte postale, vous devez entrer le code de confirmation dans le tableau de bord de Google My Business. Cela permettra de confirmer l'emplacement et la propriété de votre entreprise.

Ensuite, il peut s'écouler quelques jours avant que votre entreprise n'apparaisse dans les résultats de recherche Google et Google Maps avec toutes les informations que vous avez saisies. 

En outre, la confirmation est également possible par appel téléphonique ou par SMS. Toutefois, cette fonction n'est disponible que pour les entreprises sélectionnées. 

Le tableau de bord Google My Business

Une fois que vous aurez réussi à vous inscrire à Google My Business, vous serez dirigé vers le tableau de bord. Grâce à ce tableau de bord, vous avez la possibilité de gérer diverses informations sur l'entreprise. C'est-à-dire que si quelque chose change dans vos informations déjà stockées, vous devez l'ajuster ici dès que possible.

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Dans la barre de menu de gauche, vous trouverez toutes les options qui vous sont offertes. Je voudrais vous expliquer ci-dessous les options de réglage que vous obtenez pour chaque élément de menu.

Accueil / Tableau de bord

Vous pouvez concevoir la page d'accueil ou le tableau de bord de Google My Business comme vous le souhaitez. Sur le tableau de bord lui-même, vous trouverez quelques accès ainsi que des informations déjà utiles dans la "fenêtre principale". Vous pouvez également utiliser la barre de menu de gauche pour accéder à toutes les fonctions disponibles dans Google My Business.

Contributions

Dans les messages, vous pouvez régulièrement informer vos utilisateurs et clients potentiels des nouveautés et stocker ici, par exemple, des offres spéciales, des promotions, des coupons ou des produits. Ceux-ci sont ensuite affichés dans les résultats de recherche Google ainsi que sur Google Maps.

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Info

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Les données de base concernant votre entreprise sont stockées dans la rubrique "Info". Vous pouvez modifier et gérer ces données à tout moment. Il s'agit d'informations telles que l'adresse, les heures d'ouverture, le site web, le numéro de téléphone, les dates et bien d'autres encore. 

Statistiques

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La rubrique "Statistiques" est incroyablement intéressante pour chaque entreprise inscrite sur Google My Business. Car ici, vous pouvez consulter des statistiques sur l'entrée de votre entreprise.

Cela signifie, entre autres, que vous pouvez suivre exactement quels clients trouvent votre annonce ou comment ils la recherchent. Bien entendu, ces informations vous aident à prendre des mesures qui rendent votre inscription sur Google My Business encore plus efficace. 

Examens

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Sous l'option "Avis", vous pouvez consulter tous les avis des clients qui ont déjà utilisé votre produit ou service. D'une part, cela vous aide à améliorer constamment votre entreprise et, d'autre part, à rester en contact avec vos clients et à pouvoir échanger des idées avec eux. 

Messages textuels

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Avec l'application Google My Business, les clients peuvent vous envoyer des messages directement sur votre smartphone par SMS. Le grand avantage : vous pouvez répondre à ces clients immédiatement et dans les plus brefs délais.

Sous la rubrique "SMS", vous pouvez facilement mettre en place ce service et consulter vos SMS. 

Photos

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Vous devez toujours utiliser la fonction "Photos" de votre compte Google My Business. Vous pouvez y télécharger des photos ou des vidéos de votre entreprise et donner une première impression aux clients potentiels qui tombent sur votre site via Google.

Qu'il s'agisse de votre logo, d'une photo de couverture, de vidéos, de photos d'intérieur ou d'extérieur, de votre lieu de travail ou de votre équipe, les photos personnalisées ajoutent une touche personnelle à votre présence sur Google. 

Produits

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L'option "Produits" vous permet d'ajouter facilement à votre fiche Google My Business les produits que vous vendez et que vous avez en stock. Ceux-ci seront également affichés dans les résultats de recherche Google et peuvent augmenter considérablement le nombre de visites des clients. 

Services

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Comme pour les produits, vous pouvez saisir les services correspondants que vous offrez dans votre entreprise sous la rubrique "Services". Vous pouvez les ajouter via le champ de texte existant et les confirmer via le bouton "Appliquer".

Le site internet

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Le but de votre entrée dans Google My Business est bien sûr de stocker un site web existant. Si vous avez déjà votre propre site web, vous pouvez l'ajouter via la rubrique "Info". 

Si vous n'avez pas encore de site web, Google My Business vous offre la possibilité de créer votre premier site web en quelques étapes via la fonction "Site web". Pour cela, un éditeur simple et convivial est à votre disposition, avec lequel vous pouvez créer votre premier site web même si vous êtes débutant. 

Utilisateur

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La rubrique "Utilisateurs" n'est intéressante pour vous que si vous souhaitez partager votre compte Google My Business avec d'autres utilisateurs. Cela est logique, par exemple, si vous avez des employés qui doivent régulièrement entrer des données dans Google My Business. 

placer des annonces

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Le bouton "Afficher les annonces" vous permet de lancer des campagnes AdWords pour votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez faire de la publicité pour votre entreprise dans les résultats de recherche Google en utilisant la publicité payante. 

Connexion au compte GMail personnalisé

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Vous aurez besoin de la fonction "Inscription à un compte GMail personnalisé", en particulier si vous avez besoin, par exemple, d'une adresse électronique ou d'un domaine personnalisé pour votre site web.

Dans le service dit "G Suite" de Google, vous avez en outre payé les services Google disponibles pour votre entreprise.

Ajouter un nouveau lieu

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Votre entreprise possède plusieurs sites ou succursales ? Vous pouvez ensuite les ajouter sous l'option "Ajouter un nouveau lieu".

Gérer les lieux

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Sous la rubrique "Gérer les lieux", vous pouvez gérer et modifier tous les lieux que vous avez enregistrés, ainsi qu'afficher la vérification des lieux à partir de Google. 

Comptes liés

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Vous avez la possibilité de lier votre compte Google My Business à d'autres services Google, tels que Google AdWords ou le Merchant Center. Si vous souhaitez consulter vos comptes liés ou les dissocier, vous pouvez le faire à tout moment via l'option "Comptes liés".

Paramètres

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

Dans la fonction "Paramètres", vous pouvez définir vous-même les actions de votre compte Google My Business dont vous souhaitez être informé par courrier. Vous avez le choix entre plusieurs options. 

Assistance

Google My Business : plus de visibilité pour votre entreprise locale

La rubrique "Support" vous permet d'accéder au Centre d'aide Google, où vous pouvez rechercher des problèmes et des solutions si vous êtes bloqué dans Google My Business.

6 conseils pour utiliser Google My Business

1. de toujours tenir à jour les données de l'entreprise

Comme déjà mentionné dans l'article, vous devez toujours tenir à jour les données de votre entreprise dans Google My Business. Parce que vous devez réaliser que votre entreprise peut être trouvée par de nouveaux clients potentiels pratiquement tous les jours.

Si votre numéro de téléphone, votre adresse ou vos heures d'ouverture ne sont plus corrects, cela ne fait pas bonne impression sur les nouveaux clients. 

2. ajouter une description détaillée de l'entreprise

Utilisez les possibilités offertes par Google My Business et ajoutez une description détaillée de l'entreprise à votre entrée. Cela sera également affiché dans les résultats de recherche Google.

À l'aide de la description de l'entreprise, vous pouvez donner aux clients potentiels une première impression de vous et d'une entreprise en 750 caractères. 

3. utiliser des images pour votre annonce Google My Business

Les images en disent plus que mille mots - Vous connaissez certainement ce dicton et il est vrai par expérience. Vous pouvez encore écrire tant de choses positives sur votre entreprise. Mais si vous n'incluez aucune photo ou vidéo, il est difficile pour la plupart des clients potentiels d'obtenir une "photo" de vous et de votre entreprise.

Profitez donc des possibilités que vous offre Google My Business dans ce cours :

  • Logo
  • Couverture
  • Vidéo
  • Photographies d'intérieur
  • Photos d'extérieur
  • Sur le lieu de travail
  • Équipe

4. communiquer avec les clients au sujet des avis

Comme vous le savez probablement déjà, les clients peuvent directement évaluer votre entreprise sur la base des avis émis dans Google. Ainsi, ils peuvent vous dire, ainsi qu'aux autres clients, s'ils sont satisfaits ou insatisfaits de votre produit ou service. Utilisez également cette fonction pour entrer en contact avec vos clients et répondre aux commentaires qu'ils rédigent. Les commentaires positifs et négatifs peuvent vous apporter une contribution précieuse pour l'amélioration et le développement de votre offre.

5. utiliser les messages pour informer sur les dernières nouvelles

La fonction d'affichage est une sorte de rubrique d'actualité qui vous permet d'informer vos clients sur les offres, les événements, les produits ou les bons de réduction en cours, par exemple. Cette fonction devrait également être un élément essentiel de votre inscription dans Google My Business. Surtout si vous dirigez une entreprise locale.

Si des clients potentiels vous recherchent ou recherchent ce type de produit ou de service, ils verront immédiatement quelles offres ou promotions ils reçoivent actuellement de votre part. 

6. l'application Google My Business

Grâce à l'application Google My Business, vous pouvez consulter et modifier toutes les informations sur l'entreprise à tout moment pendant vos déplacements. En outre, vous recevez les demandes de renseignements des clients directement sur votre smartphone et pouvez y répondre immédiatement. 

Ma conclusion

Google My Business ne présente aucun inconvénient pour les entreprises, bien au contraire. Grâce à la portée gratuite que vous offre ce service Google, vous ne bénéficiez pas seulement des requêtes de recherche locale. L'annuaire des entreprises de Google peut également vous aider à acquérir de nouveaux clients.

J'espère que vous avez pu voir dans l'article combien il est facile de créer un compte Google My Business et quelles possibilités ce service offre pour vous et votre entreprise.

Quelle est votre expérience avec Google My Business ? Avez-vous déjà bénéficié de votre inscription ? Et connaissiez-vous déjà toutes les caractéristiques mentionnées ci-dessus ? J'attends avec impatience vos commentaires !

Contribution à l'image : Richard Balog | Unsplash

Sven Scheuerle, free-lance et spécialiste passionné du marketing d'affiliation, est actif dans le domaine du marketing en ligne depuis de nombreuses années. En outre, il est blogueur et écrit régulièrement des comptes-rendus sur son blog BLOGGiraffe.de sur le travail de free-lance en e-commerce et donne à son lectorat des conseils et des astuces.

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